محتوى من إنشاء المستخدم: دليل بديهي

سواء كان ذلك من خلال المؤثرين الجزئي أو مناصرة العملاء أو موافقات المشاهير - فقد شهد العالم ظهور المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على وسائل التواصل الاجتماعي. حسنًا ، هذا ليس مفاجئًا!

ادعى 93 ٪ من المستخدمين أنهم تأثروا بالمحتوى الذي أنشأه المستخدمون في قرارات الشراء الخاصة بهم عبر رسائل البريد الإلكتروني ونتائج محرك البحث. ولكن مع وصول المنافسة إلى آفاق جديدة فقط ، تزداد صعوبة استهداف العلامات التجارية للجمهور المناسب وتكلفتها باهظة.

لذا ، كيف يصلون إلى المنزل بجهودهم التسويقية؟

ببساطة عن طريق الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في حملاتهم.

إذا كنت حريصًا على استكشاف كيفية جعل محتوى المستخدمين مربحًا من خلال استخدامه على النحو الأمثل ، فاشق طريقك من خلال دليل UGC البديهي هذا.

ما هو المحتوى الذي ينشئه المستخدم؟

المحتوى الذي ينشئه المستخدم أو UGC هو أي محتوى نصي ، ومقاطع فيديو ، وصور ، ومدونات ، وشهادات ، وما إلى ذلك ، تم إنشاؤها بواسطة الأشخاص للأشخاص.

قال صاحب رأس المال الاستثماري جون دوير: "ستكون الموجة التالية من الويب عبارة عن محتوى من إنشاء المستخدمين" ، وهو بلا شك قوة حياة هائلة في العالم الرقمي.

لقد طغى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على الاتجاهات التسويقية التي سادت لسنوات لمجرد أنه يتم نشره عن طيب خاطر من قبل المستخدمين على منصات مختلفة عبر الإنترنت ، مما يجعله المحتوى الأكثر أصالة وإبداعًا وموثوقية وجدارة بالثقة الذي تراه عبر الإنترنت.

لم تعد العلامات التجارية تروج لعلامتها التجارية ؛ يقوم المستخدمون بذلك نيابة عنهم. أي شيء تراه عبر الإنترنت ، بما في ذلك الشهادات أو المراجعات أو التعليقات أو محتوى الوسائط الاجتماعية أو المدونات أو مقاطع الفيديو أو الصور ، هو جزء من المحتوى المتراكم للمستخدمين.
ومع ذلك ، فإن 16٪ فقط من العلامات التجارية لديها نظام راسخ لبدء وإدارة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بشكل فعال. إذا كانت هذه الحقيقة فاجأتك ، فلا تقلق ، لقد حصلنا عليك! تابع القراءة.

كيف يكون تسويق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أكثر فعالية من التسويق التقليدي؟

كان هناك وقت يتأثر فيه المستهلكون بسهولة بالإعلانات غير الواقعية التي تعرض سيناريوهات مزيفة ، مع عرض نماذج مدفوعة الأجر أمام أضواء الاستوديو. ولكن مع تقدمنا ​​في الوقت المناسب ، تحول سلوك المستهلك نحو البحث عن محتوى أصيل وخام.

الآن ، يتفاعل المستهلكون بشكل أكثر فاعلية مع العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ويطلبون الشفافية في السيناريوهات المصطنعة. مع الإعلانات التقليدية ، تصبح جزءًا من الإعلانات المزدحمة التي يتخطاها عملاؤك المحتملون بشكل عام.

إذا كنت تريد أن يتفاعل جمهورك ويستوحى من حملاتك ، يمكن أن يساعدك المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على التميز. إلى جانب ذلك ، تقوم UGC أيضًا بغرس دليل اجتماعي في جمهورك ، وتشجيع المزيد من UGC وتقديم المزيد من المحتوى للتسويق الخاص بك.

لماذا يجب على العلامات التجارية التفكير في دمج المحتوى الذي ينشئه المستخدمون؟

إنه أصيل

يوفر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مصداقية العلامة التجارية دفعة مطلوبة كثيرًا ، حيث يزيد احتمال اعتبار المستخدمين UGC جديرًا بالثقة بمقدار 2.4 مرة عن المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة العلامة التجارية.

أصبح توليد المصداقية في أذهان المستخدمين أمرًا مهمًا للغاية لأنه الشيء الوحيد الذي يساعد العلامات التجارية على البقاء في الصدارة.

علاوة على ذلك ، فإنه يلعب أيضًا دورًا في قرارات الشراء للمشترين ، حيث يأخذ 86 ٪ منهم ، وخاصة Millennials و GenZers ، في الاعتبار في مشترياتهم المستقبلية.

يصبح العملاء من دعاة العلامة التجارية

عندما تدمج العلامات التجارية محتوى من إنشاء المستخدم في حملاتهم التسويقية ، يصبح عملاؤها وجوههم. عندما يصادف هؤلاء العملاء حملات UGC ويرون وجوههم ، فإنهم ينبهرون ويتحولون إلى عملاء مخلصين للعلامة التجارية.

إذا قمت بتضمين UGC في حملاتك ، فسيختار عملاؤك دائمًا من بين المنافسين ويوصونك لأصدقائهم وأفراد أسرهم.

ليس ذلك فحسب ، فلن يشعروا أبدًا بالتردد في إنشاء المزيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لك.

يولد الثقة

يثق المستخدمون في الوجوه أكثر من مجرد علامة تجارية مجهولة الهوية ؛ سواء كان ذلك منتجًا أو خدمة أو تجربة ؛ يرغب المستهلكون المعاصرون في الحصول على معرفة موجزة بما يبحثون عنه.

يثق أكثر من 90٪ من المستهلكين في العلامات التجارية التي تتضمن UGC في حملاتهم التسويقية. المحتوى الذي ينشئه المستهلك هو محتوى غير خاضع للرعاية يخلق صورة للعلامة التجارية في أذهان المشاهدين ، الذين يتطلعون إلى معرفة المزيد عن العلامة التجارية واستكشاف منتجاتها وتجربة المستخدمين معها.

إن جمع المزيد والمزيد من ثقة المستخدمين هو الكأس التسويقية التي تبحث عنها العلامات التجارية باستمرار. هنا ، يمكن أن تكون الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستهلكون أفضل رهان.

يؤثر على قرارات الشراء

يؤثر محتوى المستخدمين الذي يتمتع بالمصداقية والموثوقية على قرارات الشراء للمشترين الذين يقومون بعمليات شراء عبر الإنترنت.

يأخذ 70 ٪ من المستخدمين في الاعتبار التقييمات والتقييمات قبل إغلاق مشترياتهم. في الوقت نفسه ، قرأ 41٪ منهم على الأقل من 4 إلى 7 مراجعات لمعرفة المنتج بشكل أفضل.

يجذب المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ويهيمن عليهم ويحولهم ببساطة عن طريق تحويل نقطة اهتمامهم إلى إلهام ومبيعات.

طريقة فعالة من حيث التكلفة للتسويق

تخيل أنك لست مضطرًا إلى إنفاق مبالغ ضخمة من المال لبناء فريق مبدع ، وإنتاج محتوى ذي علامة تجارية ، والقيام بأنشطة تسويقية تكلف ثروة ؛ ما مدى فعالية ذلك من حيث التكلفة؟

المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وفير ، ولا يتعين على العلامات التجارية أن تفرط في البحث عنها على نطاق واسع. ينتج المستخدمون محتوى باستخدام علامات التصنيف والإشارات والمقابض الحصرية للعلامة التجارية وما إلى ذلك ؛ يمكن جمعها وإعادة توجيهها لأغراض التسويق دون تكبد فلس واحد.

كانت العلامات التجارية ، بصرف النظر عن الصناعة التي تلبي احتياجاتها ، تتقدم فيما يتعلق بتكاليف التسويق من خلال توفير الموارد للمحتوى الذي ينتجه المستهلك.

يثير المشاعر

يبحث المستخدمون عن العلامات التجارية التي تعرض جانبهم الإنساني ولديها سرد. يمكنهم الاتصال بشكل أفضل وأن يصبحوا مخلصين لهم.

تلك الأيام التي كان من الممكن أن تؤدي فيها المبيعات الهابطة الحيلة ، فقد أصبحت من الماضي الآن! أن تكون فريدًا ومبدعًا وعاطفيًا هو ما يميل المستخدمين الآن.

عندما تعرض العلامات التجارية محتوى UGC على الإعلانات الاجتماعية وعبر نقاط الاتصال التسويقية الأخرى ، فإنها تجعل مستخدميها يلعبون دور الأبطال ، مما يفسح المجال للوصول الهائل.

يشارك المستخدمون تجاربهم مع الآخرين ، مما يثير انتباههم ويجعلهم يريدون أن يكونوا جزءًا من رحلة العلامة التجارية ، مما يحسن مكانتها الاجتماعية.

ما هي الطرق المختلفة لإنشاء UGC؟

محتوى المستخدمين هو مصطلح شامل تندرج تحته أنواع مختلفة من المحتوى. فيما يلي بعض التشعبات المهمة.

تم إنشاء المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي

وسائل التواصل الاجتماعي مؤثرة ، حيث يستخدمها 58.11 ٪ من سكان العالم. أي محتوى يتم إنتاجه على وسائل التواصل الاجتماعي لديه القدرة على التأثير في عقول العديد من المستخدمين.

هناك عدد كبير من المحتوى الذي تم إنشاؤه ومشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي من قبل الأشخاص. من بينها ، أي محتوى مستخدم يروج لعلامتك التجارية هو UGC من أجلك.

علاوة على ذلك ، خضع سلوك المستخدمين لتحول هائل. إنهم ينشطون في الغالب في البحث عن مصدر إلهام للمنتجات لتقديمها عبر الإنترنت. هنا ، يجب أن يكون وضع المحتوى الذي ينشئه المستهلك بشكل استراتيجي هو خيارك الأول لجذبهم.

تعمل منصات الوسائط الاجتماعية مثل Instagram و Facebook و Twitter و YouTube على تمكين العلامات التجارية من إنشاء المحتوى الذي ينشئه العملاء. يساعد العلامات التجارية على فتح طبقات من السوق مع تعزيز مشاركة الجمهور.

شهادات أو مراجعات

هناك نوع شائع آخر من المحتوى الذي ينشئه المستخدم وهو مراجعات العملاء. إنهم يعملون كمدافعين عن العلامة التجارية ويخلقون ضجيجها من خلال التسويق الشفهي.

وفقًا للإحصاءات ، 92٪ من المراجعات المباشرة للمتسوقين عبر الإنترنت التي قدمها المستخدمون الحاليون للعلامة التجارية قبل اتخاذ قرارات الشراء الخاصة بهم. من خلال عرض الشهادات والمراجعات ، يمكن للعلامات التجارية إنشاء مصداقية في أذهانهم والسماح لهم بفهم مخرجات العلامة التجارية دون زيارة المتجر فعليًا.

علاوة على ذلك ، يمنح هذا النظام العملاء مساحة لمشاركة تقييماتهم وآرائهم حول العلامة التجارية ، مما يساعد العلامات التجارية على تحسين وبيع المزيد من تلك المنتجات التي يحبها المستخدمون أكثر من غيرها.

محتوى الفيديو

تعد منصات الوسائط الاجتماعية مثل Instagram و Pinterest و Facebook منصات مرئية ممتعة من الناحية الجمالية. يحفز المحتوى المرئي المقنع الذي تم إنشاؤه على هذه المواقع المستخدمين على التمرير واستكشاف المزيد واستهلاك مجموعة متنوعة من المحتوى.

ادعى 93 ٪ من المسوقين أنهم وصلوا إلى عميل جديد بسبب محتوى الفيديو المنشور على وسائل التواصل الاجتماعي.

يجذب محتوى الفيديو الذي ينشئه المستخدمون ، مثل فتح العلبة والمراجعات المتعمقة للمنتجات وما إلى ذلك ، انتباه المشاهد بشكل أفضل ويفضل الوعي بالعلامة التجارية.

أيضًا ، يتم فهم مقاطع الفيديو بشكل أفضل من قبل الجمهور ومنحهم رؤية أفضل لعلامتك التجارية ، مما يحفزهم على معرفة المزيد.

اقرأ أيضًا - أفضل أنواع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون للتسويق

حملات الهاشتاق

أحدثت حملات Hashtag ثورة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. إنها مفيدة في جلب تفاعل المستخدم والمشاركة وبناء الوعي بالعلامة التجارية وزيادة انتشارها بشكل كبير.

تنشئ العلامة التجارية علامات تصنيف حصريًا لإلهام جمهورها في إنشاء المحتوى ، واستهداف المزيد من العملاء المحتملين والتحويلات.

من خلال هذه الحملات ، يقوم المستخدمون بإنشاء محتوى للعلامة التجارية ، والذي يتم استخدامه لتعزيز جهودهم التسويقية عبر نقاط الاتصال المختلفة.

ومن المثير للاهتمام ، أن 86٪ من الشركات اليوم تستفيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون كجزء من إستراتيجيتها التسويقية ، مما يجعل من الضروري للمسوقين طرح الأفكار والتوصل إلى حملات هاشتاج فريدة من نوعها تزيد من إشعال مشاركة المستخدمين.

اقرأ أيضًا - حقائق وإحصائيات حول المحتوى الذي ينشئه المستخدم

حملات المؤثرين

يلعب المؤثرون دورًا رئيسيًا في إعادة توجيه قرارات نمط حياة المستهلكين نحو العلامات التجارية التي يروجون لها. مع قوة المؤثرين ، يمكنك الاستفادة من هذه القوة لتشجيع جمهورك على إنشاء محتوى UGC من أجلك.

هذا هو بالضبط ما فعله دانيال ويلينجتون ونجح في إنشاء أكثر من 800 ألف صورة ومقاطع فيديو على Instagram. عندما تحصل على العديد من المؤثرين لإنشاء محتوى عالي الجودة ، فإنك تطالب المستخدمين الآخرين بفعل الشيء نفسه.

أعطت DW تعليمات محددة للمبدعين حول نوع المحتوى الذي يرغبون في رؤيته. كونك محددًا سيساعدك في تلقي محتوى أفضل.

كيف يمكنك الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون؟

إنتاج المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وحده لا يكفي ؛ تحتاج العلامات التجارية إلى بذل المزيد من الجهد من أجل تعظيم جهودهم التسويقية وتحقيق أهدافهم المتعلقة بـ UGC. علاوة على ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن وسائل التواصل الاجتماعي تضم أكثر من 3.96 مليار مستخدم نشط ؛ نظرًا لكونه رقمًا هائلاً ، فإنه يدل على وجود كميات هائلة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

التجميع ، هنا ، هو التحدي الأساسي ، والأخير هو الملاءمة. لذلك ، فإن صياغة الاستراتيجيات التي يمكنها ، بالمعنى الحقيقي ، مساعدة العلامات التجارية في الاستفادة المثلى من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، أمر غير قابل للتفاوض. فيما يلي بعض الطرق التي يمكن للعلامات التجارية من خلالها القيام بذلك.

1. اعرضها على موقع الويب الخاص بك

كون المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أصليًا وفريدًا ومتنوعًا وحيويًا يمكن أن يغير التأثير الذي يحدثه موقع الويب الخاص بك. إنها تتحدث عن العلامة التجارية وتعزز مشاركة المستخدم والوعي بالعلامة التجارية والمصداقية مع تحسين ترتيب موقع الويب بشكل غير مباشر في نتائج محرك البحث.

ولكن نظرًا لأن منصات الوسائط الاجتماعية تسهل إنشاء محتوى غير محدود ، فقد يكون من الصعب إلى حد ما تشغيل كل منشور واختيار بعض المنشورات المحددة لتضمينها على موقع الويب.

هنا ، يمكن أن يؤدي استخدام أداة التجميع إلى تخفيف حدة عملك. نظرًا لأنه يجمع خلاصتك وينظمها بسهولة ، مما يتيح لموقع الويب الخاص بك جمع جاذبية لا مثيل لها.

علاوة على ذلك ، يلعب موقع الويب الخاص بك دورًا أساسيًا في خلق الانطباع الأول في أذهان الزوار. يمكن أن يكون تضمين خلاصات الوسائط الاجتماعية التي يمكن أن تعمل كمدافع عن علامتك التجارية هو المرشح الأول لك.

2. اجعله قابلاً للتسوق

من خلال جعل المحتوى الذي أنشأه المستخدم قابلاً للتسوق ، يمكن للعلامات التجارية تحسين تجربة المستخدمين من خلال تقليص رحلة الشراء إلى بضع خطوات بسيطة.

لقد أصبحت حاجة الساعة لأن المشترين يبحثون عن عمليات أسرع وأكثر كفاءة. من خلال تزويدهم بسحب من خطوتين ، فإن العلامات التجارية لديها فرصة لتضخيم مبيعاتها.

علاوة على ذلك ، أدى ظهور التجارة الاجتماعية إلى تحفيز الناس على استكشاف المزيد من المنتجات التي يمكنهم دمجها في حياتهم ، ومع جعل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون قابلاً للتسوق ، يمكن للعلامات التجارية بسهولة تحويل نقاط جذب المستخدمين إلى مبيعات.

زادت Mum & Daughter ، وهي علامة تجارية للملابس ، من تحويلاتها بنسبة 186٪ ومتوسط ​​قيمة الطلب بنسبة 58٪ من خلال UGC التي يمكن التسوق فيها ومعارض Instagram القابلة للتسوق على موقعها على الويب.

3. عرضه في الأحداث الحية / الافتراضية

لا يوجد شيء مثل المحتوى الذي أنشأه المستخدم عندما يتعلق الأمر بجذب انتباه جمهورك في الأحداث الحية أو الافتراضية. يشجع الناس على المشاركة من خلال إنشاء ونشر محتوى على وسائل التواصل الاجتماعي مع ذكر الحدث للظهور على الشاشات الرقمية.

هذا يجذب الجمهور ويبقيهم مرتبطين طوال الحدث بينما يعمل في نفس الوقت على مدى وصولك والوعي بالعلامة التجارية.

علاوة على ذلك ، ليس من السهل التمسك بفضول الحضور طوال الحدث. ولكن يصبح هذا ممكنًا بشكل مقنع مع الجدران الاجتماعية بما في ذلك المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، والذي يتم تخصيصه بطريقة تناسبه.

فهل يمكن أن تكون هناك طريقة أفضل للترفيه عن جمهورك؟ نحن نشك!

يجب أن تقرأ: كيف يمكن أن يكون المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو أفضل إستراتيجية لتسويق الأحداث؟

4. دمجه في شاشات عرض اللافتات الرقمية

صناعة اللافتات الرقمية تنمو بمعدل سريع. المزيد والمزيد من الشركات ، بغض النظر عن تخصصها ، تنفتح على تثبيتها في موقعها الأساسي من أجل سد فجوة التواصل واكتساب الثقة وتعزيز انتباه المشاهدين والمشاركة والتحويل.

وسط تزايد المنافسة ، أصبحت شاشات اللافتات الرقمية استراتيجية فعالة للوصول إلى مكانة متميزة في السوق.

يمكن أن يؤدي دمج المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على شاشات اللافتات الرقمية إلى جذب المشاهدين والتأثير عليهم وإلهامهم مثل السحر.

يمكن أن يؤدي عرض ما يقوله المستخدمون عن عملك إلى إثارة الإثارة وبدء التفاعلات.

5. إعادة نشرها على المقابض الاجتماعية الخاصة بك

إعادة النشر طريقة رائعة لجعل عملائك يشعرون بالتقدير لمساهماتهم مع تعزيز المصداقية والفضول أيضًا.

يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون جزءًا أساسيًا من استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي استفادت منها علامات تجارية مثل National Geographic و River Island و GoPro و IKEA و Samsung وما إلى ذلك.

ولكن لتتمكن من استخدام هذا المحتوى ، من المهم إلى حد ما منح منشئ المحتوى أو مالكه أرصدة المحتوى وطلب الإذن قبل استخدامه بأي شكل من الأشكال.

إعادة النشر تنطوي على جوانب قانونية ، مع مراعاة عدم قابليتها للتفاوض نظرًا لأنها تعتبر انتهاكًا للملكية الفكرية إذا تمت ممارستها لتجنب الامتثال من منشئ المحتوى.

كيف تحول العملاء إلى دعاة العلامة التجارية؟

اختر منصة التواصل الاجتماعي المناسبة

إذا كنت ترغب في تحويل عملائك إلى دعاة لعلامتك التجارية ، فإن أهم شيء هو الوصول إلى حيث يقيمون. مع وجود العديد من منصات الوسائط الاجتماعية ، يجب عليك تحديد النظام الذي ستجد فيه أكبر عدد ممكن من عملائك ، لأن ذلك فقط سيساعدك على تعظيم نتائج جهودك.

بينما يعد Facebook مزيجًا من النص والمحتوى المرئي ، يركز مستخدمو Instagram على إنشاء صور نابضة بالحياة. إلى جانب ذلك ، وفقًا لدراسة أجرتها مؤسسة Pew Research للأمريكيين ، فإن Instagram هو التطبيق الأكثر شعبية بين الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا. مع هذا التوزيع المعقد للمستخدمين ، حدد النظام الأساسي المثالي لعلامتك التجارية وابدأ حملة UGC القائمة على النتائج.

خلق الإحساس بالانتماء للمجتمع

عندما يشعر المتسوقون بالولاء لأي علامة تجارية معينة - بفضل صورتها أو ارتباطاتها أو مصداقيتها في التسليمات أو أي نوع آخر من المعجبين - فإنهم يشعرون بأنهم جزء من شيء يتجاوز متوسط ​​العلاقة بين المستخدم والعلامة التجارية. لكن السؤال الذي يطرح نفسه هو ، كيف تبني علاقة جديرة بالثقة مع عملائك وتعزز بناء المجتمع بينهم؟ ببساطة عن طريق إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية.

عندما تمنح عملاءك صوتًا ، فإنك تمنحهم سببًا أكبر ليحبوا علامتك التجارية ، ومن خلال مشاركة هذا الصوت ، تجعلهم جزءًا منك. كون المحتوى الذي ينشئه المستخدمون عاطفيًا ، فإنه يعرض قيمة العلامة التجارية والقصة داخل وخارج. إنه يصوغ الأصالة ، ويعزز التواصل من خلال قنوات مثل وسائل التواصل الاجتماعي ، ويجعل العملاء المحتملين يرغبون في التعرف عليك بشكل أفضل ، والعودة إليك.

ركز أكثر على الاحتفاظ بالعملاء

يتم إنشاء المحتوى الذي ينشئه المستخدمون عن طريق العملاء الذين لديهم علاقة عاطفية بالعلامة التجارية. إذا كنت ترغب في أن يقوم عملاؤك بإنشاء محتوى من إنشاء المستخدم لعلامتك التجارية ، فيجب أن تقدم لهم مشاركة وتفاعلاً مستمرين مع العملاء.

سيعمل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون كمغناطيس لجمهورك يجذبهم ويلهمهم ويشجعهم على الاستمرار في العودة للتفاعل مع المحتوى الخاص بك. يساعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم أيضًا في الاستماع الاجتماعي. عندما يشارك عملاؤك تجربتهم مع علامتك التجارية ، يمكنك التعرف على الجوانب التي تفتقر إليها ، وتحسينها وخدمة عملائك بشكل أفضل.

تحديات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والتي تواجهها العلامات التجارية

حافظ على التدفق المستمر للمحتوى

يجب أن تكون العقبة الرئيسية التي تواجه العلامات التجارية التي تدمج المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في استراتيجيات التسويق الخاصة بهم هي الحصول على تدفق مستمر للمحتوى بحيث يكون للعلامة التجارية قدرًا كبيرًا من المحتوى يمكنهم تسويقه لإرضاء الشهية المرئية للجمهور.

هناك طرق عديدة للتغلب على هذا. أولاً ، بقوة الدليل الاجتماعي. عندما تستفيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون عبر نقاط الاتصال التسويقية الخاصة بك ، فإنه يخلق تأثير عربة بين جمهورك عندما يرون أشخاصًا مثلهم يصبحون صوت علامتك التجارية. يشجعهم على إنشاء محتوى لك.

هناك طريقة أخرى تتمثل في إنشاء حملات هاشتاج على وسائل التواصل الاجتماعي. تسمح حملات Hashtag أو المسابقات للعلامات التجارية بإعطاء جمهورها إرشادات أساسية حول نوع المحتوى الذي يريدون إنشاءه. ليس ذلك فحسب ، فهو يسمح أيضًا للعلامات التجارية بتضخيم علامة التصنيف الخاصة بها وإنشاء تدفق مستمر للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون للعلامة التجارية.

اكتساب حقوق المحتوى الذي ينشئه المستخدم

عندما يتعلق الأمر بالاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، تميل العديد من العلامات التجارية إلى تجاهل الجزء الذي يتعين عليهم فيه أخذ حقوق المحتوى من مالك المحتوى. قد يبدو الأمر ضئيلًا ، ولكن استخدام محتوى من إنشاء المستخدمين بدون إذن المستخدمين يمكن أن يرفع دعوى قضائية على العلامة التجارية.

ولكن عندما يستفيد المرء من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون عبر نقاط الاتصال التسويقية ، فإن الحصول على حقوق المستخدم من كل مالك محتوى قد يكون أمرًا صعبًا بعض الشيء. هذا عندما تحتاج إلى برنامج حقوق محتوى من إنشاء المستخدم يساعدك على جلب حقوق المحتوى بسلاسة من مالكي محتوى متعددين ودمج محتوى UGC بثقة أكبر.

جودة وأهمية المحتوى

عندما يتعلق الأمر بالمحتوى الذي ينشئه المستخدم ، فأنت تعلم أنه تم إنشاؤه بواسطة أشخاص مختلفين لديهم طريقتهم في التعبير عن أنفسهم ، ولا يمكن للمرء أن يتوقع محتوى عالي الجودة وذات صلة من كل مستخدم. لذا ، فإن الحفاظ على جودة المحتوى لتبسيط الحملات التسويقية الناجحة يصبح أمرًا صعبًا.

إذن ، كيف يتغلب المرء على هذا التحدي؟ أفضل طريقة للقيام بذلك هي اختيار أداة تجميع الوسائط الاجتماعية التي تأتي مع أداة الإشراف على المحتوى التي ستجلب كل المحتوى الذي ينشئه المستخدم في مكان واحد وتصفية المحتوى غير ذي الصلة أو المتكرر للحفاظ على جودة مجموعة UGC الخاص بك.

أفضل ممارسات UGC

لتحقيق الأفضل مع UGC ، من الضروري التوافق مع هذه الجوانب الخمسة الرئيسية.

اسأل دائمًا عن إذن

إعادة صياغة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون له جوانب قانونية متضمنة. إذا لم تكن قد فكرت في الأمر من قبل ، فإن احتمالات دعوة مشكلة قانونية غير ضرورية هي أمر حقيقي.

لا يمكن إنكار أن حملات الهاشتاج طريقة رائعة لإلهام الناس للمشاركة ، وقد يفعلون ذلك أيضًا دون معرفة ارتباطها بحملة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لعلامتك التجارية.

للسماح للمستخدمين بلعب دور المدافعين عنك ، احصل على حقوق استخدام المحتوى الذي قاموا بإنشائه لصالحك.

ومن ثم ، قبل إعادة مشاركة منشوراتهم المنتجة ، تأكد من أن لديك إذنًا صريحًا للقيام بذلك. خلاف ذلك ، ستنتهي بالتأكيد بقتل النوايا الحسنة وإخراج بعض أفضل المدافعين عنك.

منح قروض للخالق

عند مشاركة المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدمين لديك ، تأكد من منحهم أرصدة واضحة. هذا مهم للتأكد من أن المستخدمين لديك متحمسون لاستخدام علامتك التجارية والتحدث عنها من خلال المحتوى الذي تم إنشاؤه. الفوائد المضافة؟ منح المستخدمين المحتملين وجهًا موثوقًا به يتحقق من علامتك التجارية.

علاوة على ذلك ، يعد منح الائتمانات أمرًا ضروريًا كممارسة لأنه يولد الرضا في أذهان المبدعين عن تقدير عملهم وسيصبح مصدر إلهام أكبر لإنشاء المزيد من المحتوى الذي يتحدث عنك.

ومن ثم ، ضع علامة على المستخدمين ومنحهم أرصدة حيثما كان ذلك مناسبًا.

تشجيع إنشاء المحتوى

وفقًا للإحصاءات ، تؤدي منشورات وسائل التواصل الاجتماعي التي تتضمن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون إلى مشاركة أكبر بشكل ملحوظ من محتوى الأنواع الأخرى.

ومن ثم ، من خلال تشجيع المزيد من الأشخاص على المشاركة في إنشاء المحتوى ، فإن العلامات التجارية لديها فرصة لجذب العملاء المحتملين بشكل أفضل ، حيث أن أي محتوى مرئي ينشئه المستخدمون يكون أكثر تأثيرًا من المحتوى الذي تنشئه العلامة التجارية.

علاوة على ذلك ، يعزز إنشاء المحتوى الأصالة ، مما يسهل جهود التسويق للعلامة التجارية. ولكن لتحقيق ذلك ، يمكن للعلامات التجارية الوصول إلى الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي ، والتخلي عن منتجاتهم مجانًا ، ومطالبة المستخدمين بتقديمها لبضعة أيام ومشاركة تعليقاتهم الصادقة.

في الوقت نفسه ، قد يكون طلب التعليقات والشهادات المرئية بصرف النظر عن الإنشاء العضوي لـ UGC طريقة رائعة لدفع المزيد من الأشخاص للمشاركة.

تبسيط البحث الخاص بك عن UGC

مع استخدام مليارات الأشخاص لمنصات الوسائط الاجتماعية وكمية لا يمكن تصورها من المحتوى الذي تم إنشاؤه ، فمن الصعب بالفعل تبسيط بحثك عن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ذي الصلة.

لا يستخدم المستخدمون في جميع أنحاء العالم علامات التصنيف التي تم إنشاؤها بواسطة العلامات التجارية لمشاركة المحتوى فحسب ، بل أيضًا الإشارة إلى مقابض الوسائط الاجتماعية للعلامات التجارية وذكرها. يعد تتبع محتوى UGC هذا في حد ذاته مهمة مستهلكة.

علاوة على ذلك ، يمكن لعملية الاعتدال اليدوية أن تجعل أي شخص يشعر بالإرهاق. هنا ، دور أدوات مجمّع الوسائط الاجتماعية ملحة.

فهي ليست سهلة الاستخدام وفعالة من حيث التكلفة فحسب ، بل إنها تساعد العلامات التجارية بشكل كبير في تعظيم الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

تحسين تنسيق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون باستخدام الذكاء الاصطناعي

يسيطر الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة على العالم تدريجياً ، مما يجعل الأمور أكثر مرونة للجماهير. ولكن ، كيف يعمل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي؟ بينما يحاكي الذكاء الاصطناعي الأدوار البشرية التي تمكن البرنامج من أداء المهام البشرية ، فإن ML هو تطبيق ذكاء اصطناعي ينمو ويتحسن بمرور الوقت من خلال اكتساب المعرفة وخوارزميات التعلم من خلال البيانات.

انضم إلى الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتوفير وقتك والوصول إلى الحد الأقصى من المحتوى الذي ينشئه المستخدم. يساعد الذكاء الاصطناعي العلامات التجارية في إجراء مسح سريع عبر UGC الذي تم جمعه ، ويقرأ سلوك الجمهور ، ويقدم توصيات بشأن ما سيعمل بشكل أفضل مع توقعاتك.

عندما تقوم بدمج محتوى من إنشاء المستخدم كجزء رئيسي من التسويق الخاص بك ، فأنت بحاجة إلى مساعد ذكي سيجعل الأمور أسهل بالنسبة لك ، وماذا يمكن أن يكون أفضل من الذكاء الاصطناعي؟

المحتوى الذي ينشئه المستخدم والتسويق المؤثر

قد يرى البعض أن التسويق المؤثر وتسويق المحتوى الذي ينشئه المستخدم هما كيانان مختلفان. ولكن إذا جمعتهم معًا بشكل استراتيجي ، فيمكنهم الاستفادة من النتائج المثلى لعلامتك التجارية.

تتواصل العديد من العلامات التجارية مع أصحاب النفوذ الجزئي الذين لديهم متابعين حوالي 1500 ، لكنهم أقاموا علاقات قوية مع جماهيرهم وفقًا لمعدل المشاركة المرتفع. يمكن لهؤلاء المؤثرين العضويين تشجيع متابعيهم على تجربة منتجاتك بقوة محتواها.

ليس ذلك فحسب ، يمكن لهؤلاء المؤثرين إنشاء دليل اجتماعي بين جمهورهم وتشجيعهم على إنشاء محتوى من إنشاء المستخدم لعلامتك التجارية.

ابحث عن مصدر إلهامك من العلامات التجارية الأخرى

دليل بدون أمثلة مثل خبز البيتا بدون فلافل. حسنًا ، نعم ، هذا مخيب للآمال! انتقل إلى الجزء الأخير من المدونة لتتعلم من بعض الأمثلة البارزة للعلامات التجارية التي جعلت UGC مربحًا وكيف يمكنك القيام بذلك أيضًا باستخدام Taggbox.

دانيال ويلينجتون

استفاد دانيال ويلينجتون استراتيجيًا من مزيج من التسويق المؤثر والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون لبناء هوية علامتهم التجارية والوصول إلى ملايين المستهلكين عبر الإنترنت الذين ربما لم يكونوا يعرفون العلامة التجارية بطريقة أخرى.

كجزء من نهجهم هم:

• التركيز على تطوير قصة العلامة التجارية التي من شأنها جذب وإلهام الجماهير ،
• التخلي عن المنتج مجانًا لأصحاب النفوذ المختارين في محاولة للترويج لمنتجهم ، و
• برعاية علامة تصنيف حصرية للعلامة التجارية #danielwellington لحث مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي على إنشاء ونشر محتوى يعرض منتجاتهم
• يتم بعد ذلك تحديد أفضل محتوى ينشئه المستخدمون لإعادة نشر حساب دانيال ويلينجتون على Instagram باستخدام #DWpickoftheday

من المحتمل أن تنتج حملة الهاشتاج أكثر من 800 ألف صورة ومقاطع فيديو على Instagram ، ونما متابعو حسابها من 850 ألفًا إلى 2.1 مليونًا في عام واحد ، وزادت أرباحها بنسبة 214٪.

مع هذه الأرقام ، لن يكون من الخطأ تكوين أن UGC كجزء من إستراتيجية التسويق الخاصة بشركة Daniel Wellington هي تذكرتها لتكون استثنائية!

ديون لندن

قدمت Dune London ، وهي علامة تجارية فاخرة ، المحتوى الذي ينشئه المستخدمون إلى صفحات منتجاتها لإلهام العملاء أثناء تصفحهم للموقع. يزعمون أن هذه الممارسة ساعدتهم على زيادة مبيعاتهم بشكل كبير.

اعتاد Dune على إبراز جزء من UGC في مراجعات منتجات العملاء. ولكن في غضون أسبوعين بعد تضمين محتوى المستخدم والمؤثر في صفحات تفاصيل منتجاتهم ، نمت مبيعاتهم بنسبة 82٪ بعد تفاعل المتسوق مع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

لنقتبس ما قاله مارك بلينكينشوب ، مدير التسويق الرقمي في Dune London ، "يستجيب عملاؤنا بشكل جيد للغاية لـ UGC - كونك قادرًا على رؤية الآخرين يرتدون منتجاتنا يمنحهم ثقة إضافية للشراء." علاوة على ذلك ، أضاف: "هذه هي الخطوة الأخيرة في إستراتيجية أوسع للاستفادة من هذه الصور بالإضافة إلى محتوى أسلوب الحياة الجميل الخاص بنا عبر الويب وجعل المنتجات الموجودة في الصور ومقاطع الفيديو قابلة للتسوق بالكامل. بدلاً من مطالبة العملاء بالبحث عما شاهدوه ، نأخذهم إليه مباشرةً ".

بالإضافة إلى ذلك ، مع إدراج UGC في التسويق عبر البريد الإلكتروني الذي يعرض معرض Dune London's "Your Style" شهد زيادة بنسبة 55٪ في النقرات مقارنة برسائل البريد الإلكتروني السابقة التي لا تعرض محتوى UGC ، مما أدى إلى زيادة ست مرات في عائداتهم.

بشكل عام ، شهدت العلامة التجارية معدل تحويل أعلى بنسبة 28٪ بين المتسوقين الذين يتفاعلون مع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أثناء التسوق. بالحديث عن متوسط ​​قيم طلباتهم ، فقد نما بنسبة 17٪ خلال الأشهر الثلاثة الماضية.

اقرأ أيضًا - أمثلة على المحتوى الملهم الذي ينشئه المستخدم في حملات التسويق

أدوبي

نظرًا لكونك العلامة التجارية وراء Photoshop ، فأنت بالتأكيد تتوقع بعض الصور اللافتة للنظر في موجز Adobe. وهم بالتأكيد يقدمون في هذا القسم ، حيث يعيدون نشر صور العملاء لتعزيز الإحساس بالانتماء للمجتمع.

تعامل Adobe مستخدميها أكثر من مجرد نقاط بيانات. استكملت العلامة التجارية متابعيها في إحدى منشوراتها ، مشيرةً إليهم على أنهم "مجتمع Adobe الإبداعي".

إن تقدير الأشخاص لجهودهم عبر إعادة النشر سيحفزهم بشكل أكبر على إنشاء المزيد من المحتوى.

شبوتل

تستفيد Chipotle من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والموظفون في استراتيجياتها التسويقية. تسلط صفحة الوظائف الخاصة بهم الضوء على EGC بعنوان #PeopleofChipotle عبر نقاط اتصال متنوعة. يتم تضمين المحتوى الذي يتم إنتاجه ومشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي من قبل موظفيهم في معرض الصور الخاص بهم.

في إطار جهودهم لجذب المواهب عالية الجودة ، تستخدم Chipotle EGC لبناء الثقة وتعزيز التحويلات ببساطة عن طريق إعادة نشر ما يقوله موظفوها الحاليون.

كما تقلل هذه الممارسة بشكل فعال من الجهود والتكاليف التي تتكبدها العلامات التجارية في عملية التوظيف.

حلوى جمجمة

لدى Skull Candy إستراتيجية تسويق محتوى إبداعية تتمحور حول إنشاء جاذبية مرئية من خلال عرض تجارب وأفكار المستخدمين. إلى جانب ذلك ، تتميز العلامة التجارية أيضًا بمراجعات العملاء على موقعها على الويب ، وهذا الشكل من المحتوى الذي ينشئه المستخدم ضروري لتعزيز التحويلات.

المراجعات التي قدمها عملاؤهم موجودة لفترة طويلة على مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بهم ، والتي لعبت دورًا رائدًا في توليد المزيد من المراجعات.

بصرف النظر عن مدى جاذبية صور علامتك التجارية ، فإن الاستفادة من مراجعات العملاء الشبيهة بمحتوى UGC يمكن أن تنقل تجربة المستخدمين إلى مستوى آخر.

كيف يمكن لـ Taggbox مساعدتك؟

Taggbox هي أفضل منصة UGC تستفيد منها الشركات عبر الصناعات لتحويل جهودهم التسويقية إلى صفحة جديدة. من خلال احتمالية زيادة المشاركة والوصول والعملاء المحتملين والتحويلات.

يقوم بتجميع المحتوى الذي تم إنشاؤه عبر مصادر مختلفة عبر أكثر من 15 قناة وسائط اجتماعية في ثوانٍ ، ويسهل العلامات التجارية على تصفية المحتوى لمواءمته مع الغرض من إنشائه من خلال لوحة الإشراف القوية ، والتي يمكن أيضًا تشغيلها تلقائيًا.

لكن مجرد التجميع لا يكفي لجذب انتباه جمهور اليوم "المحدد للغاية والنشط بشكل كبير". أنت بحاجة إلى المزيد.

التخصيص هو "المزيد" الذي تحتاجه. من خلال إضافة خلفيات وخطوط وموضوعات وتخطيطات تفاضلية وما إلى ذلك ، يمكنك تحسين مظهر موجزك وجعله جذابًا للجماهير.

يمكن الآن استخدام هذه الخلاصة المنسقة من أجل:

• تضمين في الموقع
• العرض على الجدران الاجتماعية في الأحداث
• شاشات اللافتات الرقمية عبر الصناعات
• أو جعلها قابلة للتسوق لتحسين أداء التجارة الإلكترونية للعلامات التجارية.

انتظر ، لا يمكنك التسوية بدون تحليلات!

يوفر Taggbox أيضًا تحليلًا ثاقبًا ومدمجًا يمكّن العلامات التجارية من معرفة أداء الحملات وإجراء التغييرات حيثما لزم الأمر لتضخيم النتائج.

ولكن ، لتكون قادرًا على تحقيق كل هذا وأكثر ، فإن إدارة حقوق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون تعتبر أساسية.

ربما ، الآن ، لديك فهم جيد لـ UGC وكل ما يمكنك فتحه باستخدامه. لماذا لا تزال تنتظر؟ تواصل معنا في أسرع وقت ممكن!