استخدام الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية: تحويل التسوق عبر الإنترنت

كيف يغير الذكاء الاصطناعي صناعة التجارة الإلكترونية؟

سواء أحببته أو كرهته، أصبح الذكاء الاصطناعي (AI) حديث المدينة.

على الرغم من أنه لا يزال جديدًا نسبيًا، فقد أحدث الذكاء الاصطناعي تحولًا في الكثير من الصناعات في فترة قصيرة. في البداية، كان تأثيرها محسوسًا فقط في صناعات مثل التمويل والرعاية الصحية، لكن فوائدها بدأت الآن تنتشر في التجارة الإلكترونية.

مع تطور التكنولوجيا، ستستمر قدرات الذكاء الاصطناعي في التوسع. تهدف هذه المقالة إلى فحص بعض الاستخدامات الحالية للذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية. والحقيقة هي أن الذكاء الاصطناعي قادر على تغيير مشهد التجارة الإلكترونية إلى الأبد ــ وربما يفعل ذلك ــ والشركات التي تفشل في تبني هذه التغييرات قد تعاني من أضرار لا يمكن إصلاحها.

يعمل الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية على إعادة تشكيل كيفية قيام الشركات عبر الإنترنت بتسعير منتجاتها وتسويقها وبيعها. وعلى وجه الخصوص، فهو يعيد تعريف العمليات الكاملة لكيفية عمل هذه الشركات - بدءًا من طلب المخزون وتخزينه وحتى الرد على استفسارات العملاء.

الذكاء الاصطناعي أمر بالغ الأهمية للتجارة الإلكترونية

يجب أن يكون لدى الشركة منصة للتجارة الإلكترونية للتنافس مع شركات البيع بالتجزئة الأخرى. إذا لم يكن نشاط التجارة الإلكترونية الخاص بك قادرًا على البيع عبر الإنترنت، فلن تتمكن من زيادة إيراداتك إلى الحد الأقصى. علاوة على ذلك، شهدت شركات التجارة الإلكترونية طفرة تصاعدية بعد الوباء.

لقد قادنا الاستخدام الثوري والتحويلي للتكنولوجيا إلى عصر ننغمس فيه في وسائل التواصل الاجتماعي، والأدوات الذكية، والإنترنت كما لم يحدث من قبل. لكل هذه الأسباب، قررت العديد من الشركات الناجحة احتضان السوق عبر الإنترنت وتبحث عن فرص لزيادة مبيعاتها.

مع رغبة العديد من الشركات التقليدية في دخول ساحة التجارة الإلكترونية، أصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا كبيرًا من عالم الأعمال. كما أنه يعزز المشاركة والتفاعل مع نقاط الاتصال الرقمية. نحن نشهد بشكل مباشر أن تطبيق الذكاء الاصطناعي لمواقع التجارة الإلكترونية يمكن أن يعزز مبيعاتك ويحسن كفاءتك وإنتاجيتك في العمليات.

إذًا ما هو الذكاء الاصطناعي، وفوائده في التجارة الإلكترونية، وكيف يمكن لشركتك الاستفادة من الذكاء الاصطناعي للبيع بطريقة أكثر ذكاءً وسلاسة واستراتيجية؟

لنلقي نظرة.

ما هو الذكاء الاصطناعي؟

يشير الذكاء الاصطناعي إلى قدرة الآلات على أداء المهام التي كان يؤديها البشر فقط في السابق.

التعلم، والاستدلال، والإدراك، وحل المشكلات: الأشياء التي كانت تحتاج في السابق إلى تحقيقها يمكن أن تتحقق بواسطة أجهزة الكمبيوتر. (عادةً ما يكون ذلك أسرع بكثير مما يمكننا القيام به – وبفرصة أقل بكثير للخطأ!)

لقد كتبنا مؤخرًا منشورًا حول الذكاء الاصطناعي ومستقبل تصميم الويب. سنوضح هنا فوائد استخدام الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية.

كيفية تطبيق الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية

يمكن للذكاء الاصطناعي تفسير البيانات وتحليلها، واتخاذ القرارات، ثم اتخاذ إجراء بشأن تلك القرارات - وهي مجموعة مهارات تجعلها مثالية لتطبيقات التجارة الإلكترونية. إذًا كيف يمكنك تسخير سرعة الذكاء الاصطناعي وبساطته وسلاسة تغيير طريقة عمل أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟

دعونا نلقي نظرة على كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي على التجارة الإلكترونية قريبًا.

خدمة العملاء والمساعدين الظاهريين

عندما يكون لدى عميلك استفسار حول منتج اشتراه أو منتج يفكر في شرائه، فإنه يريد الحصول على إجابات. (و بسرعة!)

أصبحت الدردشة المباشرة وسيلة الاتصال الرقمية الرائدة للعملاء عبر الإنترنت، حيث يفضل 46% من العملاء الدردشة المباشرة مقارنة بـ 29% فقط للبريد الإلكتروني و16% لوسائل التواصل الاجتماعي. ويفضل 42% من العملاء الدردشة المباشرة عبر المحادثات الهاتفية لأنهم لا يضطرون إلى انتظار الوكيل. وإذا كان 24/7؟ حتى أفضل.

ولكن بطبيعة الحال، فإن الدفع لشخص ما مقابل تقديم خدمة عملاء عبر الإنترنت على مدار الساعة ليس أمرًا ممكنًا دائمًا - خاصة إذا كنت شركة صغيرة. متى يأكل مثل هذا الشخص؟ متى ينامون؟ متى سيذهبون إلى المرحاض؟

حسنًا، لا يقوم الذكاء الاصطناعي بأي من هذه الأشياء - ولهذا السبب أصبحت المساعدات الافتراضية (مثل Amazon Alexa أو Apple Siri) وروبوتات الدردشة شائعة جدًا. تستخدم Chatbots معالجة اللغة الطبيعية (NLP) لتكرار تجربة الخدمة التي قد يحصل عليها عميلك من خلال أداة الدردشة المباشرة - كل ذلك آليًا فقط.

يمكن لروبوت الدردشة تفسير طلب العميل وفهم مشكلته والرد عليها - سواء كان يوجهه إلى مقالة دعم، أو يطلب المزيد من المعلومات، أو يقدم حلاً في ذلك الوقت.

الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية؟ حان الوقت لبدء المحادثة! تستخدم روبوتات الدردشة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي البرمجة اللغوية العصبية (NLP) لتفسير طلب العميل، ثم تزويدهم بتوصيات المنتج والمزيد من الاقتراحات.

زيادة الولاء والاحتفاظ

العملاء العائدون أكثر ربحية من العملاء الجدد. إنهم يميلون إلى إنفاق المزيد والعمل كمسوقين أكثر فاعلية من خلال إخبار أصدقائهم وعائلاتهم ومتابعيهم عن منتجاتك.

بالإضافة إلى تقديم توصيات المنتجات المخصصة التي تزداد دقة كلما زاد عدد العملاء الذين يتسوقون معك، يمكن للذكاء الاصطناعي التنبؤ باتجاهات المستهلك ومعرفة المزيد عن كل متسوق. ونتيجة لذلك، يمكنك تلقائيًا تقديم تجارب فريدة لكل عميل بناءً على قنواته المفضلة وتفاعله مع عملك.

تلعب Chatbots أيضًا دورًا في الحفاظ على العملاء. يمكن لشركاء المبيعات المدعومين بالذكاء الاصطناعي أتمتة الإجابات على الأسئلة الروتينية وتزويد العملاء الحاليين بمعلومات فورية حول طلباتهم. تعمل هذه القدرة على التخلص من أي احتكاك بشأن إجراء عملية شراء أخرى وتخلق تجارب ممتعة تجعلهم يعودون للحصول على المزيد.

رحلات العملاء الآلية

لا يوجد عميلان متماثلان، ومع مطالبة كل فرد بتجربة شخصية، يكون من الصعب على العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية تقديمها. يستخدم الذكاء الاصطناعي جميع البيانات المتاحة عن عملائك أو الجمهور المستهدف للتنبؤ بخطوتهم التالية، سواء كان ذلك إضافة عنصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم، أو الاتصال بالدعم، أو مشاركة مراجعة.

كلما تعلم الذكاء الاصطناعي أكثر عن العميل، أصبح أكثر دقة في التنبؤ بما يريده ومتى يريده. ويمكنه بعد ذلك أتمتة كل إجراء أو نقطة اتصال بحيث يتوافق مع احتياجات المتسوق - على سبيل المثال، قد يؤدي إلى إرسال بريد إلكتروني إعلامي حول حالات استخدام المنتج إلى العميل الذي نظر إلى نفس العنصر عدة مرات ولكنه لم يضيفه إلى حسابه. عربة التسوق، أو قد يتم إرسال رسالة نصية قصيرة للتجديد في الوقت المناسب إلى العميل الذي يشتري منتجًا معينًا بانتظام.

البحث المرئي

يمكّن البحث المرئي العملاء من التقاط صورة للمنتج الذي يرغبون فيه ثم تحميله. يمكن للذكاء الاصطناعي بعد ذلك تقييم منتج معين، أو علامة تجارية، أو نمط، أو لون، وما إلى ذلك، ثم تقديم اقتراحات بشأن المنتجات البديلة التي يشعر أن العملاء قد يهتمون بها. في حين أن هذا قد يبدو مثيرًا ومبتكرًا بالتأكيد، فمن الجدير بالذكر أنه يمكن أيضًا تقليل عامل الشراء الاندفاعي. ومع ذلك، يمكن أن يغير تجربة التسوق بأكملها، مما يجعلها أكثر انسيابية وتركيزًا مما هي عليه اليوم.

إضفاء الطابع الشخصي

على الرغم من أنها ليست مثالية، يبدو أن بعض المتاجر عبر الإنترنت لديها حاسة سادسة حول ما كنت تبحث عنه، وهذه نظرة ثاقبة لما سيأتي في المستقبل. يسمح الذكاء الاصطناعي للمتاجر بالتعرف على اهتماماتك وشغفك والمحفزات التي تجعلك أكثر عرضة لشراء منتجات معينة.

عندما تقوم بمراجعة منتج ما، أو إرجاعه، أو حتى التغريد عنه، يمكن للشركات استخدام تلك المعلومات كنقطة بيانات، خاصة عنك. يمكن للمتاجر بعد ذلك دمج هذه المعرفة مع الذكاء الاصطناعي لتقدم لك واجهة متجر فردية مليئة بجميع المنتجات التي تناسب أذواقك. مع مرور الوقت وزيادة المعرفة، سيواجه المشتري المزيد من الإغراءات عند زيارة موقع الويب بانتظام.

توصيات المنتجات الشخصية

في عام 2023، أصبح توفير تجربة تسوق مخصصة أكثر أهمية من أي وقت مضى، نظرًا لأن 71% من المستهلكين يشعرون بالإحباط عندما تكون تجربة التسوق الخاصة بهم غير شخصية.

لذا فإن تقديم الذكاء الاصطناعي يبدو وكأنه مفارقة. هل تجعل الشركات تجربة التسوق أكثر شخصية - من خلال الاستعانة بمصادر خارجية للعمل وراءها إلى الروبوت؟ حسنًا، استمع إلينا.

يتطلب تخصيص تجربة الشراء الكثير من العمل - ويمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي للقيام بذلك. يمكن لخوارزمياتها معالجة كميات هائلة من البيانات، بما في ذلك سلوك المستخدم على موقعك، بالإضافة إلى سجل الشراء الخاص بالعميل وتفضيلات المنتج. تتيح لك هذه البيانات فهم ما يهتم به عملاؤك. ويمكنك بعد ذلك استخدام هذه البيانات لتقديم توصيات المنتج التي ستكون بالضبط ما يريده المستهلك المستهدف.

والأفضل من ذلك هو أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يعتمد على البرمجة اللغوية العصبية (NLP)، وهو مجال الذكاء الاصطناعي الذي يسمح لأجهزة الكمبيوتر بفهم وتوليد اللغة البشرية. باستخدام البرمجة اللغوية العصبية (NLP)، يمكن للذكاء الاصطناعي تفسير تعليقات عملائك ومراجعاتهم وتعليقاتهم على موقعك لفهم تفضيلاتهم واهتماماتهم بشكل أفضل. ليس سيئا، إيه.

المتسوق الشخصي الافتراضي

يعاني العديد من المستهلكين من ضيق الوقت، كما أن القدرة على استخدام مساعد التسوق الشخصي تروق للكثيرين. الاعتراض الوحيد هو تكلفة طلب مشورتهم.

عندما يكون هذا المتسوق الشخصي عبارة عن جهاز كمبيوتر يستخدم الذكاء الاصطناعي، فإن آثار التكلفة تتلاشى بسرعة. من بين جميع التقنيات والأفكار المذكورة في هذه المقالة، ربما يكون هذا هو الأقرب إلى أن يُنظر إليه على أنه عادي.

الذكاء الاصطناعي لا يزال في مراحله الأولى، ومع ذلك فمن الممكن أن يدمر ما نفهمه من التسوق بالتجزئة اليوم. مع تحسن التكنولوجيا واعتياد العملاء بشكل أكبر على الجوانب الشخصية والتنبؤية للذكاء الاصطناعي، يمكن أن تتغير عادات التسوق الخاصة بهم إلى الأبد.

على سبيل المثال، إذا علموا أن الملابس التي يشترونها من متجر معين تبدو رائعة، فيمكنهم الاعتماد على الذكاء الاصطناعي للحصول على منتج مشابه للصورة التي يقدمونها. فبدلاً من قضاء اليوم بأكمله في البحث عن الفستان أو البدلة المثالية، يمكن للذكاء الاصطناعي حل المشكلة في غضون ثوانٍ.

تحسين التسعير

عند إدارة أعمال التجارة الإلكترونية، يمكن أن يكون تسعير منتجاتك أحد أصعب المهام التي ستواجهها - خاصة إذا كنت جديدًا في اللعبة وليس لديك سوق أو منتج راسخ.

ولحسن الحظ، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد. تقوم خوارزميات الذكاء الاصطناعي بتحليل عدة عوامل، بما في ذلك أسعار منافسيك، ومستويات المخزون، والطلب الحالي، لتسعير منتجاتك ديناميكيًا. التسعير الديناميكي يعني تعديلها في الوقت الفعلي وفقًا لعوامل السوق الحالية. إذا كان الطلب منخفضًا والمخزون مرتفعًا، فقد تنخفض الأسعار؛ وإذا كان الأمر على العكس من ذلك، فسوف ترتفع – جنبًا إلى جنب مع أرباحك.

علاوة على التسعير الديناميكي، يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي أيضًا في تحسين أسعارك. تتضمن هذه العملية تحليل بيانات المبيعات التاريخية: دراسة الأنماط والاتجاهات وتحديد السعر الأمثل لمنتجك. باستخدام هذه الأرقام المدعمة بالذكاء الاصطناعي، ستتمكن من معرفة نقطة السعر التي تولد أكبر قدر من المبيعات، دون خسارة أي عملاء من خلال المبالغة في تسعير منتجاتك.

هل تساءلت يومًا لماذا لم تكن رحلة الطيران الرخيصة التي رأيتها قبل أسبوع في متناول الجميع كما كانت في المرة الأخيرة التي نظرت فيها؟ هذا هو التسعير الديناميكي في العمل!

كتابة الإعلانات بالذكاء الاصطناعي

يُحدث إدخال كتابة الإعلانات باستخدام الذكاء الاصطناعي ثورة في الطريقة التي تُنشئ بها العلامات التجارية نسخ مبيعاتها. يمكن لأدوات الكتابة المدعمة بالذكاء الاصطناعي إنشاء نسخة تسويقية في غضون ثوانٍ. بدلاً من توظيف مؤلفي النصوص أو الوكالات الإعلانية لكتابة العناوين الرئيسية أو مقدمات المدونات أو أوصاف المنتجات، يمكن للعلامات التجارية الآن استخدام برامج الذكاء الاصطناعي. يمكن لهذه الأدوات تقديم نسخة إعلانية رقمية ومحتوى وسائط اجتماعية ونسخ أخرى للتجارة الإلكترونية باستخدام نماذج لغة الذكاء الاصطناعي المتقدمة.

تجديد النشاط التسويقي

في هذه الأيام، لا يقتصر كسب العملاء على التسويق فحسب. يتعلق الأمر بتجديد النشاط التسويقي - البيع للعملاء مرارًا وتكرارًا. يتعلق الأمر باستخدام استراتيجيات لإشراك الأشخاص الذين ربما تفاعلوا مع علامتك التجارية (ولكن ليس بالضرورة اشتروا منها) وجذبهم مرة أخرى إلى النظام البيئي لشركتك.

ونعم، لقد خمنت ذلك: يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد. لقد ناقشنا بالفعل بعض نقاط القوة في تجديد النشاط التسويقي للذكاء الاصطناعي: توصيات المنتجات المخصصة، والتسعير الديناميكي، وروبوتات الدردشة، من بين أمور أخرى. ولكن هناك بضعة أمور أخرى نود أن نطرحها على الطاولة.

الأول؟ النمذجة التنبؤية. هنا، يقوم الذكاء الاصطناعي بتحليل بيانات العملاء للتنبؤ بأي من عملائك من المرجح أن يقوموا بعملية شراء - والأهم من ذلك، متى. الثاني؟ إعادة الاستهداف. يمكن أن تساعدك أدوات التسويق باستخدام الذكاء الاصطناعي في تحديد العملاء الذين تخلوا عن عربة التسوق الخاصة بهم في جلسة سابقة مع موقعك، مما يسمح لك بإعادة جذبهم بإعلان أو بريد إلكتروني أو صفقة أو خصم مصمم خصيصًا لهم.

الكشف عن الغش

يمكن للذكاء الاصطناعي اكتشاف الأنشطة الاحتيالية ومنعها من خلال تحليل سلوك العملاء. ونتيجة لذلك، يمكنه التعرف على الأنماط التي تشير إلى نشاط مشبوه، مثل أنماط الشراء غير المعتادة أو مواقع تسجيل الدخول.

بفضل الذكاء الاصطناعي الذي يحدد الاحتيال ويمنعه، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية حماية إيراداتها وسمعتها دون التضحية بالوقت والموارد.

ادارة المخزون

هناك مجال آخر للتجارة الإلكترونية حيث تعمل التحليلات التنبؤية للذكاء الاصطناعي على إعادة تشكيل التضاريس وهي إدارة المخزون. لا تمتلك مرافق التخزين المساحة أو المال اللازمين للاحتفاظ دائمًا بكل شيء في المخزون، لذلك من المهم تحديد أولويات المنتجات التي تحتاجها عندما تحتاج إليها. يجب تحديث المخزون وتخزينه بشكل صحيح وطلبه مسبقًا، بناءً على توقعات طلب العميل.

يستخدم الذكاء الاصطناعي التحليل التنبؤي لإجراء تقديرات حول الشكل الذي ستبدو عليه الطلبات المستقبلية في السوق. مع التعلم الآلي، يصبح الذكاء الاصطناعي أفضل وأفضل في التنبؤ بدقة بالمخزون الذي تحتاج إلى طلبه وكم منه يجب أن يكون في متناول يدك دائمًا.

يمكن لأنظمة الذكاء الاصطناعي توقع التغيرات السريعة في الطلب، وإجراء صيانة وقائية للتكنولوجيا الخاصة بك وحتى أتمتة بعض إجراءات التعبئة لزيادة الكفاءة.

لوجستيات أكثر ذكاءً

الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية لا يفيد فقط منتجك وأسعارك وخدمة العملاء. ويمكنه أيضًا تعزيز الخدمات اللوجستية لعمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بك: أي كيفية طلب مخزونك وتخزينه وشحنه إلى عملائك.

فيما يتعلق بالخدمات اللوجستية الخاصة بك، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك فيما يلي.

• تحسين طرق الشحن: بالنظر إلى عوامل مثل المسافة والطقس وحركة المرور والمواعيد النهائية للتسليم، يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي في تقليل أوقات التسليم وتكاليف النقل.
• التنبؤ بشكل أكثر فعالية: من خلال تحليل اتجاهات السوق وبيانات المبيعات، يمكن للذكاء الاصطناعي التنبؤ بالطلب المستقبلي على المخزون، مما يساعدك على تقديم طلبات أفضل، وتقليل الآثار السيئة لنفاد المخزون، وتحسين كفاءة سلسلة التوريد الخاصة بك.
• إدارة المساحة الخاصة بك: من خلال التعرف على بيانات مستودع التجارة الإلكترونية الخاصة بك - على سبيل المثال، مستويات المخزون ومعدلات تنفيذ الطلبات - يمكن للذكاء الاصطناعي تبسيط عمليات المستودع الخاص بك. يمكنك تقليل التكاليف، وتسريع التنفيذ، وتقليل مساحة التخزين "الميتة" - وتعزيز صافي أرباحك!

فوائد استخدام الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية

لقد قمنا بمراجعة بعض تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية. ولكن هل هذا مناسب لعملك؟ دعونا نستعرض فوائد الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية لمعرفة ذلك.

• نهج شخصي: يستطيع الذكاء الاصطناعي تحليل سلوك عملائك وتفضيلاتهم وسجل الشراء للتوصية بالمنتجات الأكثر ملاءمة لاحتياجاتهم.
• تجربة عملاء عالية الجودة: مع روبوتات الدردشة التي تجيب على الاستفسارات وتوفر الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، لن تضطر أبدًا إلى إبقاء العميل في انتظارك.
• طريقة أكثر أمانًا للبيع عبر الإنترنت: يمكن للذكاء الاصطناعي تحديد المعاملات الاحتيالية ومنع حدوثها. وهذا يحمي بيانات عملائك ويحميك من المخاطر المالية والمخاطر المتعلقة بالسمعة الناجمة عن عمليات رد المبالغ المدفوعة ونزاعات العملاء.
• توجه تسويقي أكثر فعالية: يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين حملاتك التسويقية، مما يسمح لك بمعرفة أفضل القنوات والتوقيت والرسائل لإشراك عملائك.
• أسلوب عدم التدخل: مع قيام الذكاء الاصطناعي بكل الأشياء التي لا تريد - أو ليس لديك الوقت - للقيام بها، ستتمكن من التركيز على ما هو أكثر أهمية: تنمية أعمالك!
• تعزيز تصنيفات Google: باستخدام أدوات البحث عن الكلمات الرئيسية المدعمة بالذكاء الاصطناعي لتحسين المحتوى على موقعك، يمكنك منح تحسين محركات البحث للتجارة الإلكترونية الخاص بك دفعة قوية - والارتقاء إلى قمة صفحات نتائج محرك البحث.

الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية: أهم النصائح

الآن بعد أن عرفت ما يمكن أن يفعله الذكاء الاصطناعي ولماذا تحتاج إليه، دعنا نستكشف أهم خمس نصائح لدينا لتقديمه إلى أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

• حدد أهداف الذكاء الاصطناعي الخاصة بك: أولاً، ستحتاج إلى فهم مجالات أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك التي ستستفيد أكثر من الذكاء الاصطناعي. عمليات؟ تسويق؟ خدمة الزبائن؟ سيساعدك هذا الفهم على معرفة من أين تبدأ رحلة الذكاء الاصطناعي الخاصة بك وأي فروع أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك يجب أن تعطيها الأولوية.
• اختر حل الذكاء الاصطناعي المناسب: مع تحديد أهدافك ونقاط الضعف لديك، قم بإجراء البحث واختر أداة الذكاء الاصطناعي التي تناسبك بشكل أفضل.
• ابدأ صغيرًا ثم واصل العمل: إن استخدام الأسلحة المشتعلة من خلال إطلاق الذكاء الاصطناعي الشامل ليس فكرة جيدة. سيكون من الأفضل أن تبدأ على نطاق صغير – اختبار حل الذكاء الاصطناعي الخاص بك وتعديله وضبطه في بيئة خاضعة للرقابة – قبل توسيع نطاقه تدريجيًا. وبهذه الطريقة، يمكنك التعامل مع أي مشكلات في وقت مبكر والتعرف عليها قبل أن يفعل عملاؤك ذلك!
• تأكد من أن أداة الذكاء الاصطناعي الخاصة بك تعمل بشكل جيد مع الآخرين: باعتبارك "الطفل الجديد في المنطقة"، تحتاج أداة الذكاء الاصطناعي الخاصة بك إلى التكامل مع الأنظمة - مثل إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأدوات التسويق الخاصة بك، وبرنامج إدارة المخزون الخاص بك - التي تدعم بالفعل تجارتك الإلكترونية نجاح العمل.
• قم بالتكرار والتحسين دائمًا: كما تطرقنا سابقًا، فإن الذكاء الاصطناعي هو عملية مستمرة - وليست عملية يمكنك "ضبطها ونسيانها". تحتاج إلى تغذيتها بالبيانات باستمرار لتحقيق أقصى استفادة منها ومراقبتها للتأكد من أنها تؤدي في ذروتها.

الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية: ملخص

لا يزال الذكاء الاصطناعي موضوعًا يقسم الآراء. البعض يحبها. البعض يكرهونه. بالنسبة للبعض، فهو يمثل مستقبلًا طوباويًا جديدًا؛ بالنسبة للآخرين، إنه أمر مثير للخوف والكراهية بنفس القدر.

ولكن بالنسبة لأصحاب أعمال التجارة الإلكترونية، يجب أن يمثل الذكاء الاصطناعي شيئًا واحدًا قبل كل شيء، ألا وهو الإثارة. ففي نهاية المطاف، أصبحت إمكانيات الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية مثيرة بالفعل ــ من روبوتات الدردشة وتجديد النشاط التسويقي إلى الخدمات اللوجستية الأكثر ذكاء وتحسين الأسعار ــ وهي تتطور كل يوم.

تعد تقنية الذكاء الاصطناعي القوية إلزامية إلى حد كبير في مشهد التجارة الإلكترونية اليوم. إن المنافسة الشرسة وتوقعات العملاء العالية تعني أن العلامات التجارية تُكلف بشكل متكرر بإنشاء تجارب مخصصة تُسعد المتسوقين.

تتجه العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية بشكل متزايد إلى الذكاء الاصطناعي لتحسين رؤاها التحليلية وإنشاء تجربة عملاء أكثر تخصيصًا وزيادة قدرتها التنافسية. مع استمرار نمو سوق الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية، فإن أي علامة تجارية لا تستثمر في إمكاناتها ستضيع في الغبار.

مستقبل التجارة الإلكترونية هنا، مع حرفيه. وكل ما عليك فعله؟ احتضنهم!

هل تحتاج إلى تحسين قابلية استخدام التجارة الإلكترونية؟

هل أنت مهتم ببيع منتجاتك عبر الإنترنت ولكنك غير متأكد من فوائد الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية؟ سيكون مصممو التجارة الإلكترونية المحترفون لدينا سعداء بمساعدتك في هذا الأمر. لكن أولاً، انظر إلى محفظتنا واقرأ دراسات الحالة الخاصة بنا.

بعد ذلك، إذا كنت تعتقد أننا مناسبون تمامًا لاحتياجات تصميم مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بك، فتواصل معنا! نحن نقدم مجموعة كاملة من الحلول الاستشارية والتصميمية للشركات والعلامات التجارية للمنتجات.

وإذا لم تكن متأكدًا من كيفية تحسين سهولة استخدام التجارة الإلكترونية باستخدام الذكاء الاصطناعي، فلنتحدث! سوف نستمع إليك، ونجيب على أسئلتك، ونساعدك على تلبية توقعات العملاء المتطلبين عبر الإنترنت!