استخدام أتمتة DM مع Instagram Live

تعتبر الرسائل المباشرة ضرورية للتسويق لكل من الشركات الراسخة والعلامات التجارية الناشئة. يمكنهم إنشاء قاعدة عملاء مخلصين ، وتبسيط خدمة العملاء وإنشاء عملاء متوقعين يؤدي إلى زيادة المبيعات. من الأكثر فاعلية إقران أتمتة DM مع أدوات Instagram الجديدة الأكثر قيمة: Instagram Live. يعد البث المباشر على Instagram أحد أكثر الطرق فعالية للترويج لمنتجك وعلامتك التجارية. بمجرد أن تصبح مباشرًا ، سيتم ترقيتك فوق قصص IG في موجز المستخدم. كما أن تشجيع الرسائل المباشرة أثناء البث المباشر على Instagram يتيح للمتابعين التميز عن الجمهور والتواصل معك واحدًا تلو الآخر. فيما يلي بعض أفضل الممارسات لاستخدام أتمتة DM مع Instagram Live لتحسين تفاعل العملاء.

استخدم أتمتة DM قبل البث الخاص بك

يتمتع Instagram Live بشعبية كبيرة - يفضل غالبية مشاهدي Instagram مشاهدة مقطع فيديو بدلاً من قراءة منشور مدونة. لكن من المهم التغلب على منافسيك من خلال الترويج للبث مسبقًا. يمكن أن تساعد أتمتة DM في ذلك من خلال إبلاغ أي شخص يعلق على قصة Instagram الخاصة بك أو يذكرها عن الفيديو القادم. يمكن أن تشجعهم أتمتة Instagram الخاصة بك على إعداد تذكير للبث أو إعداد عد تنازلي للحصول على إشعار عند البث.

صمم رسائلك المباشرة لغرض البث.

قبل إعداد البث ، وحتى قبل الترويج له ، يجب أن يكون غرض الفيديو وهدفه واضحين لجمهورك. هل يوفر مقطع الفيديو الخاص بك للمشاهدين نظرة خلف الكواليس لنشاطك التجاري ، أو يقترح اختراقات جديدة لمستخدمي منتجك؟ هل تروج لمنتج أو خدمة جديدة أو رد فعل على أخبار الصناعة؟ حتى إذا جاء المشاهدون بمخاوف أخرى ، يمكن أن تبقي رسائلك الآلية تركيزهم. وكلما كان الغرض أكثر تحديدًا ، كان من الأسهل التواصل مع جمهورك. وسواء كانت جلسة أسئلة وأجوبة مع المعجبين أو شرح القواعد لمسابقة أو هدية مجانية ، فقم بإنشاء رسائل على Instagram تنقل إحساسًا بالإلحاح. يجب أن يشعر الجمهور أنه إذا لم يحضر ، فسوف يفوتهم.

استخدم أتمتة DM جنبًا إلى جنب مع ملصق الأسئلة

قد تركز على البث ، ولكن تأكد من التفاعل مع جمهورك على الفور تقريبًا. بينما يحب مستخدمو Instagram مشاهدة مقاطع الفيديو ، فإنهم يحبون التفاعل مع مستخدمي Instagram Live أكثر. عندما يرسل عارض سؤالاً إلى بث ، يمكنك مشاركته مع جمهورك من خلال النقر على علامة الاستفهام - أيقونة فقاعة الكلام أسفل الشاشة. استخدام ملصق السؤال يمكن أن يساعد p. يمكن أن يساعدك في الحصول على أسئلة شائعة من المشاهدين يمكنك الإجابة عليها على الفور. ويمكنك إعداد أتمتة Instagram DM للوصول إلى أي شخص ينشر سؤالاً لمواصلة تفاعلك.

أرسل مبتدئين المحادثة قبل وأثناء البث الخاص بك.

نادرًا ما يكون العملاء على دراية بالخطوات التالية التي تريد منهم أن يتخذوها - أو حتى الأسئلة التي تخطط للإجابة عليها. عندما يبدأ مستخدمو Instagram والمتابعون الجدد في مشاهدة البث الخاص بك ، يمكنك استخدام أتمتة DM لاقتراح بدايات المحادثة على جمهورك والتي يمكن أن تساعد في دفعهم في الاتجاه الصحيح. يمكن للمشاهدين ببساطة فتح DM التلقائي الخاص بك وتحديد خيار يسمح لهم بالتفاعل معك. ويعني مشغل التعليقات على Instagram Live أنه يمكنك إرسال رسالة مباشرة مباشرة إلى أي شخص يقوم بالتعليق على البث الخاص بك. بمجرد أن يبدأوا في التعامل مع رسالتك المباشرة ، يمكن للعملاء إدخال تدفق تلقائي دون مغادرة بث Instagram Live الخاص بك.

استخدم أتمتة DM للحصول على معلومات حول العملاء المحتملين.

ربما يكون الهدف الأكثر فائدة للتفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي هو الحصول على معلومات حول العملاء المحتملين. ويمكن أن تساعد أتمتة Instagram DM في ذلك. يمكنك تشجيع مشاهدي Instagram Live على تزويدك بأسمائهم وبريدهم الإلكتروني وأرقام هواتفهم مقابل الخصومات أو العروض الخاصة أو المنتجات المتاحة بشكل انتقائي.

تذكر أن الكلمات الرئيسية يمكن أن تؤدي إلى عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

الكلمات الرئيسية مفيدة بشكل لا يصدق لقيادة المتابعين إلى تدفق الرسائل الآلي وتشجيع التفاعلات مع علامتك التجارية. كما أنها مفيدة بشكل خاص عند ربطها بدعوة محددة للعمل (CTA). بينما يجب أن يكون كل بث على Instagram قائمًا بذاته ، يمكن للكلمات الرئيسية توجيه المشاهدين إلى عمليات البث الأخرى أو إلى موقع الويب الخاص بك . يمكن أن يوفر ربط الكلمات الرئيسية بدعوة إلى اتخاذ إجراء ، مثل التسجيل في حدث مستقبلي أو حجز مواعيد تمهيدية أو تبادل معلومات الاتصال للحصول على خصومات ، فرصًا للتفاعل والتحويل في المستقبل. إنها حقيقة أن 67٪ من الجماهير الذين شاهدوا فيديو Instagram Live سيذهبون إلى أحداث مماثلة في المستقبل.

استخدم الرسائل المباشرة الآلية بعد البث

يمكنك استخدام أتمتة Instagram DM للتواصل مع جمهورك أثناء البث ولتشجيع التفاعل مع الفيديو الخاص بك. يمكنك أيضًا إرسال رسائل مباشرة آلية للحصول على تعليقات حول البث أو المنتج الخاص بك. الاستطلاع هو الطريقة الأكثر شيوعًا ، ولكن يمكنك أيضًا استخدام تنسيق اختبار وتقديم مكافآت أو خصومات لإكمالها. يسمح لك DM بعد البث بمواصلة تفاعلك مع العملاء المحتملين ، حتى بعد توقفهم عن مشاهدة البث الخاص بك. انتبه بشكل خاص للمشاهدين الذين طرحوا أسئلة أو علقوا أو تواصلوا معك بأي شكل من الأشكال. من المهم أن تستمر هذه الأنواع من المحادثات لأطول فترة ممكنة. لذلك ، قد يكون من المفيد إعداد أتمتة DM بعد الفيديو لتؤدي إلى خدمة عملاء الدردشة الحية.

لا تدع أتمتة DM تصبح ميكانيكية

يدور Instagram Live حول زيادة الجانب الإنساني للتفاعل عبر الإنترنت. لذلك ، من المهم أن تركز رسائل مباشرة Instagram الخاصة بك على اتصال حقيقي مع جمهورك. تأكد من تحديث ردودك وتغيير تدفقك لكل بث ، دون التضحية برسالة علامتك التجارية. يعني إنشاء تفاعل حقيقي مع العملاء أنه يتعين عليك الحفاظ على أتمتة DM الخاصة بك حديثة وبشرية.

غالبًا ما كان من الصعب على الشركات تتبع التعليقات والمتابعين وتحويلهم إلى عملاء. ولكن من خلال الجمع بين Instagram DMs التلقائية و Instagram Live ، فإنك تشجع محادثات المستخدم مع علامتك التجارية حتى قبل أن يتفاعلوا معك.

اكتشف كيف يمكن لـ ManyChat أتمتة DM الخاصة بك لتحسين فيديو Instagram Live الخاص بك