كل ما تريد معرفته عن استخدام Notion كإدارة علاقات عملاء (CRM) ولكنك كنت خائفًا جدًا من طرحه

يعمل استخدام Notion كإدارة علاقات عملاء (CRM) بشكل جيد حتى لا يعمل. هذا هو السبب.

هل تساءلت يومًا ما إذا كان بإمكان Notion التعامل مع احتياجات إدارة علاقات العملاء الخاصة بك ولكنك شعرت بالتردد في السؤال؟ وهنا الجواب: نعم، ولكن لماذا؟. تعتبر Notion أداة قوية عندما يتعلق الأمر بتنظيم البيانات وإدارة قواعد البيانات، ولكنها ليست نوع قاعدة البيانات التي قد تكون مفيدة للمبيعات.

بدلاً من ذلك، ستكون الفكرة الأفضل هي التبديل إلى CRM، وهي أداة مصممة للقيام بما تحاول القيام به باستخدام Notion.

ما هي الفكرة؟ التسعير والخطط والقيود

قبل أن نتعمق في عالم Notion كإدارة علاقات عملاء (CRM)، دعونا أولاً نفهم ما هو Notion.

Notion هي أداة إنتاجية قوية ومتعددة الإمكانات تسمح لك بإنشاء وتنظيم المهام والمشاريع والملاحظات والمزيد في مكان واحد. فهو يجمع بين ميزات تطبيقات تدوين الملاحظات وأدوات إدارة المشاريع وقواعد البيانات.

يعد تعدد استخدامات Notion أحد أعظم نقاط قوتها. سواء كنت طالبًا أو مستقلاً أو جزءًا من مؤسسة كبيرة، يمكن لـ Notion التكيف مع احتياجاتك. هل تحتاج إلى مكان لتدوين أفكارك وإنشاء قائمة مهام؟ لقد قمت بتغطية الفكرة. هل تريد إدارة المشاريع المعقدة مع العديد من أعضاء الفريق؟ يمكن لـ Notion التعامل مع ذلك أيضًا. لدى Notion مجموعة واسعة من الميزات والعديد من الخيارات لتخصيصها. إنه حقًا يقدم شيئًا للجميع.

نظرة عامة على تسعير الفكرة

عندما يتعلق الأمر بالتسعير، تقدم Notion نهجًا مرنًا ومتدرجًا. لديها خطة مجانية. انها مناسبة للاستخدام الشخصي. ولكن، هناك بعض القيود على العمل الجماعي والتخزين. تعد هذه الخطة المجانية طريقة رائعة للبدء واستكشاف الميزات الأساسية لـ Notion. للحصول على المزيد من الميزات المتقدمة، يقدمون خطة شخصية بسعر تنافسي. تفتح هذه الخطة المزيد من المزايا. يتضمن ذلك تحميلات غير محدودة للملفات وسجل الإصدارات وخيارات تعاون أفضل.

إذا كنت تفكر في استخدام Notion كبرنامج لإدارة علاقات العملاء (CRM) لفريقك أو عملك، فلاحظ أن خطط Notion's Team وEnterprise توفر بعض التعاون. كما أنها توفر ميزات التخصيص والأمان. لكن، لديهم حدود جدية لكونهم منصة لإدارة علاقات العملاء. خطة الفريق تدعم التعاون.

توفر خطة المؤسسة مزيدًا من قابلية التوسع وعناصر تحكم إدارية متقدمة. يسمح لبعض سير عمل CRM بالتكامل في Notion. ومع ذلك، قد لا ينجح هذا مع احتياجات إدارة العملاء الشاملة.

إيجابيات الفكرة:

• تسمح الفكرة ببعض التخصيص. يمكنك إنشاء قواعد البيانات والقوالب. يمكن أن تناسب احتياجات إدارة علاقات العملاء (CRM).
• يقوم Notion بدمج مهامك ومشاريعك ومعرفتك. وهذا يمكن أن يقلل من الحاجة إلى أدوات متعددة.
• الواجهة بديهية، وتدعم وظيفة السحب والإفلات ومشاركة المعلومات بسهولة.

سلبيات الفكرة:

• تفتقر Notion إلى العديد من ميزات CRM الرئيسية. يتضمن ذلك تتبع العملاء المتوقعين وتصور خطوط أنابيب المبيعات وسجلات تفاعل العملاء الكاملة. تعتبر هذه الميزات ضرورية لإدارة علاقات العملاء (CRM) الجيدة.
• الفكرة لديها العديد من الميزات. تعلمهم يمكن أن يكون صعبا. قد يؤدي هذا إلى تأخير استخدام Notion for CRM والتكيف معه.
• تكاملات Notion أساسية. إنه يفتقر إلى التكامل المباشر مع أدوات المبيعات والتسويق الشائعة. قد يؤدي هذا إلى تعقيد عمليات إدارة علاقات العملاء (CRM).
• لا يعكس تطبيق الهاتف المحمول تجربة سطح المكتب. يفتقر إلى العديد من الميزات المتقدمة. قد يؤدي ذلك إلى إعاقة إدارة CRM للأجهزة المحمولة.
• توفر خطة Enterprise مزيدًا من التحكم. لكنها لا تزال تفتقر إلى الخيارات التفصيلية اللازمة لإدارة علاقات العملاء الديناميكية.
• مع نمو الشركات، قد لا يتوسع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بشركة Notion بشكل جيد. لا يمكنها تلبية متطلبات العمليات الأكبر أو الأكثر تعقيدًا.
• أبلغ المستخدمون عن تأخر الأداء مع قواعد البيانات الأكبر حجمًا. يحدث التأخير أيضًا عند دمج مهام سير العمل المعقدة. يمكن أن تكون هذه المشكلات سيئة في سياق CRM.

باختصار، تقدم Notion حزمة رائعة للتعاون الداخلي وإدارة المشاريع. لكن قدراتها كأداة لإدارة علاقات العملاء محدودة للغاية. قد تجد الشركات التي تبحث عن حل مخصص لإدارة علاقات العملاء (CRM) أن الفكرة غير موجودة. إنه يفتقر إلى الميزات المتخصصة الحاسمة لإدارة علاقات العملاء الفعالة.

ما الذي يمكن أن يفعله Notion CRM؟

يمكن أن يساعدك برنامج Notion CRM بشكل كبير في إدارة علاقاتك مع العملاء. بفضل إمكانات قاعدة البيانات المتنوعة والقوالب القابلة للتخصيص، تتمتع Notion بمساحة كبيرة لإعداد CRM.

فيما يلي بعض الميزات والفوائد الرئيسية لاستخدام Notion CRM:

1. باستخدام Notion، يمكنك إنشاء قاعدة بيانات منظمة. يقوم بتخزين وتنظيم معلومات العملاء. يتضمن ذلك تفاصيل الاتصال والتفاعلات وسجل الشراء والمزيد. وهذا يجعل من السهل الوصول إلى معلومات العملاء وتحديثها ببضع نقرات فقط.
2. تتيح لك ميزات إدارة المهام في Notion إنشاء المهام. تعيينهم لأعضاء الفريق. تحديد مواعيد الاستحقاق. تتبع التقدم. وهذا يضمن عدم إغفال أي مهمة متعلقة بالعميل.
3. يحتوي Notion على ميزات تعاونية. يمكنك استخدامها للتواصل بسلاسة والعمل مع فريقك فيما يتعلق بشؤون العملاء. إنها مخصصة لمشاركة الملاحظات ومناقشة الاستراتيجيات وتنسيق المهام. Notion تبقي الجميع على نفس الصفحة.
4. لدى Notion العديد من أدوات تصور البيانات. كما أن لديها خيارات الإبلاغ. أنها تساعدك على الحصول على رؤى حول بيانات العملاء الخاصة بك. يمكنك تتبع المقاييس الرئيسية. يمكنك إنشاء التقارير. وبعد ذلك، يمكنك استخدام البيانات لاتخاذ القرارات. سيساعدك هذا على تحسين عمليات المبيعات وخدمة العملاء لديك.
   

إيجابيات وسلبيات استخدام Notion كإدارة علاقات العملاء

تستكشف العديد من الشركات أدوات الإدارة الفعالة لعلاقات العملاء. إنهم يعتبرون Notion لتعدد استخداماتها وتصميمها الأنيق. ومع ذلك، فإن استخدامه كنظام لإدارة علاقات العملاء له مزايا وتحديات مميزة. يقيم هذا القسم إيجابيات وسلبيات استخدام Notion كإدارة علاقات العملاء. إنه يسلط الضوء على إمكانات التخصيص والتكامل. كما يغطي الحدود. وقد تؤدي هذه الحدود إلى تقليل فعاليتها في إدارة علاقات العملاء.

كيفية إنشاء Notion CRM باستخدام قالب

يعد إنشاء Notion CRM أمرًا سهلاً باستخدام القالب الصحيح. اتبع الخطوات التالية:

1. ابدأ بالتسجيل للحصول على حساب Notion مجاني أو تسجيل الدخول إلى حسابك الحالي.
2. تفضل بزيارة معرض نماذج Notion على https://www.notion.so/templates.
3. اختر قالب CRM الذي يناسب احتياجاتك. فيما يلي بعض الخيارات الشائعة:

• إدارة علاقات العملاء للأعمال
• إدارة علاقات العملاء للمبيعات
• إدارة علاقات العملاء العقارية
• إدارة علاقات العملاء (CRM) النهائية

4. انقر فوق "نسخة مكررة" لإضافة القالب إلى مساحة العمل الخاصة بك.

5. قم بتخصيص القالب ليناسب احتياجاتك. يمكنك القيام بذلك عن طريق إضافة الحقول وطرق العرض وعمليات التكامل.

كيفية استخدام Notion CRM كالمحترفين؟

"ليس هناك أسرار للنجاح. فهو نتيجة الإعداد والعمل الجاد والتعلم من الفشل." كولن باول

يتطلب استخدام Notion CRM الإعداد الكامل والعمل الجاد والانفتاح على التعلم من الخبرة. فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك في استخدام Notion CRM مثل المحترفين المتمرسين:

• خذ الوقت الكافي لتخطيط عمليات إدارة علاقات العملاء الخاصة بك وتوثيقها في Notion. وهذا يضمن الاتساق ويساعدك على تحديد مجالات التحسين.
• استخدم ميزات مهمة Notion. استخدمها لإنشاء مهام متابعة وتذكيرات لك ولفريقك. الرد الفوري على استفسارات العملاء ومتابعة التزاماتك باستمرار.
• على الرغم من أن Notion قد لا يحتوي على جميع عمليات التكامل التي تحتاجها، إلا أنه يمكنك الاستفادة من تلك التي تقدمها. ادمجها مع بريدك الإلكتروني والتقويم والأدوات الأخرى. سيؤدي ذلك إلى تبسيط سير العمل الخاص بك وتوفير الوقت.
• قم بمراجعة عمليات وبيانات إدارة علاقات العملاء الخاصة بك بانتظام لتحديد مجالات التحسين. استخدم التعليقات من فريقك وعملائك. استخدمه لتحسين سير عملك وتجربة العملاء.
• شجع أعضاء فريقك على تحديث بيانات العملاء الدقيقة والحفاظ عليها في Notion. تعد البيانات النظيفة والموثوقة أمرًا بالغ الأهمية لإعداد التقارير الدقيقة واتخاذ القرارات.

أنت الآن تفهم استخدام Notion كبرنامج لإدارة علاقات العملاء (CRM). حان الوقت للغوص واستكشاف خياراتها التي لا نهاية لها. يمكنك إنشاء Notion CRM الخاص بك من البداية أو البدء باستخدام قالب. الفكرة مرنة. لديها العديد من الميزات وخيارات التخصيص. وهذا يجعلها أداة قوية لإدارة علاقات العملاء ورعايتها. فلماذا الانتظار؟ استفد من قوة Notion وأحدث ثورة في سير عمل إدارة علاقات العملاء (CRM) لديك اليوم!

كيفية الارتقاء بـ Notion CRM الخاص بك إلى المستوى التالي عن طريق التبديل إلى NetHunt CRM

على الرغم من أن Notion هي بيئة قوية جدًا لتنظيم البيانات وتخزينها، إلا أنها غير موجودة كنظام CRM. ومع ذلك، هذا لا يعني أن Notion ليس له مكان في مجموعتك التقنية. ومن خلال دمجه مع إدارة علاقات العملاء (CRM) المناسبة، مثل NetHunt CRM، يمكن إنشاء تآزر قوي.

يمكن استخدام Notion كقاعدة بيانات لتخزين حملات البريد الإلكتروني جيدة الأداء وأفضل الممارسات ومعلومات الصناعة والمعلومات الأخرى. يمكن لمندوبي المبيعات لديك استخدام هذه المعلومات للاستعداد بشكل أفضل قبل التحدث مع العميل.

بدائل لاستخدام CRM في Notion:

الأسئلة الشائعة

خاتمة

تقدم Notion منصة متعددة الاستخدامات للعديد من الاحتياجات التنظيمية. لكن حدوده كإدارة علاقات العملاء واضحة. للحصول على إدارة علاقات عملاء أفضل، فكر في التبديل إلى NetHunt. يوفر NetHunt CRM الميزات الخاصة والتكاملات التي تحتاجها. فهي ضرورية لتنمية عملك. لا تقبل بالأقل — جرب NetHunt CRM اليوم وشاهد الفرق بنفسك.