حوافز أبحاث UX | بحث UX # 13
نشرت: 2022-11-22غالبًا ما يكون تجنيد المشاركين لدراسات تجربة المستخدم أمرًا صعبًا ولا يحظى باهتمام المشاركين المحتملين. يتمثل الإجراء القياسي في تقديم ما يسمى بـ "الحافز" - أي مكافأة للمشاركة في الدراسة. تختلف المكافآت حسب احتياجات وخصائص المشاركين في الدراسة. تأتي في العديد من الأشكال والأحجام والعثور على الأكثر جاذبية سيؤدي إلى أكبر عدد ممكن من المستجيبين المتطوعين ، والذي بدوره سيحدد صلاحية تشغيل UX. لهذا السبب سنركز على حوافز بحث UX اليوم لمساعدتك في العثور على المناسب.
حوافز بحث UX - جدول المحتويات:
- ما هي حوافز بحث UX؟
- كيف يمكن أن تعزز حوافز بحث UX الاختبار؟
- أنواع الحوافز ومتى يتم نشر كل منها
- كيفية تحديد أولويات الحوافز في سياق جميع أبحاث تجربة المستخدم
- ملخص
ما هي حوافز بحث UX؟
تعد حوافز UX Research نوعًا من المكافآت المقدمة للمشاركين في دراسة UX مقابل ملاحظاتهم. إنهم يهدفون إلى تشجيع التطوع للدراسة بالإضافة إلى المساعدة في تجنيد مجموعة أكبر من المشاركين ، ناهيك عن علاج مادة "شكرًا لك على وقتك".
يمكن أن تتخذ الحوافز أي شكل ، من أدوات الشركة إلى النقود. المكافآت النقدية هي واحدة من أكثر الحوافز شيوعًا ، ومع ذلك فمن الضروري أن نتذكر أن نوع الحافز يجب أن يتناسب مع المجموعة التي تم استجوابها ، والغرض من الاستطلاع ، والمنتج.
كيف يمكن أن تعزز حوافز بحث UX الاختبار؟
حوافز بحث تجربة المستخدم هي أداة يستخدمها باحثو تجربة المستخدم لجذب المرشحين المناسبين للمشاركة في الدراسة. كما أنها تؤدي إلى مجموعة أكثر تنوعًا وتمثيلًا من المشاركين. قد يؤدي التخلي عن الحلويات إلى تجنيد الأشخاص الذين لديهم اهتمام قوي بالمنتج قيد الدراسة ويرتبطون به بطريقة أو بأخرى. قد لا يكون لدى هؤلاء الأشخاص الاحتياجات والخبرات الدقيقة لمجموعة المستخدمين المهتمين. مع الحوافز ، يمكنك تحفيز أولئك الذين هم أقل حماسًا وأكثر تمثيلًا في الدراسة.
تأتي مكافآت المشاركة في الاستطلاع كرمز للامتنان ، "شكرًا لك على وقتك وهدية المدخلات". إنها نتيجة مربحة للجانبين لأنها تفيد الباحثين أيضًا لأنها توفر الوقت والتركيز على تحسين الجودة وإجراء المزيد من الدراسات.
أنواع الحوافز ومتى يتم نشر كل منها
- الحوافز النقدية
- بطاقات الهدايا
- القسائم وبطاقات الخصم ومبيعات المنتجات الخاصة
- أدوات الشركة والاكسسوارات
- أنواع أخرى من الحوافز
الحوافز النقدية هي طريقة شائعة ومقبولة إلى حد ما. أصبح التعامل مع معظم الناس (العملاء وغير العملاء على حد سواء) أمرًا مكافئًا عالميًا. أفضل اختيار لتزويد المشاركين بالمرونة حيث يمكنهم استخدامها لأي غرض. متى يستحق استخدام الحوافز النقدية؟ عندما تريد دفع تعويضات بسيطة أو تحتاج إلى العديد من المشاركين المتنوعين.
ومع ذلك ، تذكر أن توزيع الأموال له بعض الجوانب السلبية التي يجب حسابها. أولاً ، لا يمكن لجميع المشاركين في الاستطلاع قبول النقود (على سبيل المثال ، موظفو الحكومة - في حالتهم ، يشكل القبول جناية). أيضًا ، ضع في اعتبارك أنه بالنسبة للأموال الثرية جدًا لا تحفز المشاركة وعندما تكون الطبقة العليا التي تقوم بالفرز فيها ، فلن تكسبها نقدًا. تأتي المكافآت النقدية أيضًا مع عواقب ضريبية يتعين على الباحث التعامل معها. بالإضافة إلى ذلك ، لن تعمل بشكل جيد عندما تقوم بتجنيد مشاركين دوليًا (من دول ذات عملات مختلفة).
نوع آخر شائع من الحوافز هو بطاقات الهدايا ، وهي مكافئات نقدية يمكن استردادها في متاجر ومواقع ويب معينة. إنها تناسب بشكل جيد كل من عملائنا وغير العملاء وهي بديل جيد عندما لا يريد المشاركون أو لا يقبلون مكافأة نقدية أو لا يقبلونها. لا تشترك بطاقات الهدايا في نفس المرونة التي تتمتع بها النقود ، ولكنها مع ذلك تمنح المشاركين بعض حرية الاختيار. تصبح بطاقات الهدايا سهلة الاستخدام عندما تريد جذب جمهور متنوع (بما في ذلك غير المستخدمين) ، عندما ترغب في توسيع نطاق جاذبية الاستبيان للمشاركين ذوي الدخل المرتفع ، أو عندما تحتاج إلى عدد أكبر منهم.
ومع ذلك ، فإن بطاقات الهدايا لها عيوبها أيضًا. إذا كنت تقوم بالتوظيف دوليًا ، فضع في اعتبارك أن قيمة هذه البطاقات قد لا تُترجم إلى بلدان مختلفة (على سبيل المثال ، فهي ببساطة لا تنتمي إلى مجموعة عملاء المتجر المعني ، أو لا يعرفون ذلك أو لا لا أحب ذلك). يُعد منح المشاركين حرية اختيار أي بطاقة هدايا من قائمة بائعي التجزئة المشهورين ممارسة شائعة. عيب رئيسي آخر هو أن بطاقات الهدايا ، مثل النقود ، مادية وتصبح مرتبطة بالرشوة عند تقديمها لموظفي الحكومة. بالإضافة إلى ذلك ، فهم يحتاجون إلى جهد إضافي لإدارة إجراءاتهم القانونية مثل عائدات الضرائب. تماما مثل المال.
غالبًا ما تتجاوز خصومات المنتج أو أرصدة حساب العميل المقدمة للمشاركين في الاستطلاع المكافآت النقدية. ينجح هذا النوع من المكافآت بالتأكيد عند تجنيد العملاء الذين يتوقون إلى الاستفادة من الخصم على المشتريات المستقبلية.
تتعلق إحدى مزايا تقديم الخصومات والائتمانات لتشجيع المشاركة في الاستطلاع بتكلفتها الضئيلة إلى حد ما مقارنة بالتوزيع المزعج والمقلق للنقد أو بطاقات الهدايا على المشاركين في الاستطلاع.
ومع ذلك ، من وجهة نظر المستجيبين الذين ليسوا عملاء لنا (أو العملاء غير الراضين) ، فإن هذا يشكل أقل مكافأة جاذبية.
المكافآت في شكل منتجات الشركة هي الاختيار الصحيح للحوافز بين العملاء الحاليين وعشاق العلامة التجارية. عادة ما تأتي هذه الإستراتيجية بأقل تكلفة وتوفر إعلانات مجانية للشركة. ومع ذلك ، كما هو الحال مع الأرصدة والخصومات القابلة للاسترداد ، لن تروق منتجات الشركات لغير العملاء - فهي مكافأة غير شائعة إلى حد ما ولا تسمح لك بتجنيد مجموعة متنوعة من المشاركين. ومع ذلك ، فإنها ستعمل بشكل جيد للأشخاص الذين لا يستطيعون قبول النقد أو ما يعادله.
إذا لم يكن أي من النماذج المقترحة أعلاه لتحفيز المشاركين على المشاركة في الدراسة يناسب ملفك الشخصي ، فكن مبدعًا. ضع في اعتبارك ، على سبيل المثال ، التبرعات الخيرية نيابة عن المشارك (إذا كان المشاركون مدفوعين بتأثير اجتماعي) ، أو منتج أو خدمة محدودة أو خاصة (على سبيل المثال ، الوصول الأول إلى تطبيق جديد) ، والمشاركة المجانية في دورة تدريبية ، وما إلى ذلك.
كيفية تحديد أولويات الحوافز في سياق جميع أبحاث تجربة المستخدم
لا توجد "علامة سعر" واحدة تناسب الجميع عندما يتعلق الأمر بقيمة الجائزة. هذا التقييم له بعد شخصي ويعتمد بشكل طبيعي على قدرات الشركة ، وأهمية المشروع ككل ، وكذلك طول المسح وتعقيده. العناصر التي تؤثر على قيمة المكافأة هي أيضًا ما إذا كان الاستطلاع يتم عن بعد أو ثابتًا ، سواء كان خاضعًا للإشراف أو غير خاضع للإشراف ، وكم من الوقت والطاقة يجب أن ينفقها المشارك علي وكذلك ما هي خصائص ومتطلبات الهدف مجموعة.
ملخص
في الختام ، المكافآت في بحث UX ، عند اختيارها وفقًا لذلك ، تزيد من معدل دوران المشاركين. تصبح تعليقاتهم من الاستطلاعات بيانات جوهرية تترجم مباشرة إلى تطوير منتج وظيفي يقدره المستخدمون المستهدفون حقًا. وبالتالي ، فإن المكافأة المناسبة التي تُشرك المشاركين في الدراسة تساعدنا في جمع مجموعة كبيرة تمثيلية تتطابق تمامًا مع ملف تعريف المستخدم المثالي (الشخصية) بالإضافة إلى توفير بيانات قيمة.
يجب أن يكون تخطيط الحافز أحد أهم أولويات عملية إعداد البحث - جنبًا إلى جنب مع التوظيف نفسه ، وإنشاء سيناريوهات بحث جنبًا إلى جنب مع إجراء اختبارات تجريبية. لذلك ، ضع في اعتبارك بعناية شكل إجراء المسح ، وأهميته من وجهة نظر المشروع ، والوقت اللازم لإعداد البحث وإجرائه ، بالإضافة إلى خصائص مجموعتنا المستهدفة - ما إذا كانت ستشمل أشخاصًا مرتبطين منتجك أم لا. نأمل أن تجد هذه النصائح في متناول يديك وستجري أبحاث UX بسلاسة.
إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest و TikTok.
المؤلف: كلوديا كووالتشيك
مصمم جرافيك و UX ينقل إلى التصميم ما لا يمكن نقله بالكلمات. بالنسبة له ، كل لون أو خط أو خط له معنى. عاطفي في الجرافيك وتصميم المواقع.
بحث UX:
- ما هو بحث UX؟
- أنواع أبحاث UX
- ما هي أسئلة البحث وكيفية كتابتها؟
- عملية جمع المتطلبات لمشاريع UI / UX
- لماذا تعتبر مقابلات أصحاب المصلحة مهمة لعملية التصميم؟
- كيفية الاستفادة من بيانات العملاء التي تم جمعها؟
- كيف تصنع خطة بحث جيدة لتجربة المستخدم؟
- كيف تختار طريقة البحث؟
- كيف يمكن للاختبار التجريبي تحسين أبحاث UX؟
- توظيف المشاركين في دراسة UX
- القنوات والأدوات للعثور على المشاركين في بحث UX
- مسح فاحص لأبحاث UX
- حوافز أبحاث UX