بحث UX مع الأطفال | بحث UX # 14
نشرت: 2022-11-23لا يمكن إنكار أن بحث UX مع الأطفال كمستجيبين يطرح مجموعة متنوعة من التحديات اللوجستية والقانونية والأخلاقية. لا يزال ، الأمر يستحق العناء. يمكن أن تكون الاستنتاجات التي يستخلصها الباحثون من التعليقات الواردة من الشباب رائعة من وجهة نظر UX وكذلك العلوم الإنسانية بشكل عام. علاوة على ذلك ، في حالة تطوير منتج يستهدف الشباب ، يعد البحث عن تجربة المستخدم أمرًا ضروريًا. اقرأ مقالتنا لتتعلم كيفية الاستعداد بشكل صحيح لأبحاث UX مع الأطفال وكيفية إجرائها بطريقة خالية من الإجهاد لكلا الطرفين.
بحث UX مع الأطفال - جدول المحتويات:
- متى تجري بحث UX مع الأطفال؟
- كيف تجري بحث UX مع الأطفال؟
- ملخص
متى تجري بحث UX مع الأطفال؟
يعرف أي شخص تعامل مع الأطفال (مهنيًا أو خاصًا) أن الأطفال ليسوا مجرد أشخاص "أصغر". إنهم يفكرون ، ويتفاعلون مع المواقف ، ويتصورون العالم بالإضافة إلى تحفيزهم بشكل مختلف عن البالغين. تختلف توقعات الأطفال حول مظهر المنتجات أيضًا. لدرجة أنهم يجدون بعض العمليات التي تبدو مألوفة للبالغين صعبة أو حتى غير مفهومة.
لذلك ، عند تصميم منتج للأطفال ، فإن فحصه مع المستجيبين البالغين يعد خطأ فادحًا يجب تجنبه - سيتعاملون مع المنتج بشكل فريد وينتبهون إلى الأشياء والوظائف الأخرى. ومن ثم ، فإن نتيجة هذه الدراسة معيبة من حيث التصميم. للتحقق مما إذا كان المستخدمون المستهدفون (في هذه الحالة ، الأطفال) سيجدون الحل الذي طورناه مرضيًا ، يجب عليهم المشاركة في عملية البحث.
كيف تجري بحث UX مع الأطفال؟
يجب أن يتم التخطيط والتحضير لبحوث UX مع الأطفال بشكل مشابه للبحث مع البالغين. نحن بحاجة إلى تحديد ما إذا كان ينبغي إجراء الدراسة عن بعد في مكان محدد. قد يبدو التوظيف عن بُعد أمرًا سهلاً ويتيح لك الوصول إلى المشاركين من مجموعة ديموغرافية أو اجتماعية اقتصادية أوسع. يمكّنك مسح تنسيق سطح المكتب ، في مكان إقامة المدعى عليه ، من رؤية السياق الحقيقي لوظائف المنتج.
هل يقوم المشارك باختبار المنتج في غرفة ذات تغطية Wi-Fi ضعيفة؟ هل يتشتت الأشقاء عندما يحاول الأشخاص إكمال المستوى التالي في لعبة ما ، على سبيل المثال؟ هل يجب توصيل iPad القديم بالعائلة باستمرار بسبب نفاد البطارية؟ يمكن أن يكون لهذه الأنواع من الملاحظات آثار حقيقية على كيفية تصميم المنتج.
في معظم الحالات ، عند إجراء استبيانات شخصية ، فإنك تجمع بيانات أكثر ثراءً. يصبح من السهل بعد ذلك الحفاظ على مشاركة المشاركين في الدراسة حتى يتمكن الباحثون من تتبع تعابير وجوههم ولغة الجسد بالإضافة إلى الجوانب السلوكية العديدة الأخرى أثناء اختبارات قابلية استخدام المنتج. عند إجراء بحث UX مع الأطفال دون سن العاشرة ، من الأفضل الالتزام باختبار سطح المكتب. يميل الاختبار عن بعد مع الأطفال الأصغر سنًا إلى جعل العملية أكثر إزعاجًا لأنه يصعب التحكم فيها ، خاصةً إذا شعروا بالملل أو تشتيت انتباههم بسبب شيء ما. من ناحية أخرى ، يمكن أن يكون الاختبار عن بعد مع المراهقين ناجحًا للغاية.
تتعلق الخطوة التالية بتجنيد المشاركين في الدراسة. لقد كتبنا بالفعل عن تجنيد المشاركين وقنوات التوظيف المتاحة. عند تجنيد الأطفال ، اختر خيارات التوظيف المحلية - يمكنك طلب المساعدة من الأصدقاء ومشاركة المنشورات على مجموعات العائلة على Facebook وتوزيع النشرات في المدارس ورياض الأطفال والمراكز المجتمعية ونوادي كرة القدم أو المجموعات المسرحية ، إلخ.
يوفر الاستهداف الدقيق لرياض الأطفال والمدارس والمخيمات قاعدة ضخمة من المشاركين المحتملين الذين يتم إعلامهم عن طريق نقل المعلومات إلى أولياء الأمور. بغض النظر عن طريقة التوظيف التي تختارها ، تأكد من أن هذا المنشور / الملصق يتضمن وصفًا موجزًا لأهداف البحث وتوقعات المشاركين وموقع الدراسة ومدتها والحافز المقترح للمشاركة (مثل شهادات الهدايا أو السيولة النقدية).
بمجرد اختيار مجموعة البحث ، حان الوقت للتخطيط للأسئلة التي نريد طرحها. كما هو الحال مع البحث القياسي مع البالغين ، اختبر السيناريو من خلال إجراء دراسة تجريبية. سيساعد ذلك في اكتشاف "الأخطاء" في السيناريو الخاص بنا (أسئلة غير واضحة وإشكالية) ، بالإضافة إلى الخضوع لبروفات قبل المسح الفعلي - وهو أمر ذو قيمة خاصة إذا لم تكن لدينا حتى الآن خبرة في إجراء الدراسة مع الأصغر سناً المشاركين. يجدر بنا أن نتذكر عدم طرح أسئلة عامة جدًا - في البحث مع البالغين ، فإن الأسئلة العامة جدًا والمفتوحة تجعلهم مسترخين وينفتحون على الباحث.
ومع ذلك ، مع الأطفال ، قد تربكهم الأسئلة العامة بشكل مفرط ، مما يجعل الإجابات غير متسقة. لذلك ، يجب أن يتعلق السؤال الافتتاحي في استطلاع ما ، على سبيل المثال ، بلعبة مفضلة أو لعبة كمبيوتر أو مادة مفضلة في المدرسة.
في مرحلة الفحص ، اعتني بـ "الإحماء" - وهي لعبة قصيرة لتحريك الطفل والشعور بمزيد من الثقة والراحة. في بعض الأحيان يكون حضور أحد الوالدين أمرًا ضروريًا في الجلسة (لأن الطفل ، على سبيل المثال ، سيخاف من تلقاء نفسه). في مثل هذه الحالة ، حذر الوالد أنه يجب عليه التزام الصمت في موقع الفحص. كمراقبين صامتين ، يجب على الآباء عدم حث أطفالهم أو إلهاءهم أو التعليق عليهم. ومع ذلك ، بمجرد انتهاء الدراسة ، يمكنك أن تطلب من الوالدين الحصول على تعليقات - حتى يشعروا بأنهم مشمولون في العملية برمتها.
ما الذي يميز استطلاعات الراشدين عن الاستطلاعات مع الأطفال؟ يجدر بمطابقة شكل السؤال مع العمر - على سبيل المثال ، بالنسبة لشخص بالغ ، فإن تصنيف شيء ما على مقياس من 1 إلى 5 أمر مفهوم تمامًا ، ولكن بالنسبة للطفل ، يمكن أن يكون مربكًا. في حالة المقاييس ، على سبيل المثال ، انتقل إلى الرموز - من حزين إلى غير مبال إلى مبتسم سعيد - لتمثيل المقياس. تذكر لغة بسيطة ومفهومة - قد لا يفهم الأطفال مفردات صناعية معينة. لذلك ، بدلاً من استخدام كلمة "نموذج أولي" ، قل "نموذج الموقع" ، بدلاً من "مفيد" قل "سهل الاستخدام للأطفال".
غالبًا ما يكون الأطفال أيضًا "استكشافيون" - ربما ينقرون ويكتشفون أشياء جديدة (غالبًا عن غير قصد) أثناء اختبارات قابلية الاستخدام. هذا له إيجابياته وسلبياته - قد يجدون خطأً جديدًا في النموذج الأولي لم نكن نعرفه ، لكن هذا سيطيل وقت الاختبار بالكامل ويجبرنا على إجراء مزيد من البحث ، ناهيك عن تشتيت انتباهنا عن الأساسي مشكلة بحث. اعتن بخيارات إعادة تعيين النموذج الأولي بسرعة والعودة إلى موقع الدراسة.
بطبيعة الحال ، بعد الاستطلاع ، قدم ملاحظات إيجابية - اشكر الأطفال على وقتهم ، واجعلهم يدركون أنهم ساعدوك كثيرًا في مشاركتهم وأنهم قاموا بعمل رائع. يمكنك أيضًا مكافأتهم ، على سبيل المثال ، بملصق أو كتاب تلوين أو لعبة صغيرة. تذكر أن الجائزة النقدية - يجب أن تذهب فقط إلى شخص بالغ (في هذه الحالة ، إلى الوالد أو الوصي على الطفل قيد الدراسة).
عند إجراء دراسة بمشاركة الأطفال ، توقع ما هو غير متوقع. بالطبع ، لن تستعد أبدًا لكل الاحتمالات عند التخطيط للدراسة. من ناحية أخرى ، هناك بعض الأشياء التي يجب الانتباه إليها لتشغيل الفحص بسلاسة. لا تنطبق الحرية أثناء إجراء بحث UX مع الأطفال على الطريقة التي تتصرف بها فحسب ، بل تنطبق أيضًا على الطريقة التي ترتدي بها ملابسك - استعد للجلوس على الأرض أو أن تتسخ. ستجعل الملابس غير الرسمية طفلك يشعر بالراحة (وليس كما لو كان في اختبار مدرسي).
أحضر بعض الملهيات الهادئة مثل كتب التلوين أو كرات الكيك لإبقاء الأشقاء الفضوليين مشغولين إذا لزم الأمر دون تعطيل الجلسة. تذكر أيضًا أن يكون لديك وقتًا مؤقتًا بين المواعيد المجدولة (البحث مع الأطفال يمكن أن يستمر إلى حد كبير). من ناحية أخرى ، إذا شعر طفلك بالملل أو الإحباط أو التعب ، فلا تخف من مقاطعة الدراسة وإنهائها عاجلاً.
ملخص
غالبًا ما لا تكون أبحاث UX مع الأطفال ضرورية فقط (إذا كنت تصمم منتجًا للأطفال) ولكنها أيضًا ذات قيمة كبيرة! يتعلق أحد أفضل الأجزاء بملاحظة حماسهم للعناصر - الاستماع إلى تعليقاتهم حول المنتج أو مشاهدة تعبيرات وجههم عندما يفاجئهم شيء ما أو يزعجهم. بالإضافة إلى ذلك ، فإن إخلاص الأطفال وحيويتهم غير المشروط يؤثران على رأيهم الصادق. من المؤكد أن التعليقات والأقوال المضحكة التي نسمعها خلال جلسة البحث ستبقى في ذاكرتنا لفترة طويلة وستظل حكاية مسلية بين زملائنا. أخيرًا ، تذكر أن الأطفال هم مصدر إلهام رائع! راقبهم وانقل شغفهم وطاقتهم وانفتاحهم إلى عملك.
إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest و TikTok.
المؤلف: كلوديا كووالتشيك
مصمم جرافيك و UX ينقل إلى التصميم ما لا يمكن نقله بالكلمات. بالنسبة له ، كل لون أو خط أو خط له معنى. عاطفي في الجرافيك وتصميم المواقع.
بحث UX:
- ما هو بحث UX؟
- أنواع أبحاث UX
- ما هي أسئلة البحث وكيفية كتابتها؟
- عملية جمع المتطلبات لمشاريع UI / UX
- لماذا تعتبر مقابلات أصحاب المصلحة مهمة لعملية التصميم؟
- كيفية الاستفادة من بيانات العملاء التي تم جمعها؟
- كيف تصنع خطة بحث جيدة لتجربة المستخدم؟
- كيف تختار طريقة البحث؟
- كيف يمكن للاختبار التجريبي تحسين أبحاث UX؟
- توظيف المشاركين في دراسة UX
- القنوات والأدوات للعثور على المشاركين في بحث UX
- مسح فاحص لأبحاث UX
- حوافز أبحاث UX
- بحث UX مع الأطفال