توظيف المشاركين في دراسة UX | بحث UX # 10

لا يمكن إنكاره ، تلعب دراسة UX دورًا رئيسيًا في عملية UX / UI بأكملها. يزود تحليله الشامل الباحثين والمصممين بالبيانات لتصميم الوظائف التي تتوافق بشكل أكثر دقة مع احتياجات المستخدمين وتحسين المنتج أو الحل الجديد. مع وضع ذلك في الاعتبار ، يجب أن تبذل الكثير من الجهد لوضع خطة مفصلة للبحث بما في ذلك إجراءات توظيف المستخدمين.

إنه أحد العوامل الرئيسية التي ستحدد نجاح دراستك. على أي أساس إذن ، هل تقرر نوعية عينتك (خصائص أحد المستخدمين) وكذلك الكمية (عدد المشاركين) بما يكفي لجعل دراستك موثوقة وقيمة؟ اقرأ المنشور الخاص بنا لمعرفة ما هو التوظيف ومعرفة كيفية القيام بذلك بشكل صحيح.

توظيف المشاركين في دراسة UX - جدول المحتويات:

1. تجنيد المشاركين في دراسة UX
2. كيف تختار عينة الدراسة الخاصة بك؟
3. كم عدد المشاركين المطلوب تضمينهم في دراسة تجربة المستخدم؟
4. كيف يتم تجنيد المشاركين في دراسة UX؟
5. ملخص

تجنيد المشاركين في دراسة UX

إن تجنيد المشاركين في دراسة UX له تأثير قوي على عملية UX / UI. إن دعوة الأشخاص الخطأ للمشاركة في الدراسة تؤثر بشكل مباشر على نتائجها وتشوهها في تقديم نتائج غير حاسمة. سيتعين عليك إعادة التقاطها وإعادة النظر في جودة العينة. اعتمادًا على احتياجات العملية ، سيختلف مسار المسح بشكل كبير. تركز الخطوة الأولى على فحص خصائص المشروع ، وتحديد مشكلة البحث ، وتحديد الأسئلة التي يجب أن نحصل على إجابات لها. سيعزز الإعداد القوي للدراسة والتوظيف المدروس للمشاركين الاختبار ، والخطوة التالية التي يجب اتخاذها.

كيف تختار عينة الدراسة الخاصة بك؟

عند التخطيط للتجنيد ، راقب الشخصية التي ابتكرتها من قبل. إنه ملفنا الشخصي المثالي للمستخدم - ثم ضع في اعتبارك مدى مطابقة المشاركين في الاختبار لملفنا الشخصي. عند تضييق عدد المشاركين ، عادة ما يكون هناك مساران للعمل. توصي الطريقة الأولى بإجراء اختبار على نطاق واسع مع مجموعة تمثيلية عديدة ، بينما تركز الطريقة الثانية على متطلبات محددة وتبحث عن مشارك محدد بشكل أكثر دقة. كما هو الحال دائمًا مع العديد من المتغيرات ، كل هذا يتوقف على السياق وطبيعة البحث وقدرات الفريق والمنظمة وكذلك احتياجات الاختبار.

يتضمن الاختبار واسع النطاق - الذي أوصى به العديد من ممارسي تجربة المستخدم - تجنب المعايير الانتقائية للمشاركين. بعد كل شيء ، يجب أن تكون معظم المنتجات سهلة التطبيق وبديهية. بالنسبة للديموغرافية العامة ، هذا هو بالضبط ما سنحققه. هناك ميزة إضافية تتمثل في أننا سنجد المشاركين بسرعة نسبية (على سبيل المثال عبر أدوات عبر الإنترنت مثل منصة اختبار المستخدم). عند التخطيط لإجراء دراسة تأخذ عينات لمجموعة سكانية عامة ، تأكد من:

• صممه لمجموعة واسعة من المستخدمين
• اجعلها عملية وبديهية لأي شخص بدون تعليمات أو القليل من التعليمات
• يستغرق 15 دقيقة أو أقل لاختبار المنتج على فرد واحد

يتعلق التحدي المتمثل في الاختبار على نطاق ديموغرافي كبير بعدم تطابق المشاركين مع ملف تعريف المستهلك المثالي لدينا. في مثل هذه الحالات ، نحصل على تعليقات قيمة ولكنها ليست جمهورنا المستهدف ، وهو ما يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا ، خاصةً عندما:

• نحن نتعامل مع منتج أو جمهور متخصص
• مشكلة المنتج أو البحث معقدة وتتطلب مستوى معينًا من المعرفة أو الخبرة السابقة
• نحن نهدف إلى مقارنة المنتج بمنافسته المباشرة

في ظل هذه الظروف ، يجب عليك (إن أمكن) تضييق نطاق توظيف المشاركين في الدراسة إلى الأشخاص الذين يتطابقون مع ملف تعريف المستخدم الخاص بنا.

كم عدد المشاركين المطلوب تضمينهم في دراسة تجربة المستخدم؟

لا توجد إرشادات واضحة حول العدد الموصى به من المشاركين في الاستطلاع - هذا يعتمد. تؤثر تفاصيل البحث ومصادره وميزانيته ، على سبيل المثال لا الحصر ، عليه. في حالة مسح الاتجاهات والآراء ، تثبت عينة أكبر من المشاركين أنها مفيدة في إنشاء الإحصاءات الكمية.

من ناحية أخرى ، إذا كنت تختبر مشكلة قابلية الاستخدام ، فلن تحتاج إلى عينة كبيرة جدًا. تشير الدراسات إلى أن 5 مشاركين في الاختبار سيكتشفون 85٪ من مشكلات قابلية استخدام المنتج - وهي نتيجة مرضية! ومن ثم ، من خلال إجراء 5-7 اختبارات ، سوف تقضي على معظم الأخطاء. أفضل طريقة لمقاربة العملية هي تطبيق التغييرات على التصميم باستمرار واختبار حتى تحقيق النتائج المرجوة. مثل هذا الحل أكثر كفاءة وفعالية من حيث التكلفة (من حيث الوقت والمال) من إجراء دراسة شاملة واحدة مع عدد كبير من المشاركين.

كيف يتم تجنيد المشاركين في دراسة UX؟

اعتمادًا على المشروع والقدرات الفردية ، يمكن استخدام طرق مختلفة لتجنيد المشاركين لاختبار UX. أحدها هو استخدام منصات التوظيف - مثل UserTesting ، التي ذكرناها بالفعل ، ولكن أيضًا العديد من الأنظمة الأخرى مثل Sharewell أو Teston أو Validately أو PlaybookUX أو Usertest.io. تجمع أماكن من هذا النوع ملايين المستخدمين الراغبين في المشاركة في الاختبار. يمكن للمصممين العثور بسهولة على جمهورهم المستهدف هناك ببضع نقرات.

قد تكون هناك طريقة أخرى وهي تجنيد مشاركين في الاختبار من قاعدة عملائك. هذا الحل مفيد من حيث أن الأشخاص الذين يتم اختبارهم سيكونون مستخدمين فعليين للمنتج - الذين يعرفون ذلك جيدًا بالفعل ، ويعرفون ما يتم استخدامه وكيفية استخدامه ، ولديهم رأي مستنير حوله. ستكون التعليقات من مستخدمينا الحقيقيين دائمًا أكثر قيمة من الأشخاص الذين لم يتعاملوا معها من قبل.

يمكننا أيضًا تجنيد مشاركين بمساعدة موقعنا على الويب أو وسائل التواصل الاجتماعي - سيساعدنا الإعلان عن البحث الذي نجريه في الوصول إلى عملائنا المنتظمين والراضين ، الذين سيقدمون رؤى قيمة أثناء الدراسة.

من المفيد في البداية تحديد متطلبات مثل العمر أو الدخل أو الجنس أو البلد أو المعرفة بمنتجنا. بعد إعداد ملف تعريف المستخدم المثالي - الذي تم إنشاؤه بناءً على الشخصيات والبيانات التي لدينا ، والإحصاءات - يمكننا البدء في مزيد من التحضير للدراسة. قبل المسح المستهدف ، يُنصح بإجراء اختبارات الفرز (ما يسمى بالفاحصين) ، والتي سنتحدث عنها أكثر في المقالات التالية. هذا يضمن أننا سنقوم بتجنيد هؤلاء المشاركين الذين يتطابقون مع ملف تعريف المستخدم فقط.

يمكن لـ Firmbee تسهيل إجراء التوظيف بفضل قاعدة بيانات لجميع المرشحين مع حالات التوظيف والتصنيفات. يمكنك أيضًا إنشاء ملفات تعريف المرشحين حيث يمكنك الاحتفاظ بجميع المعلومات المهمة.

ملخص

قد يكون التحضير لدراسة تجربة المستخدم وتجنيد المشاركين فيها أمرًا صعبًا - خاصةً للمصممين الأقل خبرة. لهذا السبب تركنا لك بعض النصائح الإضافية لتنفذها في عملك في النهاية.

حتى قبل التوظيف ، تأكد من أن الخيارات المتاحة للإجابة على الأسئلة في السيناريو واضحة ومفهومة (يمكنك القيام بذلك عن طريق إجراء دراسة تجريبية مسبقًا ، والتي كتبنا عنها في مقالة سابقة) وأن الإجابات تتضمن "لا شيء" / "لا أعرف" / "خيارات أخرى" للاستجابة (ليس من الضروري أن يكون لدى المستخدم معرفة أو آراء حول موضوع معين).

عند التوظيف في دراسة ما ، فكر في ما يهمك ، وما هو التأثير الذي تهدف إليه ، وما هي أسئلة البحث التي تحصل على إجابتها بالإضافة إلى شكل جمهورك المستهدف. حدد صورة للمشارك المحتمل في الاستطلاع ، وحدد ما إذا كنت مهتمًا بمسح المستخدمين الحاليين أو الأشخاص غير المرتبطين بالمنتج قيد الدراسة. هل هم صغار أم كبار السن؟ الأغنياء أم العيش بتواضع أكثر؟ ما هي خصائصها؟ ما الذي يحتاجون اليه؟ مع وضع كل ذلك في الاعتبار ، يمكنك بسهولة إنشاء حوافز دراسية مخصصة للمشاركين واختيار القنوات المناسبة لتجنيدهم.

إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest و TikTok.

المؤلف: كلوديا كووالتشيك

مصمم جرافيك و UX ينقل إلى التصميم ما لا يمكن نقله بالكلمات. بالنسبة له ، كل لون أو خط أو خط له معنى. عاطفي في الجرافيك وتصميم المواقع.

مشاهدة جميع المشاركات

بحث UX:

1. ما هو بحث UX؟
2. أنواع أبحاث UX
3. ما هي أسئلة البحث وكيفية كتابتها؟
4. عملية جمع المتطلبات لمشاريع UI / UX
5. لماذا تعتبر مقابلات أصحاب المصلحة مهمة لعملية التصميم؟
6. كيفية الاستفادة من بيانات العملاء التي تم جمعها؟
7. كيف تصنع خطة بحث جيدة لتجربة المستخدم؟
8. كيف تختار طريقة البحث؟
9. كيف يمكن للاختبار التجريبي تحسين أبحاث UX؟
10. توظيف المشاركين في دراسة UX