متوسط ​​قيمة الطلب: كيفية زيادته في XMAS 2019

الأعياد تقترب. منتجات الهالوين تقود المسيرة. الفترة التي تقترب من عيد الميلاد ضرورية للعديد من التجارة الإلكترونية. من خلال الحملات الإعلانية والعروض الترويجية لزيادة متوسط ​​السلة ، هناك العديد من المخاطر مثل الفرص ، خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة.

يمكنك إنهاء العام بضجة كبيرة والكثير من المبيعات ، ولكن أيضًا بشكل كارثي مع عدد كبير من الطلبات المراد معالجتها.

في عام 2019 ، شهدت شركات التجارة الإلكترونية بعض التغييرات في تقنيات التسويق لزيادة التحويلات .

التقنيات الجديدة أو الاستراتيجيات الترويجية ، في كلتا الحالتين يتعين على التجار الإلكترونيين تكييف متاجرهم مع تقلبات الصناعة المتطورة باستمرار .

لم يكن تحقيق المبيعات بكفاءة أكثر واقعية مما كان عليه الحال خلال موسم العطلات. لذلك يجب على التجار الإلكترونيين الاستعداد لجنون العروض الترويجية ومبيعات عيد الميلاد.

يجب تحسين متجرك بالكامل وجاهزًا لاستراتيجيات الإعلان والترويج المختلفة. وهذا ، حتى قبل موسم الأعياد الذي يحقق أكبر قدر من المبيعات مثل الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت وعيد الميلاد.

جدول المحتويات

تخصيص تجربة التسوق

لزيادة المبيعات في متجرك عبر الإنترنت ، لا شيء أفضل من تجربة تسوق مخصصة لجميع عملائك.

إذا كان لديك خصم على منتجات مختلفة لعطلة معينة ، ففكر في البيع المتقاطع والبيع الإضافي لإكمال السلة.

الاقتراحات لمنتج من شأنه أن يثير اهتمام عميلك لها تأثير. باستخدام البيانات الخاصة بالعميل (مثل عمليات البحث وعربة التسوق وسجل الطلبات) ، يمكنك زيادة مبيعاتك خلال العطلات وزيادة معدل التحويل .

تحديث سياسة الإرجاع لموسم العطلات

إذا كانت سياسة الإرجاع الخاصة بك صارمة للغاية خلال العطلات ، فإنك تخاطر بخسارة المبيعات.

على العكس من ذلك ، في هذا الوقت تحتاج التجارة الإلكترونية الخاصة بك إلى مرونة في العائدات . ببساطة لأن كل شيء يمكن أن يحدث. إنه يوفر بعض الراحة لعملائك في حالة وجود خطأ في الحجم ، أو عيب في المنتج ، أو عدم الرضا ، إلخ.

لتأسيس علاقة ثقة مع عملائك ، يجب أن يكون لديك سياسة إرجاع شفافة وعادلة تمامًا.

أيضًا ، من خلال زيادة وقت عودتك حتى نهاية شهر يناير ، فإنك تمنح عملائك وقتًا كافيًا لإعادة الهدايا. ستزيد تجربة العملاء الجيدة من رضاهم وولائهم .

إستراتيجية البريد الإلكتروني التسويقي خلال العطلات

يعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني الترويجية مفتاحًا أساسيًا للحملات الإعلانية خلال العطلات. إذا كان لديك خصومات أو عروض ترويجية أو عروض خاصة لعيد الميلاد ، فلا تنتظر حتى اللحظة الأخيرة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الترويجية هذه.

من خلال جذب انتباه عملائك مسبقًا ، باستخدام رسائل البريد الإلكتروني التلقائية ، يمكنك منع الترقيات المستقبلية وزيادة التحويلات عندما تكون في أمس الحاجة إليها.

تعمل هذه الطريقة أيضًا مع رسائل البريد الإلكتروني التذكيرية للعربات المتروكة . نظرًا لأن المشترين يذهبون إلى متاجر مختلفة عبر الإنترنت للعثور على مقالاتهم خلال العطلات ، فقد ينسون مقالتك. سيكون تذكيرًا بسيطًا بعربة مهجورة فكرة مثيرة للاهتمام لزيادة مبيعاتك في عيد الميلاد.

برنامج المكافآت والولاء

يعد نظام المكافآت للعملاء أو برنامج الولاء مثاليًا للفترة التي تسبق العطلات. يمكن أن تكون خطوة حاسمة بالنسبة لك.

من خلال الاستفادة من عملائك المخلصين (وتشجيع العملاء الجدد على أن يصبحوا مخلصين) ، فإنك تمنحهم فائدة إضافية وقيمة مضافة لمتجرك.

يوفر نظام المكافآت الجيد سهل الاستخدام مزايا للأعضاء ، ويقدر منتجاتك ، ويزيد من المشاركة والتفاعل مع أعضائك. خلال العطلات ، توفر لك هذه الطريقة فرصة لتحويل المشترين إلى عملاء مخلصين على المدى الطويل.

كل هذا ممتع للغاية ، ولكن كيف نضع هذا النظام موضع التنفيذ؟ يتيح لك تطبيق Smile.io البدء والبحث عن احتياجات نظام المكافآت الخاصة بك.

تحديث الصفحات المقصودة للعطلات

خلال الإجازات ، لا يوجد شيء أكثر أهمية من الحصول على أفضل الصفحات المقصودة . ستتم إعادة توجيه العملاء إلى هذه الصفحات بعد البحث أو من رابط في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، أو في إعلاناتك .

يكاد يكون من الأهمية بمكان أن تتمتع هذه الصفحات بتصميم جذاب مع تخطيط بسيط لسهولة التنقل.

لذلك يجب أن تكون عناصر مثل عربة التسوق أو أزرار الشبكات الاجتماعية مرئية ويمكن الوصول إليها بسهولة للسماح للمتسوقين بالتنقل بعد النقر على رابط إعادة التوجيه.

إذا لم تكن متأكدًا من المحتوى المرئي الخاص بك ، فيمكنك دائمًا التحقق من التطبيقات التي تسمح لك بإنشاء صفحات مقصودة وزيادة التحويلات قبل فترة طويلة من عيد الميلاد.

الحملات والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لقضاء العطلات

مشاركة رابط إلى متجرك في قصة Instagram ، أو نشر عروض وخصومات جيدة على منشورات Facebook ، أو التغريد بحملة منتج مع علامة تصنيف شعار ، ليست سوى بعض الخيارات المتاحة على وسائل التواصل الاجتماعي خلال فترة الأعياد.

لهذا السبب يجب أن تكون علامتك التجارية فريدة ومبتكرة لجذب انتباه المشترين. يجب أن تكون حملاتك وتقنياتك التسويقية للشبكات الاجتماعية جاهزة لزيادة مبيعاتك وتشجيع المشترين على زيارة متجرك.

على سبيل المثال ، ستحتاج إلى التأكد من تثبيت ميزة Instagram الجديدة للدفع. يمكنك بعد ذلك إطلاق حملاتك الترويجية حتى قبل العطلات واستخدام هذه الأداة الجديدة للبيع مباشرة على التطبيق.

حسِّن حملاتك وعروضك الترويجية لعيد الميلاد

في بعض الأحيان يكون من الضروري استخدام موسم العطلات كمحور لإستراتيجيات التسويق الخاصة بك لزيادة مبيعاتك. وبالتالي ، يجب أن تتوافق هذه مع العطلة على وجه الخصوص من أجل تطوير الجانب الاحتفالي والحماس مع عملائك.

على سبيل المثال ، عرض LGBT مع المنتجات المتعلقة بشهر الفخر ، أو التصميمات الوطنية على صفحاتك المقصودة حول اليوم الوطني ، أو العروض الترويجية الخاصة والمساومات على المنتجات الشتوية خلال عيد الميلاد.

هناك الكثير من الاحتمالات عندما تتخيل كل ما يمكنك فعله بعلامتك التجارية ومنتجاتك. فكيف توفق بين العروض الترويجية والاحتفال بعيد الميلاد؟

جدولة المسابقات والهدايا خلال الإجازات

تعد المسابقات والهدايا خلال العطلات طريقة رائعة لزيادة رضا العملاء ومشاركتهم مع زيادة مبيعاتك. يمكنك تطبيق هذه الطريقة مباشرة على موقع الويب الخاص بك أو باستخدام أدوات وسائل التواصل الاجتماعي.

على سبيل المثال ، يمكنك نشر صورة أحد منتجاتك للفوز بها على Instagram ، واختيار الفائز من التعليقات.

بهذه الطريقة ، لن تقوم فقط بتسهيل التزام عملائك وإحساسهم بالمجتمع حول علامتك التجارية ، ولكنك ستروج أيضًا للمنتجات والصفقات القادمة خلال العطلات.

هذا هو السبب في أن جدولة المسابقات والهبات مقدمًا هي استراتيجية تسويقية فعالة للتجارة الإلكترونية الخاصة بك خلال موسم العطلات.

فكر في الشحن المجاني في خطة تسويق العطلات

يعد الشحن المجاني من أمازون أحد الطرق المفضلة للمنصة. لذلك من الضروري أن تفعل التجارة الإلكترونية الشيء نفسه خلال العطلات. لا يولد الشحن المجاني مبيعات فحسب ، بل يؤدي أيضًا إلى تحويلات .

سيتم تحويل العملاء المحتملين بسهولة أكبر إلى عملاء إذا كان الطلب يوفر توصيلًا مجانيًا. يمكنك اختيار عرضها من مبلغ معين أو لفترة معينة من العام ، مثل الجمعة السوداء أو يوم الإثنين الإلكتروني.

إذا كنت لا تعرف من أين تبدأ ، فراجع خطط التسليم لمنافسيك. يمكنهم مساعدتك في تحديد موضعك وجذب أكبر عدد ممكن من العملاء خلال العطلات. ناهيك عن حقيقة أن هذه التقنية تزيد أيضًا من تحويلاتك.

تسويق المحتوى خلال الإجازات

خلال العطلات ، يعد تسويق المحتوى أساسًا دفقًا مستمرًا للمحتوى.

قد تكون هذه منشورات مدونة ، ومحتوى فيديو ، وشبكات اجتماعية ، وما إلى ذلك. أي حركة مرور من بحث الويب للعثور على عملك أمر جيد. من خلال المحتوى الأصلي والحديث والاحتفالي ، يمكن أن يظهر نشاطك التجاري بسهولة أكبر في نتائج البحث وزيادة مبيعاتك في عيد الميلاد.

على سبيل المثال ، من خلال دمج منتجاتك في منشور مدونة حول تزيين أفكار الخريف والهالوين ، سيكون زوارك أكثر ميلًا للشراء من متجرك.

يمكن للعديد من الشركات تطبيق هذه الطريقة ، طالما أن المحتوى يتماشى مع علامتك التجارية ، ولكن أيضًا مع الأعياد التي يتم الاحتفال بها.

مبيعات الفلاش والمبيعات العاجلة

المبيعات المحدودة هي أسلوب تسويق فعال آخر لبيع المزيد خلال العطلات. على سبيل المثال ، يمكنك فرض تواريخ للمبيعات أو الخصومات ، أو تقديم عدد محدود من المنتجات ، أو التأكد من أن مؤشر المخزون المنخفض أو المحدود مرئي للمنتجات الأكثر مبيعًا.

إذا كان بإمكان متجرك تحفيز الاستعجال أثناء عملية الشراء ، فربما يتردد عملاؤك بدرجة أقل في إضافة منتج إلى سلة التسوق وتأكيد الشراء.

تشجيع الشعور بالمسؤولية المجتمعية والأخلاقية

لا أحد يريد أن ينتهي به المطاف في متجر حيث المنتجات ليس لها قيمة ولا يجدون شيئًا لشرائه.

لهذا السبب ، خلال العطلات ، يمكن أن تساعد بعض تقنيات التسويق في تعزيز قيمك وأخلاقياتك.

على سبيل المثال ، يمكنك التبرع لجمعية خيرية قريبة من قيم علامتك التجارية أو تشجيع عملائك على دفع مبلغ صغير لسبب وجيه .

إنه عمل صغير لكن له قوة عظيمة. إنه يجعل من الممكن إنشاء اتصال بين المشترين الذين يرغبون في الشعور بالرضا خلال احتفالات نهاية العام ولكن أيضًا لمشاركة قيم علامتك التجارية. أثناء الترويج لعملك ، فإنك تشترك في الشعور بالمسؤولية الأخلاقية مع عملائك.