القيمة المضافة الحلقة 21/22 - المعضلة الاجتماعية

في إصدار خاص من جزأين من برنامج Value added Podcast ، قام جوناثان كيكوش وجارود سبيواك بإلقاء نظرة على The Social Dilemma - وهو فيلم وثائقي شهير من Netflix يستكشف شرور Facebook ووسائل التواصل الاجتماعي بشكل عام.

نظرًا لأن Big 4 للتكنولوجيا في Facebook و Google و Amazon و Apple تخضع لتدقيق متزايد من كل من الحكومة والمواطنين ، فإن المعضلة الاجتماعية هي جرس تحذير في الوقت المناسب.

يقوم المستند بمحاولة شجاعة للكشف عن تقنيات التلاعب التي يستخدمها Facebook وعمالقة التكنولوجيا الآخرون ، مدعومًا بكمية غير مفهومة تقريبًا من البيانات التي يجمعونها من المستخدمين.

بالنسبة للغالبية العظمى من الأشخاص الذين ليس لديهم فكرة عن كيفية عمل رأسمالية المراقبة ، قد تكون المعضلة الاجتماعية بمثابة كشف ...

ولكن هل ستغير تصور أو رأي اثنين من المتخصصين المخضرمين في مجال التسويق الرقمي الذين يستخدمون Facebook و Google بانتظام للإعلان والترويج؟

لجعل الأمور مثيرة للاهتمام ، شاهد جوناثان وجارود المقطع الدعائي فقط قبل تسجيل الحلقة الأولى.

بالنسبة للحلقة الثانية ، شاهد كلاهما The Social Dilemma بالكامل.

هل تعلموا أي شيء لم يعرفوه بالفعل؟

هل تحطمت أي من مفاهيمهم وتوقعاتهم المسبقة؟

اكتشف ذلك من خلال الاستماع إلى كلتا الحلقتين - واحصل على tl ؛ dr من خلال الاطلاع على ملاحظات العرض أدناه.

VAP الحلقة 21 - المعضلة الاجتماعية الجزء 1: قبل ...

الماخذ الرئيسية

• الرواية القائلة بأن "وسائل التواصل الاجتماعي كانت تهدف إلى أن تكون جيدة وانتهى بها الأمر إلى أن تكون سيئة" ليست جديدة. الأفلام الوثائقية الأخرى ، مثل The Great Hack - التي عالجت فضيحة Cambridge Analytica على Facebook ، حلقت بنفس الطريقة.

"الأشخاص الذين يعتقدون أن العلامات التجارية التي تستخدم البيانات ضدنا شيء جديد هم في حالة إنكار مطلق.
يتم استخدام كل بطاقة ائتمان فردية أو بطاقة ائتمان شخصية أو عضوية تمنحك مزايا لجمع البيانات عنك ". جوناثان كيكبوش

• يجادل جوناثان بأنه على الرغم من جمع البيانات الشخصية التي يتم تصويرها في صورة سلبية في المقطع الدعائي ، يمكن أن يكون هناك أيضًا تأثير إيجابي.
  
  على سبيل المثال ، عندما يتم استخدام بيانات موقعك وسلوكك لتقديم المزيد من نتائج البحث ذات الصلة لك ، فمن المحتمل أن تتمتع بتجربة مستخدم أفضل.
• يشير جارود إلى أن المقطع الدعائي يستخدم أفلام الرعب والحركة لجذب الجمهور. بالنظر إلى أن المستند موجود على Netflix ، فإنه يشير إلى المفارقة في انتقاد محركات التوصية مثل محركات Youtube ، عندما من المرجح أن تستفيد The Social Dilemma من تقنية Netflix المماثلة - وتقنيات المشاركة.
• هل الأعمال التجارية "عليها التزام بأن تكون جيدة؟"
  
  يحاول كل من جارود وجوناثان إدارة أعمالهما بشكل أخلاقي قدر الإمكان. لكنهم يتفقون على أنه في المجتمع الرأسمالي ، فإن الأمر المطلق الوحيد الذي يجب على المؤسسة الخاصة هو كسب المال.
• نظرًا لأن الشركات ليس لديها التزام أخلاقي متأصل ، فعادة ما تتحمل الحكومة والمحاكم مسؤولية تنظيم الصناعة.

"تمنحك هذه المنصات قدرًا كبيرًا من الحرية. من السهل جدًا أن ينتهي بك الأمر في حفرة أرنب على YouTube حيث ينتهي بك الأمر باستهلاك معلومات سيئة.

أعتقد أن هناك نقصًا في التعليم حول كيفية استخدام هذه المنصات واكتشاف الأخبار المزيفة ". جوناثان كيكبوش

• في مجتمع يتزايد فيه الاستقطاب ، فإن تلقي المعلومات التي تعزز وجهة نظرك فقط يؤدي إلى زيادة تصلب موقفك.

"لم تتم كتابة الخوارزميات بطريقة تقول ،" اسمحوا لي بنشر الأخبار الزائفة على الناس لأن ذلك يحصل على مزيد من المشاركة. "

لقد تمت كتابتها بطريقة تقول ، "أوه ، إذا تفاعل الناس مع هذا ، فيجب أن يكون هذا شيئًا يهتم به الناس. ربما سيكون هذا ممتعًا لمزيد من الأشخاص."

لذلك ، يعتبر رهانًا آمنًا للمنصة أنه إذا زاد من ظهور المنشور - الذي يكتسب قوة جذب - فسيحافظ على الجذب لفترة كافية للحصول على مزيد من المشاركة ، والمزيد من مشاهدات الإعلانات ، وكسب المزيد من المال " جارود سبيواك

• يواجه Facebook والأنظمة الأساسية الأخرى معركة شاقة مع الإشراف اليدوي على المحتوى بسبب الحجم الهائل للمنشورات.

"يمكنني الحصول على جميع المعلومات عن أي فرد وكل ما يفعله على الويب - وهذا لا يعني شيئًا على الإطلاق بالنسبة لي.

ما يهمني هو الحصول على معلومات مجهولة المصدر عن مئات الآلاف من الأشخاص الذين يمكنني استخدامها.

وأنا على استعداد للمراهنة على أنه إذا توقفنا عن استخدام تلك البيانات ، فسيكون الناس أقل اهتمامًا بالإنترنت.

سوف يدركون أن الكثير من تجربة المستخدم الخاصة بهم تستند إلى تلك البيانات - ومقدار نتائج بحثهم على Google وخلاصة Facebook الخاصة بهم بدونها. " جارود سبيواك

"ستعمل الشركات ضمن حدود كتاب القواعد الذي يحصلون عليه. في بعض الأحيان سوف يدفعون هذه الحدود ليروا إلى أي مدى يمكنهم الوصول.

إذا لم تقم بتنظيم أو تشريع القيود على الأعمال التجارية ، فمن غير المرجح أن تتغير ". جوناثان كيكبوش

VAP الحلقة 22 - المعضلة الاجتماعية الجزء 2: بعد

الماخذ الرئيسية

• يشير كل من جوناثان وجارود إلى أن العديد من "المطلعين" الذين تمت مقابلتهم في The Social Dilemma ربما جنىوا مبالغ طائلة من المنصات التي ينتقدونها أو يدينونها الآن.
  
  هذا يتركهم عرضة لادعاءات النفاق.
  

"إنه يعادل جلوس بابلو إسكوبار على شاشة تلفزيونك ، كما تعلم ، المخدرات سيئة للغاية. ربما لا يجب عليك فعلها ...

لا يزال هناك قدر لا يُصدق من السذاجة حول كيفية عمل الإنترنت وكيف تجني المنصات الأموال.

يحتاج الناس إلى فهم أن للإنترنت نموذج أعمال وأن نموذج الأعمال يربح المال من خلال الاستفادة من البيانات التي يجمعونها من المستخدمين ". جوناثان كيكبوش

"أي تكنولوجيا متقدمة بما فيه الكفاية لا يمكن تمييزها عن السحر. هناك الكثير من الأشخاص الذين يستخدمون منصات مثل Google و Facebook - أو حتى المزيد من المنصات الأساسية مثل GPS في سياراتهم - دون التفكير أبدًا في كيفية عمل كل ذلك. " جارود سبيواك

"إذا كنت لا تدفع مقابل المنتج ، فأنت المنتج."
تريستان هاريس (فيسبوك سابقًا ، مركز التكنولوجيا الإنسانية)

• بالنسبة لجوناثان ، القول المأثور أعلاه مفرط في التبسيط. إنه يفضل العرض الأكثر دقة الذي قدمه جارون لانيير ، أحد رواد الواقع الافتراضي:

"التغيير التدريجي الطفيف وغير المحسوس في سلوكك وإدراكك - هذا هو المنتج."
جارون لانيير

• يعترض كل من جوناثان وجارود على عدد المرات التي يتم فيها تداول كلمة "التلاعب" في المعضلة الاجتماعية.
  
  في حين أن هناك بالتأكيد ممثلين سيئين يستخدمون Facebook ومنصات أخرى لتحقيق غايات شائنة ، حيث أن المسوقين الذين يستخدمون الأدوات التي يوفرها Facebook - مثل إعادة توجيه الجمهور وتشبهه - يختار كلاهما رؤية الطريقة التي يستخدمان بها Facebook كإقناع بدلاً من التلاعب.
• يوضح جوناثان أن استخدام الإقناع ليس بالأمر الجديد. لقد كان منذ فترة طويلة أساس كل شيء من الإعلان إلى تصميم تجربة المستخدم. لا يوجد خطأ جوهري في الإقناع ، لكن التكنولوجيا جعلت منه سلاحًا ، وهو شيء لم نتعامل معه من قبل.

"هناك صناعتان فقط تسميان مستخدمي عملائهما - تجار المخدرات والبرمجيات" المعضلة الاجتماعية

• بنفس الطريقة التي يوجد بها تعليم في المدارس حول مخاطر الكحول والمخدرات والتدخين ، يدعو جارود إلى تعليم الأطفال والشباب حول الآثار الضارة للإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي.
• اتفق جوناثان وجارود على أنه بينما تقوم The Social Dilemma بعمل جيد في تنبيه الناس إلى مخاطر وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنها لا تقدم أي حلول محتملة.
• كان أحد الاقتراحات القليلة القابلة للتنفيذ بشأن إصلاح كيفية قيام شركات التكنولوجيا الكبرى بجمع بياناتنا وتحقيق الدخل منها هو فرض ضرائب على Facebook والأنظمة الأساسية الأخرى بناءً على البيانات التي تجمعها.

"في أي مرحلة يصبح العمل التجاري أداة مساعدة؟

تحصل على المياه ، وتحصل على الكهرباء ، وتحصل على أي شيء.

غالبًا ما تدير الشركات الخاصة هذه الشركات ، لكن الحكومة تنظمها.

وهناك الكثير من التشريعات التي يتعين على هذه الشركات الالتزام بها.

يا لها من مفارقة أن Facebook لديه 2 مليار مستخدم ، ولم يتم تصنيفه على أنه أداة مساعدة ، ولم يتم تنظيمه - هذا ليس صحيحًا. " جوناثان كيكبوش

• على الرغم من صعوبة تذكر الحياة بدونها ، إلا أن الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي ظاهرة جديدة نسبيًا. يشعر جوناثان وجارود أنه مع فهم كيفية كسب منصات مثل Facebook و Google للأموال والتأثير على الناس ، فإن المزيد من التنظيم أمر لا مفر منه - وضروري.
• أثار جوناثان مرة أخرى السؤال حول ما إذا كان لدى الشركات دور متأصل في فعل الخير - كما هو الحال في مقولة Google التي تم التخلي عنها الآن ، "لا تكن شريرًا".

"إذا كان القتل قانونيًا ، لكان أحدهم يؤسس عملاً تجاريًا يقتل الناس. إذا كان ذلك ضمن حدود الشرعية ، فسيفعله شخص ما ". جارود سبيواك

تعتبر المعضلة الاجتماعية ذات قيمة كبيرة لأولئك الذين ليس لديهم أدنى فكرة عن كيفية عمل الإنترنت. إنه بعيد عن التعليم الكامل ، لكنني أعتقد أنه شرارة جيدة لزيادة الاهتمام بكيفية عمل هذه المنصات التي أصبحت جزءًا لا يتجزأ من حياتنا بالفعل ". كيه