تقنية المساعد الافتراضي ، أو كيف تتحدث إلى الذكاء الاصطناعي؟ | الذكاء الاصطناعي في الأعمال # 11
نشرت: 2022-09-01يرافقنا المساعدون الافتراضيون في المزيد والمزيد من مهامنا اليومية. يقومون بتسريع إضافة الأحداث إلى التقويم والبحث في الإنترنت والإجابة على الأسئلة المتعلقة بالطقس وحجز مواعيد الشعر عبر الهاتف. لكن التقنيات وراء Siri و Cortana و Alexa و Google Assistant ليست سوى غيض من فيض. ألق نظرة على ما يحمله مستقبل تقنية المساعد الافتراضي.
تقنية المساعد الافتراضي - جدول المحتويات:
- مقدمة
- ما الذي يمكن أن يفعله المساعدون الافتراضيون؟
- تطبيقات الأعمال من المساعدين الظاهريين
- تقنية المساعد الافتراضي - ملخص
مقدمة
تتيح تقنيات تحويل الكلام إلى نص وتحويل النص إلى كلام إجراء محادثات مع مساعدين افتراضيين. ولكن تحت سطح محادثة تبدو طبيعية مع مساعد افتراضي ، هناك تحديات.
ما الذي يمكن أن يفعله المساعدون الافتراضيون؟
عندما يسمع المساعد الافتراضي سؤالنا ، يجب أن يتعامل بسرعة مع مشكلتين: الفهم الظرفية للكلام والرد عليه بالطريقة التي يتوقعها المستخدم.
المشكلة الأولى تتعلق بسياق الكلام ونية السائل ، أي الطريقة المناسبة لربط الكلمات بالحالة التي تم نطقها فيها. "أغلق النافذة!" إلى مساعد افتراضي سيعني شيئًا مختلفًا عندما نعمل في معالج كلمات وشيء مختلف عندما نجلس في غرفة باردة في منزل ذكي. الكلمات "ذكرني بسقي الزهور عندما أصل إلى المنزل" تعني شيئًا مختلفًا اعتمادًا على من يقولها. والسؤال "هل سأحتاج إلى مظلة اليوم؟" يتطلب ارتباطًا بوظيفة المظلة بالطقس الممطر.
ومع ذلك ، فإن الغرض من المساعد الافتراضي ليس فقط فهم الأوامر والأسئلة ولكن الأهم من ذلك اتخاذ الإجراءات اللازمة. تتطلب الاستجابة ، سواء في شكل صوت أو تنفيذ أوامر ، عملية لا تقل تعقيدًا عن فهم السؤال المطروح. يمكننا أن نفترض أن هذه العملية تبدأ بتوليد المعنى وتنتهي باختيار الكلمات أو الأفعال الصحيحة. وبالتالي ، فإن الذكاء الاصطناعي المخفي "تحت قناع" المساعد الافتراضي يتخذ قرارًا بناءً على المعلومات المتاحة ويتفاعل بالطريقة المختارة:
- يجيب على السؤال ،
- طرح سؤال تكميلي ، أو
- ينفذ الإجراءات المتوقعة
بفضل الإمكانات المتعددة للمساعدين الافتراضيين ، يمكنهم أداء عدد من المهام الصغيرة التي تستغرق وقتًا طويلاً والتي لا يزال معظمنا يقوم بها بمفردنا حتى اليوم دون التفكير في ما إذا كانت لا تزال ضرورية.
تطبيقات الأعمال من المساعدين الظاهريين
يوفر تطبيق الأعمال الخاص بالمساعدين الافتراضيين إمكانيات هائلة. لأنه يمكنهم مرافقة العملاء في جميع أنشطتهم اليومية - من إملاء نص الرسالة إلى ضبط تكييف الهواء ، إلى تقديم اقتراحات التسوق الذكية.
تشمل مجالات التطبيق الخاصة بالمساعدين الافتراضيين المستندة إلى الذكاء الاصطناعي إجراء مكالمات هاتفية. عادةً ما تكون الأوامر الصوتية فقط مثل "Call Anna" ممارسة شائعة. ومع ذلك ، يمكن للمساعدين الافتراضيين أيضًا إجراء المحادثات. لاقى مقطع فيديو على موقع يوتيوب لمساعد جوجل يحدد موعدًا لشعر صاحبه عبر الهاتف من خلال التحدث إلى إنسان شائعًا منذ عدة سنوات. واليوم ، من السهل تخيل موقف تتحدث فيه قطعتان اصطناعيتان من الذكاء مع بعضهما البعض حول هذه المسألة.
يمكن للمساعدين الافتراضيين أيضًا تقديم إجابات للأسئلة العامة باستخدام موارد الإنترنت ، والعثور على المعلومات بعد سماع الجملة "من كتب مائة عام من العزلة؟". يمكن تطبيق نفس الآلية لشرح كيفية عمل المنتجات والخدمات. ومع ذلك ، من الضروري تزويد مساعد متخصص بالمعرفة المناسبة.
ومع ذلك ، فإن توظيف المساعدين المبرمجين لا يقتصر على الإجابة على الأسئلة وإجراء المحادثات. يمكنهم أيضًا تشغيل منزل ذكي ، مثل تنفيذ الأمر "تخفيت الأضواء في المطبخ" ، بالإضافة إلى ضبط معلمات أجهزة إنترنت الأشياء (IoT) الأخرى وحتى الآلات الصناعية المجهزة بأجهزة استشعار.
من الوظائف المميزة بشكل متكرر للمساعدين الظاهريين أيضًا تشغيل الملاحة في السيارة. بفضل تطوير الذكاء الاصطناعي ، من الممكن ليس فقط الإشارة إلى العنوان الذي نريد الذهاب إليه ولكن أيضًا عن طريق اختيار مكان يتوافق مع الاتجاهات ، على سبيل المثال ، "يقودنا إلى مطعم رومانسي لم نذهب إليه بعد".
تطبيق آخر هو اختيار المنتجات والخدمات بناءً على الوصف - من الموسيقى التي تتوافق مع الحالة المزاجية الموصوفة ، إلى العثور على فستان أحلامك في متجر. وهذا هو التطبيق الأخير الذي يبدو أنه يتمتع بأكبر إمكانات تجارية. تشتهر اليوم Amazon ، من بين آخرين ، والتي من خلال جمع بيانات العملاء ومعالجتها يمكنها إرسال حزمة تحتوي على سلع غير مرغوب فيها تتوافق مع توقعات المستخدم.
تقنية المساعد الافتراضي - ملخص
يفتح تشغيل Alexa و Google Assistant و Siri و Cortana العديد من الاحتمالات الجديدة. يشكل المساعدون الافتراضيون الطريقة التي نتفاعل بها مع الواقع. إنها تساعدنا في العثور على طريقنا للعودة إلى السيارة المتوقفة ، لكنها تؤثر أيضًا على قرارات الشراء لدينا. لذلك قد تصبح ذات أهمية متزايدة في الأعمال التجارية ، وأصبح تكاملها مع التطبيقات الناشئة والأجهزة الذكية ببساطة ضرورة.
إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest.
المؤلف: روبرت ويتني
خبير JavaScript ومدرب يدرب أقسام تكنولوجيا المعلومات. هدفه الرئيسي هو رفع مستوى إنتاجية الفريق من خلال تعليم الآخرين كيفية التعاون الفعال أثناء البرمجة.
الذكاء الاصطناعي في الأعمال:
- الذكاء الاصطناعي في الأعمال - مقدمة
- تهديدات وفرص الذكاء الاصطناعي في الأعمال (الجزء 1)
- تهديدات وفرص الذكاء الاصطناعي في الأعمال (الجزء 2)
- تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الأعمال - نظرة عامة
- ما هو البرمجة اللغوية العصبية أو معالجة اللغة الطبيعية في الأعمال
- المعالجة التلقائية للمستندات
- الذكاء الاصطناعي ووسائل التواصل الاجتماعي - ماذا يقولون عنا؟
- مترجم آلي. التعريب الذكي للمنتجات الرقمية
- روبوتات الدردشة النصية بمساعدة الذكاء الاصطناعي
- تشغيل وتطبيقات الروبوتات الصوتية
- تقنية المساعد الافتراضي ، أو كيف تتحدث إلى الذكاء الاصطناعي؟
- البرمجة اللغوية العصبية للأعمال اليوم وغدًا
- كيف يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في BPM؟
- هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل محللي الأعمال؟
- دور الذكاء الاصطناعي في اتخاذ القرارات التجارية
- ما هو ذكاء الأعمال؟
- جدولة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي. كيف يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة؟
- منشورات الوسائط الاجتماعية الآلية
- الذكاء الاصطناعي في إدارة المحتوى
- الذكاء الاصطناعي الإبداعي اليوم وغدًا
- الذكاء الاصطناعي متعدد الوسائط وتطبيقاته في مجال الأعمال
- تفاعلات جديدة. كيف يغير الذكاء الاصطناعي طريقة تشغيلنا للأجهزة؟
- RPA و APIs في شركة رقمية
- خدمات ومنتجات جديدة تعمل بالذكاء الاصطناعي
- سوق العمل المستقبلي والمهن القادمة
- الذكاء الاصطناعي الأخضر والذكاء الاصطناعي للأرض
- EdTech. الذكاء الاصطناعي في التعليم