أسبوع التجارة الإلكترونية: كيفية اختيار النظام الأساسي المناسب لأحداث افتراضية تحطيم مؤشرات الأداء الرئيسية

من اجتماعات مؤتمرات الفيديو الفردية إلى الأحداث الرياضية التفاعلية الاحترافية الرائجة ، لا تزال استضافة البرامج الافتراضية والرقمية وسيلة شائعة للناس للالتقاء بأمان. ومع ذلك ، كما هو الحال مع أي نظام أساسي آخر ، من المهم استخدام الأدوات المناسبة.

إذا كنت تستضيف ندوة عبر الإنترنت لشركة أو تتحدث إلى العملاء وجهًا لوجه ، فإن تطبيق مؤتمرات الفيديو مثل Zoom ، أو بدائل أخرى ، هو عادة خيارك الأفضل. ولكن إذا كنت تستضيف حدثًا رقميًا لآلاف المشاهدين وترغب في تقديم عرض لجمهورك ، فإن منصة مثل Maestro ، التي تمنحك أدوات المشاركة وخيارات التخصيص لتحقيق الدخل وفرص الرعاية ، هي الأفضل إلى حد بعيد خيار. دعنا نستكشف السبب.

تكبير

مع وجود أكثر من 300 مليون مستخدم يوميًا ، يعد Zoom مرادفًا لمؤتمرات الفيديو. منذ أن أصبح العمل في المنزل ضرورة في عام 2020 ، غالبًا ما يتم استخدام Zoom كفعل لوصف مؤتمرات الفيديو ، بنفس الطريقة التي تستخدم بها Google لوصف البحث عبر الإنترنت.

Zoom سهل الاستخدام على أجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة المحمولة. إنها منصة رائعة للاجتماعات والمؤتمرات الفردية والمجموعات الكبيرة. يمكنك مشاركة شاشتك ، والانتقال الصوتي فقط ، والدردشة ، وحتى تغيير الخلفية إلى صورة مخصصة دون عناء الحصول على شاشة خضراء.

تقدم خطة Zoom المجانية اجتماعات شخصية غير محدودة واجتماعات جماعية فقط بعد 40 دقيقة و 100 مشارك. يبدأ تسعير خططها المدفوعة بـ 15 دولارًا فقط شهريًا.

من يجب أن يستخدم التكبير

يعد Zoom خيارًا مناسبًا شاملاً لأي مؤسسة تقريبًا ، بغض النظر عن الحجم. لقد كانت واجهته سهلة الاستخدام هي الفائز لمدة عامين ، وهي توفر ميزات مؤتمرات الفيديو المتسقة التي ستضمن أنها الأفضل في المستقبل المنظور على الأقل. أشار استطلاع عام 2019 إلى أن أكثر من 50٪ من شركات Fortune 500 اعتمدت على Zoom لعقد مؤتمرات الفيديو.

فرق مايكروسوفت

بدأ Microsoft Teams كأداة دردشة في Microsoft 365 ، مصمم لمستخدمي الأعمال الذين تعاونوا باستخدام تطبيقات Microsoft Office ، وسرعان ما تمت إضافة دردشة الفيديو كميزة.

اليوم ، لا يزال يتم استخدام Microsoft Teams في بيئة Microsoft 365 ، بحيث يمكن للمستخدمين مشاركة اجتماعات التقويم والتعاون في مستندات Word وجداول بيانات Excel وملفات Office الأخرى. تم تصميم الدردشات بحيث يتم أرشفتها ويمكن البحث عنها بسهولة. لذلك إذا كنت تعمل في مشروع ، على سبيل المثال ، يمكنك العودة أيامًا أو أسابيع لإعادة قراءة المحادثات مع زملائك.

ومع ذلك ، فإن Microsoft Teams لا يقتصر على بيئة Microsoft Office. تسمح المنصة ، بمفردها ، لما يصل إلى 10000 شخص بالمشاركة في مؤتمرات الفيديو. يمكنك مشاركة شاشتك وتسجيل المكالمات وإدارة الدردشات الجماعية. إنه مدعوم على Windows و Macs والأجهزة المحمولة.

من يجب أن يستخدم Microsoft Teams

إذا كانت مؤسستك قد اعتمدت Microsoft 365 لمتطلبات مكتبها ، فإن Microsoft Teams هو الخيار الأمثل لمؤتمرات الفيديو. حتى المستخدمين المنزليين على جهاز Mac يمكنهم تثبيت Microsoft Teams ، لذلك لا يوجد عائق أمام دخول أي شخص.

جوجل ميت

في الأصل Hangouts Meet ، Google Meet هو تطبيق مؤتمرات فيديو يعمل مع Gmail و YouTube و Google Voice. يعمل على معظم متصفحات الويب وكذلك على الأجهزة المحمولة. يتميز بواجهة سريعة يمكنها دعم اجتماعات تصل إلى 250 شخصًا ويمكنها بث الفيديو المباشر إلى 100000 مشاهد. باستخدام حساب G-Suite ، يمكنك تسجيل الاجتماعات وتخزينها على Google Drive.

بينما كان Hangouts Meet مقصورًا على عرض ما يصل إلى أربعة أشخاص في وقت واحد ، يتيح لك Google Meet الآن رؤية ما يصل إلى 16 مشاركًا على الشاشة في نفس الوقت. يمنحك نفس خيارات مشاركة الشاشة وخيارات الصوت فقط مثل منصات مؤتمرات الفيديو الأخرى.

من يجب أن يستخدم Google Meet؟

يعد Google Meet حلاً رائعًا لعقد مؤتمرات الفيديو للمؤسسات التي قامت بالفعل بدمج مستندات Google وتقويم Google وتطبيقات Google الأخرى في مؤسساتها. إنه مفيد بشكل خاص للشركات التي تستخدم G-Suite Enterprise ، حيث يمنحك هذا الاشتراك القدرة على منح كل اجتماع رقم اتصال مخصص للمشاركين الصوتيين فقط.

تخطيط الحدث الافتراضي

إذا كنت تستضيف حدثًا رقميًا في اللحظة الأخيرة ، أو إذا كان الحدث مخصصًا للموظفين فقط ، فمن المحتمل أن يكون استخدام تطبيق مؤتمرات الفيديو اختيارًا جيدًا. من المحتمل أنك تستخدم بالفعل واحدًا لاجتماعات الفريق للموظفين في المنزل ، لذلك لا داعي للقلق بشأن الإعداد. إنه يشبه إلى حد كبير عقد اجتماع طارئ في كافتيريا المبنى الخاص بك - الجميع يعرف كيفية الوصول إلى هناك ، ويحتوي على عدد كافٍ من الكراسي ولا داعي للقلق بشأن ما يرتديه.

بالنسبة للأحداث المستضافة التي تشمل العملاء أو المعجبين أو العملاء المحتملين ، فإن برامج مؤتمرات الفيديو ليست جذابة. بالتأكيد ، لا يوجد ما يمنعك من استخدام هذه التطبيقات. في الواقع ، تستخدم الكثير من الشركات Zoom و Microsoft Teams و Google Meet من أجل ذلك.

إذا سبق لك أن حاولت المشاركة في مثل هذا الحدث ، أو شاهدت إعادة بث على YouTube ، فأنت تدرك أن استعارة الكافتيريا مناسبة تمامًا. هذه الأحداث هي نفسها دائمًا - ندوات المدرسة القديمة على الويب يتم إعادة تصميمها على أنها أحداث رقمية تقدم مظهرًا تفاعليًا لأي شخص يمكنه كتابة سؤال في نافذة الدردشة بسرعة كافية.

الوسيط هو الرسالة

عندما صاغ مارشال ماكلوهان العبارة ، "الوسيط هو الرسالة" ، كان جزءًا مما قصده هو أن الوسيط الذي تختاره يخبر جمهورك أكثر من أي شيء تخطط لقوله. هذا هو السبب في أن Tiffany's لا توزع قمصانًا مجانية ولماذا لا تضع مطاعم ميشلان النشرات على الزجاج الأمامي.

إذا كنت تخطط حاليًا لحدث مباشر ، فمن المرجح أنك مهتم بكل التفاصيل ، والتأكد من أن الجدول الزمني يسير بخطى جيدة ، وأن مكبرات الصوت واللجان الخاصة بك سيتم إعدادها وأن جمهورك الداخلي سوف ينقل الحماس الذي يمكنه أن يشاركها ضيوفك الرقميون.

على عكس تطبيق مؤتمرات الفيديو ، تمنحك منصة الفيديو التفاعلية القدرة على التحكم في كل جانب من جوانب تجربة جمهورك وتسمح لك بضمان حصولهم على مستوى المشاركة الذي يتوقعونه ، بغض النظر عن مكان وجودهم.

فنان قائد فرقة موسيقية

Maestro عبارة عن منصة فيديو تفاعلية مصممة خصيصًا "لمنشئي المحتوى الذين يتطلعون إلى امتلاك الجماهير والتفاعل معها وتحقيق الدخل منها". يتيح لك إنشاء اتصالات أعمق مع معجبيك من خلال تزويدهم بتجارب مخصصة أثناء تفاعلهم مع الحدث الخاص بك.

امتلك جمهورك

بخلاف تطبيقات مؤتمرات الفيديو ، يتيح لك برنامج Maestro التحكم في تجربة المشاهد بالكامل وتخصيصها. يبدأ هذا بالسماح لك بنقل البث الخاص بك من خلال أي منصة ترغب فيها ، بما في ذلك موقع الويب الخاص بك. لا يمكنك فقط تخصيص العلامة التجارية باستخدام مواضع الشعار وأنظمة الألوان ، بل يمكنك أيضًا وضع اللوحات والنوافذ المنبثقة بشكل استراتيجي ، لتوفير التفاعل وعرض السياق. يمكنك أيضًا دفع العمل في اللحظات الحاسمة في البث من خلال العبارات القابلة للنقر التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

يمنحك Maestro مجموعة من أدوات المطورين ، بما في ذلك واجهات برمجة التطبيقات (API) ومجموعات تطوير البرامج (SDK) التي تتيح لك إنشاء لوحات وتراكبات مخصصة داخل الخلاصة. يمكنك تضمين مقاطع فيديو أخرى في البث المباشر من الأنظمة الأساسية الأخرى. يمكنك أيضًا دمج أدوات المصادقة التابعة لجهات خارجية لمساعدتك في تحديد المشاهدين استنادًا إلى بياناتك الخاصة ، مثل العملاء الرئيسيين من برنامج CRM الخاص بك.

نظرًا لأن النظام الأساسي تم تطويره مع وضع أحداث البث في الاعتبار ، فيمكن تخصيصه لأنواع معينة من الأحداث مثل ما يلي:

• المؤتمرات
• الألعاب
• موضة
• تعليم
• الرياضات الإلكترونية
• موسيقى
• دار عبادة
• سياسة

إجذب جمهورك

أثناء الحدث الرقمي الخاص بك ، توفر لك لوحة معلومات Maestro بيانات في الوقت الفعلي تسمح لك بفهم ما يجعل المشاهدين يشاهدون لفترة أطول حتى تتمكن من إعادتهم للحصول على المزيد. على سبيل المثال ، يمنحك Maestro القدرة على استخدام السحوبات أو المهام أو الإنجازات الأخرى لمكافأة جمهورك على المشاركة ، أو لتحفيز المشاركة في اللوحات بأسئلتهم أو تعليقاتهم.

استثمر جمهورك

يمنحك Maestro أدوات لقياس قوة تفاعل جمهورك من خلال أوقات المشاهدة والاستبقاء والإنفاق. لا تمنحك قاعدة بيانات الجمهور الخاصة بها مؤشرات للمشاهدة فحسب ، بل تقدم أيضًا تحليلاً للأشخاص الذين يقفون وراء الأرقام التي تسمح لك بتحسين الرسائل أثناء البث. يمكنك عرض فرص الشراء مباشرة داخل النظام الأساسي ، مما يسمح لهم بالنقر فوق العرض والمتابعة في عملية الدفع دون الحاجة إلى مغادرة البث المباشر.

بمجرد الانتهاء من البث ، يتم حفظ جميع البيانات التي جمعتها أثناء الحدث في قاعدة بيانات الجمهور. هذا يجعل من السهل تجديد النشاط التسويقي لهم بدقة بمجرد انتهاء الحدث.

شاهد المايسترو وهو يعمل

إذا كنت ترغب في رؤية المايسترو وهو يعمل ، فاطلب عرضًا تجريبيًا مجانيًا . لقد شهدنا عمل المايسترو خلال أسبوع التجارة الإلكترونية في لوس أنجلوس 2021 ، حيث استخدمنا المايسترو لمدة أسبوع كامل من الأحداث المليئة بالإثارة بدءًا من 27 سبتمبر.

ديفيد ويدمارك مؤلف منشور ومستشار للتجارة الإلكترونية. وهو مطور جافا سكريبت متمرس ومستشار سابق لأمن الشبكات.

مصادر

المايسترو: رياضة

تكبير / تصغير: ندوات عبر الفيديو عبر الإنترنت

Microsoft Teams: برامج الدردشة الجماعية

Google Meet: تعرف على الجديد في Google Meet

المايسترو: اتصل

هوكي ميديا: eCommerceWeek LA 2021

Pocket Lint: Zoom vs Microsoft Teams و Google Meet