14 مؤشر أداء رئيسي للمستودعات يجب تتبعها في عام 2023
نشرت: 2023-09-19
مؤشرات الأداء الرئيسية أو مؤشرات الأداء الرئيسية هي أدوات تسمح لك بمراقبة الأداء نجاح الشركة في مجالات محددة، باستخدام المقاييس ذات الصلة .
باختصار، إنها صيغ تسمح لك بذلك قياس وتقييم رياضيا تقدم الأعمال، مع التركيز على أداء كل عملية ضرورية.
في هذه المقالة سوف نركز على مؤشرات الأداء الرئيسية للمستودعات ، لقياس العمليات اللوجستية وتحسينها.
ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية للمستودع؟
مؤشرات الأداء الرئيسية للمستودع هي مؤشرات الأداء مرتبطة بإدارة أ موقع تخزين . يقومون بقياس التقدم والأداء لمختلف قطاعات المستودع .
وبالتالي فهي تسمح لك بمراقبة المجالات أو الأنشطة المختلفة، مثل استلام البضائع، معدل الدوران ، أو معدل العائد لموقع التجارة الإلكترونية .
تتيح لك معرفة كل هذه المقاييس التخطيط للأنشطة والتحقق بدقة من جميع العمليات المتعلقة بإدارة المستودعات.
على وجه الخصوص، تعد إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية للمستودعات جزءًا من فئة أكبر وهي فئة مؤشرات الأداء الرئيسية اللوجستية، حيث تتم مراقبة الأنشطة المتعلقة بنقل البضائع والمشتريات، بما في ذلك جميع العمليات اللازمة لإدارة موقع التخزين بالكامل.
مؤشرات الأداء الرئيسية لإدارة المستودعات والأهداف الذكية
عندما تحدد الشركة أهدافها الخاصة، فمن المهم أن يكون لديها مقاييس لذلك قياس التقدم المحرز ، والتدخل في حالة وجود أخطاء أو - إذا لزم الأمر - تغيير الاستراتيجية بالكامل. الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية لذلك مرتبطة ارتباطا وثيقا .
للتركيز على الأهداف الصحيحة، وبالتالي استخدام المقاييس الصحيحة، من المفيد الرجوع إلى طريقة SMART والتي بموجبها يجب أن يكون كل هدف:
- محدد.
- قابلة للقياس.
- قابل للتحقيق.
- حقيقي.
- مقيدة بالوقت = أن يكون لها حد زمني.
دعونا نستخدم مثالا لتوضيح المفهوم بشكل أفضل. واحد موضوعي ممكن ان يكون لتحسين معدل دوران المستودع ، أي عدد مرات بيع مخزون المستودع واستبداله بعناصر جديدة. ولكن من المستحيل تحقيق هدف من هذا النوع، وذلك على وجه التحديد لأنه عام للغاية.
دعونا نرى كيف يتغير تعريف هذا الهدف باستخدام طريقة ذكية :
زيادة معدل دوران مخزون المستودعات بنسبة 20% بنهاية العام .
محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وواقعية ومحددة زمنيا.
باتباع هذه الإرشادات، سيكون من الأسهل أن يكون لديك هدف، وأن تبني إستراتيجيتك وأن تحدد مؤشرات الأداء الرئيسية للمستودع الأكثر ملاءمة لمراقبة نجاحها.
بمجرد إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة لتحليلها، يمكنك تحديد المزيد من الأهداف بناءً عليها.
14 نموذجًا لمؤشرات الأداء الرئيسية للمستودعات لعام 2023
دعنا نستكشف الصيغ المستخدمة لحساب مؤشرات الأداء الرئيسية للمستودعات ونفحص بعض الأمثلة.
- دقة المخزون
- معدل دوران
- إنتاجية منطقة التجميع
- تكلفة منطقة التجميع
- وقت الاستقبال
- معدل دقة التخزين
- معدل دقة الانتقاء
- إجمالي وقت دورة الطلب
- معدل الشحن في الوقت المحدد
- معدل الطلب المؤجل
- نسبة المخزون إلى المبيعات
- معدل العائدات
- التكلفة لكل طلب
- مؤشرات الأداء الرئيسية للسلامة
دقة المخزون
في الوقت الحاضر، أصبح من السهل جدًا الحصول على نظرة عامة كاملة على العناصر المخزنة في المستودع، وذلك بفضل سلسلة من التقنيات التي تتيح الحصول على معلومات حقيقية أتمتة المستودعات . وبهذه الطريقة يتم تسجيل كل منتج يدخل المستودع وتحديد موقعه داخل موقع التخزين، من خلال نظام قراءة إلكتروني، وبالتالي تقليل هوامش الخطأ إلى أقصى حد ممكن.
لكن المراقبة الدورية للمخزون تصبح ضرورية عند فقدان بعض المنتجات لسبب أو لآخر. قد يكون هذا بسبب نقص الإمدادات أو السرقة، بالإضافة إلى تلف العناصر. ولهذا السبب، ينصح بإجراء فحص دوري للكشف عن أي قصور، وذلك من أجل السيطرة على جميع المخزونات.
الصيغة لحساب مؤشرات الأداء الرئيسية لإدارة المستودعات المتعلقة بالمخزون هي كما يلي:
دقة المخزون = المخزون الذي يتم تتبعه بواسطة النظام / المخزون الموجود فعليًا
كلما كانت هذه القيمة أقرب إلى 1، كلما كان تتبع المخزون أكثر دقة.
معدل دوران
إنه التكرار الذي يتم به بيع المنتج الموجود في المخزون. تشير القيمة المرتفعة إلى مبيعات كبيرة، بينما تشير القيمة المنخفضة إلى انخفاض المبيعات.
لحساب نسبة الدوران يمكنك تطبيق الصيغة التالية:
نسبة الدوران = تكلفة البضائع المباعة / متوسط المخزون
إنتاجية منطقة التجميع
وهي من أهم المناطق داخل المستودع، حيث تمثل اللحظة التي تصل فيها الأصناف إلى المستودع ليتم فهرستها وتخزينها، في انتظار شحنها.
يعد التحقق دوريًا من فعالية جميع هذه الإجراءات وسرعتها أمرًا مهمًا لتحسين أداء المستودع.
إن صيغة حساب مؤشرات الأداء الرئيسية للمستودع المتعلقة بكفاءة منطقة التجميع هي كما يلي:
إنتاجية منطقة الالتقاط = حجم المخزون المستلم / عدد ساعات العمل من قبل الموظفين
يقوم هذا بحساب إنتاجية الموظفين وهو مفيد لتحديد ما إذا كانت الدورات التدريبية أو تحسينات العملية ضرورية.
تكلفة منطقة التجميع
هناك معلمة مهمة أخرى يجب مراعاتها في منطقة التجميع وهي تكاليف استلام وتجميع كل خط إنتاج.
يمكن حساب مؤشر الأداء الرئيسي هذا باستخدام الصيغة:
تكلفة منطقة الالتقاط = إجمالي تكلفة الاستلام / إجمالي عدد العناصر لكل خط منتج
ومن المفترض أن تنخفض هذه التكلفة بمرور الوقت، مما يعني أن أداء المشغلين أفضل وأكثر كفاءة.
وقت الاستقبال
في سوق اليوم سريع الخطى، تعد منطقة التجميع، كما ذكرنا من قبل، من بين الأقسام الرئيسية المشاركة في إدارة العناصر التي يجب تسجيلها وتحديد موقعها وفهرستها قبل التقاطها وشحنها. وهنا، كما هو الحال في جميع الأقسام الأخرى، تعتبر سرعة التنفيذ ذات أهمية قصوى.
يتضمن هذا المؤشر متوسط الوقت اللازم لاستلام المنتج وفهرسته وتخزينه. ويتم حسابها باستخدام الصيغة التالية:
وقت الاستقبال = إجمالي الوقت اللازم لتخزين المخزون / إجمالي عدد العناصر
معدل دقة التخزين
وهو المؤشر الرئيسي لأداء التخزين ويحدد مستوى الدقة التي يتم بها تنفيذ أنشطة التخزين. الصيغة هي التالية:
معدل دقة التخزين = المخزون المخزن بشكل صحيح / إجمالي المخزون المخزن
يشير مؤشر الأداء الرئيسي هذا إلى النسبة المئوية للعناصر التي تم تخزينها بشكل صحيح؛ كلما اقتربت القيمة من 1، زادت دقة التخزين.
معدل دقة الانتقاء
على غرار المقياس السابق، يشير مؤشر الأداء الرئيسي للمستودع إلى الدقة التي يتم بها انتقاء العناصر من الرفوف، بناءً على الطلبات المستلمة من العملاء. وفي هذه الحالة أيضًا، كلما اقتربت هذه القيمة من 1، زاد احتمال تنفيذ عمليات الانتقاء بشكل صحيح.
إن صيغة حساب مؤشرات الأداء الرئيسية للمستودعات المتعلقة بدقة الانتقاء هي كما يلي:
معدل دقة الانتقاء = (إجمالي عدد الطلبات – المرتجعات للأصناف غير الصحيحة) / إجمالي عدد الطلبات
إجمالي وقت دورة الطلب
بالنسبة لمؤشر الأداء هذا، لا توجد صيغ يمكن تطبيقها. العملية الضرورية الوحيدة هي إبقاء جميع مراحل دورة الطلب تحت السيطرة، وهي القبول والانتقاء والتعبئة والشحن، حتى لوجستيات الميل الأخير .
يعد رصد الوقت اللازم لإكمال كل عملية أمرًا ضروريًا للكشف عن المشكلات التي يمكن أن تؤدي إلى إبطاء الإجراءات وتحديد الحلول. الهدف هو تحسين شحنات التجارة الإلكترونية من خلال تلبية الطلبات في أقصر وقت ممكن.
معدل الشحن في الوقت المحدد
يتيح لك حساب كفاءة عمليات الشحن الخاصة بالمستودع وصيغته بسيطة للغاية:
معدل الشحن في الوقت المحدد = عدد الطلبات التي تم شحنها في الوقت المحدد أو في وقت مبكر / إجمالي عدد الطلبات التي تم شحنها
يعد هذا مقياسًا مهمًا للغاية لأنه يسمح لك بمراقبة الشحنات وجعلها دقيقة قدر الإمكان وتجنب استياء العملاء.
معدل الطلب المؤجل
هذه هي الأوامر التي لم تكتمل بعد. في حالة الطلبات المتأخرة ، هناك بعض الروابط الضعيفة في سلسلة إدارة المستودعات، مثل قضية النقل أو المخزون . وفي هذه الحالة، من الضروري التركيز على الحلقة الضعيفة لتحسين الإجراءات ومنع تراكم الطلبات، مما يضمن عدم انتظار العملاء لفترة طويلة حتى يتم تسليم السلعة الخاصة بهم.
إن صيغة حساب مؤشر الأداء الرئيسي للمستودع بسيطة للغاية:
معدل الطلبات المؤجلة = إجمالي الطلبات المتأخرة / إجمالي الطلبات
نسبة المخزون إلى المبيعات
تعتبر النسبة بين العناصر الموجودة في المخزون والمبيعات التي تم إجراؤها قيمة مثيرة للاهتمام يجب التحكم فيها. للحصول عليه، ما عليك سوى تقسيم عدد العناصر المتبقية في المخزون على عدد العناصر نفسها المباعة.
نسبة المخزون إلى المبيعات = رصيد المخزون الشهري / إجمالي المبيعات الشهرية
هذه القيمة تسمح لك بفهم عدد المنتجات المباعة خلال إطار زمني محدد ، على سبيل المثال شهر، وهو أمر مفيد ل تحديد الإمدادات اللازمة للشهر التالي . بهذه الطريقة، يمكنك تجنب أخطاء التقييم مثل شراء مخزون زائد أو الطلبات المتأخرة بسبب نقص المنتجات.
هذه القيمة مفيدة أيضًا للتحقق من وجودها الاختلافات في الطلب في السوق لمنتجات معينة.
على سبيل المثال، إذا تم بيع 100 صنف من فئة معينة في شهر مارس وبقي 200 في المستودع، فإن قيمة النسبة تساوي 2. وإذا تم بيع 50 صنفًا (بدلاً من 100) و250 في الشهر التالي وبقيت قيمة هذه النسبة ترتفع إلى 5. وبالتالي، يشير هذا إلى أن طلب السوق على هذا المنتج المعين قد يكون في انخفاض. وكلما ارتفعت هذه القيمة، كلما أصبح من الضروري تغيير استراتيجيات المبيعات ، أو ربما مراجعة شراء من هذا المنتج.
معدل الإرجاع
تعتبر عمليات الإرجاع بمثابة ملاحظة مؤلمة لكل بائع تجزئة، ولكنها في بعض الحالات تكون كذلك يمكن تخفيضها . على سبيل المثال، إذا كان سبب الإرجاع مرتبطًا بتسليم منتج تالف، فيمكن إرسال هذا المنتج مرة أخرى، مما يرضي العميل، ويستعيد الطلب.
ومع ذلك، إذا كانت المشكلة مرتبطة بتسليم غير صحيح أو متأخر، مما دفع العميل إلى اتخاذ قرار بإرجاع الطلب، فمن الضروري التدخل في سعر الشحن في الوقت المحدد الذي قمنا بفحصه أعلاه.
وفي حالات أخرى، بعض العوائد هي خارج عن سيطرتك . يحدث هذا، على سبيل المثال، عندما يقرر العميل بشكل تعسفي أنه لم يعد يريد هذا المنتج. لا يمكنك التدخل بأي شكل من الأشكال، خاصة إذا كانت سياسة الإرجاع تسمح بذلك.
ولهذا السبب يصبح من الضروري تقليل الأخطاء يمكن أن يؤدي ذلك إلى عوائد، وللقيام بذلك فمن الضروري تعرف على كيفية قياس هذه القيمة .
معدل الإرجاع = (الأصناف المرتجعة / العناصر المباعة) * 100
التكلفة لكل طلب
يعد مؤشر الأداء الرئيسي لإدارة المستودعات مهمًا جدًا للمراقبة متوسط تكاليف الطلب . فهو يسمح لك بتتبع تكاليف المجالات المختلفة المشاركة في إدارة المنتجات بشكل أفضل، لتحسين الكفاءة وتقليل النفقات، مثل تكاليف الموظفين والإيجار والفواتير والمعدات وما إلى ذلك.
الصيغة هي التالية:
تكلفة الطلب = إجمالي تكاليف التنفيذ / إجمالي عدد الطلبات
مؤشرات الأداء الرئيسية للسلامة
بينما تساعد الآلات والمعدات الموجودة في المستودع الموظفين على إدارة العمليات بشكل أكبر بسرعة وكفاءة ، كما أنها تشكل العديد من المخاطر .
مؤشرات الأداء الرئيسية لسلامة الموظفين هي أهم مؤشرات الأداء الرئيسية للمستودعات. مراقبة الحوادث والإصابات التي قد تحدث أثناء عمليات العمل أمر ضروري لتحديد مشاكل أو مشاكل إدارية في الآلات.
لا توجد صيغة محددة لاستخدامها، ولكن يمكنك ذلك ببساطة تتبع عدد الحوادث الكبرى التي وقعت مع مرور الوقت ، وما هي طبيعة الحوادث، ومكان حدوثها، ومقدار تكلفتها من حيث الوقت والمال على مدار عام.
سيؤدي ذلك إلى تسهيل التدخل لمنع حدوث إصابات أخرى مرة أخرى في المستقبل.
مؤشرات الأداء الرئيسية لإدارة المستودعات: الاستنتاجات
لقد رأينا في هذه المقالة بعض الأمثلة على مؤشرات الأداء الرئيسية للمستودعات. على الرغم من أن القائمة يمكن أن تكون أطول بكثير، إلا أن مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف ترتبط ارتباطًا وثيقًا ببعضها البعض، كما ذكرنا في البداية.
لتحديد الأهداف الصحيحة، من الضروري فهم أداء الأقسام المختلفة للمستودع. وبنفس الطريقة، لتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب تتبعها، من المهم وضع أهداف قابلة للقياس وقابلة للتحقيق.
ولذلك يمكن أن تختلف مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر أهمية بناءً على النشاط الذي يتم تنفيذه أو القطاع الذي تم فحصه. الشيء المهم هو التعرف على صلاحية هذه الأداة، ووضعها موضع التنفيذ، وتحسين كفاءة المستودع الخاص بك.