قائمة بأفضل الطرق لتحسين نماذج الويب

يعد نموذج الويب في الأساس طريقة استثنائية للسماح للزائر بالاتصال بك وإرسال معلومات مثل طلب طلب مهم أو استعلام أو ما إلى ذلك. في بعض مواقع الويب ، يتم نقل المعلومات التي يتم تقديمها مع نماذج الويب مباشرةً إلى البريد الإلكتروني للشركة. يتم إنشاء نماذج الويب بلغات البرمجة والتنفيذ الناجح للكود مهم لنجاح أي شكل.

يمكن أن تتضمن أي حقول نموذج مثل مناطق النص ومربعات النص وأزرار الاختيار ومربعات الاختيار وتحميل الملفات والأزرار والحقول المخفية. تعمل هذه النماذج بشكل أساسي كجسر اتصال يسمح للمستخدم بالتواصل مع الشركة والعكس صحيح. يجب أن تعرف جمهورك المستهدف والسوق المستهدف لتأطير الأسئلة المهمة في نموذج ويب. يمكنك إما البحث عنها جميعًا بشكل مستقل أو يمكنك الاتصال بخبير لتقييم السوق المستهدف وإنشاء أسئلة معقولة حسب الحاجة.

أهمية نماذج الويب

تعد نماذج الويب طريقة استثنائية للحصول على معلومات قيمة للعملاء يمكن استخدامها لمجموعة واسعة من الأغراض. يمكنك إبقاء عملائك على اطلاع دائم بالعروض الجديدة والخصومات ومجموعة متنوعة من الأشياء الأخرى إذا كانت لديك معلومات الاتصال الخاصة بهم.

إذا كانت لديك صفحة مقصودة قيد التشغيل ، فنحن على يقين من أنه يجب أن تكون قد أجريت محادثات حول استخدام تلك الصفحة المقصودة لتحويل حركة المرور الواردة إلى عملاء متوقعين. تسمى عملية جذب الأشخاص إلى عملك عملية توليد العملاء المحتملين. للقيام بذلك ، يمكنك بدء حملة تسويقية ، والإعلان ، وعقد الندوات ، والندوات عبر الإنترنت ، أو المشاركة في حدث أو معرض تجاري. تساعد كل هذه الأساليب في جذب الجمهور إلى عرضك.

باستخدام نماذج الويب ، يمكنك التقدم خطوة للأمام والحصول على معلوماتها. فيما يلي قائمة بأفضل الطرق لتحسين نماذج الويب إلى جانب شرح لكيفية تنفيذ هذه الطرق باستخدام Zoho CRM.

1. ربط نموذج الويب بـ CRM

مسار العمل المعتاد الذي تتبعه معظم المؤسسات ينتظر حتى الحصول على عدد لا بأس به من العملاء المحتملين ثم تحويلهم إلى نظام CRM. ومع ذلك ، فإن الحقيقة هي أن الحصول على مجموعة من العملاء المحتملين دفعة واحدة قد يكون من الصعب إدارتها.

إذا جمعت هؤلاء العملاء المتوقعين واحدًا تلو الآخر ، فقد يصبح من السهل نسبيًا تعيينهم لمندوبي المبيعات وإضافة المهام وجدولة المهام والمتابعة عندما يحين الوقت المناسب. يمكنك استخدام وتحسين نماذج الويب المرتبطة جيدًا بـ CRM الخاص بك والحصول على البيانات مباشرة في قاعدة بيانات CRM.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا الاسترخاء دون أدنى شك بشأن دقة البيانات التي يتم التقاطها في نموذج ويب ويتم ربطها بمندوبي المبيعات لديك. بشكل أساسي ، سيتم نقل المعلومات المسجلة في نموذج الويب الخاص بك إلى CRM تلقائيًا وستتحول دورة المبيعات في النهاية إلى عملية مبسطة.

2. إضافة روابط وأدلة لملء الحقول

إن ملء نموذج ويب ليس بالضرورة مهمة يستمتع بها معظم الناس. في أغلب الأحيان ، ستجد أن الأشخاص يترددون في مشاركة المعلومات ، خاصةً عند تضمين عنوان البريد الإلكتروني وتفاصيل الاتصال وأي معلومات أخرى. لجعل ذلك أفضل ، يمكنك إضافة رابط إلى إرشادات سياسة الخصوصية التي تتبعها شركتك وتؤكد لهم أيضًا أن المعلومات آمنة طوال الوقت.

أي تلميحات أخرى حول المعلومات بما في ذلك تنسيق التاريخ والوقت وأرقام الهواتف مع أو بدون رمز منطقة يمكن أن تكون مفيدة للحفاظ على CRM ببيانات نظيفة ودقيقة. سيضمن هذا أيضًا أن يتم جمع جميع البيانات بنفس التنسيق ويساعد الزوار بطريقة ما على ملء التفاصيل ذات الصلة.

3. خذ معلومات مهمة فقط

يمكن أن تكون خسارة كبيرة إذا كنت تجتذب الكثير من حركة المرور على صفحة الويب ولكن لا ينتهي بك الأمر بالحصول على نموذج ويب جذاب بما يكفي لحمل المستخدم على ملء هذا النموذج. بالطبع ، لا يمكنك إنكار أنه من المغري دائمًا جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات ولكن لا يمكنك تحمل تقديم نموذج ويب طويل يحتوي على العديد من الحقول لأنه من المؤكد أن هذا سيؤدي إلى نتائج عكسية.

تجربة المستخدم السلسة مهمة للغاية ويجب أن تهدف إلى عدم إعطاء المستخدم أي سبب للابتعاد عن موقع الويب الخاص بك. ومن ثم ، يجب أن تركز على الحفاظ على نموذج الويب بسيطًا إلى حد ما مع تلك الحقول المطلوبة فقط لأن هذه طريقة حكيمة لمتابعة العملية.

قم بإنشاء نموذج مع الحقول المهمة فقط بحيث يستغرق ملء أقل من دقيقتين. يمكنك على الأرجح إضافة حقل إضافي تعتقد أنه قد يبدو جيدًا ولكن تحقق مما إذا كان يستحق ذلك حقًا. اطلب فقط ما هو ضروري لمندوبي المبيعات للاتصال بالعملاء المتوقعين والمتابعة معهم.

4. تمرير القيم المخفية للنماذج

في كثير من الأحيان ، هناك حاجة لربط بعض التفاصيل مع العملاء المتوقعين الجدد دون الكشف عن هذه التفاصيل للزائرين. قد تكون هذه التفاصيل هي الحملة التي أنشأت العميل المتوقع أو قد تكون مصدرًا للعميل المتوقع. قد تكون أيضًا قيمة مخفية تريدها جنبًا إلى جنب مع تفاصيل العميل المتوقع.

يمكنك إضافة قيمة مخفية تأتي مع العميل المتوقع لهذه المتطلبات. على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في استضافة صفحة معينة ، فإن أفضل طريقة للقيام بذلك هي الحصول على صورة واضحة لمصدر إنشاء العملاء المحتملين وتمرير القيم المخفية تلقائيًا.

5. لا يوجد بريد عشوائي أو إرسال نموذج تلقائي

لن ترغب أبدًا في أن يتعرض موقعك للهجوم من قبل الروبوتات التي يمكنها التسجيل مرات لا حصر لها في غضون دقيقة واحدة. بالإضافة إلى ذلك ، قد ترغب أيضًا في تجنب تلقي أي نوع من الطلبات غير المرغوب فيها المؤهلة في فئة البريد العشوائي.

يعد Captcha أحد أفضل الحلول وأكثرها استخدامًا وموثوقية. يتم استخدامه كثيرًا وهو مفيد جدًا أيضًا. يمكنك محاولة تضمين رموز التحقق التي يمكن أن تفرق بين البشر وأجهزة الكمبيوتر. سيساعد هذا في القضاء على عملية إرسال نموذج الويب التلقائية إلى حد كبير. كما أنه سيقلل من البريد العشوائي ويمنحك العديد من عوامل الجودة للعمل عليها.

6. الحفاظ على مشاركة الزائر

إن إقناع الزائرين بملء الاستمارات ليس الهدف الوحيد. يمكنك الذهاب إلى أبعد من ذلك للحفاظ على تفاعل المستخدمين القيمين من أجل الخير. اجذب انتباه المستخدمين من خلال إعطائهم معلومات إضافية. يمكنك أيضًا إعادة توجيه المستخدمين إلى صفحة تركز على تسطير التحديثات والعروض والمعلومات المهمة.

يمكنك تقديم نظرة عامة على المنتج في شكل فيديو أو واجهة مستخدم تفاعلية. يمكنك أيضًا سرد الشهادات من العملاء الحاليين أو إعادة توجيههم فقط إلى صفحة تعبر عن الامتنان.

7. رسائل البريد الإلكتروني الشخصية

التخصيص مهم للغاية في هذه الأوقات. طالما أنك لا تجد طريقة لجعل العملاء يشعرون بأنهم مهمون ، فلن تكون قادرًا على التميز في السوق. إذا شعر العملاء أن شيئًا ما يتم تخصيصه وفقًا لهم فقط ، فمن المؤكد أنهم سيشعرون بالخصوصية والاهتمام.

تعد ممارسة إرسال رسائل البريد الإلكتروني للإقرار بالطلبات المرسلة من قبل العملاء المتوقعين واحدة من أفضل الممارسات التي يمكنك التعود عليها في رعاية العملاء المحتملين. ومع ذلك ، لم يعد صنع هذا تلقائي ممتعًا بعد الآن. يمكنك إضافة لمسة شخصية إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وتعيين الملاحظة الصحيحة لعلاقات العملاء والمبيعات. تأكد من السماح لعملائك بمعرفة أنك تحاول مساعدتهم.

8. تعيين السجلات لمندوبي المبيعات

قد يملأ العملاء المتوقعون نموذج ويب لمعرفة المزيد عن منتج أو أثناء تنزيل مستند تقني أو كتاب إلكتروني. بغض النظر عن الحالة ، فإن السؤال الرئيسي هو كم من الوقت يستغرق مندوبي المبيعات لمتابعة العملاء المتوقعين والعودة.

هناك طرق مختلفة يمكن استخدامها للاتصال بالعملاء المحتملين أو العملاء المحتملين ، لكن ضع في اعتبارك أن التوقيت يجب أن يكون صحيحًا. في حال استغرقت العملية وقتًا أطول ، يجب عليك إعادة النظر في عملية الإدارة والمتابعة. يجب أن يكون التركيز على تحقيق أقصى استفادة من الفرصة وعدم جعل العملاء المحتملين ينتظرون لفترة طويلة.

يمكنك إنشاء سير عمل بسيط لتعيين وتوجيه العملاء المتوقعين إلى مندوبي المبيعات للمتابعة السريعة. عندما تضع هذا حقًا موضع التنفيذ ، سترى تغييرًا هائلاً في الطريقة التي تبدأ بها عملية المبيعات في العمل وتعمل بشكل جيد بالنسبة للأعمال.

9. تصفية السجلات

من المهم جدًا التأكد من أن العملاء المتوقعين الذين تمت إضافتهم إلى نظام CRM حقيقيون. يجب ألا تكون من الروبوتات أو غير المرغوب فيه. يعتبر Captcha في الواقع لتجنب البريد العشوائي ، ولكن يجب على فريق المبيعات أيضًا أن يضع في اعتباره العملاء المتوقعين غير المرغوب فيهم الذين يمكنهم الدخول إلى CRM.

عندما تكون نماذج الويب وأنظمة CRM متصلة ببعضها البعض ، فإن الاحتمالات تتمثل في إضافة العملاء المتوقعين غير المهتمين أيضًا. أنت بالتأكيد لا تريد أن يضيع محترفو المبيعات وقتهم في أي خيوط غير مهمة. لهذا السبب ، من المهم الاحتفاظ بفحص السجلات التي تتم إضافتها تلقائيًا والموافقة عليها قبل أن تكون جاهزة للمتابعة من قبل فريق المبيعات.

استنتاج

يمكن أن تكون جميع النصائح المذكورة أعلاه مفيدة للغاية لتحسين نماذج الويب واستخدامها لصالحك. ستتأكد نماذج الويب من استخدام كل عميل متوقع تتم إضافته إلى Zoho CRM إلى أقصى حد.

إذا كنت بحاجة إلى المزيد من الدعم في تحسين نماذج الويب الخاصة بك أو في تحقيق أقصى استفادة من العملاء المتوقعين الذين تم تسجيلهم في CRM ، فاتصل بمستشارينا الخبراء Zoho . إنهم يأتون بخبرة واسعة يمكن أن توجهك وتقودك نحو عملية مبيعات أفضل بكثير.