تطوير الويب مقابل تطوير Salesforce: الاختيار الاستراتيجي للأعمال

تواجه الشركات قرارات حاسمة فيما يتعلق بتواجدها عبر الإنترنت واستراتيجيات إدارة العملاء.

يوفر تطوير الويب قابلية للتوسع والتخصيص لا مثيل لها، مما يمكّن الشركات من تصميم منصاتها الرقمية لتناسب الاحتياجات المتنوعة.

على العكس من ذلك، يعمل تطوير Salesforce على تبسيط إدارة علاقات العملاء من خلال الأتمتة ورؤى البيانات، وإن كان ذلك مع بعض القيود في التخصيص والتبعية المحتملة.

يعد فهم الوقت المناسب للاختيار بين هذه الأساليب أمرًا حيويًا، مع الأخذ في الاعتبار عوامل مثل أهداف العمل والميزانية ومتطلبات الصناعة.

انتقل إلى:

• الفوائد التجارية لتطوير الويب
• مزايا تطوير Salesforce
• عيوب تطوير Salesforce
• عيوب تطوير الويب المخصص
• متى تختار تطوير Salesforce
• متى تختار تطوير الويب المخصص
• اعتبارات للاختيار بين تطوير الويب والمبيعات

تستكشف هذه المدونة هذه الاعتبارات وتقدم رؤى لمساعدة الشركات على اتخاذ قرارات مستنيرة لتحقيق النمو والكفاءة الأمثل.

الفوائد التجارية لتطوير الويب

مصدر

يوفر تطوير الويب العديد من المزايا التي تساهم في نجاح الأعمال في المشهد الرقمي الحالي. فيما يلي بعض الفوائد الرئيسية بالتفصيل:

• قابلية التوسع والتخصيص

إحدى الفوائد الأساسية لتطوير الويب هي قابلية التوسع.

يمكن للشركات البدء بموقع ويب أساسي وتوسيع نطاقه مع نمو احتياجاتها وإضافة ميزات وصفحات ووظائف جديدة.

تسمح قابلية التوسع هذه للشركات بالتكيف بشكل فعال مع اتجاهات السوق المتغيرة ومتطلبات العملاء.

بالإضافة إلى ذلك، يوفر تطوير الويب خيارات تخصيص واسعة النطاق، مما يمكّن الشركات من إنشاء تجارب فريدة ومصممة خصيصًا لجمهورها المستهدف.

• نصيحة الخبراء

يقترح خبراء شركة Clickysoft، إحدى الشركات الرائدة في مجال تصميم مواقع الويب في هيوستن، الاستفادة من ميزات قابلية التوسع والتخصيص هذه لتظل قادرًا على المنافسة وتلبية احتياجات عملائك المتطورة.

من خلال التحسين المستمر لموقع الويب الخاص بك، يمكنك التأكد من أنه يظل أحد الأصول القيمة التي تدعم أهداف عملك.

• المرونة في التصميم والوظيفة

يسمح تطوير الويب للشركات بتصميم مواقع الويب وفقًا لإرشادات علامتها التجارية وتفضيلات تجربة المستخدم.

بدءًا من التصميم التخطيطي وحتى العناصر التفاعلية، تتمتع الشركات بالتحكم الكامل في كيفية ظهور مواقع الويب الخاصة بها ووظائفها.

تضمن هذه المرونة أن يتوافق موقع الويب مع هوية العلامة التجارية ويوفر تجربة مستخدم سلسة عبر الأجهزة والأنظمة الأساسية.

• التكامل مع المنصات والأنظمة المختلفة

تؤكد ممارسات تطوير الويب الحديثة على قدرات التكامل، مما يسمح للشركات بربط مواقعها الإلكترونية بمختلف المنصات والأنظمة.

يسهل هذا التكامل العمليات المبسطة وتبادل البيانات والأتمتة، مما يعزز الكفاءة والإنتاجية.

يتيح تطوير الويب إمكانية الاتصال السلس لدعم العمليات التجارية، سواء كان ذلك من خلال التكامل مع منصات التجارة الإلكترونية أو إدارة علاقات العملاء أو خدمات الجهات الخارجية.

مزايا تطوير Salesforce

مصدر

يقدم تطوير Salesforce مجموعة شاملة من الأدوات والوظائف التي تركز على تحسين إدارة علاقات العملاء (CRM) وزيادة فعالية المبيعات.

وفيما يلي نظرة مفصلة على المزايا:

• إدارة علاقات العملاء المبسطة (CRM)

تشتهر Salesforce بقدراتها القوية في إدارة علاقات العملاء ، مما يمكّن الشركات من إدارة تفاعلات العملاء وعمليات المبيعات والحملات التسويقية بشكل فعال.

باستخدام Salesforce، يمكن للشركات مركزية بيانات العملاء وتتبع العملاء المتوقعين وإدارة خطوط الأنابيب وتعزيز العلاقات طوال دورة حياة العميل.

يعزز هذا النهج المركزي التعاون بين فرق المبيعات، ويحسن رضا العملاء، ويعزز معدلات الاحتفاظ.

• أتمتة عمليات البيع وسير العمل

تعمل خدمات تنفيذ Salesforce على تبسيط عمليات المبيعات وسير العمل من خلال الأتمتة.

يمكن للشركات أتمتة المهام المتكررة، مثل توجيه العملاء المحتملين ومتابعة البريد الإلكتروني وإدارة الفرص، مما يوفر الوقت ويقلل الأخطاء اليدوية.

يضمن سير العمل الآلي في Salesforce الاتساق وقابلية التوسع والاستجابة في عمليات المبيعات، مما يسمح للفرق بالتركيز على الأنشطة ذات القيمة العالية والمبادرات الإستراتيجية.

• رؤى تعتمد على البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة

توفر Salesforce أدوات تحليلية وإعداد تقارير قوية تقدم رؤى قابلة للتنفيذ حول أداء المبيعات وسلوك العملاء واتجاهات السوق.

من خلال الاستفادة من تحليلات البيانات في Salesforce، يمكن للشركات اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات، وتحسين استراتيجيات المبيعات، وتحديد فرص النمو، والتنبؤ بتوقعات المبيعات بدقة. تعمل هذه الرؤى على تمكين الشركات من الحفاظ على قدرتها التنافسية والتكيف مع تغيرات السوق ودفع التحسين المستمر.

عيوب تطوير Salesforce

مصدر

في حين أن تطوير Salesforce يوفر العديد من المزايا، فإنه يأتي أيضًا مع بعض القيود والتحديات التي يجب على الشركات مراعاتها:

• القيود في التخصيص

توفر Salesforce مجموعة قوية من الميزات والوظائف المبتكرة، ولكن التخصيص الشامل الذي يتجاوز عروضها القياسية قد يكون أمرًا صعبًا.

قد تواجه الشركات ذات المتطلبات الفريدة أو المعقدة قيودًا في تحقيق حلول مصممة خصيصًا ضمن نظام Salesforce البيئي.

يمكن أن يؤدي هذا إلى تنازلات في الوظائف أو جهود تطوير إضافية لسد الفجوات.

• الاعتماد على تحديثات وتغييرات فريق المبيعات

تقوم Salesforce بانتظام بتحديث نظامها الأساسي بميزات وتحسينات وتصحيحات أمان جديدة.

على الرغم من أن هذه التحديثات تهدف إلى تحسين الأداء وتجربة المستخدم، إلا أنها قد تؤدي أيضًا إلى حدوث مشكلات في التوافق أو تتطلب إجراء تعديلات على التخصيصات الموجودة.

قد تواجه الشركات اضطرابات أو فترات توقف أثناء تحديثات Salesforce، مما يستلزم التخطيط والاختبار الدقيق للتخفيف من المخاطر.

• اعتبارات التكلفة للترخيص والصيانة

يمكن أن ينطوي تنفيذ Salesforce والحفاظ على التخصيصات على تكاليف كبيرة.

يجب أن تستثمر الشركات في التراخيص والاشتراكات والخدمات الإضافية بناءً على أدوار المستخدم وتخزين البيانات ومتطلبات الوظائف.

علاوة على ذلك، قد تؤدي الصيانة المستمرة والدعم والتحديثات إلى تكبد نفقات إضافية، مما يؤثر على التكلفة الإجمالية للملكية بمرور الوقت.

عيوب تطوير الويب المخصص

مصدر

يوفر تطوير الويب المخصص مرونة وتحكمًا لا مثيل لهما، ولكنه يقدم أيضًا بعض التحديات والعيوب:

• وقت التطوير والتعقيد

نظرًا لتعقيدها، غالبًا ما تتطلب مشاريع تطوير الويب المخصصة وقتًا وموارد كبيرة.

يمكن أن يؤدي تصميم وبناء الميزات المخصصة وعمليات التكامل والوظائف من الصفر إلى إطالة دورة حياة التطوير، مما يؤدي إلى تأخير وقت الوصول إلى السوق وزيادة تكاليف المشروع.

علاوة على ذلك، فإن إدارة عملية تنمية معقدة قد تشكل تحديات في التنسيق والتواصل بين أصحاب المصلحة.

• الصيانة والتحديثات

على عكس الحلول أو الأنظمة الأساسية الجاهزة مثل Salesforce، تتطلب تطبيقات الويب المخصصة صيانة وتحديثات ودعمًا مستمرًا.

يتضمن ذلك إصلاح الأخطاء وتحسين الأداء وتنفيذ تصحيحات الأمان والتكيف مع التقنيات المتطورة ومتطلبات المستخدم.

يتطلب الحفاظ على تطبيق ويب مخصص بمرور الوقت استثمارًا وخبرة مستمرة لضمان الأداء الوظيفي والموثوقية والأمان.

• تحديات قابلية التوسع

قد يكون من الصعب توسيع نطاق تطبيق ويب مخصص لاستيعاب حركة مرور المستخدمين المتزايدة أو أحجام البيانات أو تحسينات الميزات.

قد تنشأ مشكلات قابلية التوسع مثل اختناقات الأداء وموازنة تحميل الخادم وتحسين قاعدة البيانات دون التخطيط الدقيق وتصميم البنية.

يتطلب توسيع نطاق تطبيق ويب مخصص التخطيط الاستراتيجي والاستثمار في البنية التحتية والتطوير التكراري لدعم النمو طويل المدى ومتطلبات المستخدمين.

اقرأ أيضًا: https://www.powr.io/sales-countdown-for-salesforce-how-to-add-to-your-site  

متى تختار تطوير Salesforce

مصدر

• تركز الشركات على المبيعات وكفاءة إدارة العملاء

يعد تطوير Salesforce مثاليًا للشركات التي تعطي الأولوية لتحسين عمليات المبيعات، وتحسين العلاقات مع العملاء، وتعزيز الكفاءة العامة.

تعمل إمكانات إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بالمنصة على تبسيط إدارة العملاء المتوقعين وتتبع الفرص واتصالات العملاء، مما يمكّن فرق المبيعات من العمل بشكل أكثر فعالية وتحقيق معدلات تحويل أعلى.

• الحاجة إلى حل موحد لإدارة علاقات العملاء (CRM) يتمتع بإمكانات قابلة للتطوير:

غالبًا ما تختار الشركات التي تحتاج إلى حل CRM موحد مع إمكانات قابلة للتطوير تطوير Salesforce.

تقدم Salesforce مجموعة شاملة من أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) التي يمكن تخصيصها وتوسيع نطاقها وفقًا لاحتياجات العمل. سواء كنت تدير عمليات صغيرة الحجم أو تتوسع إلى مبادرات المبيعات على مستوى المؤسسة، توفر Salesforce منصة مرنة وقابلة للتطوير.

• التكامل مع النظم البيئية الحالية لقوة المبيعات أو تطبيقات الطرف الثالث

يفيد تطوير Salesforce الشركات التي تستخدم Salesforce بالفعل أو تعتمد على تطبيقات الطرف الثالث لمختلف وظائف الأعمال.

تدعم المنصة التكامل السلس مع مجموعة واسعة من التطبيقات، مما يسمح للشركات بمركزية البيانات، وأتمتة سير العمل، وتعزيز التعاون بين الأقسام.

يؤدي دمج Salesforce مع الأنظمة البيئية الحالية إلى تعزيز الكفاءة التشغيلية واتساق البيانات.

متى تختار تطوير الويب المخصص

مصدر

• متطلبات العمل الفريدة التي تتطلب حلولاً مخصصة

يعد تطوير الويب المخصص مناسبًا للشركات ذات المتطلبات الفريدة أو المتخصصة التي لا يمكن تلبيتها بواسطة حلول CRM القياسية مثل Salesforce.

سواء أكان الأمر يتعلق بسير عمل معقد، أو وظائف محددة، أو ميزات خاصة بالصناعة، فإن تطوير الويب المخصص يسمح للشركات بإنشاء حلول مخصصة تتوافق بدقة مع احتياجاتها وأهدافها.

• المرونة في التصميم والوظائف بما يتجاوز وظائف إدارة علاقات العملاء

غالبًا ما تختار الشركات التي تسعى إلى التحكم الكامل في التصميم وتجربة المستخدم والوظائف تطوير الويب المخصص.

على عكس Salesforce، الذي يركز بشكل أساسي على وظائف إدارة علاقات العملاء (CRM)، يوفر تطوير الويب المخصص إمكانيات غير محدودة لتصميم وبناء منصة رقمية مخصصة بالكامل.

تمكن هذه المرونة الشركات من تمييز نفسها والابتكار وتقديم تجارب مستخدم استثنائية.

• تسمح قيود الميزانية بالتطوير الداخلي أو التخصيص بواسطة طرف ثالث

تعتبر اعتبارات الميزانية مهمة عند الاختيار بين تطوير Salesforce وتطوير الويب المخصص. على الرغم من أن Salesforce توفر قابلية التوسع وحلول CRM جاهزة للاستخدام، إلا أنها تتضمن رسوم الترخيص والتكاليف المستمرة ونفقات التخصيص المحتملة.

من ناحية أخرى، يسمح تطوير الويب المخصص للشركات بتخصيص جهود التطوير وفقًا لقيود الميزانية، سواء كان اختيار التطوير الداخلي، أو الاستعانة بمصادر خارجية لمقدمي خدمات خارجيين، أو الاستفادة من التقنيات مفتوحة المصدر.

اعتبارات للاختيار بين تطوير الويب وSalesforce

• أهداف وغايات العمل

يعد مواءمة قرارات التطوير مع أهداف وغايات العمل أمرًا بالغ الأهمية.

حدد ما إذا كان التركيز ينصب على تحسين عمليات المبيعات، أو تعزيز تجارب العملاء، أو تحقيق كفاءات تشغيلية محددة لتوجيه الاختيار بين تطوير Salesforce وتطوير الويب المخصص.

• تخصيص الميزانية والموارد

قم بتقييم قيود الميزانية وتوافر الموارد عند الاختيار بين Salesforce وتطوير الويب المخصص.

خذ في الاعتبار التكاليف الأولية والنفقات الجارية ومتطلبات قابلية التوسع وعائد الاستثمار المحتمل لاتخاذ قرارات استثمارية مستنيرة.

• المتطلبات واللوائح الخاصة بالصناعة

قد تتحول الصناعات التي تتمتع بامتثال تنظيمي فريد أو أمان بيانات أو وظائف خاصة بالصناعة إلى تطوير الويب المخصص لتلبية الاحتياجات المحددة بشكل فعال.

يمكن أن يستوعب تطوير Salesforce أيضًا المتطلبات الخاصة بالصناعة من خلال التخصيص والتكامل، اعتمادًا على مدى تعقيد المتطلبات ونطاقها.

افكار اخيرة

يعتمد الاختيار بين تطوير الويب وSalesforce على احتياجات محددة.

تتفوق Salesforce في إدارة علاقات العملاء (CRM) وتتكامل بشكل جيد، ولكن التخصيص محدود. يوفر تطوير الويب المخصص مرونة مطلقة ولكنه يتطلب المزيد من الوقت والموارد والصيانة المستمرة.

ضع في اعتبارك أهدافك وميزانيتك وصناعتك لاتخاذ الاختيار الأمثل لعملك.

السيرة الذاتية للمؤلف:

مرحبًا، أنا ميك وأنا مدير تسويق النمو في POWR. تمتد مسيرتي التسويقية لعقدين من الزمن، في المقام الأول في تسويق النمو في مجال الرعاية الصحية، مع فترات في البث التلفزيوني والإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتحرير النسخ.

التحقت بكلية الصحافة بجامعة لويزيانا - مونرو وكنت راويًا في جوهري. زوجتي إليزابيث وابني جافين والجرو جولين يتصلون حاليًا بمنزل لافاييت بولاية لويزيانا.