كيف تبدو حملة رسائل الويب عبر القنوات حقًا

هل تبحث عن طرق جديدة للتواصل والتفاعل مع عملائك؟ وفقًا لدراسة حديثة لـ Braze ، قد تكون المراسلة عبر القنوات هي الحيلة فقط. وجد Braze أن العلامات التجارية التي تستخدم الرسائل عبر القنوات شهدت زيادة في التفاعل تصل إلى 844٪ مقابل عدم وجود رسائل. لكن القنوات المتقاطعة لا تعني الأجهزة المحمولة فحسب - يمكن أن يكون نقل الرسائل عبر الأنظمة الأساسية بنفس الأهمية.

إذا كنت تشعر بأنك محاصر بكل ما تفعله بالفعل مع الرسائل داخل التطبيق أو الدفع عبر الهاتف المحمول ، فإن أدوات المراسلة على الويب مثل دفع الويب والرسائل داخل المتصفح لديها القدرة على فتح آفاق جديدة لحملاتك

تمنحك رسائل الويب فرصًا للوصول إلى المستخدمين بطرق جديدة وسطح المكتب بعيد كل البعد عن الموت . في حين أن استخدام الأجهزة المحمولة ساخن ، فإن استخدام سطح المكتب في ازدياد بالفعل. وفقًا لـ Bill Magnuso n ، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Braze ، "يقضي الأمريكيون 24٪ من وقت استخدامهم للشاشة على أجهزة الكمبيوتر ، وقد زاد الوقت الذي يقضيه الأشخاص على أجهزة الكمبيوتر المكتبية بنسبة 37٪ في السنوات الخمس الماضية". علاوة على ذلك ، يمكن أن تعمل رسائل الويب أيضًا من خلال استخدام متصفح الجوال - مما يوفر المزيد من الفرص للتواصل مع المستخدمين (أو المستخدمين المستقبليين) خارج التطبيق.

يجادل ماجنوسون بأن الوقت قد حان لتبني الدفع عبر الويب. استنادًا إلى الاتجاهات التي رأيناها مع الدفع عبر الجوّال ، سيحدد المستخدمون الأوائل نغمة هذه القناة الناشئة ويحصدون فوائدها. كتب في مجلة فوربس ، " لا يزال من الممكن إقناع المستخدمين بالاشتراك في [الدفع عبر الهاتف المحمول] إذا كنت استراتيجيًا ومدروسًا ، ولكن الأمر أصعب مما كان عليه من قبل. لذلك من المحتمل أن تشهد العلامات التجارية التي تشجع جماهير الويب الخاصة بها على تمكين دفع الإشعارات الآن نسبة مئوية أعلى منهم تشترك - مما سيزيد من فوائد الحصول على إشعارات الويب على الإطلاق - من العلامات التجارية التي تحاول لاحقًا ".

قد يكون إقران رسائل الويب مع القنوات الأخرى هو الجزء المفقود الذي كنت تبحث عنه - لذلك دعنا نتحقق من هذه القنوات وما يمكن أن تفعله لجهود إشراك العملاء.

القنوات

دفع الويب: يشبه إلى حد كبير رسائل الدفع المرتبطة بالتطبيقات ، يمكن للدفع عبر الويب أن يجعل رسائلك مميزة وتصل إلى المستخدمين حتى عندما لا يكونون على موقعك. يتطلب دفع الويب الاشتراك ولكنه يسمح لك بالوصول إلى المستخدمين طالما كان لديهم متصفح مفتوح. تبنى عدد قليل فقط من الشركات هذه القناة ، لذلك في الوقت الحالي ، ستبرز دفعة الويب الخاصة بك بشكل أكبر.

الرسائل داخل المستعرض: يمكن أن تتخذ عدة أشكال مختلفة ولكن لا يمكن عرضها إلا من قبل الأشخاص النشطين على الموقع. على عكس الدفع عبر الويب ، لا تتطلب الرسائل في المتصفح الاشتراك. من نواحٍ عديدة ، تعد هذه الإعلانات البينية أفضل من النوافذ المنبثقة ، ولكن لا يزال بإمكانها التأثير على تصنيفات البحث الخاصة بك إذا لم تفكر في كيفية استخدامها ، لا سيما على الجوال.

البريد الإلكتروني: يعد البريد الإلكتروني قناة رائعة للمحتوى الثري أو الديناميكي الذي يصل إلى المستخدمين في أوقاتهم الخاصة ولكن خارج التطبيق أو موقع الويب الخاص بك. يمكن أن يكون أمرًا رائعًا لبناء العلاقات ، ولكن هناك خطر هائل يتمثل في ضياع بريدك الإلكتروني وسط السيول من رسائل البريد الإلكتروني ، أو حفظه بعيدًا بسبب خوارزميات عميل البريد الإلكتروني. لمنح بريدك الإلكتروني أفضل فرصة للقراءة ، تأكد من استخدام ميزة IP الاحترار وأفضل ممارسات البريد الإلكتروني الأخرى.

صفحات الويب الرئيسية المخصصة: بمجرد جمع بيانات العملاء (SDK) ودمجها ، يمكنك نشر محتوى ويب مخصص. يمكن أن تساعد الصفحات الرئيسية المخصصة في إنشاء تجارب أكثر صلة بعملائك ، مما يساعدهم على الشعور بأن علامتك التجارية تعرفهم حقًا.

بطاقات موجز الأخبار: تعد بطاقات موجز الأخبار الموجودة على موقعك طريقة رائعة لعرض الأنشطة والقصص التي يمكن أن تغري المستخدمين. إذا كان موجز الأخبار هو أول ما يراه المستخدمون عند فتح الموقع (أو التطبيق) ، فإنه يصبح عقارًا ذا قيمة للرسائل أو العروض الترويجية في الوقت المناسب. إنه أيضًا مكان رائع لعرض المحتوى الاجتماعي لتأسيس علامتك التجارية كخبير أو تشجيع المستخدمين على متابعتك على مواقع أخرى.

الحملة: عرض ترويجي جديد

دعونا نلقي نظرة على حملة ترويجية لـ Enhancify ، وهي شركة منتجات تجميل تتوسع لتقديم المجوهرات والإكسسوارات من خلال خط منتجات Stylify . في حين أن لديهم بعض المستخدمين المنتظمين ، فإن العديد منهم يزورون الموقع فقط لشراء منتجات جديدة ، لذلك من المهم أن تبدأ هذه الحملة من خلال زيادة عدد الزيارات إلى الموقع.

البريد الإلكتروني : تبدأ الحملة في الصباح بصورة ورسالة جذابة بصريًا لتحسين المستخدمين يساعدهم رمز القسيمة المخصص على الشعور بالتقدير من قبل الشركة ويشجعهم على زيارة الموقع.

إشعار الدفع عبر الويب : يمكن أن يساعد إشعار الدفع عبر الويب في منتصف النهار في جذب الأشخاص الذين يتصفحون في مكان آخر وتشجيعهم على القدوم إلى الموقع للتعرف على خط الإنتاج الجديد. تتسم هذه الرسالة بقدر أكبر من الإلحاح وستكون نسخة احتياطية جيدة في حالة فقد البريد الإلكتروني أثناء التبديل العشوائي - ولكن ضع في اعتبارك أنها ستعمل فقط مع المستخدمين الذين اختاروا الدفع عبر الويب.

رسالة داخل المستعرض : في المرة الأولى التي يزور فيها المستخدمون الموقع بعد الإعلان ، تنبثق رسالة في المتصفح توضح أن منتجات ستبرز هذه الرسالة ، وستستحوذ على الشاشة ، وستساعد العملاء على تحقيق أقصى استفادة من تجربة التصفح الخاصة بهم ..

يعتبر نهج ملء الشاشة هذا أفضل لسطح المكتب فقط ، لأنه سيؤثر سلبًا على تصنيفات Google للجوال للحصول على هذا العنصر البيني المتداخل. بالنسبة للجوال ، تعتبر رسالة نمط شريط التمرير خيارًا أقل تدخلاً بكثير ، لكنها لا تزال مؤثرة ..

الصفحة الرئيسية المخصصة: على الرغم من أنه كان من الممكن تخصيص الرسالة في المتصفح ، فقد اعتقدنا أنها ستكون أكثر أناقة بدون أي رموز للتخصيص مثل الاسم أو التفضيلات. بالإضافة إلى ذلك ، سيتم تفعيل التخصيص حقًا على الصفحة الرئيسية ، حيث ستقدم Enhancify توصيات حول عرض المنتج الجديد بناءً على النشاط السابق.

قد يكون هذا أيضًا وقتًا مناسبًا لحملة إعادة الإذن حول دفع الويب لأنه يمكنك إبراز قيمة البقاء على اتصال.

بطاقة موجز الأخبار : من المأمول أن يصبح موجز الأخبار أحد عناصر الصفحة الرئيسية التي يعرفها المستخدمون بالرجوع إليها للحصول على تحديثات أو محتوى جديد. ستتميز البطاقة الأولى لمدة أسبوع بعروض المنتجات الجديدة ومن ثم يمكن تبديل الخط الجديد بانتظام في البطاقات كجزء من استراتيجية Enhancify المستمرة.

جوهر

تقدم رسائل الويب العديد من الفرص ، وعندما تقوم بتراكب هذه القنوات مع الهاتف المحمول ، يمكنك العثور على الكثير من السبل للوصول إلى المستخدمين لديك. الخدعة؟ إيجاد التوازن في اختراق الضوضاء دون الإفراط في التواصل وإغراق العملاء. أفضل نصيحة يمكن أن نقدمها لتجنب ذلك هي ببساطة أن تضع نفسك في مكان مستخدميك . أنشئ حملات مدروسة وسريعة الاستجابة وذات صلة لإنشاء الاتصالات التي تبحث عنها.