المقاييس المهمة - اختبار أ / ب موقع الويب الخاص بك بشكل صحيح

بغض النظر عن مدى خبرتك في التسويق ومدى اعتقادك أنك تعرف عملائك جيدًا ، يمكن أن يفاجئك السلوك البشري دائمًا. هذا هو السبب في أن الآلهة التسويقية ابتكرت طريقة مضمونة لمعرفة المحتوى الذي يتحدث بشكل أفضل إلى عملائك.

خلال حملته الرئاسية الناجحة لعام 2012 ، أجرى فريق الرئيس السابق أوباما أكثر من 500 اختبار أ / ب على موقعه على الإنترنت. أدى ذلك إلى زيادة بنسبة 49٪ في تحويلات التبرعات عبر الإنترنت وزيادة بنسبة 161٪ في تحويلات الاشتراك.

يعد اختبار أ / ب موقع الويب عنصرًا أساسيًا في استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك. يمنحك بيانات قابلة للتنفيذ حول تجربة المستخدم على موقع الويب الخاص بك ، وكيف يمكنك تحسين موقع الويب الخاص بك ، وزيادة العملاء المحتملين للتحويلات.

ما هو اختبار A / B؟

يتم اختبار A / B عند إنشاء نسختين من جزء من المحتوى مع اختلاف واحد واضح ، على سبيل المثال ، يحتوي أحدهما على رمز تعبيري والآخر لا ، أو يكون أحدهما في شكل فيديو والآخر نصي فقط (ولكن نفس الشيء المحتوى). سيرى جزء من جمهورك إصدارًا واحدًا ، بينما يرى الجزء الآخر الإصدار الآخر. أي إصدار يحصل على مزيد من المشاركة والتحويلات هو الفائز. والأهم من ذلك ، يمكنك فهم جمهورك بشكل أفضل.

كيفية إجراء اختبار A / B على موقع الويب الخاص بك

اختر متغير اختبار

أول الأشياء أولاً: حدد ما الذي تختبره. يمكنك اختيار صفحة مقصودة معينة ، أو صفحة منتج ، أو صفحة الخروج من المبيعات ، أو أي صفحة موقع ويب أخرى تريد تحسينها. مع كل اختبار أ / ب ، اختر متغيرًا واحدًا. على الرغم من أنه قد يكون من المغري إنشاء نسختين مختلفتين للغاية من الصفحة ، إلا أن هذا لن يساعدك في معرفة أيهما يعمل. لن تعرف ما إذا كان الخط أو لون الزر أو الرسائل التي كان لها التأثير. ابدأ بمتغير واحد وبمجرد الانتهاء من هذا الاختبار ، يمكنك اختبار آخر.

بعض المتغيرات التي يمكنك اختبارها هي:

• نسخة: ما هي نغمة الصفحة؟ يمكنك كتابة نسختك بنغمتين مختلفتين لمعرفة أيهما يحافظ على تفاعل الجمهور لفترة أطول. يمكن أن تحتوي إحدى الصفحات على نغمة أكثر احترافًا ، بينما يمكن أن يكون للصفحة الأخرى نغمة ودية وأقل رسمية.
• عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء: ما الذي يدفع الأشخاص إلى النقر؟ على سبيل المثال ، إذا كنت تختبر A / B لصفحة الاشتراك في النشرة الإخبارية ، فيمكنك تجربة "الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا" و "نعم! موافق!" أيًا كانت عبارة الحث على اتخاذ إجراء التي حصلت على المزيد من الاشتراكات في الرسائل الإخبارية ، فهي أفضل.
• التصميم: تخطيط الصفحة أمر بالغ الأهمية. الطريقة التي تظهر بها الصفحة لها تأثير كبير على التحويل ، لذلك يمكنك إجراء الكثير من اختبارات A / B للتصميم. يمكنك اختبار خطوط وتخطيطات وأنظمة ألوان مختلفة وعناصر تصميم أخرى لصفحتك.
• الصور: هل يفضل زوار موقعك على الويب الصور المخزنة أو الرسوم المتحركة والأيقونات؟ يمكنك تجربة أنواع مختلفة من الصور أو صور مخزنة مختلفة. ربما لم يكن جمهورك مهتمًا بصور القطط كما كنت تعتقد ، ويمكنك الحصول على مزيد من التحويلات مع الكلاب.

تحديد معايير الفوز

كما هو الحال مع كل مسابقة ، يحتاج اختبار A / B إلى معايير محددة ستحدد الفائز. بالنسبة لاختبار أ / ب على موقع الويب ، يمكنك اختيار بعض المعايير التالية للحكم على الفائزين:

• نسبة النقر إلى الظهور : نسبة النقر إلى الظهور هي عدد النقرات التي تلقيتها لكل إجمالي عدد مرات الظهور. على سبيل المثال ، إذا تلقى إعلان PPC الذي تقوم بتشغيله على Google 5000 ظهور و 200 نقرة ، فإن نسبة النقر إلى الظهور الخاصة بك هي 4٪. إذا كنت تختبر إعلانات A / B ، فسيكون الإعلان الفائز هو الإعلان الذي يحتوي على نسبة نقر إلى ظهور أعلى.
• العملاء المحتملون: لنفترض أنك A / B تختبر صفحة مقصودة لمغناطيس الرصاص. الهدف من هذه الصفحة هو جذب الزوار للتحويل. ستكون صفحتك المقصودة الفائزة هي التي تولد المزيد من العملاء المحتملين.
• مدة الجلسة: مدة الجلسة هي المدة التي يقضيها الشخص على موقع الويب الخاص بك. من الواضح أنه كلما طالت المدة ، كان ذلك أفضل بالنسبة لك! إذا كنت ترغب في تحسين مدة الجلسة ، يمكنك اختبار مدى تأثير متغيرات اختبار A / B على ذلك.
• التحويلات: يتم التحويل عندما يقوم زائر موقع الويب بتنفيذ الإجراء المطلوب. ربما تريد منهم شراء شيء ما ، أو النقر فوق زر معين ، أو تقديم عنوان بريدهم الإلكتروني. انظر كيف يؤثر تغيير المتغيرات على التحويلات!
• معدل الارتداد: معدل الارتداد هو عدد الأشخاص الذين يغادرون موقعك بعد رؤية صفحة واحدة فقط. يمكنك اختبار المتغيرات لمعرفة ما يخفض معدل الارتداد. من يدري ، ربما يؤدي تغيير الخط إلى منع الأشخاص من مغادرة صفحتك!

قم بإنشاء صفحة اختبارية

ابدأ بصفحة "التحكم" الخاصة بك. هذه هي النسخة الأصلية لصفحة الويب. قد تكون صفحة موجودة بالفعل على موقع الويب الخاص بك أو صفحة جديدة تقوم بإنشائها لغرض جديد. بعد ذلك ، يمكنك إنشاء صفحة الاختبار الخاصة بك. هذه الصفحة هي في الأساس نسخة من صفحة التحكم ، ولكن مع اختلاف واحد: متغير الاختبار الذي اخترته.

مثال رئيسي: قررت اختبار عبارتين مختلفتين تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لمعرفة أيهما يؤدي إلى المزيد من النقرات. أولاً ، قم بإنشاء صفحتين متشابهتين ، مع اختلاف واحد هو عبارة الحث على اتخاذ إجراء.

نظم اختبارك

الآن بعد أن أصبح لديك صفحتان لاختبار A / B ، عليك هيكلة اختبارك. يتضمن ذلك تحديد كيفية تقسيم زوار موقع الويب لرؤية كل صفحة ، وحجم العينة ، وفترة الاختبار ، والعتبة الإحصائية.

هناك العديد من الأدوات التي يمكنك استخدامها لإعداد الاختبار ، اعتمادًا على كيفية إنشاء موقع الويب الخاص بك. يجب أن تعرف عدد زوار موقع الويب الذين تحصل عليهم بانتظام على صفحة التحكم الخاصة بك ، لذلك إذا قمت بتقسيم هذا إلى النصف ، فسيخبرك ذلك بعدد زوار موقع الويب الذين سيرون كل إصدار من الإصدارات المختلفة للصفحة.

باستخدام هذه المعرفة ، يمكنك تحديد المدة التي ستجري فيها اختبارك بناءً على عدد الأشخاص الذين تريدهم أن يروا كل صفحة.

على سبيل المثال ، لنفترض أن لديك ما معدله 20 شخصًا يزورون صفحتك المقصودة يوميًا. انقسام إلى النصف ، وهذا يعني أن 10 أشخاص سيرون كل صفحتين أثناء الاختبار كل يوم. إذا كنت تريد أن يرى 100 شخص كل صفحة ، فيجب أن يستغرق اختبارك 10 أيام.

دلالة إحصائية

الجزء التالي يتطلب القليل من الرياضيات. عليك أن تقرر مدى أهمية نتائجك. من شأنه أن يجعل الأمور أسهل بكثير إذا كان للصفحة الواحدة معدل تحويل 20٪ والثانية بمعدل تحويل 60٪. سيظهر اختبارك فائزًا واضحًا جدًا. ولكن على الأرجح ، لن تكون نتائج الاختبار مختلفة ، خاصة عند اختبار المتغيرات الصغيرة مثل الخط أو CTA. على الأرجح ، قد ترى أن إحدى الصفحات بها تحويل بنسبة 45٪ والصفحة الأخرى بها تحويل بنسبة 55٪. كيف تعرف ما إذا كان هذا مهمًا أو نتاجًا للصدفة؟

لفهم الأهمية الإحصائية ، يجب عليك حساب الانحراف المعياري وقيمة p للبيانات. أشعر بالضياع؟ يمكنك استخدام أدوات اختبار موقع A / B مثل:

• دليل اختبار A / B
• حاسبة اختبار A / B

من المهم عند اختيار الصفحة التي تختبرها أن تختار صفحة أو محتوى يجذب عددًا كبيرًا من الزيارات للحصول على نتائج دقيقة

قياس وتحليل النتائج

النتائج في! بمجرد انتهاء الاختبار ، تحتاج إلى تحليل النتائج. يمكنك استخدام أداة مثل Google Analytics للحصول على مقاييس صفحاتك المختلفة لتحديد الفائز. إذا كان موقعك يعمل على WordPress ، فإن أدوات مثل كتل اختبار Altis A / B تفتح عالمًا من الاحتمالات ، مما يتيح لك تشغيل متغيرات متعددة لجزء واحد من المحتوى تلقائيًا مقابل شرائح جمهور مختلفة.

رغوة الصابون تكرار شطف

لقد اكتشفت للتو بعض المعلومات القيمة حول ما يحسن التحويل على موقع الويب الخاص بك. لماذا تتوقف عند هذا الحد؟ يمكنك الآن إنشاء اختبار A / B جديد لاختبار متغير ثان وتحسين التحويل بشكل أكبر. لنفترض أنك تعرف أي CTA أفضل ، فماذا عن اختبار عناوين مختلفة؟

بمجرد أن تحصل على تعليق منه ، يمكنك حتى البدء في إنشاء صفحات اختبار إضافية. على سبيل المثال ، ستحصل على صفحة التحكم الخاصة بك ، ولكن بعد ذلك ستنشئ صفحتين اختباريتين لاختبار عبارتين مختلفتين للحث على اتخاذ إجراء. أو عنوانين مختلفين. يمكنك اختبار خيارات متعددة لنفس المتغير حيث يصبح اختبار A / B الخاص بك أكثر تعقيدًا.

أمثلة على موقع اختبار A / B

هناك أشياء لا حصر لها يمكنك اختبار A / B على موقع الويب الخاص بك - إليك بعض اختبارات A / B التي يجب عليك تجربتها.

الطباعة

يعد أسلوب الطباعة أحد أهم العوامل على موقع الويب الخاص بك عندما يتعلق الأمر بالمحتوى. يبحث الأشخاص عن محتوى يسهل قراءته ولا يسبب لهم أي إزعاج. في حين أن ما تكتبه مهم ، فإن كيفية كتابته مهمة أيضًا.

هناك المئات من الخطوط المختلفة التي يمكنك استخدامها. ربما لن تقوم بإجراء اختبار A / B لكل منها ، ولكن يمكنك اختبار أنواع مختلفة من الخطوط ، على سبيل المثال: Serif مقابل San Serif.

رصيد الصورة إلى Impactplus.com

تعتبر خطوط Serif أكثر تقليدية ، بينما تعد خطوط sans serif أكثر حداثة. أي نوع يتحدث إلى جمهورك؟ يمكنك اختبار A / B هذا ، ثم البدء في اختبار الخطوط الأخرى ضمن النوع المفضل.

ضمن أسلوب الطباعة ، يمكنك أيضًا اختبار لون الخط وحجمه. بشكل عام ، مع المحتوى الطويل ، تريد استخدام الخط الأسود ، ولكن قد تجد أن عناوينك تعمل بشكل أفضل في لون آخر. مع الحجم ، يميل الحجم الأكبر إلى أن يكون أسهل في القراءة ، لكن الأكبر ليس دائمًا أفضل. مازلت معي؟

يدعو إلى العمل

لقد ذكرنا بالفعل اختبار نص CTA الخاص بك ، ولكن ماذا عن الموضع والتصميم؟ يمكن أن يكون لهذا تأثير كبير على مقاييس المشاركة في الصفحة.

هل يجب عليك وضع CTA في الجزء العلوي من صفحتك؟ هل جربت الزر العائم؟ ماذا عن وضعه على اليسار أو اليمين أو الوسط؟

يمكن أن يكون لموضع الزر وكيفية ارتباطه ببقية الصفحة تأثير كبير على النقرات.

يمكنك أيضًا اختبار تصميمه. هل سيؤدي الزر الأحمر أو الأخضر إلى مزيد من النقرات؟ أو ربما تصمم الزر ليبدو ثلاثي الأبعاد وليس مسطحًا. هناك طريقة واحدة فقط لمعرفة ...

خلفية

خلفية موقع الويب الخاص بك لها تأثير لا شعوري على الزوار. جرب صورًا وألوانًا وحتى أنماطًا مختلفة لترى ما يفضله جمهورك.

الصور

يمكن أن تكون الطريقة التي يتم بها عرض المنتج أو العرض أحد العناصر المحورية التي تؤثر في قرار زائر موقع الويب بمواصلة التفاعل مع المحتوى الخاص بك أو الانسحاب. ماذا عن تجربة أنماط مختلفة من الصور للزوار من مناطق مختلفة حول العالم لمعرفة ما يتردد صداها؟ أو تجربة مقارنة أنماط الصور المختلفة مثل الصور المخزنة والرسوم التوضيحية؟

يمكنك اختبار مجموعة متنوعة من الصور عبر شرائح جمهورك لمعرفة ما يحسن معدلات النقر فوقك والوقت على الصفحة.

النص والنبرة

اختبر أطوال نصية مختلفة (قصيرة وموجزة في مقابل شكل أطول وأكثر شبهاً بالقصة) لمعرفة ما الذي يحسن مدة الجلسة أو التحويلات.

يجب عليك أيضًا محاولة تبديل النغمة. ربما تكتب مع الكثير من علامات التعجب أو تحاول إصدارًا مختلفًا أكثر رسمية.

التسجيل من

أنت لست خارج الخطاف بعد. لن ينتهي الأمر حتى يقوم الزوار بتحويل موقع الويب الخاص بك أو مغادرته. إذن ، ماذا بقي؟ اختبار أ / ب بأشكال مختلفة. يمكنك اختبار عدد مختلف من الحقول (عادةً ما يكون الأقل هو الأفضل ، لكنك ستعرف فقط إذا اختبرت!) وأنواع مختلفة من نماذج الإدخال (مفتوحة ، أو قوائم منسدلة ، أو أزرار اختيار ، أو مربعات اختيار).

غالبًا ما يترك الأشخاص العمليات في منتصف ملء النماذج ، لذا فإن أي شيء يمكنك القيام به للتيسير عليهم تجاه الضغط على زر الإرسال سيكون مفيدًا للغاية.

هل أنت مستعد للغطس واختبار أ / ب في المياه؟

غالبًا ما يفاجئك أفضل ما يستجيب لجمهورك. بينما قد يخبرك الفطرة السليمة والخبرة بأن هناك شيئًا أفضل ، فإننا نوصي بعدم الاعتماد على هذه المشاعر لاستراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك. البيانات هي سبب أفضل بكثير لفعل شيء من الشعور الغريزي.

أنت لا تعرف أبدًا ما ستجده. لكن يمكنك التأكد من أنك ستحسن مقاييس موقع الويب الخاص بك ، وفي النهاية مبيعاتك.