8 طرق لتعزيز موقع الويب الخاص بشركة B2B للتكنولوجيا

عدم التكيف. يرتجف قادة شركات تكنولوجيا B2B عند سماع مثل هذه الكلمات.

أخفق في التكيف وستبدو متخلفًا - حتى لو كانت حلولك أو خدماتك ، في الواقع ، متطورة وحديثة. وعندما يتعلق الأمر بالتكنولوجيا ، لا أحد يريد الشراء من المتقاعسين.

لذلك دعونا نتحدث عن موقع الويب الخاص بك. هل يُظهر مدى استثنائية شركتك؟ هل تخلق تجربة سلسة ومبسطة تتساوى مع الحلول التي تبيعها؟ أم ... هل تروي قصة مختلفة؟

سيتعمق هذا الدليل في ثماني استراتيجيات مجربة وحقيقية لمساعدتك على تعزيز موقع الويب الخاص بك للتكنولوجيا أو SaaS - وتحديد كيفية تنفيذ كل من هذه الاستراتيجيات بالضبط. سنوفر أيضًا قائمة مرجعية مفيدة لمساعدتك في تحديد أولويات بعض هذه الأفكار وتتبعها. اذا هيا بنا نبدأ!

تصميم مواقع الويب لشركات التكنولوجيا: التمسك بما ينجح

في عالم تصميم مواقع الويب B2B ، هناك الكثير من السوابق لما ينجح. يجب أن يكون هذا بمثابة أخبار مرحب بها لقادة شركات التكنولوجيا الذين يخافون من فكرة إصلاح موقع الويب.

ضع في اعتبارك أن موقع الويب الخاص بك لا يحتاج إلى أن يكون مليئًا بالعديد من الميزات الجديدة أو عوامل نجاح التصميم. نعم ، يجب أن تقدم للزائرين شيئًا فريدًا عن علامتك التجارية - ولكن ليس إذا كان ذلك يعني أنك تبالغ في التصميم أو تعيد اختراع العجلة.

بدلاً من ذلك ، سيأتي عامل النجاح الحقيقي من تجربة المستخدم التي تمنح الزائرين بالضبط ما يبحثون عنه. تجربة تبني الثقة ، وتجيب على أسئلتهم ، وتعالج نقاط ألمهم ، وتمكن الزائرين من اتخاذ القرارات بناءً على مكان وجودهم في رحلة المشتري.

من خلال التمسك ببعض المبادئ المجربة والحقيقية ، مثل تلك التي قمنا بتقريبها هنا ، يمكنك حقًا نقل موقع الويب الخاص بك إلى المستوى التالي. لذلك جاهز للبدء؟

1. اسمح بتصميم موقع دليل تجربة المستخدم

يقولون أنه لا ينبغي الحكم على الكتاب من غلافه ، ولكن هذا بالضبط ما يفعله زوار موقعك على الويب عند تصفح منتجاتك وصفحات الويب.

وفقًا لدراسة أجرتها جامعة ستانفورد ، فإن ما يقرب من 75٪ من المستخدمين قدّروا تصميم مواقع الويب والمعلومات باعتباره الجزء الأكبر من بناء الثقة أثناء تجربة المستخدم.

إذن كيف تجعل جمهورك المستهدف يثق بك ويظهر بمظهر أنيق؟ للحصول على تجربة مستخدم رائعة ، ستحتاج إلى التركيز على ما يلي:

• احصل على تصميم أنيق (وقم بالتحديث كثيرًا)
  كن المنتجات التي تبيعها. هل يعكس تصميمك علامتك التجارية؟ هل يأخذ في الاعتبار اتجاهات التصميم الحالية - أم أنك "حددته ونسيت ذلك" منذ عقد من الزمان؟
  
  تُظهر إحدى الدراسات أن 94٪ من مرات الظهور الأولى لموقع الويب مرتبطة بالتصميم . إذا كان موقع الويب الخاص بك يبدو وكأنه يذكرنا بعقد آخر ، فهذه هي الطريقة التي يُنظر بها إلى منتجك التكنولوجي أيضًا.

• إنشاء تصميم موقع ويب متوافق مع الأجهزة المحمولة
  يبحث المزيد والمزيد من المستخدمين هذه الأيام عبر الأجهزة المحمولة مقابل أجهزة الكمبيوتر المكتبية. وفقًا لـ Digital Intelligence Briefing ، من المرجح أن يعود 74٪ من الزوار إلى موقعك إذا كان يحتوي على تجربة مستخدم جيدة للأجهزة المحمولة. إذا لم يتضمن موقع الويب الخاص بك تصميمًا سريع الاستجابة يضبط العرض لكل نوع من الأجهزة ، فقد تفقد حصة الأسد من المستخدمين.

• تحقق من وقت تحميل الموقع
  هل سمعت عن قاعدة الـ 5 ثوانٍ؟ هذا ينطبق فقط على الطعام الذي يتم إسقاطه على الأرض. عندما يتعلق الأمر بتجربة المستخدم ، فإن مقدار الوقت الذي ينتظره المستخدمون حتى يتم تحميل موقعك هو حوالي نصف ذلك: 2-3 ثوانٍ . تظهر الأبحاث أن 40٪ من المستهلكين لن ينتظروا أكثر من ثلاث ثوان قبل الكفالة. لا ينبغي أن يكون وقت تأخير موقع الويب الخاص بك هو السبب وراء عدم بقاء العملاء المحتملين.

• إنشاء محتوى ويب تفاعلي
  إن تقديم محتوى تفاعلي لموقع الويب - التقييمات ، والأدوات المخصصة ، ومقاطع الفيديو ، والصور القابلة للنقر ، وتأثيرات الانتقال ، وروبوتات الدردشة ، سمها ما شئت! - يساعد على إنشاء تجارب تفاعلية للمستخدمين. تخلق هذه التجارب ما نسميه "الالتصاق" لزوار الموقع. إنه سيناريو يربح فيه الجميع: عندما يحب الزائرون ما يرونه ، فإنهم يظلون متواجدين. هذا يقلل من معدل الارتداد لموقع الويب الخاص بك مما يعزز سلطة موقعك بين محركات البحث.

نصيحة PMG PRO: للتصميم للحصول على أفضل تجربة للمستخدم ، تحتاج إلى معرفة سلوك المستخدم. أين ينقر المستخدمون؟ كيف يتفاعلون مع التنقل في موقعك؟ إلى أي مدى يتم التمرير أسفل الصفحة؟ تستخدم أدوات مثل HotJar خرائط حرارية لتتبع العين لمنحك رؤية مفصلة يمكن أن توجه قرارات تصميم UX الخاصة بك. على سبيل المثال ، تظهر بعض الدراسات أن القراء يمسحون الصفحات في شكل "F" - مما يجعل الزاوية العلوية اليسرى من موقع الويب الخاص بك عقارًا رئيسيًا!

2. دمج مبيعات الخدمة الذاتية: ساعد العملاء على مساعدة أنفسهم

يحتاج موقع B2B الجيد إلى تسخير قوة شيئين: الوكالة والموضوعية. تتمثل أغراضها الرئيسية في التثقيف وبناء الثقة وتمكين المشترين من اتخاذ قرارات بشأن ما إذا كانت أعمالك مناسبة لبعضها البعض أم لا. ماذا عن البيع ، تسأل؟ افعل هذه الأشياء جيدًا ، ومن المحتمل أن يصبح موقع الويب الخاص بك هو مندوب مبيعاتك الأكثر قيمة!

تُعرف فكرة مساعدة المشترين على الشعور كما لو كانوا في مقعد القيادة باسم تمكين المشتري. لذلك ، يجب أن يسمح موقع الويب الجيد للمستخدمين بالمشاركة في الخدمة الذاتية دون الشعور بأنه يتم بيعهم. بالإضافة إلى تقديم الكثير من المحتوى الودود والمفيد ، قد تتضمن بعض الأفكار لتمكين المشترين على موقع الويب الخاص بك ما يلي:

• SEO / بحث مبسط
  لا شيء أكثر إحباطًا للزائرين من عدم قدرتهم على العثور على ما يبحثون عنه. دمج شريط بحث الموقع في التنقل الخاص بك في فكرة واحدة - ولكن يمكن القول إن الأمر الأكثر أهمية هو بناء صفحات الويب الخاصة بك باستخدام إستراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) الإستراتيجية والمتعمدة. بهذه الطريقة ، تقوم محركات البحث بكل العمل لتقديم العملاء المحتملين المهتمين مباشرة إلى الصفحات الأكثر صلة بموقعك.

• حاسبات مخصصة
  يفضل العملاء اليوم حل المشكلات بأنفسهم. الآلات الحاسبة المصممة خصيصًا تلبي هذه الحاجة ، من خلال منحهم تقييمًا موضوعيًا في مرحلة اتخاذ القرار. بالطبع ، ستنشئ شركتك طريقًا مع هؤلاء المشترين من خلال عرض مناقشة وشرح نتائج تلك الحسابات. فيما يلي بعض الخطوات التي يجب مراعاتها.

• عروض البرامج
  عندما تبيع منتجات متعددة بأشكال مختلفة ، أو حلاً تقنيًا بمستويات خدمة أو اشتراكات مختلفة ، تأكد من إعطاء عملائك عينة صغيرة من عرضك الكامل. يمكن تحقيق ذلك من خلال الفيديو ، والعروض التوضيحية الحية ، والرسومات التفاعلية / لقطات الشاشة أو المدونات المفيدة التي تسلط الضوء على الميزات الخاصة. إنها أيضًا طريقة رائعة لتوليد عملاء محتملين!

تلميح PMG PRO: ما المحتوى أو الميزات الموجودة على موقع الويب الخاص بك الأكثر فائدة لعملائك؟ كيف يتفاعلون مع مواد التمكين على موقعك؟ ضع في اعتبارك قاعدة 80/20: 80٪ من عملائك يبحثون حقًا عن حوالي 20٪ فقط من المحتوى الخاص بك. إذا كنت لا تعرف ما هو مدرج في أعلى 20٪ ، فقد حان الوقت للبحث في تحليلات أداء موقع الويب الخاص بك (باستخدام أدوات مثل Google Analytics). من هناك ، يمكنك التحسين وفقًا لذلك.

3. تصميم لدعم العملاء المتميز

يستحق العملاء المخلصون ، في المتوسط ​​، ما يصل إلى 10x أكثر من الشراء الأول. هذا يعني أن ولائهم له أهمية كبيرة!

تضمن خدمة العملاء المتميزة أن تظل قاعدة عملائك الحالية مؤيدة لعلامتك التجارية. هذا مهم بشكل خاص في صناعات "كخدمة" ، حيث تكون المنافسة عالية ومن المرجح أن يفحص العملاء علاقتهم مع موفري الحلول على فترات منتظمة.

لتقديم خدمة عملاء متميزة ، يجب أن يتضمن موقع الويب التقني الرائع عناصر التصميم التالية:

• دردشة مباشرة
  بمجرد اعتبارها ميزة "لطيفة في التوفر" ، أصبحت الدردشة المباشرة عنصرًا أساسيًا في الدعم لشركات التكنولوجيا. وفقًا للبحث ، تعد الدردشة المباشرة الآن وسيلة الاتصال الرقمية الرائدة ، حيث يفضل 46٪ من العملاء هذه الطريقة مقارنة بـ 29٪ فقط للبريد الإلكتروني.

• قنوات دعم متعددة
  من الناحية المثالية ، يجب أن يوفر موقع الويب الخاص بك طرقًا متعددة للتواصل. بالإضافة إلى قسمي "اتصل بنا" و "نبذة عنا" اللذين يسهل العثور عليهما في التنقل في موقعك ، يجب أن يتضمن موقع الويب الخاص بك خيارات للمستخدمين لإرسال بريد إلكتروني إلى فريق الدعم الخاص بك ، أو إرسال سؤال ، أو الدردشة المباشرة ، أو التحدث إلى شخص ما عبر هاتف.

• عامل بشري
  في عصر الروبوتات والأتمتة ، من المهم أكثر من أي وقت مضى إدخال اللمسة الشخصية حيثما أمكن ذلك. ضع في اعتبارك استخدام الصور والسير لتكملة أسماء موظفي الدعم لديك. إذا أرسل زائر استعلامًا يقول ، من خلال صفحة الاتصال بنا ، فتأكد من أن الرد يبدو شخصيًا ومن الناحية المثالية ، يأتي من اسم بشري حقيقي (مقابل عنوان مرسل "noreply" تلقائيًا).

• بوابة العملاء
  يُعد تقديم بوابة عميل على موقع الويب الخاص بك للعملاء ، مع محتوى وميزات حصرية ، طريقة رائعة لبناء الولاء وتقديم "الزوار المهمين" الخاصين بك شيئًا إضافيًا. يمكن أن تكون أيضًا ميزة جذابة لآفاقك الذين يرون القيمة في أن تصبح عميلًا.

نصيحة PMG PRO: مع خدمة العملاء ، يتعلق الأمر كله بإضافة لمسة شخصية: بريد إلكتروني شخصي فردي بعد مراجعة لطيفة أو تنزيل أو طلب ملاحظات. (من المعروف أن فريق PMG يرسل الكعك بعد الإحالة!) تخبرنا أبحاث السوق أن غالبية مستهلكي B2B سوف يتداولون في علامتهم التجارية أو شركتهم الحالية للحصول على تجربة خدمة أفضل. لذلك لا تعطهم سببًا لتداولك!

4. بناء قاعدة معرفية يمكن الوصول إليها

في صناعة التكنولوجيا ، يعد توقع الأسئلة التي سيطرحها عملاؤك المحتملون طريقة رائعة لإظهار أنك تفهم احتياجاتهم. فلماذا لا تكون استباقيًا حيال ذلك؟

في دراسة أجرتها Nuance ، قال 67٪ من العملاء إنهم يفضلون الخدمة الذاتية على التحدث إلى ممثل الشركة. يساعدك إنشاء قاعدة معرفية - قاعدة يمكن الوصول إليها ومفيدة - على معالجة أسئلتهم وإظهار ما تعرفه. فيما يلي بعض الطرق التي يجب مراعاتها:

• صفحة الأسئلة الشائعة
  لقد واجهت بلا شك نفس الأسئلة مرارًا وتكرارًا من العملاء المحتملين المهتمين. اعمل مع فريق المبيعات الخاص بك لتجميع هذه الأسئلة ، ثم تقدم بها بوضعها جميعًا في صفحة واحدة.

• كيف ل
  تساعدك المعلومات الإرشادية ودروس الفيديو على التفاعل عمليًا مع آفاقك. تسهل الكيفية الأمور على المشترين ، أحيانًا عن طريق تقسيم المعلومات المعقدة إلى أجزاء صغيرة يسهل فهمها.

• معجم أو قاموس تقني
  حتى المشترين الذين هم على دراية بـ "كل الأشياء التقنية" قد لا يكونون على دراية ببعض المصطلحات الدقيقة المتعلقة بالحل التقني الخاص بك. هذا يجعل قواميس المصطلحات الفنية مصدرًا مفيدًا لصناع القرار الذين يزورون موقع الويب الخاص بك ويبحثون عن إجابات حول الحل الذي تقدمه. (إليك أحد الأمثلة للتسويق!)

• قسم الموارد
  هل جمعت شركتك أنواعًا مختلفة من المحتوى على مر السنين ، ربما من مجموعة من المصادر المتباينة؟ فيديو يوتيوب هنا ، دراسة حالة هناك…. أو حتى بعض محتويات الطرف الثالث التي تتوافق مع اهتمامات المشتري؟ ضع في اعتبارك "تجميعها" في متجر متكامل للمساعدة الذاتية على موقع الويب الخاص بك حيث يمكن للزوار العثور على كل ما يبحثون عنه.

نصيحة PMG PRO: يمكن أن تصبح قاعدة المعرفة الخاصة بك نقطة اهتمام لطيفة للزوار ، والتي توجه إليها الأشخاص من مناطق أخرى من موقع الويب الخاص بك (بدلاً من تركها هناك ليجدها العملاء بأنفسهم). على سبيل المثال ، قد ترغب في تمييز صفحات الأسئلة الشائعة على صفحتك الرئيسية ، أو تقديم موارد إرشادية في وحدات صفحتك النمطية. اجعل الأمر واضحًا حتى يتمكن عملاؤك المحتملون من استخدام المحتوى المتوفر لديك لتمكين قرارات الشراء.

5. التركيز على الفوائد مقابل الميزات

بالإضافة إلى التصميم الأنيق والمحتوى المفيد ، يجب أن يعرض موقع الويب الخاص بك بوضوح عرض البيع الفريد لشركتك. بالنسبة لبعض الشركات ، قد يرجع ذلك إلى ميزات منتج أو برنامج معين تميزك عن منافسيك.

إذا كنت تتحدث عن الميزات ، فحاول القيام بذلك بطريقة تربط هذه الميزات مرة أخرى بمشاكل المشتري ذات المستوى الأعلى. بمعنى آخر ، قم بتحويل رسائلك من تتمحور حول المنتج إلى تتمحور حول المستخدم من خلال الإجابة على "ماذا" وراء ميزات المنتج .

يجب أن تتصل كل ميزة بفائدة - وهي مهمة موقع الويب الخاص بك لإبراز تلك الفوائد في كل من التصميم والرسائل. فيما يلي بعض الطرق للقيام بذلك:

• حدد الفوائد في نقاط البيانات
  كم ساعة في الأسبوع سيوفرها المستخدمون بمجرد تنفيذ حل البرنامج الخاص بك؟ كنسبة مئوية ، إلى أي مدى ستكون أكثر كفاءة؟ ما هو المبلغ بالدولار الذي يتم توفيره عندما تقوم الشركات بالاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات؟
  
  سواء كانت شركة التكنولوجيا الخاصة بك تبيع منتجًا ماديًا أو خدمة تكنولوجيا معلومات ، فهذه مجرد أمثلة قليلة لكيفية إنشاء نقاط بيانات سريعة ومرئية لعرضها على موقع الويب الخاص بك.
  
  
• اعرض المقارنات المرئية
  عند مقارنة الميزات جنبًا إلى جنب كلما كانت الصورة أكثر وضوحًا ، كان ذلك أفضل. يمكن أن تكون المخططات والرسوم البيانية والرسوم البيانية الملونة عناصر تصميم ممتعة (ومفيدة). إذا كنت تعرض ميزات في مخطط مرئي أو تنسيق قائمة ، فلا تنس فقط استخدام رأس أو نسخة تكميلية لربط هذه الميزات بالفوائد!
  
  
• استخدم الصور التي تظهر الحل الخاص بك في العمل
  على غرار نسخة موقع الويب الخاص بك ، سترغب في التفكير فيما وراء المرئيات التي تركز على المنتج. امزج الصور التي تركز على البشر الذين يستفيدون من الحل الذي تقدمه. شركة التخزين السحابي ، على سبيل المثال ، لن ترغب في عرض صور لغرفة الخادم في كل صفحة! سواء كنت تستخدم عروض رسومية أو تصويرًا حقيقيًا ، فإن المرئيات هي طريقة رائعة لتعزيز تلك الفلسفة ذات الفوائد الأولى التي تنقل الحل الخاص بك في الواقع.

نصيحة PMG Pro: هل أنت جاهز للترقية؟ العديد من شركات التكنولوجيا لديها مستويات متدرجة من المنتجات أو الخدمات. إذا كان هذا ينطبق على عملك ، يمكن أن تكون الصفحة التي تعرض بشكل مرئي نطاق الفوائد التي يحصل عليها العملاء في كل مستوى مفيدة. لا يجب على المشتري التحدث إلى مندوب مبيعات للحصول على هذه المعلومات! إذا كانت شركتك شركة خدمات ، فتأكد من مراجعة مدونتنا للحصول على مزيد من الطرق للقيام بذلك: كيفية تسويق الخدمات - معاملتها كمنتج.

6. إظهار القيادة الفكرية

يتوفر للمشترين لديك العديد من الخيارات لأنهم يفكرون في من يشترون منه. لذا أظهر لهم أنك لا تتحدث فقط. من خلال تضمين عناصر في موقع الويب الخاص بك والتي تضع شركتك كقائد فكري ، ستتمتع بميزة على منافسيك الذين يفشلون في عرض خبراتهم.

في ما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها إبراز مصداقية ومصداقية الصناعة في مؤسستك:

• أنشئ مدونة خاصة بالصناعة
  أفضل طريقة لإقناع الزائرين بأن شركتك رائدة في مجال الفكر في مجالها هي من خلال المحتوى. بالنسبة لمعظم الشركات ، توفر مدونة الصناعة لشركتك منصة لمعالجة مشاكل الصناعة الشائعة ، وتسبق الأسئلة التي قد تطرحها آفاقك ، ومناقشة رأيك في الأحداث أو الاتجاهات الحالية.
  
  
• قم بتوسيع المحتوى الخاص بك
  تعد المدونات نقطة انطلاق رائعة ، ولكن لا تتوقف عند هذا الحد! قم بتطوير مكتبة تتضمن أدلة مفيدة وقوائم مراجعة ودراسات بحثية وتحليلات صناعية وما إلى ذلك. إذا لم تكن قد أنتجت محتوى أصليًا بعد ، ففكر في كيفية الاستفادة من محتوى جهة خارجية من قائد صناعة موثوق به.
  
  
• سلط الضوء على الجوائز والأوسمة والشهادات الإضافية
  جوائز الصناعة أو الشهادات أو الإشارات الشرفية معروفة ببناة الثقة لزوار موقعك على الويب. هل يمتلك الأفراد في فريقك تخصصات فريدة يهتم بها المشترون؟ لا تخجل من إبراز بيانات الاعتماد الشخصية أيضًا!

نصيحة PMG Pro: يمكن ويجب أن ترتبط القيادة الفكرية باستراتيجية البحث عن الكلمات الرئيسية الخاصة بك. كثيرًا ما نقول لعملائنا أن يبدأوا بالسؤال ، "ما الذي تريد أن تشتهر به؟" بمجرد تحديد مجالات عمل معينة تريد أن تكون معروفًا بها ، ستوفر الأساس للبحث عن الكلمات الرئيسية الخاصة بك. من هناك ، يمكنك تحسين كل صفحة من صفحات موقع الويب الخاص بك بالكلمات الرئيسية وفقًا لذلك للمساعدة في جلب الباحثين المؤهلين مباشرة إلى عتبة داركم الرقمية. فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك.

7. التأكيد على الأمن المضمون

أكثر من أي صناعة أخرى ، من المرجح أن يُترجم الوعد بالأمان في موقع الويب التكنولوجي الخاص بك إلى وعد بالأمان في علامتك التجارية أو منتجك. لجعل المشتري التجاري يشعر براحة أكبر معك ، ولإضفاء الشرعية على أولوياتك كشركة تكنولوجيا ، أضف هذه إلى موقع الويب الخاص بك:

• شهادات SSL
  إذا كان موقع الويب الخاص بك يحتوي على أقسام يتم فيها تبادل المعلومات الحساسة ، فإن شهادة طبقة المقابس الآمنة وطبقة المقابس الآمنة أمر بالغ الأهمية. تتحقق شهادات SSL من صحة هوية موقع الويب وتتيح للمستخدمين معرفة أن البيانات مشفرة عند إرسالها إلى الخوادم. المزيد عن ذلك هنا.
  
  على موقع الويب الخاص بك ، سترغب في إظهار تلك الشارات في نقاط التحويل المناسبة ، لتؤكد للمستخدمين أن المعلومات تذهب إلى الوجهة المطلوبة وليس إلى أي مكان آخر.

• طرق الدفع عبر الإنترنت
  ينفق مشترو B2B أموالًا أكثر من المستهلكين العاديين ، لذا فإن امتلاك برنامج دفع آمن عبر الإنترنت مثل VeriSign (وهو أحد خيارات الأمان العديدة) يعد أمرًا حيويًا للوعد بالأمان في مشتريات المشترين. لا ينبغي عليهم التفكير مرتين بشأن سلامة المشتري.

• اعتماد HTTPS
  HTTPS ، التي تعني Hypertext Transfer Protocol Secure ، تحمي سلامة البيانات بين كمبيوتر المستخدم وموقع الويب الخاص بك. يتوقع مشترو تقنيتك تجربة آمنة عبر الإنترنت عندما يزورون موقع الويب الخاص بك ، لذا فإن استخدام عنوان URL لـ HTTPS يعد أحد الاعتبارات المهمة لأي شركة تقنية B2B.

نصيحة PMG PRO: مصادقة المستخدم هي الحلقة الأضعف في التجارة الإلكترونية. ضع ذلك في الاعتبار عند جمع المعلومات. استخدم تقنيات تسجيل الدخول المتعددة وكلمات مرور متعددة قبل طلب معلومات بطاقة الائتمان.

8. تقديم دليل اجتماعي

بجانب الإحالة الشخصية ، تعتبر الموافقات من العملاء الحاليين من أهم المحفزات للعملاء المحتملين الذين قد يكونون على الحياد. 85٪ من المستهلكين يثقون بهم تمامًا مثل التوصيات الشخصية!

ضع في اعتبارك ، عندما تطلب من عملائك التفكير في الأمر ، حاول أن تطرحهم بأسئلة من شأنها الاستفادة من أكثر ما يهتم به قادة الأعمال الآخرون في مرحلة اتخاذ القرار ؛ أي القيمة الدائمة التي توفرها شركتك ، ولماذا تكون مؤسستك فريدة مقارنةً بالآخرين في مجال عملك.

إذن ، أين يمكنك تضمين فرص مراقبة الأقران على موقع الويب الخاص بك؟

• اعرض شهادات العملاء
  من المرجح أن يعتقد المشترون أن المعلومات التي لا تأتي مباشرة من المصدر. لذا دع شخصًا آخر يتحدث نيابة عنك! قم بتضمين شهادات العملاء على صفحتك الرئيسية حتى لا يحتاج المستخدمون إلى البحث بشكل مكثف عن دليل على أنك الخيار الأفضل. (ملاحظة: ليس لديك شهادات؟ لا بأس! من السهل جمعها عن طريق الاتصال بالعملاء السعداء).

• قم بتضمين دراسات الحالة
  هذه طريقة علمية تركز على البيانات لمشاركة روعتك مع جمهورك الأكثر إتقانًا للتكنولوجيا. فيما يتعلق بالصيغة التي يجب اتباعها ، اعرض أولاً تحديات العميل ، ثم ناقش الحلول التي توفرها شركتك ، وأخيراً اختتم بالنتائج والشهادة إن أمكن.

• أعد الترويج لمراجعات الجهات الخارجية
  يمكن أن تأتي المراجعات الرائعة من مواقع الجهات الخارجية أيضًا - في الواقع ، من المرجح أن يؤمن عملاؤك المحتملون بتأييد لا يأتي مباشرة من علامتك التجارية. النظر في التماس المراجعات عن طريق إرسال العملاء لمراجعة مواقع مثل Capterra ؛ ثم الاستفادة من قوة الموضوعية من خلال إعادة عرض تلك المراجعات على صفحات الويب الخاصة بك.

نصيحة PMG PRO: نقترح دمج أشكال مختلفة من الإثبات الاجتماعي في مناطق متعددة من موقع الويب الخاص بك. سترغب في وضع هذه العناصر بشكل استراتيجي على صفحات الويب حيث يكون المشترون أقل في مسار التحويل (مثل صفحات المنتج) والصفحات التي يتم فيها النظر في الإجراءات الرئيسية. من المعروف أن الدليل الاجتماعي يزيد من معدلات التحويل على الصفحات المقصودة.

الآن بعد أن تعرفت على بعض الاستراتيجيات الأساسية ، هل أنت مستعد لتشغيل موقع الويب الخاص بتكنولوجيا B2B؟

تذكر أن تكون واقعيا. لا يمكنك معالجة كل شيء مرة واحدة! إذا كانت لديك أي أسئلة ، أو كنت مهتمًا بالاستعانة بمصادر خارجية للتسويق ، فلا تتردد في التواصل للحصول على تقييم مجاني. يسعدنا دائمًا مساعدتك في نقل التسويق إلى المكان الذي تريده.

هل تريد منشور المدونة هذا كقائمة تحقق قابلة للتنزيل؟ ملء الاستمارة أدناه.