كيف تعمل ميزة التنقل في موقع الويب على تحسين تحويلات الأعمال؟

يعد التنقل في موقع الويب جانبًا مهمًا في تمييز العلامة التجارية. يعمل نظام التنقل المنهجي والمنظم والشفاف كمخطط لتوجيه الزوار إلى صفحات ومعلومات مختلفة على موقع ويب. يلعب دورًا مهمًا في تشجيع الزوار على البقاء لفترة طويلة ، واستخدام المحتوى ، والحصول على تجربة مستخدم أفضل يمكن أن تؤدي إلى المزيد من المبيعات والولاء للعلامة التجارية.

تقوم العديد من الشركات بإنشاء التنقل في موقع الويب باعتباره أكثر من فكرة لاحقة بعد الصفحات والمحتوى. في الواقع ، كان العديد من مستخدمي الإنترنت قادرين على التنبؤ بالمواقع التي يعتمد فيها المحتوى المهم على بنية التنقل القياسية في موقع الويب.

إذا واجه المستخدمون مشكلة في العثور على صفحة على موقع الويب ، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة في تصميم واجهة المستخدم / تجربة المستخدم لموقع الويب. يؤدي هذا إلى تقليل الوقت المستغرق في المواقع ، وانخفاض معدلات التحويل ، وارتفاع معدلات الارتداد. في حال كنت تدير متجرًا للتجارة الإلكترونية ، فإن التنقل السيئ في موقع الويب يمكن أن يؤثر سلبًا على أرباحك وأرباحك.

في هذه المدونة ، سنرى كيف يؤدي التنقل في موقع الويب إلى تحسين تحويلات الأعمال. سوف نتعلم أيضًا بعض أفضل الممارسات التي تلقي الضوء على الأساليب التي يجب تنفيذها للتنقل السلس في الموقع .

ما هو تصفح الموقع؟

يمكن وصف التنقل في موقع الويب بأنه عملية التنقل في مواقع الويب والتطبيقات والصفحات على الإنترنت. تسمى التقنية المسؤولة عن التنقل السلس في موقع الويب بالنص التشعبي أو الوسائط التشعبية وهي ليست سوى صفحة ويب نصية تستخدم الارتباطات التشعبية لربط صفحة واحدة بصفحات أخرى على الإنترنت.

الارتباط التشعبي مسؤول عن توجيه مستعرض الويب الخاص بك إلى عنوان URL. يمكن أن يشير عنوان URL هذا إلى الملف الذي يجب أن يصل إليه المتصفح من الخادم ويقوم أيضًا بتنزيل البيانات وعرضها حتى يتمكن المستخدم من رؤيتها. الروابط الداخلية هي المسؤولة عن توجيه المستخدم إلى صفحات مختلفة على نفس المجال والروابط الخارجية تؤدي إلى صفحات مختلفة على مجال ويب آخر ، موقع مختلف تمامًا وخادم.

يستخدم التنقل في موقع الويب قوائم بها روابط داخلية تسهل على الزائرين العثور على الصفحات التي يبحثون عنها. تحتوي معظم مواقع الويب على القائمة الموجودة أعلى موقع الويب. يُطلق على هذا القسم اسم رأس في لغة تطوير موقع الويب . تتضمن بعض الصفحات الشائعة المرتبطة بقائمة موقع الويب "نبذة عنا" ، و "مدونة" ، و "جهة اتصال" ، و "الميزات" ، و "التخطيط والتسعير" ، وما إلى ذلك. يمكن اعتبار التنقل الجيد عنصرًا مهمًا في موقع سهل الاستخدام.

أهمية تصفح الموقع

سيكون من المناسب أن نقول إن التنقل في موقع الويب يمكن أن يؤدي إلى تجربة الزائر أو كسرها. عندما تحاول التنقل في موقع ويب بدون أي بنية منطقية أو محددة جيدًا ، سيشعر المستخدم بأنه عالق في متاهة دون أي مرجع على الإطلاق. يمكن أن تكون العملية محبطة وغير سارة ومربكة.

من ناحية أخرى ، يمكن للتنقل السلس في موقع الويب تحسين التحويلات التجارية وتحويل تجربة المستخدم السلبية المحتملة إلى تجربة إيجابية. تتمتع بنية التنقل في موقع الويب بالقدرة على إحداث تأثير هائل على المبيعات والتحويلات ومعدلات الارتداد. إذا شعر الزوار أنهم لا يستطيعون العثور على ما يبحثون عنه ، فمن المحتمل أن يغادروا وهذا هو آخر شيء يريده أي عمل تجاري. لذلك ، من المهم التأكد من وجود تنقل واضح وبنيوي ومحدد في موقع الويب لأن ذلك يتيح للزوار العثور على الأشياء على الفور.

التنقل في الموقع وتجربة المستخدم

تجربة المستخدم هي في الواقع الطريقة التي يفهم بها الزائر رؤية موقع الويب وجمالياته. من الطبيعي أن ترغب جميع الشركات في تقديم أفضل تجربة مستخدم للزوار الذين يأتون إلى موقع ويب. للتأكد من حدوث ذلك ، هناك العديد من الجوانب التي تلعب دورًا مهمًا مثل الخطوط والألوان والعناوين الرئيسية ووقت تحميل الصفحة والصور وتصميمات النماذج وما إلى ذلك.

إذا لم يتم تحسين التنقل في موقع الويب بشكل صحيح ، فلا داعي للتفكير في تقديم تجربة مستخدم أفضل . فكر للحظة في أن المستخدم يأتي إلى موقع ويب ولا يمكنه العثور على نموذج ويب بشكل ملائم. ماذا تعتقد سوف يحصل؟ إذا كنت تعتقد أن المستخدم سوف يغضب ويغادر ، فأنت على حق. بغض النظر عن مدى جاذبية موقع الويب ، إذا كان موقع الويب لا يعمل ، فسيغادر المستخدم.

من ناحية أخرى ، إذا تم تحسين التنقل في موقع الويب ، يمكن للزوار التدفق من صفحة إلى أخرى دون أي مشكلة. عندما يتم تطوير موقع الويب مع الأخذ في الاعتبار تجربة مستخدم أفضل ، يعود الزوار إلى الموقع مرارًا وتكرارًا. هذه هي بالضبط الطريقة التي تعمل بها التحويلات على تحسين التنقل في موقع الويب.

يجب أن تتذكر الشركات أن العملاء يزورون العديد من مواقع الويب كل يوم وليس لديهم نقص في المنصات عبر الإنترنت للعثور على ما يبحثون عنه. في حال لم تقدم لهم تنقلًا سلسًا في موقع الويب ، فلن يهتموا بالعودة مرة أخرى. بدلاً من ذلك ، سيكون لدى المنافس فرصة أفضل للفوز بالعميل.

طرق تحسين تصفح الموقع

الآن ، نحن نعلم أنه يجب على الشركات الاحتفاظ بالزوار على مواقع الويب لمزيد من الاستكشاف وإجراء عملية شراء. إذا نجح موقع الويب في التحسين ، فسيشعر الزوار بالإلهام للنقر على الروابط وسوف ينجذبون إلى العروض. لذلك نحن نعلم أن الحفاظ على تفاعل الزوار هو ما نحتاجه على الموقع ولكن كيف نفعل ذلك؟

أدناه ، سنرى بعض النصائح التي يمكن تنفيذها حتى لا تفقد أي تحويلات. بعض نصائح التنقل في موقع الويب التي تساعد في تحسين التحويلات مذكورة أدناه.

1. الموجه نحو العملاء

في كثير من الأحيان ، قد يكون من السهل الانغماس في التفاصيل الدقيقة لإدارة الأعمال التجارية بدلاً من التركيز على المكان الذي يأتي منه العملاء. ومع ذلك ، فإن الوقوع في هذا الفخ أثناء التخطيط للتنقل في موقع الويب الخاص بك يمكن أن يؤدي إلى الكثير من الارتباك ، وارتفاع معدلات الارتداد ، والإحباط.

أحد أفضل الخيارات هو تضمين ارتباط إلى محفظتك أمام العميل. يمكنك استخدام العناصر الثانوية في التنقل الفرعي التي يمكن أن تسهل العثور على صفحات مهمة مثل صفحة الاتصال ، ومعلومات التسعير ، والشهادات ، وطلب نموذج عرض أسعار ، وما إلى ذلك. وبهذه الطريقة ، لن يواجه العميل مشكلة في العثور على ما جاء. تبحث عنه وسيشكلون انطباعًا جيدًا.

2. تحسين الهاتف المحمول

لضمان التنقل السلس في موقع الويب بشكل عام ، من الضروري أن يكون لديك قائمة تنقل سريعة الاستجابة للجوال وهي ضرورية لأي موقع ويب. يريد العملاء أن تكون تجربة مستخدم الهاتف المحمول جيدة مثل تجربة سطح المكتب.

وبالتالي ، من المهم أن نقدم لزوار الموقع شريط تنقل سريع الاستجابة ومحسّن يمكنه ضمان تحسين معدل التحويل عبر الهاتف المحمول. يمكنك التفكير في تبسيط شريط التنقل لموقع الويب للجوال الخاص بك. كلما زادت الخيارات غير المجدية التي تقدمها للزوار ، كلما كانت تجربة المستخدم أسوأ.

يجب أن يحتوي موقع الويب على قائمة فعالة للجوّال تنقل أهم الأشياء المتعلقة بالعمل التجاري. يجب أن يكون بهذه البساطة. يجب نقل أي معلومات غير مهمة قد ترغب في تقديمها للمستخدم إلى تذييل موقع الويب.

3. استبدال القائمة المنسدلة

إذا كانت الخيارات في القائمة المنسدلة معقدة أو غير مألوفة ، فيمكنك التفكير في استبدالها بصفحة مفصلة. يُظهر بحث قابلية الاستخدام أن القوائم المنسدلة يمكن أن تكون محبطة للمستخدمين.

بالإضافة إلى ذلك ، سيتعين عليك أيضًا التخلي عن المعلومات القيمة لجعل كل شيء مناسبًا بشكل صحيح. تستخدم العديد من مواقع الويب البارزة هذه الطريقة لمساعدة العملاء على التنقل في قائمة الدعم الخاصة بهم. بدلاً من حشر جميع خيارات الدعم في قائمة منسدلة ، من الأفضل إنشاء صفحة بها منتجات مختلفة لتعرضها. بعد ذلك ، يمكن للعناصر المرئية أن تجعل من السهل العثور على الخيارات الصحيحة أمرًا بسيطًا للقيام به.

تذكر أن التنقل في موقع الويب ليس المكان المناسب لإبداعك أو حيلك الذكية. من الضروري استخدام تصميم ونص واضحين حتى يتمكن الزوار من رؤية ومعرفة ما يقصدونه. يجب أن يحتوي موقع الويب على تدفق واضح ومفهوم حتى تكون تجربة المستخدم سلسة أيضًا.

4. نص تشعبي

هناك مشكلة شائعة جدًا أثناء تطوير موقع الويب وهي ترك التصميم يعيق الوظيفة. في حالة عدم تمكن الزوار من معرفة ارتباط تشعبي من نسخة ، فهذا يعني أن هناك مشكلة. هناك طريقة بسيطة جدًا لجعل النص التشعبي مرئيًا عن طريق التأكد من اختلافه عن جميع العناصر الموجودة في الصفحة وليس عندما يقوم الزائرون بتدوير الرابط.

تتمثل الإستراتيجية الرائعة في تحريره بلون مختلف ، ووضع خط تحته ، وجعل كل شيء غامقًا أيضًا. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا تحويل رابط التنقل الرئيسي إلى أزرار تمامًا كما تعتقد أنها صحيحة وسوف ترضي زوارك.

5. شريط التنقل

هناك العديد من مواقع الويب التي تحتوي على روابط كثيرة جدًا أو قليلة جدًا في شريط التنقل. من المهم بالتأكيد التفكير فيما تريد أن يفعله الأشخاص على موقع الويب ولكن يجب عليك أيضًا التفكير فيما قد يريده الزوار. يجب أن يكون طريق ذو اتجاهين.

هناك احتمال أنك قد ترغب في تحويل زوارك ، لكن ربما يكون زوار موقعك قد تعرفوا للتو على المزيد عن النشاط التجاري أو التعرف على ما تفعله. إذا كنت تعتقد أن قائمة التنقل تبدأ في الظهور إلى حد ما فوضوية ، فيمكنك تنظيم موقع الويب الخاص بك بشكل أفضل. استخدم عنوانًا وقم بتضمين قائمة فرعية مع فئات الارتباط الأخرى.

6. فصل الشريط الجانبي

يجب ألا يبدو الشريط الجانبي مثل محتوى الصفحة. من المفترض أن تبرز ، وهذا يعني أن تطوير الموقع يجب أن يتم بالتركيز على الألوان. في الواقع ، يمكن استخدام علم نفس اللون للقيام بذلك.

يمكن للمصممين تحرير الشريط الجانبي بلون الخلفية بدلاً من نسخة الجسم. بناءً على تفضيل مصمم موقع الويب ، يمكن أن تعمل المساحات المختلفة بشكل جيد للغاية. على المرء فقط التأكد من وجود فصل كبير بين الشريط الجانبي والعناصر الأخرى.

7. وضع الملاحة

من الرائع استخدام إبداعك بأفضل الطرق التي تعتقد أنها ممكنة ولكن ليس على حساب تجربة مستخدم سهلة. لذلك ، تأكد من وضع التنقل في أماكن يمكن للأشخاص العثور عليها بسهولة.

يتضمن ذلك أشياء مثل شريط التنقل في الرأس والشريط الجانبي والتذييل. يمكن استخدام هذه المساحات حتى يتمكن الزوار من العثور على ما يحتاجون إليه بشكل صحيح. إذا كنت ترغب في إضافة تنقل إبداعي مثل استخدام الوسائط المتعددة ، فيجب عليك توضيح ذلك حتى يتمكن المستخدمون من النقر فوقها.

8. أزرار الدعوة إلى العمل

منذ وقت ليس ببعيد ، كانت العديد من مواقع الويب تحتوي على أزرار للتنقل عبر الرأس. ومع ذلك ، في الوقت الحاضر ، غالبًا ما تشعر كل الضوضاء المرئية بالضجيج. يمكن أن تشعر أنه لا يُسمح لك بالتركيز على الروابط في التنقل في موقع الويب الخاص بك.

ركز على عكس جميع الأزرار غير الضرورية لأزرار الحث على اتخاذ إجراء. يمكنك أيضًا أن تجعل من الممارسة أن تطلب من زوارك التسجيل للحصول على قائمة بريد إلكتروني ، وجدولة مكالمة ، وعرض عرض توضيحي لمنتجك. بغض النظر عن الحالة ، يجب أن تكون أزرار الحث على اتخاذ إجراء أكثر من الروابط الأخرى.

استنتاج

من الضروري أن تضع في اعتبارك أنه إذا نجح النشاط التجاري في التنقل في موقع الويب ، فسيستمر الزوار في التصفح واتخاذ الإجراءات المطلوبة مثل إنشاء حساب ، وإتمام عملية شراء ، ثم الخروج أخيرًا. أكثر من أي شيء آخر ، ستتحسن تحويلات الأعمال بشكل ملحوظ وسيتحدث الزوار عن تجربة المستخدم المذهلة التي يقدمها الموقع.

من خلال الاهتمام الدقيق بأهداف موقع الويب الخاص بك ونوع الزوار لديك ، يمكن تخطيط وتصميم التنقل في الموقع. تأكد من أن الزائرين يمكنهم العثور على الوظيفة التي يبحثون عنها على موقع الويب من خلال الحصول على دعم التسويق الرقمي من شركة تسويق عبر الإنترنت.

يقدم Encaptechno تقريرًا مفصلاً عن التنقل في موقع الويب الخاص بك. تواصل معنا للتأكد من أن موقع الويب الخاص بك يقدم تجربة تصفح جيدة للموقع لعملائك الكرام حتى لا تتأثر تحويلاتك.