13 مثالاً لإضفاء الطابع الشخصي على مواقع الويب مضمونة لتعزيز نتائجك

دعنا نبدأ في المطاردة: الرسائل ذات الحجم الواحد الذي يناسب الجميع لم تعد تعمل. يتوقع العملاء من المتاجر عبر الإنترنت إنشاء تجارب مخصصة مصممة خصيصًا لتناسب اهتماماتهم. لا أحد يريد قضاء الكثير من الوقت في تصفح موقع الويب للعثور على ما يحتاجون إليه ، لذلك تحتاج متاجر التجارة الإلكترونية إلى إيجاد طرق لتقديم المحتوى ذي الصلة إليهم مباشرةً.

للقيام بذلك ، ستحتاج إلى تخصيص موقع الويب. من خلال الاستفادة الكاملة من بيانات العملاء وسلوك المستخدم لتوفير محتوى مخصص ، يمكنك زيادة التحويلات وزيادة المبيعات مع تحسين تجربة المستخدم.

لمساعدتك على البدء في تخصيص موقع الويب ، سنوجهك عبر 13 مثالًا رائعًا لمواقع التخصيص يمكنك التعلم منها. وإذا كنت تعتقد أن واحدًا (أو عددًا قليلاً) منهم يمكنه العمل على موقعك ، فيمكنك تنفيذها اليوم!

دعنا ندخله مباشرة!

تخصيص موقع الويب هو عملية إنشاء رحلة عميل تستجيب للاحتياجات والاهتمامات الفريدة لكل زائر كفرد . يتعلق الأمر بفهم عدم تشابه زائرين لموقع الويب ، وإنشاء رسائل تستهدف المستخدمين بناءً على ما يجعلهم مختلفين.

بعض الأمثلة على تخصيص موقع الويب هي:

• التوصيات ذات الصلة: إذا قمت بجمع بيانات حول أنواع المنتجات التي يتصفحها زائر الموقع عادةً ، يمكنك التوصية بمنتجات تشبه تلك المنتجات أو تكملها.
• عبارات الحث على اتخاذ إجراء المخصصة : يمكنك تخصيص عبارات الحث على اتخاذ إجراء الخاصة بك لشرائح جمهور مختلفة ، مثل إنشاء دعوات مختلفة للعمل على جانبي B2B و B2C لموقع التجارة الإلكترونية.
• صفحات مقصودة مخصصة: يمكنك تعزيز المشاركة عن طريق إنشاء صفحات مقصودة لقطاعات مختلفة. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء صفحة مقصودة مختلفة للزوار الجدد مقابل العائدين.
• العروض ذات الصلة: يمكن أن تساعد عروض الخصم المخصصة لشرائح مختلفة في تعزيز التحويلات لأن جهود التخصيص الخاصة بك ستجعل الناس يشعرون أن العرض مقدم لهم.

في جميع أمثلة تخصيص مواقع الويب هذه ، يمكّنك الاستخدام الذكي لبيانات العملاء من إنشاء إصدارات مختلفة من صفحات الويب.

هناك نوعان رئيسيان من تخصيص مواقع الويب:

1. محتوى ديناميكي

يتضمن التخصيص الديناميكي للويب تغيير المحتوى الأصلي (الأساسي) لموقع الويب. على سبيل المثال ، يمكنك تخصيص تجربة العميل من خلال تكييف عنوان رئيسي لمناشدة اهتمامات شريحة معينة من الزوار أو تضمين عرض إضافي لشريحة أخرى.

يوفر المحتوى الديناميكي أقل أنواع التجارب الشخصية تدخلاً ، حيث سيتصفح الزوار الموقع ببساطة ويستوعبون المحتوى المخصص أثناء انتقالهم ، دون أن يلاحظوا بالضرورة أنهم يرون محتوى مخصصًا.

2. تراكبات

تظهر التراكبات أعلى محتوى الخلفية وتخفي بعض أجزاء منه. أكثر أنواع التراكبات شيوعًا هي النوافذ المنبثقة والأشرطة اللاصقة.

عادةً ما تكون أكثر تدخلاً (نظرًا لأنها تظهر تلقائيًا) ، ولكنها أيضًا أسهل في الملاحظة ولديها معدلات تحويل أفضل بكثير من أشكال التخصيص المضمنة.

سيتطلب تحقيق أقصى استفادة من جهود تخصيص موقع الويب استخدام كلا النوعين من الرسائل.

فيما يلي نظرة على بعض الأمثلة الرائعة لتخصيص مواقع الويب الموجودة في طليعة التجارة الإلكترونية. نأمل أن تجد بعض أفكار التخصيص لموقعك في هذه القائمة!

1. أمازون

يُنظر إلى أمازون عالميًا على أنها ملك تخصيص مواقع الويب ، مع صفحة رئيسية مليئة بالتوصيات والمحتوى المخصص.

يمتلك كل شخص تقريبًا حساب Amazon ، وتستخدم الشركة جميع المعلومات التي لديها عن كل عميل موجود. على الصفحة الرئيسية ، يستخدمون التخصيص الخاص بالعميل بناءً على الاسم والعنوان.

تعتمد توصيات منتجاتهم على سلوك التصفح والمشتريات السابقة. هذا يضمن أن الاهتمامات المحددة لكل زائر تنعكس في التوصيات التي يرونها.

2. معان

كما هو مذكور أعلاه ، فإن التمييز بين العملاء الجدد والعملاء العائدين هو استراتيجية شائعة لتخصيص موقع الويب.

يستخدم Glossier هذا النوع من تخصيص الويب لعرض رسائل مخصصة على صفحاتهم المقصودة باستخدام شريط لاصق. للزوار الجدد ، يعرضون رمز خصم 10٪ على عمليات الشراء الأولى.

تُظهر هذه الإستراتيجية البسيطة والفعالة أن التخصيص لا يجب أن يكون معقدًا!

يوصى بالقراءة: انهيار التسويق اللامع: كيف أصبحت علامة التجميل هذه شركة بقيمة 1.2 مليار دولار

3. سيفورا

تأخذ Sephora توصيات منتجاتها خطوة إلى الأمام من خلال مقارنة المنتجات المشابهة لتلك التي تبحث عنها.

تجعل تجربة العميل الشخصية هذه قرار الشراء أسهل.

4. أفضل شراء

Best Buy هي شركة كبيرة أخرى تستثمر في تخصيص التجارة الإلكترونية بشكل رائع .

لديهم قسم "موصى به لك" و "متابعة التسوق" على الصفحة الرئيسية ، مما يساعد زوارهم عبر الإنترنت في العثور على المنتجات التي يهتمون بها بسرعة.

5. ميسي

يعد تخصيص الرسائل استنادًا إلى بيانات الموقع إستراتيجية أخرى شائعة لتخصيص مواقع الويب.

يستخدم Macy's نافذة منبثقة لإخبار الزائرين من موقع معين أنهم يشحنون إلى بلدهم.

ومع ذلك ، فإن تخصيص Macy لا ينتهي عند هذا الحد. كما يقومون أيضًا بتخصيص صفحة منتجاتهم بمعلومات العملة والحجم الموصى به وتوصيات المنتج.

6. إتسي

يعرض Etsy توصيات المنتج بناءً على سلوك كل زائر أثناء التصفح. يُعد تذكير المستخدمين بالمنتجات التي أظهروا اهتمامًا بها مؤخرًا طريقة رائعة لزيادة المبيعات.

7. شوكولاتة تازة

تستخدم Taza Chocolate رسالة شحن مجانية ديناميكية لإضفاء الطابع الشخصي على تجربة العميل. يبدأ تكتيك تخصيص التجارة الإلكترونية هذا من خلال عرض مبلغ المال الذي يجب على العميل إنفاقه بشكل بارز للتأهل للشحن المجاني.

عندما يضيف أحد العملاء عنصرًا إلى سلة التسوق الخاصة به ، يتم تحديث الرسالة لإخباره بالمبلغ الإضافي الذي يحتاج إلى إنفاقه للحصول على شحن مجاني. يحب الجميع الشحن المجاني ، وتشجع هذه الإستراتيجية العملاء على إضافة عناصر إضافية إلى سلة التسوق الخاصة بهم للوصول إلى الحد الأدنى.

تعد أشرطة الشحن المجانية الديناميكية واحدة من أفضل الطرق لتعزيز متوسط ​​قيم الطلبات في متجرك.

أخيرًا ، عندما يضيف العميل قيمة كافية إلى سلة التسوق الخاصة به ، يرى رسالة تخبره بأنه مؤهل للشحن المجاني.

8. الحجز

ترحب Booking.com بالزائرين العائدين برسالة تتفاعل معهم على المستوى الشخصي. لاحظ أن الهدف من هذه الرسالة هو حث المستخدمين على تسجيل الدخول إلى حساباتهم ، مما يساعد booking.com على جمع المزيد من البيانات لتقديم عروض وتجارب مخصصة.

9. كريستوفر كلوس

إذا كانت لديك إصدارات مختلفة من موقع الويب الخاص بك لمواقع مختلفة ، فيمكنك استخدام نافذة منبثقة مثل كريستوفر كلوس للسماح للمستخدمين باختيار الإصدار الذي يريدون تصفحه.

يوضح مثال تخصيص موقع الويب هذا أهمية جمع البيانات من عملائك. تعتبر تجربة الويب المخصصة جيدة فقط مثل مصادر البيانات ، وفي أغلب الأحيان ، يكون أفضل مصدر للبيانات هو عملائك!

10. بليند جيت

يقوم BlendJet بتخصيص المحتوى بناءً على مصدر حركة المرور التي يصل منها الزوار. هذه خطوة ذكية لأن الزوار الذين يأتون من مصادر مختلفة يمكن أن يكون لديهم اهتمامات وخصائص مختلفة تمامًا.

11. عشاق زيت الزيتون

تستخدم OliveOilLovers نافذة منبثقة مخصصة تعرض رمز خصم يتم تطبيقه مباشرة على المنتجات المحددة التي قاموا بإضافتها إلى سلة التسوق الخاصة بهم.

12- لونيا

تعرض Lunya أيضًا نافذة منبثقة مخصصة بناءً على موقع الزوار. يساعد هذا النوع من التخصيص العملاء على بدء تصفح الموقع بسؤال واحد أقل تعليقًا حول الشحن!

13. ASOS

تضع ASOS رسالة صغيرة بها كود خصم للزوار الجدد مباشرة في صفحات المنتج. هذا يضمن أن يكون الخصم في مقدمة أذهانهم أثناء بحثهم عن المنتجات.

بالإضافة إلى ذلك ، فقد أوصوا أيضًا بأحجام مختلفة للعناصر بناءً على ما اشتراه العميل في الماضي.

يعد تخصيص مواقع الويب جزءًا متزايد الأهمية من صناعة التجارة الإلكترونية. يسمح لمتاجر التجارة الإلكترونية بتقديم محتوى مخصص وعروض ذات صلة وتوصيات فورية. كل هذا يضيف إلى العملاء الأكثر سعادة!

نأمل أن تكون هذه القائمة المكونة من 13 مثالًا حقيقيًا لتخصيص مواقع الويب قد أعطتك الكثير من الإلهام لمتجرك الخاص.

إذا كنت مستعدًا لبدء تخصيص موقع الويب الخاص بك ، فراجع برنامج تخصيص الويب من OptiMonk. إنه مجاني للاستخدام ويمكنك إعداد محتوى مخصص في بضع دقائق فقط!