3 طرق مثبتة لتعزيز مشاركة زوار الموقع
نشرت: 2019-10-10ما هو المقياس الأكثر أهمية والكشف عن مراقبة وتحسين موقع الويب الخاص بك؟
حركة المرور؟ لا. إذا حصلت على عمل المقياس "الأكثر أهمية" ، فسيساعدك ذلك في الحصول على مزيد من الزيارات.
تحويلات؟ على الرغم من أهميته ، إلا أن هناك شيئًا أكثر أهمية. سيؤدي المقياس الأكثر أهمية ، إذا تم بشكل صحيح ، إلى مزيد من التحويلات.
ما هو هذا المقياس المهم الذي تحتاج إلى مراقبته وتحسينه؟
مشاركة زوار الموقع.
تفاعل زوار موقع الويب - مقياس كاشفة
غالبًا ما يتم التغاضي عن مستوى تفاعل الزائرين على موقع الشركة على الويب ويمكن أن يخبرك كثيرًا عن مدى جودة (أو مدى ضعف) ما تقوم به عندما يتعلق الأمر بالتواصل مع آفاقك.
عندما يتفاعل زائر موقع الويب ، فإنه يظل على موقع الويب الخاص بك لفترة أطول من الوقت وينتقل عادةً إلى المزيد من الصفحات.
إنهم يتألمون معك وما تقدمه لأن:
- أنت تتطرق إلى الموضوعات التي تهمهم.
- أنت تخدشهم حيث يشعرون بالحكة وتمنحهم الأمل في حل لمشكلتهم.
- أنت تتحدث لغتهم. لا يسعهم إلا أن يستنتجوا "أنت تفهم وضعي ... ويمكن أن تساعد!"
على العكس من ذلك ، عندما يأتي شخص ما إلى موقع الويب الخاص بك ولكن بعد ذلك يقرر المغادرة بسرعة ، ماذا يخبرك ذلك؟
- أنت لا تمنحهم ما كانوا يأملون في العثور عليه على موقع الويب الخاص بك.
- لا يمكنك التواصل معهم.
- أو يقوم موقع الويب الخاص بك بإبعادها لأنه من الصعب جدًا التنقل أو الارتباك أو صعوبة القراءة - وهذا أيضًا أو ليس كافيًا.
سيكون من الصعب تحويل هؤلاء الأشخاص إلى عملاء متوقعين وعملاء.
تساعد مستويات المشاركة في موقع الويب على توضيح ما إذا كنت على المسار الصحيح أم لا مع رسائلك وحتى تخطيط موقع الويب الخاص بك.
ولكن ، هناك فائدة إضافية مدهشة عندما تحصل عليها بالشكل الصحيح ...
يؤدي الارتباط إلى مزيد من حركة المرور
تعد المشاركة الأعلى لزوار موقع الويب ذات قيمة كبيرة لأنها يمكن أن تؤدي أيضًا إلى المزيد من حركة المرور.
كيف؟ بمرور الوقت ، تصبح متلقيًا لما أحب أن أسميه Google Love.
Google Love هو ما تمنحه Google لمواقع الويب التي تراها ذات صلة بالباحثين. تذكر أن إحدى القيم الأساسية لـ Google هي مساعدة الباحث في العثور على ما يبحث عنه (موقع ويب ذي صلة) في أسرع وقت ممكن.
جزء من هذه المعادلة هو ما يفعله الباحث بمجرد وصوله إلى موقع الويب الخاص بك.
على سبيل المثال ، إذا جاء الباحث إلى موقع الويب الخاص بك بعد البحث عن "منصات البريد الإلكتروني لشركات الوسائط" (والتي ، على سبيل المثال ، أحد منتجاتك) وقضوا وقتًا طويلاً على موقع الويب الخاص بك (من المفترض أن يستهلكوا المحتوى) و بعد زيارة العديد من الصفحات ، استنتج محرك البحث Google أن الباحث وجد ما كان يبحث عنه.
في المرة التالية التي يبحث فيها شخص ما عن "منصات البريد الإلكتروني لشركات الوسائط" ، يرسل Google المزيد من هذه الزيارات إليك. إذا تمكنت ، بمرور الوقت ، من إشراك الأشخاص المناسبين بالمحتوى المناسب ، فإن Google تلاحظ وتستمر في إرسال المزيد والمزيد من حركة المرور المستهدفة القيمة هذه ... مجانًا.
Google Love شيء رائع.
زيادة تفاعل زوار الموقع
قد تفكر ، "حسنًا ، لقد فهمت. مشاركة زوار موقع الويب مهمة حقًا . ما الذي يمكنني فعله لتحسين عملي؟"
فيما يلي ثلاث طرق مثبتة لتعزيز مشاركة زوار موقعك على الويب:
1. تضييق تركيزك.
نظرًا لأنه لا يمكنك (ولا ينبغي) أن تكون كل الأشياء لجميع الأشخاص ، يجب عليك اختيار 3-5 أنواع من الزوار (أو شخصيات المشتري) الذين تحاول جذبهم. يمكنك بعد ذلك إنشاء محتوى مهم بالنسبة لهم ويتناول ما يريدون وما يحتاجون إلى سماعه.
كلما كنت أكثر تحديدًا (كما لو كنت في أذهانهم وشعرت بما يشعرون به) ، زادت تفاعلك مع هؤلاء الأشخاص الأكثر قيمة: الاحتمالات الأكثر قيمة.
إليك مقالة رائعة تشرح بمزيد من التفصيل كيف يمكن أن يعمل هذا التركيز الضيق من أجلك.
أكبر اعتراض على هذا النهج هو التفكير في أنه يجب عليك إلقاء شبكة واسعة لصيد أكبر عدد ممكن من الأسماك.
ومع ذلك ، فإن الواقع هو عكس ذلك. تحتوي الشبكة العريضة بالفعل على فجوات كبيرة في الشباك ، مما يؤدي إلى تقليل الأسماك.
إذا حاولت أن تكون كل الأشياء لجميع الناس ، فستكون في نهاية المطاف ذات مغزى وستتفاعل مع نسبة صغيرة جدًا ، إن وجدت.
2. تغيير تركيزك.
الكثير من محتوى الموقع مكتوب من منظور الشركة.
- من نحن
- لماذا منتجاتنا وخدماتنا هي ما تحتاجه
- لماذا يمكنك الوثوق بنا
بدلاً من ذلك ، يجب أن يركز المحتوى الخاص بك (في البداية) على توقعاتك: احتياجاتهم ، ونقاط ألمهم ورغباتهم ، باستخدام اللغة التي يمكنهم الارتباط بها.
بمجرد أن يشعروا أنك تفهمهم واحتياجاتهم وما هو مهم بالنسبة لهم ، يمكنك حينئذٍ تقديم نفسك.
فكر في الأمر على النحو التالي: ما هو مندوب المبيعات الذي يمكنك التعامل معه بسهولة (وفي النهاية الشراء منه)؟
- مندوب المبيعات رقم 1 - الذي يتحدث أولاً ودائمًا عن نفسه وعن منتجاته (ولا يبدو أنه مهتم بموقفك الفريد).
- مندوب المبيعات # 2 - الذي يبدي اهتمامًا بك وباحتياجاتك / وضعك ، ويطرح الأسئلة ، ومن يعيد تأكيد ما تقوله حتى تعرف أنه يتم سماعك ... وعندها فقط يقدم حلاً يناسب ما تحتاجه.
يجب أن يعمل موقع الويب الخاص بك بنفس الطريقة.
3. تقليل نقاط الاحتكاك على موقع الويب الخاص بك.
باختصار ، نقاط الاحتكاك هي أي شيء يجعل التفاعل مع موقع الويب الخاص بك أكثر صعوبة للزائر. قد تشمل الأمثلة ما يلي:
- التخطيط محير.
- التنقل الخاص بك ليس مفيدًا للعثور على ما يبحث عنه الزوار بالضبط.
- هناك عناصر تجعل معالجة المعلومات أكثر صعوبة - حجم الخط صغير جدًا ، والألوان باهتة جدًا ، وهناك عدد كبير جدًا من الكلمات بدون تخفيف المسافة البيضاء ، وما إلى ذلك.
- لا يوجد مسار واضح للزائر ليتبعه. بدلاً من ذلك ، هناك عناصر مختلفة على الصفحة تصرخ في انسجام تام "اقرأني! لاحظني!"
سيختار الناس السهل على الصعب كل يوم من أيام الأسبوع. إذا كان موقع الويب الخاص بك صعبًا جدًا على العميل المحتمل أن يجد ما يبحث عنه ، فسيذهب إلى مكان آخر.
حتى لو شقوا طريقهم وظلوا على موقع الويب الخاص بك ، فقد أظهرت الأبحاث أنه من الصعب الوصول إليهم. يجبرهم العمل الإضافي على الاعتماد بشكل أكبر على جزء من الدماغ شديد الحذر والمتشكك في ادعاءات الحقيقة.
بمعنى آخر ، يؤدي الاحتكاك المتزايد إلى أن يكون الشخص أكثر حذراً وأقل سهولة في الإقناع فيما يتعلق بقيمة عرضك.
هل سبق لك أن حاولت إقناع شخص متحفظ ومتشكك؟ إنه طريق صعب أن تسلكه. افعل كل ما في وسعك لتقليل احتكاك موقع الويب حتى تتمكن من تجنب وضع الزائرين في هذه الحالة الذهنية.
أدوات لتحديد تفاعل المستخدم
هناك العديد من الأدوات التي يمكنك استخدامها لتقييم تفاعل زوار موقعك على الويب بدقة - بعضها مجاني. نحن نعمل باستمرار مع الثلاثة الأولى المدرجة أدناه ، ولكن كان هناك الكثير من التطورات الأخيرة في هذا المجال (بعضها يتضمن الذكاء الاصطناعي) ، وقد تكون هناك منصات أخرى تناسب احتياجاتك بشكل أفضل.
- Google Analytics (راجع بعض النصائح حول استخدام GA بشكل فعال هنا!)
- هوتجار
- لاكي أورانج
- بيضة كريزي
- Dynatrace
- نظرة ذكية
تفاعل زوار الموقع: بوابتك لمزيد من الحركة والمبيعات
إن تفاعل زوار الموقع يشبه آلة الأشعة السينية التي تكشف العظام المكسورة في جهودك عبر الإنترنت لتنمية عملك.
عندما تدعم هذه المناطق ، باستخدام الأدوات المذكورة أعلاه ، ستندهش تمامًا من مدى جودة عمل موقع الويب الخاص بك ، بطريقة آلية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في جمع المزيد من العملاء المحتملين والأعمال الجديدة.
دورك! هل تفاعل زوار موقع الويب شيء عملت عليه شركتك في الماضي؟ إذا كان الأمر كذلك ، فما هو الشيء الوحيد الذي ساعد أكثر؟
