كيف تكتب بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا لزيادة تفاعل العملاء؟

الانطباعات الأولى مهمة.

هذا هو سبب أهمية رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية.

لأن الطريقة التي تقول بها "مرحبًا" لا تحدد فقط كيف ينظر الناس إلى علامتك التجارية ، ولكن أيضًا ما إذا كنت تضع هؤلاء المشتركين أنفسهم على طريق إجراء عملية شراء.

لديك فرصة واحدة فقط لتترك هذا الانطباع الأولي.

ولذا عليك أن تجعلها ذات قيمة.

في هذا الدليل ، سنقوم بتفصيل كيفية كتابة بريد إلكتروني ترحيبي فعال من البداية. سنلقي نظرة أيضًا على بعض أمثلة البريد الإلكتروني الترحيبية الرائعة وأفضل الممارسات التي يمكنك تطبيقها على حملاتك الخاصة. سنقوم أيضًا بتضمين قسم مكافأة قراءة مدته 3 دقائق حول كيفية الترحيب بموظفيك ، لأننا نعلم جميعًا أن أفضل عميل لدينا لا يقل أهمية عن أفضل عضو في فريقنا. 🙂 سنخبرك كيف إذا قمت بالتمرير لأسفل.

البريد الإلكتروني الترحيبي هو رسالة البريد الإلكتروني الأولية التي يتلقاها المشترك عند التسجيل للتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. عادةً ما يتم إرسال هذه الرسائل فور اشتراك شخص ما في رسالة إخبارية أو ملء نموذج منبثق في الموقع.

رسائل الترحيب هي نقطة البداية لأي مسار مبيعات عبر البريد الإلكتروني. من الناحية المثالية ، يجب أن تحقق رسائل البريد الإلكتروني ما يلي:

• قدِّم تعريفًا بعلامتك التجارية واجعل انطباعًا إيجابيًا
• قم بتسليط الضوء على التوقعات لرسائل البريد الإلكتروني المستقبلية (فكر في: العروض ، رموز الخصم ، الأخبار)
• اقترح الخطوات التالية لوضع المستلمين على مسار الشراء

إليك مثال على رسالة بريد إلكتروني ترحيبية من Keds تحدد كل هذه المربعات. تعمل رسالتهم الترحيبية كمقدمة دافئة وأنيقة تدعو القراء أيضًا إلى التسوق.

من بين أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي يرسلها عملك ، يمكن القول إن رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية هي الأكثر أهمية.

حقيقة: تشير الأبحاث الحديثة إلى أن رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية تتباهى بمتوسط ​​معدل فتح يبلغ 82٪ ونسبة نقر إلى ظهور تبلغ 27٪.

ترجمة؟ إذا كانت هناك رسالة واحدة سيتفاعل معها المشتركون الجدد ، فهذه هي رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية.

قد تكون كتابة بريد إلكتروني ترحيبي أمرًا شاقًا. ثق بنا ، نحصل عليه.

لهذا السبب نوصي بالتعامل مع رسالتك قطعة قطعة لتسهيل العملية.

دعنا نقسم تشريح رسالة مقدمة فعالة للتجارة الإلكترونية لمساعدتك في كتابة قالب البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بك.

سطر الموضوع

تقول الحكمة التقليدية أن معظم الناس يفتحون رسائل البريد الإلكتروني بناءً على سطر الموضوع وحده.

رسائل الترحيب لا تختلف. معظم سطور موضوع البريد الإلكتروني المرحب بها هي توازن بين أن تكون أنيقًا وتسليط الضوء على عرض تمهيدي.

على سبيل المثال ، فيما يلي بعض أمثلة سطر الموضوع التي تخاطب المستلم على أنه "أنت" ولا تشعر بالمبيعات على الإطلاق. بدلاً من ذلك ، يقدمون أنفسهم على أنهم دعوات ودية:

• "ها أنت ذا! كنا في انتظارك ". (الأنثروبولوجيا)
• "أنت على القائمة (أشياء رائعة قادمة!)" (AVON)
• "أنت في. مرحبًا بك في العائلة." (حلوى جمجمة)

وإليك بعض سطور مواضيع البريد الإلكتروني الترحيبية التي تركز على الصفقة والتي تمكنت من إظهار بعض السمات:

• "مرحبًا يا جميلة ، استمتع بخصم 10٪!" (الثعلب في القطب الشمالي)
• "خصم 10٪ على مرتبة أحلامك." (كاسبر)
• "ترحيب حار جدًا (خصم 10٪)." (كيدز)

العنوان (أو العنوان المسبق)

النص التمهيدي الذي يلي سطر الموضوع مباشرة لا يقل أهمية عن سطر الموضوع نفسه.

بعد كل شيء ، هذه هي الجملة الأولى التي يراها شخص ما عند فتح رسالتك. إذا كان المستلم ينظر إلى رسالة الترحيب الخاصة بك عبر الهاتف المحمول ، فسيكون العنوان الرئيسي في المقدمة وفي المنتصف.

لا تدع هذه المساحة تذهب سدى. بدلاً من ذلك ، قدم حافزًا إضافيًا أو فائدة أو تحية مخصصة لإغراء القراء. فيما يلي بعض الأمثلة:

باختصار ، دع العنوان الخاص بك يعمل كنوع من الضربات الثنائية ، لتكمل سطر الموضوع الخاص بك من أجل إبقاء القراء ملتصقين برسالتك. كن مبدعًا وحاول أن تقول أكثر من مجرد "مرحبًا بك في رسالتنا الإخبارية."

نسخة نص البريد الإلكتروني الترحيبية

الخبر السار حول رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية هو أن لديك الكثير من الحرية فيما يتعلق بكيفية كتابتها.

هل تريد الاحتفاظ بها في الجانب الأقصر والالتزام في الغالب بالنقاط؟ هل تتطلع إلى الكلام وإخبار قصة عملك؟ كلا الخيارين لعبة عادلة تماما.

الأهم هو أنك

1. تقديم علامتك التجارية ،

2. حدد التوقعات ،

3. ودعوة القراء لاتخاذ نوع من الإجراءات.

يوجد أدناه مثال من AVON ، يوضح بوضوح مزايا كونك مشتركًا بقائمة قوية تدعو القراء لبدء التسوق.

لا تنس التحدث إلى المشتركين الجدد كأنهم بشر. عندما تكون في شك ، حدد نقطة لتأسيس نغمة محادثة وتعزيز الطريقة التي يقدم بها عملك يد العون لعملائه.

الدعوة إلى العمل (CTA)

هل تتذكر ما قلناه سابقًا عن رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية ذات معدلات المشاركة العالية؟

تحتاج إلى منح القراء شيئًا للنقر عليه أو النقر عليه عند الفتح. هذا هو المكان الذي تلعب فيه العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs).

فيما يلي بعض عناصر العمل وعناصر مرحلة الحث على اتخاذ إجراء لتضمينها في رسالة بريد إلكتروني ترحيبية (اعتمادًا على عملك):

• تحقق من منتج جديد أو استرداد رمز قسيمة ("تسوّق الآن")
• تابع حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على العروض الحصرية والتحديثات ("تابعنا")
• اقرأ منشور أو دليل مدونة ذي صلة ("معرفة المزيد")

ضع في اعتبارك أنه يمكنك تضمين عدة عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في رسالة بريد إلكتروني واحدة أو الحفاظ على التركيز على إجراء واحد. أيضًا ، لا تخجل من البيع في رسائل الترحيب الخاصة بك ، إذا كانت العروض والخصومات هي سبب اشتراك الأشخاص في المقام الأول.

الآن ، دعنا نلقي نظرة على بعض الأمثلة الفعلية لرسائل البريد الإلكتروني الترحيبية الرائعة في البرية. يمكن أن توفر هذه العلامات التجارية بعض التحفيز والإلهام الذي تمس الحاجة إليه لأي شخص يكافح من أجل تجميع حملته الترحيبية الأولى.

هذه الرسالة هي مثال رائع لكيفية تقديم شخصية علامتك التجارية وبناء الشعور بالثقة. بالإضافة إلى تسليط الضوء على عملائهم الراضين ("1.000.000 نائم ينام جيدًا") ، ينقسم البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بـ Casper بوضوح إلى أقسام منفصلة (مقدمة ← عرض ← توقعات ← تلميح ← عرض) تنقل القراء بسلاسة من خلال الرسالة.

تساعد نغمة هذه الرسالة المرحة والمحادثة على إبرازها في البريد الوارد للقارئ. وفي الوقت نفسه ، يوفر البريد الإلكتروني العديد من الخطوات التالية التي يجب على القراء اتخاذها ، بما في ذلك متابعة Arctic Fox على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو التحقق من منتجاتهم ، أو حتى استرداد الخصم.

هذا مثال آخر على كيفية تنظيم بريد إلكتروني ترحيبي في أقسام منفصلة وعبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، كل ذلك مع البقاء في المحادثة مع نسخة من جملة واحدة (في الغالب).

تسلط هذه الرسالة الضوء على كيفية تجميع رسالة ترحيب أطول مع عدة عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. تعد الصور الواقعية والتوقيع المكتوب بخط اليد لمسات إبداعية لطيفة لجعل البريد الإلكتروني يبدو أكثر إنسانية.

أخيرًا ، هذا مثال على كيفية صياغة رسالة ترحيب مباشرة وخالية من الرتوش تدعو القراء للشراء مع الحفاظ على أسلوبهم في التعامل معها.

مرة أخرى ، لا توجد طريقة واحدة "عالمية" لصياغة بريد إلكتروني ترحيبي جيد. هذه الأمثلة الناجحة هي دليل على ذلك.

لإنهاء الأمور ، سنتحدث بإيجاز عن نوع آخر من رسائل البريد الإلكتروني التمهيدية التي يجب على الشركات إتقانها.

هذا هو ، البريد الإلكتروني الترحيبي للموظف الجديد.

بينما من الواضح أنك لا تحاول البيع للموظفين الجدد ، لا تزال هناك حاجة لتعريفهم بعملك وإعدادهم للنجاح في النهاية. من الناحية المثالية ، تريد تمكين العاملين الجدد لديك من كلمة "go" ويمكن لرسالة ترحيب جيدة الإعداد أن تفي بالغرض.

يجب أن تحقق رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية للموظفين الجدد ما يلي:

• أسس علاقة إيجابية تجعل العاملين الجدد لديك يشعرون بأنهم جزء من فريقك
• التوصية بالخطوات الأولية للإعداد (تسجيل الحسابات ، الاجتماع مع أعضاء الفريق)
• تعزيز الجدولة الهامة أو المعلومات الإجرائية
• توفير روابط لموارد مكان العمل ذات الصلة (المستندات ، مكتب المساعدة ، قاعدة المعرفة)
• التوصية بنقاط اتصال إضافية بين إدارات شركتك (الموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات)

فيما يتعلق بالنبرة ، يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية الجديدة تحادثية تمامًا أو احترافية أو في مكان ما بينهما. انها حقا تعتمد على عملك.

بالطبع ، إذا كنت جديدًا في هذا المجال ، فسيكون من الصعب عليك إنشاء أول بريد إلكتروني ترحيبي مثالي ، لذلك في هذه الحالة ، يمكنك استخدام مساعدة الخبراء في هذا المجال ، مثل Essay Tigers أو غيرهم.

لا تستطيع الشركات تجاهل أهمية رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية. حرفياً.

لأن تكوين انطباع أول إيجابي هو المفتاح لإعداد المشتركين لديك ليصبحوا عملاء على المدى الطويل. يمكن أن يساعدك التمسك بالمبادئ المذكورة أعلاه على القيام بذلك بالضبط.

تذكر: كسب هؤلاء المشتركين الأوليين هو الجزء الصعب. بمجرد الاشتراك ، تحتاج إلى التأكد من تلبية توقعاتهم.

وإذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة في إنشاء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك أو الحصول على المزيد من المشتركين ليقولوا "مرحبًا" ، فتأكد من التحقق من ثروة OptiMonk من ميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني في أسرع وقت ممكن.