ما يريده الأمريكيون من اشتراكات المنتجات في عام 2022

هل ترغب في توصيل منتجات الحشيش أو السحر إلى باب منزلك مباشرةً؟ هذه ليست سوى بضع فجوات في السوق لاشتراكات المنتجات ، وفقًا للمستهلكين الأمريكيين.

في الاستطلاع الذي أجريناه على 2000 مستهلك في الولايات المتحدة في سن العمل ، وجدنا أن 65٪ من المشاركين منفتحون على شراء اشتراك منتج جديد (اقرأ التقرير) ، وأردنا البحث في ما قد يثير اهتمامهم بالضبط.

بصرف النظر عن الأفكار الغريبة (المزيد عن تلك لاحقًا) ، وجدنا أن اشتراكات المنتجات العملية التي تعوض الأشياء التي نفد منها الأشخاص لا تزال هي النوع الأكثر شيوعًا (لم يتغير شيء منذ طرحنا آخر مرة في نوفمبر 2020).

النوع الثاني الأكثر جاذبية لاشتراكات المنتج هو الذي يوفر الإلهام ويشجع الناس على تجربة شيء جديد ، بينما اشتراكات المنتجات الممتعة هي النوع الأقل شيوعًا. قد يكون هذا انعكاسًا لانخفاض ثقة المستهلك بسبب ارتفاع حالات COVID-19.

ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن الجيل Z (الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 25 عامًا) يظهرون أكبر قدر من الاهتمام باشتراكات المنتجات التي تقدم "الحلويات" ؛ احتل 30٪ الاشتراكات الممتعة أولاً.

كم الناس على استعداد للإنفاق؟

من المرجح أن يقول الأمريكيون إنهم سيدفعون ما بين 10 دولارات و 20 دولارًا شهريًا مقابل اشتراك جديد (اختار 30 ٪ هذه الإجابة). 22٪ أخرى ستدفع من 21 إلى 30 دولارًا شهريًا ، بينما سيكون 12٪ على استعداد لدفع 31 دولارًا إلى 40 دولارًا و 11٪ ستدفع 41 دولارًا إلى 50 دولارًا.

فقط 13 ٪ سيشترون اشتراكًا في منتج يتكلف أكثر من 50 دولارًا في الشهر. في الطرف الآخر من المقياس ، يتوقع 12٪ دفع أقل من 10 دولارات.

جيل الطفرة السكانية هم الفئة الديموغرافية المستعدة للدفع أكثر ، بينما يريد الجيل Z أن يدفع أقل.

جيل الطفرة السكانية (الذين تتراوح أعمارهم بين 56 و 66 عامًا) هم الفئة الديموغرافية المستعدة للدفع أكثر ، وفهرسة زائدة مقابل نقاط السعر الأعلى (24٪ سيدفعون 21 دولارًا إلى 30 دولارًا ، 15٪ سيدفعون 31 دولارًا إلى 40 دولارًا و 12 بالمئة سيدفعون 41 دولارًا إلى 50 دولارًا).

يرغب Gen Z بشكل عام في دفع أقل مبلغ (35٪ سيدفعون 10 دولارات إلى 20 دولارًا) ، على الرغم من أنهم يقومون بإفراط في الفهرس لاستعدادهم لدفع 51 إلى 60 دولارًا (6٪). بالنسبة للجزء الأكبر ، فإن الأمريكيين الذين يفكرون في شراء اشتراك منتج جديد يتوقعون ألا يدفعوا أكثر من 30 دولارًا في الشهر.

ما هي الفئات التي تتمتع بأكبر قدر من الاعتبار؟

يعتبر الطعام والشراب الفئة الرائدة التي قد يفكر فيها الأمريكيون في الاشتراك الجديد ؛ 51٪ مهتمون بمنتجات الطعام والشراب. ينعكس هذا الاهتمام في جميع الفئات السكانية ، حيث لوحظ أقوى طلب بين الجيل Z (55٪).

تأتي العناية الشخصية والصحة / اللياقة في المرتبة الثانية من حيث الشعبية ، حيث أبدى 44٪ اهتمامًا بالاشتراك في هذه الفئة ، بينما احتلت الملابس والأحذية المرتبة الثالثة (39٪). يُظهر المستهلكون الأصغر سنًا اهتمامًا أكبر باشتراكات الملابس والأحذية مقارنة بالمتسوقين الأكبر سنًا ؛ يقول 48٪ من جيل الألفية و 47٪ من الجيل Z إنهم مهتمون مقابل 20٪ فقط من جيل الطفرة السكانية و 36٪ من الجيل X (الذين تتراوح أعمارهم بين 41 و 55 عامًا).

يقول 41.5٪ من Gen X إنهم مهتمون بصناديق الاشتراك في منتجات الحيوانات الأليفة.

تأتي منتجات الحيوانات الأليفة في المرتبة الرابعة بشكل عام ، مع أقوى طلب على الجيل X (الذين تتراوح أعمارهم بين 41-55) ؛ يقول 41.5٪ من هذه الديموغرافية إن اشتراكات الحيوانات الأليفة ذات أهمية ، بينما يوافق 37٪ من Boomers. تحتل مواد التجميل ومستحضرات التجميل المرتبة الخامسة (36٪) ، لكن جيل الألفية (الذين تتراوح أعمارهم بين 26 و 40 عامًا) هم الأكثر حرصًا على هذه الفئة ، حيث أبدى 40٪ اهتمامًا.

تحتل الاشتراكات المتعلقة بالهوايات مثل القراءة أو البستنة المرتبة السادسة (35.5٪) ، بينما تأتي الحقائب والمجوهرات في المرتبة السابعة (20٪) وتنتهي اهتمامات الأطفال بالفئات ، حيث يفكر 19٪ في الاشتراك. ومع ذلك ، يُظهر جيل الألفية وجيل زد اهتمامًا كبيرًا بصناديق الهوايات والحقائب واشتراكات المجوهرات أكثر من نظرائهم الأكبر سنًا. يتفوق جيل الألفية أيضًا على المؤشر لاهتمامه باشتراكات اهتمامات الأطفال (30٪).

أين الفجوات في السوق؟

إذا كنت شركة تتطلع إلى الابتكار في مجال الاشتراك ، فلا شك أنك ستهتم بمعرفة ما يشعر به الأمريكيون في عداد المفقودين في السوق. لقد سألنا المستجيبين عما يرغبون في إيصاله إلى بابهم بانتظام ولا يشعرون أنه متوفر حاليًا - وتلقينا بعض التعليقات الشيقة حقًا.

العنصر الأول الذي يُرجح ذكره هو الكحول. وبينما يوجد عدد لا بأس به من صناديق الاشتراك التي تلبي احتياجات شاربي المشروبات الكحولية ، كانت هناك بعض الأفكار لمزيد من العروض المتخصصة. وشملت هذه علب الكحول والسيجار ، وصناديق تحتوي على عينات صغيرة من البيرة والمشروبات الروحية والصناديق التي تمزج الكحول مع مستحضرات التجميل والملابس الداخلية.

وراء الكحول ، أعرب الأمريكيون عن طلبهم على الحشيش الذي يتم تسليمه عن طريق الاشتراك - حيث أصبحت الأعشاب قانونية الآن في 18 ولاية ترفيهيًا وفي 37 ولاية للأغراض الطبية ، من المحتمل أن يمثل هذا فرصة كبيرة.

المجالات الأخرى التي تظهر وعدًا لـ NPD في الاشتراكات هي ألعاب الطاولة وألعاب الفيديو ، ولوازم الفنون والحرف ، والسجائر والفيبينج ، وعناصر للموسيقيين ، ومنتجات صيانة السيارات. كما ظهرت الوجبات الخفيفة والمشروبات الأجنبية بشكل ملحوظ. قال اثنان من المشاركين إنهما يرغبان في الحصول على منتجات "ساحرة" - ربما لا تكون فجوة كبيرة في السوق ، ولكنها مثيرة للاهتمام مع ذلك!

إليك أفكار أخرى مثيرة للاهتمام توصل إليها المستهلكون في الولايات المتحدة ...

ما هي العوامل التي تجعل الناس يسجلون؟

إلى جانب تقديم منتج يريده الأشخاص بالفعل ، كيف يمكنك جعل اقتراح اشتراكك جذابًا؟ والنظر إلى الأمر من الاتجاه الآخر - كيف يمكنك التأكد من عدم وجود أي شيء فيه غير مقنع؟

سألنا الأمريكيين عن العوامل التي تهمهم عند التفكير في شراء اشتراك منتج ووجدنا أن هناك شيئًا واحدًا أكثر أهمية من الباقي - القيمة مقابل المال.

يقول ما يقرب من 7 من كل 10 مستهلكين إن الاشتراك في المنتج يجب أن يقدم قيمة مقابل المال ، ونرى أن حساسية القيمة تزداد مع تقدم العمر (77٪ من عملاء الطفرة السكانية يركزون على القيمة مقابل 56٪ من الجيل Z).

العامل الثاني الأكثر أهمية هو أن الاشتراك يتيح للعملاء القدرة على اختيار المنتجات التي يتم إرسالها (يقول 54٪ من الأشخاص هذا) ، ومرة ​​أخرى ، يكون الأمر أكثر أهمية كلما تقدمت في السن.

القيمة مقابل المال هي العامل الأكثر أهمية بالنسبة للأمريكيين الذين يفكرون في علامة تجارية للاشتراك.

يكاد يكون من المهم إيقاف الاشتراك مؤقتًا أو إلغاؤه بسهولة (يتوقع 53٪ من الأشخاص ذلك) ، على الرغم من أن جيل الألفية أقل إزعاجًا من العوامل الديموغرافية الأخرى (يقول 47٪ أنه مهم مقابل 54٪ من الجيل Z ، على سبيل المثال).

العامل الرابع الأكثر أهمية هو أن العلامة التجارية للاشتراك تحصل على تقييمات رائعة (39٪ يقولون ذلك). وهو مهم بشكل خاص للجيل Z ؛ 53٪ من هذه التركيبة السكانية تبحث عن تقييمات رائعة ، في حين أن 30٪ فقط من جيل الطفرة السكانية يفعلون الشيء نفسه.

يعد تقديم منتجات حصرية غير متوفرة في أي مكان آخر أمرًا مهمًا بالنسبة لـ 34٪ من المتسوقين ، حيث يكون الدافع الأكبر لجيل Z هو (38٪).

الآن دعونا نلقي نظرة على العوامل الثلاثة الأقل أهمية للأشخاص الذين يزنون اشتراكات المنتجات ... قد يكون هذا بمثابة مفاجأة ، ولكن ربع المستهلكين فقط مدفوعون بالعلامة التجارية التي لها هدف أو روح قوية. مع ذلك ، يعد هذا عاملاً محفزًا لأصغر المستهلكين ؛ 35 ٪ من غرض حالة الجيل Z مهم بالنسبة لهم مقابل 26 ٪ من جيل الألفية ، مما يشير إلى أن الاستهلاك الواعي سيكون مدفوعًا بالجيل الجديد.

يقول 35٪ من الجيل Z إن العلامة التجارية للاشتراك يجب أن يكون لها هدف أو روح قوية.

وفي الوقت نفسه ، فإن "unboxing" هي ظاهرة في عصر وسائل التواصل الاجتماعي ، وقد ركزت الكثير من العلامات التجارية D2C على تغليف وتقديم عروض رائعة ، إلا أن 21٪ فقط من الأمريكيين يصرحون بأن هذا مهم بالنسبة لهم. لا يهتم جيل الطفرة السكانية حقًا بجماليات اشتراكات منتجاتهم (9٪ فقط قالوا إنها مهمة) ، لكننا نرى أن هذا العامل يحمل وزنًا أكبر بين الفئات السكانية الأصغر سنًا. يبحث 34٪ من الجيل Z عن لحظات رائعة على Instagram عندما يتعلق الأمر بتغليف وتقديم اشتراكاتهم.

أخيرًا ، العامل الأقل أهمية عند تقييم عروض الاشتراك هو أنها تحظى بشعبية. فقط 16٪ من الناس يقولون أن الشعبية مهمة ، على الرغم من أن ما يقوله الناس وما يفعله هما شيئان مختلفان. نحن نعلم أن الاشتراكات التي تحصل على حالة "لا بد منه" من المرجح أن تتمتع بمبيعات متصاعدة. من المرجح أن يوافق الجيل Z على أن سلوكهم الشرائي يتأثر بما يتجه ؛ 26.5٪ يقولون أن شعبية الاشتراك مهمة.

أي نوع من الإعلانات يعمل بشكل أفضل؟

لا يمكن المبالغة في سلطة التوصية الشخصية ؛ وجد بحثنا أن التوصية من صديق أو أحد أفراد العائلة هي العامل الأكثر تأثيرًا الذي يدفع الشخص إلى التفكير في علامة تجارية لصندوق الاشتراك.

في حين أنه يتأخر كثيرًا عن تلقي التوصية ، فإن "رؤية إعلان" تأتي في المرتبة الثانية (وهو أمر مطمئن لأولئك الذين يخصصون ميزانية إعلانية). العامل الثالث الأكثر تأثيرًا هو رؤية اشتراك منتج يتم الحديث عنه على وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يدل مرة أخرى على أهمية الدليل الاجتماعي.

يتأثر المستهلكون الأصغر سنًا بشكل أكبر بوسائل التواصل الاجتماعي.

العلاقات العامة التقليدية فعالة أيضًا ، حيث تأتي "رؤية اشتراك منتج في الأخبار" في المرتبة الرابعة. يأتي في المرتبة الأخيرة من حيث التأثير الملحوظ ، مؤثر أو مدون يتحدث عن العلامة التجارية.

هناك بعض الاختلافات المثيرة للاهتمام بين التركيبة السكانية ، والتي يجب أخذها في الاعتبار عند محاولة الوصول إلى هذه الجماهير. يحتل الجيل Z و Millennials المرتبة الثانية على وسائل التواصل الاجتماعي والإعلان في المرتبة الثالثة ، بينما يحتل Gen X الإعلانات المرتبة الثانية والأخبار في المرتبة الثالثة. من ناحية أخرى ، يضع جيل الطفرة السكانية ميزات الأخبار في المرتبة الثانية والإعلانات في المرتبة الثالثة. من المرجح أيضًا أن يصنف المستهلكون الأصغر سنًا المؤثرين والمدونين أعلى من نظرائهم الأكبر سنًا.

ما هي العلامات التجارية لصناديق الاشتراك التي تحظى بأكبر قدر من نصيب العقل؟

الآن نحن نعرف كيف يكتشف الأمريكيون ويقيمون العلامات التجارية للاشتراك في المنتجات ، دعنا نرى أيها يقوم بعمل أفضل في ترك انطباع. طلبنا من المستجيبين تسمية العلامات التجارية في ثلاث فئات ؛ الطعام والشراب والصحة والجمال والملابس والاكسسوارات.

هناك نوعان من العلامات التجارية الرائدة في فئة المأكولات والمشروبات ؛ Hello Fresh و Blue Apron ، على الرغم من أن Hello Fresh تم تسميتها من قبل ما يقرب من ضعف عدد المستجيبين مثل Blue Apron.

تتمتع Stitch Fix بأكبر قدر من الوعي بالعلامة التجارية لمربعات الاشتراك في الولايات المتحدة.

يهيمن Ipsy بشدة على فئة الصحة والجمال ، وعلى الرغم من أنه من المرجح أن يتم تسمية Birchbox في المرتبة التالية ، إلا أنها تتمتع بوعي أقل بكثير بالعلامة التجارية. وفي الوقت نفسه ، احتكرت Stitch Fix على نطاق واسع حصة العقل في فئة الملابس والإكسسوارات. كانت Stitch Fix أيضًا علامة الاشتراك التي من المرجح أن يتم ذكرها بشكل عام.

مع وجود هؤلاء المهيمنين ، يبدو أنه من الصعب على الوافدين الجدد تكوين اسم. على هذا النحو ، من المنطقي أن تقوم الشركات الناشئة التي تقوم بالاشتراك بتكوين مكانة مناسبة لها بدلاً من محاولة التنافس مع الكبار. لقد رأينا بالفعل بعض الأنواع الأكثر تخصصًا من اشتراكات المنتجات التي يهتم بها المستهلكون الأمريكيون - وهي تلبي هذه الاحتياجات التي تمثل أكبر فرصة.

هل تريد معرفة المزيد عن اتجاهات المستهلك في D2C؟

قم بتنزيل تقريرنا المباشر إلى المستهلك للحصول على أحدث رؤى الصناعة أو احصل على محتوى D2C يتم تسليمه مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.