ما هي المهارات الرقمية وما هي المهارات الستة التي يجب على فريقك تحسينها؟

في المشهد الرقمي سريع الخطى اليوم، قد يكون امتلاك المهارات المناسبة هو مفتاح النجاح في عملك.

لتحقيق النجاح في هذه البيئة الديناميكية، من الضروري التعرف على المهارات التي يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا. ووفقا لمؤسسة جالوب ، فإن الخطوة الأولى في التحول الرقمي هي تقييم الفجوات وتحديد آفاق جديدة.

بدءًا من المعرفة الرقمية وحتى تحليل البيانات والتسويق، تعمل مجموعة المهارات الشاملة على تمكين الفرق من التفوق في المهام المختلفة وتحقيق أهدافهم. في هذه المقالة، قمنا بتغطية ست مهارات رقمية أساسية يمكن أن تكون نقطة بداية ممتازة.

انتقل إلى:

ما هي المهارات الرقمية؟

ست مهارات رقمية يحتاج فريقك إلى تحسينها

المهارات الرقمية الأساسية التي يجب أن تكون على دراية بها للمستقبل

ما هي المهارات الرقمية؟

تشير المهارات الرقمية إلى مجموعة واسعة من الكفاءات التي تمكنك من استخدام الأدوات والتقنيات الرقمية لتحسين وتسريع عملك.

يمكن أن تكون ذات صلة بالصناعة (التجارة الإلكترونية، الحوسبة السحابية، تطوير البرمجيات)، ولكن بعض المهارات العامة يمكن أن تكون مفيدة لكل صاحب عمل صغير (التسويق الرقمي، إدارة المشاريع، تصميم الويب).

بغض النظر عن مجال عملك وما إذا كنت تعمل عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت، فإن المهارات الرقمية ضرورية للحفاظ على القدرة التنافسية في عالم الأعمال اليوم.

ست مهارات رقمية يحتاج فريقك إلى تحسينها

1. إدارة المشاريع الرقمية
2. تحليل البيانات
3. تحسين محركات البحث
4. الاتصال عبر الإنترنت
5. تصميم تجربة المستخدم وواجهة المستخدم
6. تحرير الفيديو

إدارة المشاريع الرقمية

مصدر

لتعزيز إنتاجية فريقك، تعرف على أدوات إدارة المشاريع. يمكن أن تساعدك هذه الأدوات في أتمتة العديد من المهام المتكررة، مما يوفر وقتك الثمين ويقلل الجهد.

هناك نوعان من الأدوات التي تحتاجها:

1. ستساعدك الأدوات الموجهة نحو المهام مثل Asana وTrello في أتمتة سير العمل.
2. الأدوات الموجهة للأشخاص مثل CRM أو برامج مراجعة الأداء مثل Effy AI ستعمل على تعزيز إنتاجية الموظفين ومشاركتهم.

إذا كنت تنتظر حتى ينمو فريقك لاستخدام هذه الأدوات، فلا تفعل! في الواقع، يمكن أن يكون تحسين مشاركة الموظفين أمرًا بالغ الأهمية لتحسين أداء الأعمال.

تحليل البيانات

يعد تحليل البيانات بمثابة السلاح السري لكل شركة صغيرة. إنه يزيل التخمين ويمكّنك من اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً من خلال النظر في الأرقام والحقائق.

إذا لم تكن لديك خلفية في التحليلات، فقد يبدو الأمر معقدًا للغاية، ولكن ليس من الضروري أن يكون كذلك. ليس من الضروري أن تصبح خبيرًا في تحليل البيانات، ويكفي أن تتعلم كيفية تحليل أرقامك الخاصة، مما سيساعدك على معرفة المنتجات الأكثر مبيعًا، وما هي تفضيلات عملائك، وما إلى ذلك.

ستساعدك هذه المهارات على تحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتبادل واستخدام البيانات لدعم حملات التسويق الرقمي الخاصة بك .

تحسين محركات البحث

مصدر

يتضمن تحسين محركات البحث (SEO) مجموعة من الممارسات لتحسين رؤية موقع الويب الخاص بك والحصول على المزيد من الزيارات العضوية. إنها إحدى أفضل الطرق لضمان قدرة العملاء المحتملين على العثور بسهولة على خدماتك ومنتجاتك عبر الإنترنت.

يمكن أن يكون تحسين محركات البحث (SEO) فعالاً من حيث التكلفة على المدى الطويل لأن المحتوى المُحسّن جيدًا يمكن أن يجلب لك زوارًا جددًا لأشهر وحتى سنوات. في الواقع، ما يقرب من 70% من المسوقين الرقميين يستثمرون بنشاط في تحسين محركات البحث لأنهم يدركون فوائدها على المدى الطويل.

يمكنك البدء في تحسين موقع الويب الخاص بك عن طريق البحث عن الكلمات الرئيسية ذات الصلة (باستخدام أداة البحث عن الكلمات الرئيسية)، وتحسين صفحات الويب الخاصة بك لتلك الكلمات الرئيسية، وإنشاء روابط خلفية.

الاتصال عبر الإنترنت

يعد التواصل عبر الإنترنت أمرًا بالغ الأهمية لأصحاب الأعمال الصغيرة لأنه يتيح التفاعل المباشر والفعال مع العملاء. فيما يلي بعض الفوائد التي يمكنك توقعها بعد إتقان مهارات الاتصال عبر الإنترنت:

• تعزيز مشاركة العملاء
• تحسين تجربة العملاء ورضاهم
• زيادة معدل التحويل

إذا كنت تستخدم قنوات اتصال متعددة (وسائل التواصل الاجتماعي، النشرة الإخبارية، المدونة)، فمن الضروري الحفاظ على اتصال متسق ونبرة الصوت عبر جميع الأنظمة الأساسية. تأكد من أن علامتك التجارية ورسائلك تظل موحدة، حيث سيساعدك ذلك على بناء الثقة والسلطة مع عملائك المحتملين.

اقرأ المزيد عن اتجاهات خدمة العملاء في عام 2023.

تصميم تجربة المستخدم وواجهة المستخدم

يعد الاستثمار في تجربة المستخدم الممتازة وتصميم الواجهة أمرًا بالغ الأهمية للشركات الصغيرة. إنها تعمل على تحسين رضا العملاء من خلال ضمان تفاعل سلس وممتع مع موقع الويب الخاص بك ويمكنها تحديد ما إذا كان الزائر سيبقى أم ​​يغادر.

وفقًا لشركة ماكينزي، تعد تجربة المستخدم وواجهة المستخدم من المجالات التي يرغب معظم المستهلكين (56٪) في رؤية تحسينات فيها.

تدور واجهة المستخدم حول تصميم العناصر المرئية لموقعك على الويب أو تطبيقك، بما في ذلك التخطيط والألوان والأزرار والجماليات العامة. تهدف تجربة المستخدم إلى جعل موقع الويب الخاص بك سهل التنقل وسهل الاستخدام.

تحرير الفيديو

مصدر

في السنوات الأخيرة، أصبح الفيديو أحد أكثر التنسيقات شيوعًا عبر الإنترنت، حيث يصل إلى جمهور يبلغ حوالي 92% من مستخدمي الإنترنت في جميع أنحاء العالم. يعد محتوى الفيديو ضروريًا لشركتك الصغيرة، ليس فقط لأنك ستتمكن من عرض منتجاتك ولكن أيضًا لأنه يساعدك على تقوية العلاقات مع جمهورك وبناء الثقة.

والخبر السار هو أنه ليس عليك استئجار مصور سينمائي أو محرر فيديو محترف إذا لم يكن لديك ميزانية. يمكنك تحقيق نتائج رائعة باستخدام هاتفك الذكي وتعلم مهارات تحرير الفيديو الأساسية عبر الإنترنت.

ليس من الضروري أن يكون الأمر معقدًا للغاية، حيث يزعم ما يقرب من 40٪ من المسوقين أن مقاطع الفيديو القصيرة تحقق أعلى عائد على الاستثمار.

المهارات الرقمية الأساسية التي يجب أن تكون على دراية بها للمستقبل

يتحدث الجميع عن صعود الذكاء الاصطناعي، وهو الأمر الذي سيتعين علينا جميعًا التكيف معه. في الواقع، يرى 79% من الاستراتيجيين في الشركات أن الذكاء الاصطناعي أمر بالغ الأهمية لنجاحهم في العامين المقبلين . ولكن إليك بعض المهارات الناشئة الأخرى التي ستكون مهمة:

• حوسبة سحابية
• التعلم الالي
• معالجة اللغة الطبيعية (NLP)
• الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR)
• الأمن الإلكتروني
• تكنولوجيا البلوكشين

وبطبيعة الحال، وبصرف النظر عن هذه المهارات الرقمية العالمية، يجب عليك دائمًا البقاء على المسار الصحيح مع الاتجاهات والمهارات المتعلقة بصناعتك الخاصة.

خاتمة

باختصار، في عالم اليوم الرقمي سريع التغير، يعد امتلاك المهارات المناسبة عاملاً يحدد مستوى نجاحك. قد يبدو من الصعب مواكبة كل شيء، لذلك من الضروري تحديد أهدافك ومهاراتك التي يمكن أن تساعدك على تحقيقها.

لقد استكشفنا ست مهارات رقمية مهمة تمثل نقطة انطلاق رائعة ويمكن أن تساعدك في فتح العديد من فرص النمو.