ما هي مجموعات التركيز في البحث؟ | بحث UX # 19
نشرت: 2022-12-19ما هي مجموعات التركيز في سياق بحث تجربة المستخدم؟ اقرأ هذه المقالة للتعرف على طريقة البحث هذه ، والاطلاع على إيجابياتها وسلبياتها ، ومعرفة وقت استخدامها وفهم دور المشرف في إجراء البحث المركّز.
مجموعات التركيز في البحث - جدول المحتويات:
- ما هي مجموعات التركيز في البحث؟
- مزايا وعيوب مجموعات التركيز في أبحاث تجربة المستخدم
- متى تستخدم مجموعات التركيز في أبحاث تجربة المستخدم؟
- كيف تدير مجموعات التركيز؟
- ملخص
ما هي مجموعات التركيز في البحث؟
المجموعة البؤرية عبارة عن محادثة خاضعة للإشراف لمدة ساعة أو ساعتين مع مجموعة من 5 إلى 10 مشاركين ، يسأل خلالها المشرف على المشاركين أسئلة تتعلق بموضوع معين تم البحث فيه. إنها أداة مفيدة للتعرف على مواقف المستخدمين ومعتقداتهم وردود أفعالهم تجاه المنتج. يمكن أن تثبت مجموعات التركيز أحيانًا أنها أكثر فعالية من طرق البحث 1: 1 مثل المقابلات الفردية المتعمقة. ومع ذلك ، هناك خطر يتمثل في أن المشاركين سوف يؤثرون على بعضهم البعض أو يخشون مشاركة مشاعرهم وأفكارهم في المنتدى.
مزايا وعيوب مجموعات التركيز في أبحاث تجربة المستخدم
إنها طريقة جيدة للحصول على المعلومات التي لا يرغب المشاركون تمامًا في مشاركتها أثناء مقابلة فردية أو استطلاع. إن التواجد في مجموعة صغيرة من الأقران يجعل الكثير من الناس أكثر راحة في التحدث والتعبير عن أنفسهم حتى في الموضوعات الصعبة أو الشخصية. يمكن للتفاعلات بين أعضاء المجموعة البؤرية أن تكشف عن أفكار أو مشاكل المستخدمين غير المعروفة سابقًا.
ومع ذلك ، عند اتخاذ قرار بإجراء مجموعة مركزة ، من المهم التعرف على عيوبها ومزالقها. بادئ ذي بدء ، تقوم مجموعات التركيز بجمع البيانات من كلمات المشاركين وليس من أفعالهم. غالبًا ما يتنبأ الناس بشكل غير صحيح بسلوكهم أو يلونون تجاربهم في المستقبل. هذا يؤدي إلى فجوة بين الموقف المعبر عنه والسلوك الفعلي ، والتي قد تنمو أكثر من خلال ضغط المجموعة.
تؤدي مجموعات التركيز أيضًا إلى ما يُعرف باسم "التفكير الجماعي". هذا يعني أن ديناميكيات المجموعة يمكن أن تؤثر على تصورات الفرد وعملية صنع القرار ، مما يؤدي إلى التبعية اللاواعية لآراء المجموعة بأكملها.
الجانب السلبي المهم الآخر هو أن الشخصيات المهيمنة يمكن أن تطغى على المشاركين الآخرين في الدراسة. في بيئة المجموعة ، يمكن للمنفتحين أو المعارضين الأقوياء لحل معين السيطرة بسهولة على المحادثة بأكملها. غالبًا ما يتحكم واحد أو اثنان من المشاركين المؤثرين والمقنعين في المناقشة ، مما يؤثر على أفكار وآراء الآخرين. في المجموعة المركزة ، قد لا تُسمع أصوات الأشخاص الأكثر هدوءًا والأقل انفتاحًا. بصفتك باحثًا في تجربة المستخدم ، عليك أيضًا أن تدرك أن نجاح المجموعة المركزة يعتمد إلى حد كبير على الوسيط. يتطلب الإشراف الفعال لمجموعة مركزة مهارة وخبرة.
متى تستخدم مجموعات التركيز في أبحاث تجربة المستخدم؟
على الرغم من العوائق العديدة المذكورة ، يمكن أن تكون الأبحاث الجماعية المركزة مفيدة. تعد ديناميكيات المجموعة المركزة طريقة رائعة للتعرف على تصورات مستخدمينا ، حيث يمكن أن تكشف المناقشات الجماعية عن أشياء لن تكتشفها مقابلة فردية. يجدر التفكير في طريقة البحث هذه لتوضيح أسئلة البحث في وقت مبكر جدًا من المشروع ، أي عندما نريد معرفة كيف يتحدث الناس عن مشكلة / منتج / تجربة في مجموعة ، أو عندما نريد معرفة آراء المستخدمين ومواقفهم و التفضيلات بعد اختبار النموذج الأولي.
كيف تدير مجموعات التركيز؟
استعدادًا لإجراء دراسة مركزة ، يجب أن تسأل نفسك عدة أسئلة:
- ما هي أهداف البحث ؟
- أين ستتم الدراسة الجماعية ؟
- من سيدير المحادثة؟
أهداف البحث
يعد تحديد أهداف البحث ، كما هو الحال مع أي طريقة ، أمرًا مهمًا بشكل خاص. يمكن أن يؤدي تخطي هذه الخطوة إلى استخدام الباحثين لمجموعات التركيز للعثور على إجابات للأسئلة الخاطئة. لذلك قبل أن تأخذ الوقت الكافي لتجنيد المشاركين وتخطيط الدراسة وإجرائها ، تأكد من أن المجموعة المركزة هي طريقة البحث الصحيحة التي تلبي توقعاتك ، وتجيب على أسئلتك وتساعدك طوال عملية التصميم. قرر ما إذا كانت طريقة البحث هذه ستساعدك في الحصول على إجابات لأسئلة البحث التي طرحتها سابقًا.
مكان اجتماع مجموعة التركيز
خطوة أخرى مهمة في التحضير لعقد مجموعة مركزة هي تحديد المكان الذي ستلتقي فيه المجموعة. إذا كنت عن بُعد ، فقم بإنشاء نظام أساسي مخصص أو استخدم الحلول الحالية. يجب بعد ذلك إرسال رابط الاجتماع إلى المشاركين مع تعليمات الانضمام. من الجيد أيضًا مطالبتهم باختبار ما إذا كان الرابط يعمل مسبقًا والتحقق من الكاميرا والميكروفون لتجنب المشكلات الفنية والصعوبات اللاحقة أثناء الاجتماع.
في حالة الدراسة الشخصية ، يمكن أن يكون تحديد مكان الاجتماع بالفعل أكثر صعوبة. يجب أن يفي المكان بالشروط الأساسية: سهولة الوصول إليه ، في موقع ميسور التكلفة ، مريح وهادئ ، وكبير بما يكفي لاستيعاب العدد المخطط من المشاركين.
بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تتذكر مطابقة المكان مع المشاركين وموضوع الدراسة. يمكن أن تكون غرفة اجتماعات في مكتب أو قاعة محاضرات أو غرفة مشتركة في المدينة. يجب أن تكون البيئة طبيعية ومحايدة للأشخاص الذين شملهم الاستطلاع. قبل اتخاذ القرار النهائي ، تحقق مما إذا كان من السهل الوصول إليه ، وتوافر أماكن وقوف السيارات المجانية ، والمراحيض وكذلك المصعد والتدفئة / تكييف الهواء (حسب الموسم). إذا كنت تقوم بتجنيد أشخاص ذوي إعاقة ، فتأكد من أن مكان الاجتماع مناسب لهم ومناسب لاحتياجاتهم. لإجراء مسح فعال ، يجب أيضًا مراعاة المناطق المحيطة - يجب أن تكون هادئة وهادئة.
الوسيط
جانب آخر مهم للتحضير هو اختيار وسيط. الوسيط هو شخص يتمتع بمهارات اتصال عالية التطور. يجب أن يكون أيضًا مستمعًا جيدًا يتحكم في المشاركين في نفس الوقت ويعيد المناقشات إلى المسار الصحيح.
يجب على الوسيط أن يحقق التوازن بين الثقة وضبط النفس لتسهيل المحادثة بطريقة معينة دون خنق المشاركين. الوسيط الجيد من ذوي الخبرة في إجراء المقابلات ، ولديه ذاكرة جيدة للأسماء ، ويمكنه التقاط التفاصيل ، وهو نشيط ومتحمس ولديه خبرة فيما يتعلق بالموضوع الذي تم التحقيق فيه.
تجنيد المشاركين
مع استعداد خطة البحث والموقع ، حان الوقت لتجنيد مشاركين في المجموعة المركزة. كما هو الحال مع طرق البحث الأخرى ، فإن الخطوة الأولى في التوظيف هي تحديد المشاركين المطلوبين - أي من سيجيب على أسئلة البحث لدينا؟ لكي يقدم الخطاب رؤى مفيدة ، يجب أن يكون للمشاركين فيه شيء مشترك. عند إنشاء استطلاعات الفحص ، فكر دائمًا في معايير المشاركة في الدراسة.
كم عدد المشاركين وكم عدد مجموعات التركيز اللازمة للحصول على نتائج مسح قيمة؟ نظريًا ، كلما زاد عدد المجموعات لديك ، زادت الأفكار والآراء التي ستجمعها - لكن هذا صحيح فقط إلى حد معين. يعتمد عدد المجموعات التي تحتاجها للدراسة على ميزانيتك وعدد المشاركين المختلفين الذين تريد تضمينهم بالإضافة إلى المناطق الجغرافية التي تريد تغطيتها. حاول تجنيد ما يصل إلى 3 إلى 6 مجموعات ، اعتمادًا على متطلبات البحث الخاصة بك. تذكر أن حجم المجموعة يؤثر على ديناميكيات المجموعة - إذا كان هناك عدد قليل جدًا من المشاركين ، فقد لا تتقدم المناقشة ، بينما مع مجموعة كبيرة جدًا لن يُسمع الجميع على الأرجح.
عادة ما تضم مجموعات التركيز ما بين 5 و 10 مشاركين - بالطبع ، في حالات خاصة ، يمكن أن يكون لديهم أقل من 3 مشاركين. ومع ذلك ، لا يوصى بتجاوز 10 مشاركين. ستستغرق هذه المجموعة الكبيرة مزيدًا من الوقت وتتطلب مزيدًا من الجهد من جانب الوسيط ، وهناك الخطر المذكور أعلاه المتمثل في استبعاد شخص ما وعدم سماع جميع المشاركين. تذكر أيضًا أن تقدم حافزًا للمشاركين لشكرهم على وقتهم ومساعدتهم في الدراسة.
جلسة بحثية
بعد فرز المشكلات الفنية ومرحلة التخطيط ، يمكننا المتابعة إلى جلسة البحث. لقد أعددنا بعض النصائح - وهي ممارسات جيدة لتنسيق مجموعة مركزة.
- يجب تسجيل المناقشة مع المجموعة ، إما في شكل صوتي أو فيديو. قد تكون مثل هذه المناقشة ديناميكية ومعقدة للغاية بحيث لا يمكن تدوين الملاحظات في الوقت الفعلي وبشكل فعال. ومع ذلك ، تأكد من إبلاغ المشاركين حول تسجيل الاجتماع في البداية.
- ضع خطة مقابلة تسمح لك بالبقاء على المسار الصحيح أثناء المقابلة. تذكر ، مع ذلك ، أن هذه الخطة تهدف فقط إلى أن تكون دليلًا ، وليس نصًا يجب عليك اتباعه بصرامة. لتخفيف حدة المشاركين في البحث قليلاً ، يمكنك بدء الاجتماع بإخبارهم عن نفسك ، أو مطالبتهم بقول شيء من أنفسهم أيضًا ، أو يمكنك إجراء لعبة قصيرة لبناء الفريق والإحماء (لا علاقة لها بالموضوع في يُسلِّم).
- حدد أعضاء المجموعة المسيطرين (الأشخاص ذوي الشخصيات القوية) الذين يمكن أن يكون لهم تأثير كبير على تدفق المحادثة. إذا لزم الأمر ، استعد لإعادة توجيه المناقشة بأدب ولكن بحزم إلى مشارك آخر.
ملخص
تعتبر مجموعات التركيز طريقة بحث مثيرة للاهتمام (ونادرًا ما تستخدم) ويمكن أن توفر بيانات قيمة عند إجرائها بشكل جيد. تذكر أنه على الرغم من ذلك ، فإنه يستقصي الآراء - وليس السلوكيات. قبل اختيار هذه الطريقة ، تأكد من أنها شيء تحتاجه وسيساعد منتجك. إذا قررت إجراء مجموعة مركزة ، فتأكد من الاستعداد بشكل صحيح ، وإنشاء خطة بحث جيدة ، والعثور على مكان مناسب واختيار وسيط متمرس - الإعداد الجيد للاستطلاع هو بالفعل نصف المعركة.
إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest و TikTok.
المؤلف: كلوديا كووالتشيك
مصمم جرافيك و UX ينقل إلى التصميم ما لا يمكن نقله بالكلمات. بالنسبة له ، كل لون أو خط أو خط له معنى. عاطفي في الجرافيك وتصميم المواقع.
بحث UX:
- ما هو بحث UX؟
- أنواع أبحاث UX
- ما هي أسئلة البحث وكيفية كتابتها؟
- عملية جمع المتطلبات لمشاريع UI / UX
- لماذا تعتبر مقابلات أصحاب المصلحة مهمة لعملية التصميم؟
- كيفية الاستفادة من بيانات العملاء التي تم جمعها؟
- كيف تصنع خطة بحث جيدة لتجربة المستخدم؟
- كيف تختار طريقة البحث؟
- كيف يمكن للاختبار التجريبي تحسين أبحاث UX؟
- توظيف المشاركين في دراسة UX
- القنوات والأدوات للعثور على المشاركين في بحث UX
- مسح فاحص لأبحاث UX
- حوافز أبحاث UX
- بحث UX مع الأطفال
- طرق البحث الاكتشاف
- ما هو البحث المكتبي؟
- كيف تجري مقابلات المستخدم؟
- كيف تجري دراسات اليوميات؟
- ما هي مجموعات التركيز في البحث؟
- ما هو البحث الإثنوغرافي؟
- البحث المسحي
- ما هو فرز البطاقات في UX؟
- ما هو البحث التقييمي؟
- كيفية إجراء اختبار قابلية الاستخدام؟
- متى وكيف يتم إجراء اختبار التفضيل؟
- ما هو اختبار A / B في UX؟
- تتبع العين في اختبار UX
- ما هو اختبار الشجرة؟
- انقر أولاً فوق الاختبار
- ما هو تحليل المهام في أبحاث UX؟