ما هي نقاط الضعف التجارية التي يمكن للذكاء الاصطناعي إصلاحها؟ | الذكاء الاصطناعي في الأعمال رقم 76

تحديد وتحديد نقاط الضعف في العمل باستخدام الذكاء الاصطناعي

غالبًا ما تكون الشركات غير مدركة للمشاكل التي تؤثر على أدائها المالي وعلاقاتها مع العملاء. ومع ذلك، فإن مجرد تحديد نقاط الضعف غالبًا ما يكون الخطوة الأولى للقضاء عليها أو تحسين العمليات التجارية.

من خلال التعاون مع الذكاء الاصطناعي، يمكنك تحديد أسباب الأخطاء أو المضايقات التي تحدث بشكل متكرر - نقاط الضعف، مثل تأخير التسليم أو عمليات الخدمة غير الفعالة.

الخطوة الأولى للتعرف على نقاط الضعف لدى المنظمة هي جمع البيانات بشكل منهجي ومتسق. وباستخدام هذه البيانات، يمكن للأدوات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي تحليل تفاعلات العملاء السابقة والاستعلامات المتكررة لتحديد الاتجاهات وتوقع المشكلات المحتملة. سيحدد الذكاء الاصطناعي أنماط النشاط الخاطئة التي تؤدي إلى استياء العملاء والتي ربما غاب عنها البشر. بالإضافة إلى ذلك، سيؤدي تحليل تعليقات ما بعد المكالمة إلى تمكين تصنيف المواضيع ونتائج تحليل المشاعر التي قد تشير إلى عدم رضا العملاء.

الذكاء الاصطناعي – واقع جديد للشركات الصغيرة

تتجه الشركات الصغيرة، التي تتطلع إلى توفير المال، بشغف إلى طرق مبتكرة لأتمتة الخدمات مع تقديم خدمة عملاء عالية الجودة. ويعد تنفيذ الذكاء الاصطناعي وتكييفه مع تفاصيل الشركات الصغيرة خطوة مهمة في الابتكار التكنولوجي. وذلك لأن الذكاء الاصطناعي يجعل من الممكن أداء المهام التي كانت تتطلب في السابق الكثير من الوقت، بينما تتيح أتمتة هذه العمليات، على سبيل المثال، كفاءة أكبر بكثير:

• تضمن روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي توفير التكاليف عن طريق تقليل الحاجة إلى وكلاء خدمة متعددين،
• تعد تحليلات المبيعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي أكثر فعالية من الحكم البشري وتسمح باتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات.
• يمكن أن يؤدي تحسين العمليات الداخلية، مثل معالجة المستندات أو إدارة المستودعات، إلى تحقيق وفورات من خلال استخدام التعلم الآلي.

لذلك دعونا نلقي نظرة فاحصة على كيفية تطبيق الذكاء الاصطناعي في مجالات محددة من الأعمال التجارية الصغيرة.

نقاط الألم لتحسين العمليات الداخلية

العمليات الداخلية هي العمود الفقري لكل عمل تجاري - حيث تؤثر كفاءتها بشكل مباشر على النتيجة النهائية للشركة. إذا كانت نقاط الضعف الرئيسية في شركتك تقع على وجه التحديد ضمن الطريقة التي تعمل بها، فمن المفيد التفكير في مساعدة الذكاء الاصطناعي.

واحدة من أكبر نقاط الضعف في العمل هي الخدمات اللوجستية وإدارة المخزون. وينطبق هذا على الشركات الصغيرة المحلية التي تقوم بالشحن مباشرة إلى العملاء، وكذلك الشركات متوسطة الحجم التي تقوم بالشحن دوليًا.

في كلتا الحالتين، ستعمل الحلول التي تستخدم التعلم الآلي (ML) بشكل جيد للغاية، على سبيل المثال:

• لتحسين المسار، أو
• تحليل بيانات المعاملات لتمكين التخطيط الدقيق للتسليم وتنظيم المخزون من خلال التنبؤ بالطلب.

لتنفيذ حلول التعلم الآلي بنجاح، من الضروري إعادة التفكير في عملية التسليم الخاصة بالشركة وإجراء تغييرات صغيرة أثناء قياس فعاليتها. على سبيل المثال، يؤدي إنشاء مستندات الشحن تلقائيًا إلى التخلص من الأخطاء البشرية وتوفير الوقت للموظفين الذين يقومون بتعبئة البضائع. يؤدي التكامل التدريجي لسلسلة من مشاريع الأتمتة الصغيرة إلى كفاءة عملية كبيرة على نطاق أوسع.

أتمتة خدمة العملاء وتقليل وقت الانتظار

إحدى نقاط الألم الأكثر شيوعًا للشركات الرقمية الأصلية هي مشكلة استمرارية خدمة العملاء. خلال عطلات نهاية الأسبوع، أو بعد ساعات العمل، أو العطلات، أو الإجازات - يجب أن يكون العمل التجاري عبر الإنترنت جاهزًا للعمل. يتوقع العملاء استجابات فورية واتصالات متواصلة، بغض النظر عن القناة المختارة أو موسم العطلات.

لهذا السبب تعد روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي تعمل بدون توقف حلاً يتيح لك التمييز بين أعمال التجارة الإلكترونية أو أعمال SaaS. وبصرف النظر عن الاستمرارية، فإن استخدام روبوتات الدردشة أو الروبوتات الصوتية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي يعزز جاذبية التواصل. يؤدي تصميم المحتوى بدقة ليناسب تفضيلات المستخدم إلى تحسين تجارب العملاء. على المدى الطويل، يوفر تحليل ردود فعل العملاء على التفاعلات مع روبوتات الدردشة أيضًا الفرصة للتنبؤ بالمحتوى الذي سيكون أكثر جاذبية للمستخدمين.

المصدر: DALL · E 3، موجه: مارتا م. كانيا (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

التنبؤ باتجاهات الأعمال وتعديل العرض

أكبر نقطة ألم تواجهها شركتك هي تكييف مجموعتك ديناميكيًا مع تغيرات السوق؟ في عالم التجارة الإلكترونية الديناميكي، تكون القدرة على التفاعل الفوري مع الاتجاه الجديد في بعض الأحيان مفتاح النجاح. يساعد استخدام البيانات التي تم جمعها بواسطة الذكاء الاصطناعي على الاستجابة بشكل أسرع لتفضيلات الشراء. بعد كل شيء، لا يتطلب الأمر سوى تغيير بسيط في الطلب حتى تتمكن الخوارزمية من التعرف على الاتجاه.

هنا، أهمية خاصة يمكن أن يكون:

• تحليلات مجالات الاهتمام القادمة من موقع المتجر عبر الإنترنت،
• عدد عمليات البحث والمشاهدات في السوق، و
• بيانات من روبوتات الدردشة فيما يتعلق بالمنتجات التي استفسر عنها العملاء بشكل متكرر وتلك التي توقفوا عن السؤال عنها.

زيادة المبيعات والتحويلات من خلال توصيات المنتجات الذكية يمكن للتوصيات الشخصية التي تقدمها أنظمة الذكاء الاصطناعي أن تقلل بشكل فعال عدد عربات التسوق المهجورة - وهي نقطة ضعف كبيرة جدًا في الأعمال الرقمية.

يقدر العملاء العروض المخصصة - وهذا ما يجعل الذكاء الاصطناعي ممكنًا. تزيد توصيات المنتج المصممة جيدًا من احتمالية إكمال المستهلك للمعاملة. تكشف أنظمة التوصية القائمة على التعلم الآلي عن العلاقات الخفية بين التفضيلات وقرار شراء منتج معين. وتحدد الخوارزميات أيضًا الارتباطات بين تغيرات الأسعار ونتائج المبيعات، مما يسمح بتعديل الأسعار لتتناسب مع قدرات العملاء وتوقعاتهم.

المصدر: DALL · E 3، موجه: مارتا م. كانيا (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق والإعلان عبر الإنترنت

نفقات إعلانية كبيرة ومعدلات تحويل منخفضة؟ التسويق العضوي مستهدف بشكل سيء؟ هذه هي نقاط الضعف الشائعة للشركات الصغيرة والمتوسطة. يُحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في نهج التسويق الرقمي من خلال تحسين الاستهداف والرسائل التسويقية.

بفضل الذكاء الاصطناعي، يمكن للشركات استهداف العملاء بشكل أكثر دقة وإنشاء حملات أكثر تخصيصًا، مما يؤدي إلى نتائج أفضل بتكاليف أقل. على سبيل المثال:

• التقسيم والاستهداف – يساعد الذكاء الاصطناعي في تحديد الجماهير وتقسيمها حتى تتمكن من استهداف الإعلانات للأشخاص الأكثر اهتمامًا بمنتجك. على سبيل المثال، تقوم خوارزميات الذكاء الاصطناعي بتحليل بيانات وسائل التواصل الاجتماعي لفهم تفضيلات المستخدم وسلوكه بشكل أفضل.
• تحسين المحتوى – يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل العناصر الإعلانية الأكثر فعالية، وبناءً على ذلك، يقترح تغييرات على المحتوى والرسومات لزيادة تفاعل الجمهور. وهذا مفيد بشكل خاص في الصناعات الديناميكية، حيث يعد التكيف السريع للرسالة أمرًا بالغ الأهمية.
• أتمتة الحملة – يتيح الذكاء الاصطناعي للشركات إنشاء حملات إعلانية وإدارتها في الوقت الفعلي، والتكيف مع ظروف السوق المتغيرة وتفضيلات المستهلك. وهذا يساعد الشركات على تعديل استراتيجياتها بسرعة، مما يؤدي إلى نتائج أفضل.

يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي أيضًا في التنبؤ بنتائج استراتيجيات التسويق المختلفة، مما يتيح تخصيص الميزانية بشكل أفضل وتجنب النفقات غير الفعالة.

ملخص

يعد تنفيذ الأدوات القائمة على الذكاء الاصطناعي مثل روبوتات الدردشة خطوة مهمة نحو تحسين الكفاءة التشغيلية للشركة. يمكن أن يحقق الاستثمار في الذكاء الاصطناعي فوائد طويلة المدى، مثل فهم العملاء بشكل أفضل، وزيادة فعالية الحملات الإعلانية، وتحسين التكاليف التشغيلية.

ولهذا السبب من المفيد أن ندرك الأهمية المتزايدة للذكاء الاصطناعي في عالم الأعمال اليوم؛ ليس فقط كوسيلة لتوفير المال، ولكن أيضًا كأداة تخلق فرص عمل جديدة تمامًا لإنشاء حلول مبتكرة وفعالة وموجهة نحو المستقبل.

إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا، انضم إلى مجتمع النحل المزدحم لدينا على Facebook وTwitter وLinkedIn وInstagram وYouTube وPinterest وTikTok.

المؤلف: روبرت ويتني

خبير جافا سكريبت ومدرب يقوم بتدريب أقسام تكنولوجيا المعلومات. هدفه الرئيسي هو رفع مستوى إنتاجية الفريق من خلال تعليم الآخرين كيفية التعاون بفعالية أثناء البرمجة.

عرض جميع المشاركات

الذكاء الاصطناعي في الأعمال:

1. تهديدات وفرص الذكاء الاصطناعي في الأعمال (الجزء الأول)
2. تهديدات وفرص الذكاء الاصطناعي في الأعمال (الجزء الثاني)
3. تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الأعمال – نظرة عامة
4. روبوتات الدردشة النصية المدعومة بالذكاء الاصطناعي
5. البرمجة اللغوية العصبية للأعمال اليوم وغدًا
6. دور الذكاء الاصطناعي في اتخاذ القرارات التجارية
7. جدولة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي. كيف يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة؟
8. المشاركات التلقائية على وسائل التواصل الاجتماعي
9. خدمات ومنتجات جديدة تعمل بالذكاء الاصطناعي
10. ما هي نقاط الضعف في فكرة عملي؟ جلسة عصف ذهني مع ChatGPT
11. استخدام ChatGPT في الأعمال التجارية
12. الجهات الفاعلة الاصطناعية. أفضل 3 مولدات فيديو تعمل بالذكاء الاصطناعي
13. 3 أدوات مفيدة للتصميم الرسومي بالذكاء الاصطناعي. الذكاء الاصطناعي التوليدي في الأعمال التجارية
14. 3 كتاب رائعين في مجال الذكاء الاصطناعي يجب عليك تجربتهم اليوم
15. استكشاف قوة الذكاء الاصطناعي في إنشاء الموسيقى
16. استكشاف فرص عمل جديدة باستخدام ChatGPT-4
17. أدوات الذكاء الاصطناعي للمدير
18. 6 ملحقات ChatGTP رائعة ستجعل حياتك أسهل
19. 3 رسومات ذكاء اصطناعي. إنشاء ذكاء الأعمال
20. ما هو مستقبل الذكاء الاصطناعي بحسب معهد ماكينزي العالمي؟
21. الذكاء الاصطناعي في الأعمال – مقدمة
22. ما هي البرمجة اللغوية العصبية (NLP) أو معالجة اللغة الطبيعية في الأعمال التجارية
23. المعالجة التلقائية للمستندات
24. ترجمة جوجل مقابل DeepL. 5 تطبيقات للترجمة الآلية للأعمال
25. تشغيل وتطبيقات الأعمال الخاصة بالروبوتات الصوتية
26. تقنية المساعد الافتراضي أم كيفية التحدث إلى الذكاء الاصطناعي؟
27. ما هو ذكاء الأعمال؟
28. هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل محللي الأعمال؟
29. كيف يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في BPM؟
30. الذكاء الاصطناعي ووسائل التواصل الاجتماعي – ماذا يقولون عنا؟
31. الذكاء الاصطناعي في إدارة المحتوى
32. الذكاء الاصطناعي الإبداعي اليوم وغدًا
33. الذكاء الاصطناعي متعدد الوسائط وتطبيقاته في الأعمال
34. تفاعلات جديدة. كيف يغير الذكاء الاصطناعي الطريقة التي ندير بها الأجهزة؟
35. RPA وواجهات برمجة التطبيقات في شركة رقمية
36. سوق العمل المستقبلي والمهن القادمة
37. الذكاء الاصطناعي في تكنولوجيا التعليم. 3 أمثلة للشركات التي استخدمت إمكانات الذكاء الاصطناعي
38. الذكاء الاصطناعي والبيئة. 3 حلول للذكاء الاصطناعي لمساعدتك في بناء أعمال مستدامة
39. كاشفات محتوى الذكاء الاصطناعي. هم يستحق كل هذا العناء؟
40. ChatGPT vs Bard vs Bing. أي روبوت دردشة يعمل بالذكاء الاصطناعي يقود السباق؟
41. هل يعتبر chatbot AI منافسًا لبحث Google؟
42. مطالبات ChatGPT الفعالة للموارد البشرية والتوظيف
43. هندسة عاجلة. ماذا يفعل المهندس السريع؟
44. مولد نماذج الذكاء الاصطناعي. أفضل 4 أدوات
45. الذكاء الاصطناعي وماذا أيضًا؟ أهم اتجاهات التكنولوجيا للأعمال في عام 2024
46. الذكاء الاصطناعي وأخلاقيات العمل. لماذا يجب عليك الاستثمار في الحلول الأخلاقية
47. ميتا الذكاء الاصطناعي. ما الذي يجب أن تعرفه عن ميزات Facebook وInstagram المدعومة بالذكاء الاصطناعي؟
48. تنظيم الذكاء الاصطناعي. ما الذي تحتاج إلى معرفته كرجل أعمال؟
49. 5 استخدامات جديدة للذكاء الاصطناعي في الأعمال
50. منتجات ومشاريع الذكاء الاصطناعي – كيف تختلف عن غيرها؟
51. أتمتة العمليات بمساعدة الذكاء الاصطناعي. من أين أبدا؟
52. كيف يمكنك مطابقة حل الذكاء الاصطناعي لمشكلة العمل؟
53. الذكاء الاصطناعي كخبير في فريقك
54. فريق الذكاء الاصطناعي مقابل تقسيم الأدوار
55. كيف تختار المجال الوظيفي في الذكاء الاصطناعي؟
56. هل يستحق الأمر دائمًا إضافة الذكاء الاصطناعي إلى عملية تطوير المنتج؟
57. الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية: كيف تؤثر أتمتة التوظيف على الموارد البشرية وتطوير الفريق
58. 6 أدوات الذكاء الاصطناعي الأكثر إثارة للاهتمام في عام 2023
59. 6 أكبر حوادث الأعمال الناجمة عن الذكاء الاصطناعي
60. ما هو تحليل نضج الذكاء الاصطناعي للشركة؟
61. الذكاء الاصطناعي لتخصيص B2B
62. حالات استخدام ChatGPT. 18 مثالًا لكيفية تحسين عملك باستخدام ChatGPT في عام 2024
63. التعلم المصغر. طريقة سريعة لاكتساب مهارات جديدة
64. تطبيقات الذكاء الاصطناعي الأكثر إثارة للاهتمام في الشركات في عام 2024
65. ماذا يفعل متخصصو الذكاء الاصطناعي؟
66. ما هي التحديات التي يجلبها مشروع الذكاء الاصطناعي؟
67. أفضل 8 أدوات للذكاء الاصطناعي للأعمال في عام 2024
68. الذكاء الاصطناعي في إدارة علاقات العملاء. ما الذي يغيره الذكاء الاصطناعي في أدوات إدارة علاقات العملاء؟
69. قانون الاتحاد الأوروبي للذكاء الاصطناعي. كيف تنظم أوروبا استخدام الذكاء الاصطناعي؟
70. سورا. كيف ستغير مقاطع الفيديو الواقعية من OpenAI الأعمال؟
71. أفضل 7 منشئي مواقع الذكاء الاصطناعي
72. أدوات بدون تعليمات برمجية وابتكارات الذكاء الاصطناعي
73. إلى أي مدى يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى زيادة إنتاجية فريقك؟
74. كيفية استخدام ChatGTP لأبحاث السوق؟
75. كيف يمكنك توسيع نطاق حملتك التسويقية بالذكاء الاصطناعي؟
76. "نحن جميعا المطورين". كيف يمكن للمطورين المواطنين مساعدة شركتك؟
77. الذكاء الاصطناعي في النقل والخدمات اللوجستية
78. ما هي نقاط الضعف التجارية التي يمكن للذكاء الاصطناعي إصلاحها؟