ما يعتقده الجيل Z حقًا ولماذا يجب أن تهتم
نشرت: 2022-04-17قتل جيل الألفية الحبوب والمتاجر ، وأعطى الأولوية لتناول نخب الأفوكادو على شراء المنزل. الجيل Zs عبارة عن رقاقات ثلجية مهووسة بالصور الذاتية ولا تفهم قيمة العمل الجاد.
هذه ليست سوى بعض الصور النمطية السلبية التي ظهرت على مر السنين لكلا الجيلين.
بدلاً من الارتباط بالمفاهيم الخاطئة ، من الضروري أن تقاد من خلال رؤى ذات صلة قائمة على البيانات في الجماهير. سيصبح الجيل Z قريبًا أكبر مجموعة من المستهلكين ، لذلك لم يكن من المهم بالنسبة للعلامات التجارية والمسوقين فهمهم بشكل حقيقي.
إذن ما الذي يجعل المجموعة مميزة وتحتاج إلى معرفتها؟
ركوب موجة القلق
يمكن القول إن الوباء كان أكبر اختبار للصمود.
لقد أثر الاضطراب في التعليم وفقدان الوظائف وعدم اليقين المالي والعزلة الاجتماعية بشكل كبير على أكتاف الجيل Z. أطلق عليه الجارديان لقب "الجيل الذي تم التضحية به" في عام 2021 ، ولا يمكن إنكار تأثير الوباء على الصحة العقلية للشباب - وهو ما يميزهم عن الأجيال الأخرى.
في الولايات المتحدة ، زاد عدد الجيل Z الذين يقولون إنهم يعانون من الإجهاد بشكل منتظم / غالبًا بنسبة 26٪ منذ الربع الثاني من عام 2020 ، مع تزايد مشاعر القلق أيضًا بنسبة 14٪.
على الصعيد العالمي ، من بين 17 موقفًا ، يبرز الجيل Z أكثر من غيره لقوله إنهم عرضة للقلق. هذا يسبق الأجيال الأخرى ، ويبرز أكثر على مستوى الدولة. في الولايات المتحدة ، يقول 45٪ من الجيل Z إنهم عرضة للقلق مقارنة بـ 25٪ من جيل طفرة المواليد.
نشأت هذه المجموعة مع التكنولوجيا في متناول أيديهم - سلاح ذو حدين بطريقة ما. غالبًا ما يتفاقم قلقهم بسبب وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث من المحتمل أن يلعب التمرير خلال الوباء دورًا في هذا. لا عجب إذن أن يكون الجيل Z أكثر احتمالا من المستهلك العادي للقلق من قضاء الكثير من الوقت على وسائل التواصل الاجتماعي أو على هواتفهم ، ويشعرون أن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي يسبب لهم القلق.
ومع ذلك ، حتى في الوقت الذي "لا بأس أن لا تكون على ما يرام" ، يشعر 1 من كل 3 على مستوى العالم بالراحة عند الحديث عن صحتهم العقلية.
في العديد من الأسواق ، يتقدم الجيل X والعاملين في مواليد على الجيل Z لشعورهم بالراحة في التحدث عما يشعرون به.
لذلك على الرغم من أن الجيل Z يعاني أكثر من غيره من القلق ، إلا أنه يواجه صعوبة في التحدث. هناك حاجة لكسر وصمات العار المتعلقة بالصحة العقلية وتشجيع هذه المجموعة الشابة الضعيفة للحصول على الدعم الذي تحتاجه.
لا يقتصر الأمر على أن الجيل Z يمثل جمهورًا رئيسيًا للعلامات التجارية في اقتصاد القلق ، بل إن مخاوفهم بشأن الحديث عن رفاهيتهم تمثل فرصة لحملات جديدة.
استخدمت الحملة ضد الحياة البائسة (CALM) مؤخرًا هذا النوع من الرسائل في تخطيط Wordle لتسليط الضوء على الكلمات الرئيسية المتعلقة بطلب المساعدة عند الحاجة - تسليط الضوء على الصحة العقلية مع الاستفادة من اهتمام الجيل Z بالألعاب في نفس الوقت.
ظهرت أيضًا تطبيقات جديدة مثل Spoof ، التي تستهدف الجيل Z بشكل كبير. حصل التطبيق مؤخرًا على استثمار أولي ويهدف إلى إنتاج موسيقى لمساعدة المستخدمين على تحقيق الحالة العقلية المرغوبة ، والتي يزعمون أن لها نفس تأثير الممارسات العلاجية. مع وجود مجموعة متزايدة من الأشخاص الذين يحتاجون إلى الدعم ، سنرى هذه المساحة تمتلئ بمزيد من المنتجات والخدمات التي تساعد على الصحة العقلية.
عقلية الزحام تدعم هذه المجموعة
على الصعيد العالمي ، فإن القيمة الأكثر تميزًا لهذه المجموعة الشابة هي النجاح (62٪ يقولون ذلك). يمكن أن يعود هذا جزئيًا إلى مرحلة الحياة ، مع دخول الكثيرين إلى القوى العاملة. في كلتا الحالتين ، لا ينتقص هذا من حقيقة أن هذه المجموعة تركز بالليزر على تأمين مستقبل أفضل لأنفسهم ، والتي من المحتمل أن تغذيها المصاعب التي واجهوها أثناء الوباء.
ربما ينطلق سوق العمل من جديد ، لكن هذا لا يعني أن الجيل Z يقضي وقتًا سهلاً في الانضمام إلى القوى العاملة. في الولايات المتحدة ، وجدت الأبحاث ارتفاعًا في العمالة الناقصة ، حيث يقبل الخريجون أعمالًا منخفضة الأجر بينما يكافحون من أجل إثبات وجودهم.
في ملاحظة أكثر إيجابية ، يتقدم الجيل Z على الأجيال الأخرى في الموافقة على أن تحدي أنفسهم وتعلم مهارات جديدة أمر مهم بالنسبة لهم ، لذلك لديهم الموقف الصحيح في المكان المناسب للوقوف على أقدامهم.
ومع وجود ما يقرب من 4 من كل 10 من الجيل Z الآن في أدوار كاملة أو بدوام جزئي أو لحسابهم الخاص ، فقد بدأوا في ترك بصمتهم في عالم العمل. إنهم لا يخجلون من الزحام الجانبي أيضًا. لقد أدى دافعهم من أجل المال والنجاح إلى قيام ما يزيد قليلاً عن نصف الجيل Z في الولايات المتحدة للقيام بشكل ما من أشكال العمل الاقتصادي المؤقت في العام الماضي - أكثر من الأجيال الأخرى. يساعد هذا أيضًا في تفسير تقاربهم تجاه الاستثمار. زاد عدد أولئك الذين يستثمرون في العملات المشفرة في الولايات المتحدة بنسبة هائلة بلغت 200٪ منذ الربع الثاني من عام 2020.
تعمل تطبيقات الاستثمار والعلامات التجارية للتكنولوجيا المالية على رعاية هذا الاهتمام بالفعل من خلال تقديم ميزات جديدة تروق للجانب المالي للجيل Z ؛ دخلت Coinbase في شراكة مع Mastercard لتسهيل عملية شراء وبيع NFTs ، في حين قدمت Moneybox معيار ISA مدى الحياة لأولئك الذين يخططون لشراء منزلهم الأول.
قلق الجيل Z على كوكب الأرض واضح ، لكن أفعالهم ليست مثالية
غالبًا ما يسير المصطلحان "Gen Z" و "النشاط المتعلق بتغير المناخ" جنبًا إلى جنب. صاغ مصطلح "جيل جريتا" منذ بضع سنوات ، غالبًا ما كان يُصوَّر هذا الجيل على أنه أحد أكثر المجموعات صخبًا حول أزمة المناخ. وهذا صحيح إلى حد ما.
في الولايات المتحدة ، يعد تغير المناخ مصدر قلقهم الأكبر من قائمة من 21 مصدر قلق - وهو أمر تجاوز القلق بشأن الأمراض المعدية.
على الصعيد العالمي ، يشعر ربع هذا الجيل أيضًا أن البيئة ستزداد سوءًا في الأشهر الستة المقبلة ، ارتفاعًا من 18٪ في الربع الثاني من عام 2020 - عندما تسبب فيروس كوفيد في اضطراب كبير في الحياة الاقتصادية ، واستفادت البيئة مؤقتًا.
من المرجح أن يؤثر قلقهم بشأن تغير المناخ على كيفية تسوقهم ، وأين يريدون العمل ، وماذا يفعلون. لقد أدى أيضًا إلى انجذاب الكثيرين إلى الوظائف التي يمكن أن تساعدهم على أن يكونوا جزءًا من الحل.
مع كل ما قيل ، فإن أفعالهم البيئية ليست مثالية تمامًا.
من غير المرجح أن تقول الأجيال الأكبر سنًا إنها تحاول دائمًا إعادة التدوير ، على سبيل المثال ، ولكن من المرجح أن تختار بدائل محلية الصنع للمنتجات ، وكذلك تجنب شراء المنتجات التي لا تحتوي على عبوات قابلة لإعادة التدوير.
اكتشفنا في بحثنا عن Zeitgeist لشهر يناير أن الجيل Z من المرجح أن يتخذ خطوات صغيرة واعية بالبيئة بطرق أخرى. إنهم يميلون أكثر إلى التطوع أو التبرع بالمال ، أو المشي أو ركوب الدراجة بدلاً من القيادة ، وتناول الأطعمة النباتية أكثر من الأجيال الأكبر سناً. كما أنهم الأكثر ثقة في قدرتهم على أن يكون لهم تأثير شخصي معتدل أو كبير على تغير المناخ (65٪ يقولون ذلك).
من المحتمل أن يتضمن جزء من هذا الإجراء التحدث بصوت عالٍ عن الحكومات والعلامات التجارية التي تحتاج إلى بذل المزيد من الجهد. يضع الجيل Z في الولايات المتحدة مزيدًا من المسؤولية على الحكومات للتصعيد واتخاذ الإجراءات أكثر من الأجيال الأخرى ، مما يشير إلى أن التغيير الحقيقي بالنسبة لهم يتطلب إجراءات من أعلى إلى أسفل. الاستدامة سياسية أكثر من كونها شخصية بالنسبة للجيل Z.
الشيء نفسه ينطبق على العلامات التجارية أيضًا. تطالب هذه المجموعة بالشفافية حول سلاسل الإنتاج والتوريد ، لذا فإن الصراحة والوضوح أمر لا بد منه. من المحتمل أن يتفاعلوا بشكل أفضل مع الحملات التي تركز على الشفافية في المنتجات التي يشترونها ، مثل العلامات التجارية التي تقدم دعمًا للمنتج في نهاية العمر مثل المعلومات حول مكان إعادة التدوير أو إعادة البيع أو إصلاح العناصر.
إنهم يبحثون عن تجربة أكثر واقعية وصحة عبر الإنترنت
مع احتمال أن يقول الجيل Z بنسبة 25٪ أكثر من أي شخص آخر أن وسائل التواصل الاجتماعي تسبب لهم القلق ، فلا عجب لماذا يبحث الكثيرون عن بيئة إنترنت أكثر صدقًا وانفتاحًا وخالية من الهموم.
في تقرير Connecting the dots 2022 الخاص بنا ، قمنا بتغطية كيف سئم الجيل Z من الصور المثالية والمشاركات والمحتويات على وسائل التواصل الاجتماعي. لقد كانوا متقدمين على المجموعات الأخرى لقولهم إن هناك الكثير من الضغط ليكونوا مثاليين على وسائل التواصل الاجتماعي وأنه يجب على الناس إظهار المزيد من ذواتهم الحقيقية عبر الإنترنت. أصبحت الحاجة التي لا نهاية لها إلى الكمال غير واقعية وغير قابلة للنقاش.
في الولايات المتحدة ، انخفض اهتمام الجيل Z بأخبار المشاهير والمؤثرين بنسبة 26٪ و 15٪ على التوالي منذ الربع الثاني من عام 2020.
في الوقت نفسه ، تراجع أيضًا جزء من جيل الولايات المتحدة الأمريكية الذين يقولون إنهم يريدون أسلوب حياتهم لإثارة إعجاب الآخرين أو الذين يقولون إنهم متأثرون بما هو رائع أو عصري.
لقد غيّر الوباء نبرة المحتوى عبر الإنترنت. وقد أفسح كل هذا المجال لظهور "المؤثر الحقيقي" - شخص يشارك النصائح والمعلومات غير المتحيزة. على وجه التحديد ، هدفهم الرئيسي ليس بيع منتج أو مجموعة جديدة.
في حين تم استخدام المؤثرين تقليديًا للترويج لأحدث منتجات الموضة أو مستحضرات التجميل ، يتم استخدامها بشكل متزايد من قبل العلامات التجارية والحكومات والمؤسسات الكبيرة الأخرى لمشاركة المعلومات المهمة واكتساب الثقة. وخير مثال على ذلك هي أوليفيا رودريجو ، المغنية وأيقونة Gen Z ، التي تمت دعوتها إلى البيت الأبيض في يوليو الماضي لتشجيع ملايين متابعيها على التطعيم.
بالنسبة للعلامات التجارية التي تتطلع إلى الوصول إلى الجيل Z ، من الضروري للغاية التفكير بعناية في المحتوى الذي تنشره ونوع علاقات المؤثرين لديهم. بالنسبة لجيل لا يزال يعاني من تداعيات الوباء ، يجب على العلامات التجارية أن تفعل ما في وسعها لإنشاء مساحة صحية على الإنترنت.
لقد وضع Covid حقًا في الاعتبار كيف تغيرت العديد من جوانب حياتنا ، وبالنسبة للعديد من الشباب ، ستستمر آثاره لبعض الوقت في المستقبل. يعتبر الجيل Z من الجمهور الذي يجب الوصول إليه للعديد من العلامات التجارية ، ولكن عدم مراعاة تأثير الوباء على حياتهم وعقلياتهم يعد خطوة خاطئة.
