ما تعلمته عن تصميم المنتج أثناء التواجد في Braze

1. PDE

ماذا يعني PDE؟ حسنًا ، إنها تعني المنتج والتصميم والهندسة (PDE). كان هذا الاختصار ، الذي تعلمته خلال فترة وجودي في Braze ، مفيدًا في مساعدتي على تصور كيفية عمل مديري المنتجات والمصممين والمهندسين معًا لبناء منتج. في Braze ، يتم الإشراف على كل مجال من مجالات تركيز المنتج (مثل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وإعداد التقارير) من قبل فرق متعددة الوظائف تركز على المنتج وتتكون من مدير هندسي ومدير منتج وعدد من المهندسين ومصممي المنتجات ومهندسي موثوقية الموقع (SREs). يحافظ هذا النهج على تصميم المنتج وتنفيذه من الوقوع في صوامع ويساعد على ضمان أن دورة حياة العمل تتمحور حول هذه التخصصات الثلاثة التي تعمل معًا بطريقة رشيقة.

كيف يبدو هذا في الممارسة؟ في Braze ، تعاونت مع مدير منتج ومصمم والعديد من المهندسين أثناء رسم الأفكار المبكرة. ساعد هذا التمرين في تحديد القيود التقنية والحواجز المحتملة المرتبطة بميزة مقترحة ، مع تقييم ما كان ممكنًا في الوقت الحالي وتأثير الميزة على رؤية منتج Braze ككل.

ولكن في حين أن ديناميكية PDE هي جزء أساسي من كيفية عمل Braze ، فإن التصميم لا يتوقف عند هذا الحد عندما يتعلق الأمر بطلب الأفكار والمدخلات. شخصيًا ، لقد اعتمدت بشدة على الأفكار التي تمت مشاركتها معي من قبل فرق المنتج والمبيعات واستشارات الحلول ونجاح العملاء عندما جمعت تعليقات أولية حول المفاهيم التي عملت عليها ، مما سمح لي بفهم وجهات نظرهم بشكل كامل من خلال البداية. بالإضافة إلى ذلك ، قمنا باختبار المفاهيم مع العملاء ، مما سمح لنا بجمع ملاحظاتهم القيمة واستخدامها لتشكيل اتجاه تصميماتنا.

بالنسبة لي ، أظهرت هذه التجارب مدى أهمية العمل الجماعي متعدد الوظائف لعمل التصميم الناجح. إنه حقًا جهد تعاوني ، يشتمل على العديد من الفرق والعملاء لتحقيق إمكاناته الكاملة.

2. البيانات

بالنسبة للبشر ، قد يكون من الصعب تجنب التحيزات والافتراضات. لهذا السبب من المهم للغاية الاستفادة من البيانات للمساعدة في توجيه قرارات التصميم والتحقق منها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تلعب البيانات دورًا مركزيًا في مساعدة الفرق على قياس تأثير تصميماتها وتسليط الضوء على مجالات التحسين.

هناك الكثير من الطرق لاستخدام التكنولوجيا في جمع المعلومات ، وهذا يفتح مجموعة واسعة من القنوات الممكنة للبيانات ، مما يضيف تعقيدًا محتملاً وارتباكًا عندما يحين الوقت للاستفادة من هذه المعلومات. على سبيل المثال ، الملاحظات في مقابلة افتراضية ، أو التعليقات في ملف التصميم ، أو التعليقات المشتركة عبر الرسائل الفورية أو البريد الإلكتروني ، أو الملاحظات عبر الإنترنت - قد تفيد كل هذه الأجزاء من البيانات تصميمًا يتطلع إلى جمع المعلومات ذات الصلة بتصميم المنتج. لكن جمعها وتنظيمها يمكن أن يكون تحديًا.

أنا شخصياً وجدت أن توليف كل مصادر البيانات المختلفة هذه بمثابة تذكير جيد بأن الإلهام يمكن أن يأتي من أي مكان. أثناء غربلة ملاحظات التصميم أثناء فترة التدريب ، حاولت أن أضع في اعتباري كيف ترتبط كل قطعة من البيانات بالمشكلة التي كنا نحاول حلها. ساعدني هذا النهج في العثور على أدلة يمكننا استخدامها لتحسين التصميمات وإدراك الفوضى.

3. المرونة

كما هو الحال مع كل الأشياء في الحياة ، يمكن أن تتغير الأشياء بسرعة أو تفشل في السير وفقًا للخطة عندما يتعلق الأمر بتصميم المنتج. على سبيل المثال ، إذا تغير نطاق المشروع أو ظهرت قيود غير متوقعة ، فمن المهم للمصمم أن يتكيف بأسرع ما يمكن ويفكر في طرق جديدة للتعامل مع المشكلة ؛ وإلا فإنك تخاطر بإضاعة الوقت والطاقة في العمل على تصميمات لم تعد تناسب مشروعك أو احتياجات عملائك.

لحسن الحظ ، هناك العديد من أنماط التصميم - فكر في القوائم المنسدلة ، وأشرطة البحث ، وشاشات التحميل ، وما إلى ذلك - يمكن نقلها من مشاريع أو إلهامات أخرى أو تكييفها من الأصول الموجودة لتناسب حالة استخدام جديدة. لذلك ، حتى لو لم يكن حلًا معينًا هو ما تحتاجه الآن ، بسبب تغيير غير متوقع ، فإن هذا العمل لا يضيع بالضرورة ، وإيجاد الحل المناسب قد لا يعني في الواقع البدء من الصفر.

4. التوازن

أحد الأشياء التي لاحظتها حول مصممي المنتجات هو أنهم يميلون إلى امتلاك نقاط قوة في مجالات مختلفة ، مما يسمح لهم باستكمال مهارات أعضاء الفريق الآخرين وتحقيق النتائج التي لم تكن ممكنة لولا ذلك.

على سبيل المثال ، قد يكون بعض المصممين أقوى في العرض ، بينما قد يتفوق البعض الآخر عندما يتعلق الأمر بالتصميم المرئي أو بحث المستخدم أو النماذج الأولية. يجب أن يتألف فريق تصميم المنتج من مصممين يمكنهم مشاركة الأفكار بحرية والاعتماد على نقاط القوة لدى بعضهم البعض أثناء النمو معًا من أجل تحقيق أقوى النتائج الممكنة من عملهم. هذا هو الحال بالتأكيد في Braze ، وأنا أقدر حقًا فرصة التعلم من أقرانهم ذوي الخبرة ومعرفة كيفية تعاملهم مع المشكلات كفريق واحد.

افكار اخيرة

عندما نمت Braze إلى أكثر من 1000 موظف وتطورت إلى شركة عامة خلال فترة التدريب ، مُنحت فرصًا متعددة للمساهمة في مشاريع تصميم المنتجات ، بما في ذلك تلك المتعلقة بالأدوات الداخلية والجوانب الأخرى لمنصة Braze. لقد وجدت أن العمل على هذه المبادرات كان أحد أفضل الطرق لممارسة التفكير التصميمي وتطبيقه ، مما ساعدني على تعميق فهمي مع المساهمة بشكل هادف في المشاريع الرئيسية.

بشكل عام ، أنا ممتن للفرص والإرشاد الذي تلقيته هنا. سارت فترة التدريب بسرعة كبيرة ، وبينما كانت هناك بالتأكيد لحظات صعبة وأوقات عصيبة ، كان كل من تفاعلت معه في Braze داعمًا للغاية ومستعدًا للمساعدة. هذا يعني الكثير ، خاصة بالنسبة لشخص مثلي الذي لا يزال جديدًا نسبيًا في عالم تصميم المنتجات.

للمضي قدمًا ، آمل أن آخذ ما تعلمته هنا في Braze وأستخدمه لمواصلة النمو كمصمم. ومن يدري ، ربما يمكنني تجربة الياقة المدورة والنظارات الشفافة في أحد أيام السبت أيضًا.