ما هو شريك العلامة التجارية؟ ماذا يفعل شريك العلامة التجارية؟
نشرت: 2022-09-16ما هو شريك العلامة التجارية ، وكيف يساعدون الشركات في تحقيق أهداف علامتها التجارية؟ يتطلب بناء علامة تجارية فعالة قدرًا كبيرًا من الإبداع والمدخلات من مختلف المهنيين ، من مصممي الجرافيك إلى مؤلفي النصوص ، ولكن ما هو بالضبط الغرض من شريك العلامة التجارية؟
بدأ مصطلح "شريك العلامة التجارية" مؤخرًا يكتسب مزيدًا من الاهتمام ، حيث تبحث الشركات في جميع أنحاء العالم عن دعم إضافي لإضفاء الحيوية على هوياتهم. يمكن أن يكون شريك العلامة التجارية إضافة قيمة إلى فريق العلامة التجارية للشركة ، مما يساعد على بناء العلاقات وتقوية الولاء.
السؤال هو ، ما الذي يفعله شريك العلامة التجارية لعملك؟
اليوم ، سنلقي نظرة فاحصة على دور شركاء العلامة التجارية ، ولماذا تبحث العديد من المؤسسات الآن عن هذا النوع من الخبراء للانضمام إلى فريقهم.
ما هو شريك العلامة التجارية؟ أساسيات
شركاء العلامة التجارية هم في الأساس خبراء في العلامات التجارية ، ملتزمون بدعم تنفيذ الخطط المتعلقة بنمو العلامة التجارية وتطويرها والوعي بها. إنهم يساعدون في كل شيء بدءًا من أبحاث السوق ، إلى ضمان بقاء الشركة متسقة مع صورة علامتها التجارية عبر كل قناة.
نظرًا لأن الوصف الوظيفي "شريك العلامة التجارية" لا يزال جديدًا نسبيًا بين فرق التسويق الحديثة ، فهناك إصدارات مختلفة من هذا الدور. ستعتمد المهام الدقيقة المعطاة لشريك العلامة التجارية على احتياجات الشركة.
ومع ذلك ، يركز شركاء العلامة التجارية عادةً في الغالب على تعزيز العلامة التجارية وتأثيرها على الجمهور المستهدف للشركة.
بعض شركاء العلامة التجارية مسؤولون عن التفاعل المنتظم مع العملاء. يمكنهم المساعدة في إجراء استطلاعات الرأي للحصول على نظرة ثاقبة للتصور العام للعلامة التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، يقوم العديد من شركاء العلامة التجارية في كثير من الأحيان بتنفيذ برامج الترويج والولاء للعملاء.
ماذا يفعل شريك العلامة التجارية؟
كما هو مذكور أعلاه ، فإن دور شريك العلامة التجارية هو منصب مرن نسبيًا للعديد من الفرق. تتمثل المهمة الأكثر أهمية لشريك العلامة التجارية العادي في نقل مزايا وقيم الشركة إلى جمهور محدد.
يمكنهم إجراء عمليات تدقيق المخزون ، ومساعدة العملاء في طرح الأسئلة التي قد تكون لديهم حول المنتجات أو الخدمات ، وأداء المهام الكتابية.
يشارك شركاء العلامة التجارية بشكل متكرر في المظاهرات والأحداث ، حيث يمكنهم تسليط الضوء على بعض أهم نقاط البيع الفريدة للشركة للعملاء والمستثمرين وجهًا لوجه.
في بعض الظروف ، سينسقون أيضًا أنشطة العلامة التجارية ، مما يساعد على ضمان بقاء نبرة الصوت وشخصية العلامة التجارية قوية.
قد تتضمن بعض المهام الأكثر شيوعًا لشريك العلامة التجارية ما يلي:
- البحث عن الجمهور المستهدف والسوق أو بناء شخصيات المستخدمين.
- دعم تنفيذ خطط العلامة التجارية والمنتجات.
- المساهمة في الأفكار والحملات لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية والخبرة.
- دعم فرق التسويق في إنشاء أصول ونماذج العلامة التجارية.
- تقديم رؤى مباشرة حول تفضيلات العملاء وتوقعاتهم.
- إعداد تقارير عن نمو العلامة التجارية وتطويرها وإدراكها.
- المساهمة في تطوير الموقع الإلكتروني وتجربة العلامة التجارية عبر الإنترنت.
- إجراء فحوصات منتظمة لاتساق العلامة التجارية ودعم فرق التسويق.
- المساعدة في جمع ملاحظات العملاء ونتائج رضاهم.
الوصف الوظيفي لشريك العلامة التجارية
شركاء العلامة التجارية هم أجزاء مهمة من إستراتيجية العلامة التجارية الشاملة للعديد من العلامات التجارية النامية. يساعد التزامهم بتنفيذ خطط الوعي بالعلامة التجارية وتجربة العملاء على تمييز الشركات عن نظيراتها.
يجب أن يكون لدى شريك العلامة التجارية الجيد دائمًا معرفة عميقة بالشركة التي يعمل معها والمنتجات والخدمات المعروضة. إنهم يعرفون ما الذي يميز أعمالهم عن المنافسة ، مما يعني أنه يمكنهم الإعلان بشكل أكثر فعالية عن العناصر للعملاء.
كما أنها مزودة بجميع الأفكار المطلوبة للإجابة على أسئلة العملاء المعقدة.
عندما يتعلق الأمر بالإجابة على السؤال ، "ما هو شريك العلامة التجارية؟" عادة ما تعتمد الاستجابة على الاحتياجات المحددة للشركة في ذلك الوقت. بينما يعمل بعض شركاء العلامة التجارية بكثافة مع العملاء ، يركز البعض الآخر على المهام وراء الكواليس ، مثل تنظيم الفرق.
تختلف رواتب شركاء العلامة التجارية اعتمادًا على مستوى تعليمهم والشركة التي يعملون بها وسنوات خبرتهم. سيحصل بعض الشركاء أيضًا على عمولات ومكافآت بناءً على أدائهم ونتائجهم للأعمال.
وفقًا لبعض التقارير ، سيحقق متوسط أرباح العلامة التجارية ما بين 25،260 دولارًا و 63،570 دولارًا سنويًا في الولايات المتحدة. في المملكة المتحدة ، يبلغ متوسط الراتب حوالي 55.025 جنيهًا إسترلينيًا.
نظرًا لاستمرار التركيز على العلامات التجارية لتطوير العلاقات مع العملاء في جميع أنحاء العالم ، من المتوقع أن تتسارع عملية توظيف شركاء العلامة التجارية بسرعة في العقد المقبل.
ما المطلوب لتصبح شريكًا في العلامة التجارية؟
يمكن أن تختلف متطلبات الوظيفة لشريك العلامة التجارية اعتمادًا على الشركة. ومع ذلك ، تتطلب بعض الشركات من خبرائها الحصول على درجة البكالوريوس على الأقل في دراسات التسويق أو الاتصالات أو الأعمال.
من المفيد أيضًا أن يكون لديك بعض الخبرة في العمل في مجال العلامات التجارية.
لا تُعد الشهادات بشكل عام شرطًا لهذا الدور ، ولكن قد يتم إعطاء المحترفين تدريبًا إضافيًا على الوظيفة ، ويطلب منهم أخذ دورات تساعد على تعزيز قدراتهم التجارية.
على سبيل المثال ، قد يُطلب من بعض شركاء العلامات التجارية تعلم كيفية استخدام أدوات معينة لتتبع تفضيلات العميل ، مثل تطبيقات الاستطلاع.
بالنسبة للجزء الأكبر ، ستبحث الشركات عن شركاء العلامة التجارية ذوي المهارات المحددة ، مثل:
الاتصالات
يجب أن يكون شركاء العلامة التجارية قادرين على التواصل بشكل جيد في أدوارهم. إنهم بحاجة إلى التواصل بانتظام مع المديرين والموظفين الآخرين ، ومعرفة كيفية تقديم المعلومات بتنسيق سهل المتابعة.
سيتمكن أفضل شركاء العلامة التجارية أيضًا من التواصل مع العملاء لتطوير علاقات العلامة التجارية / العميل.
خدمة الزبائن
نظرًا لأن العديد من شركاء العلامة التجارية يتعاملون بانتظام مع جوانب خدمة العملاء ، فمن المفيد أن يكون لديك معرفة جيدة بكيفية دعم الأشخاص الآخرين.
يحتاج الخبراء إلى معرفة كيفية مساعدة العملاء في العثور على المنتجات التي يحتاجونها ، وتقديم إجابات للأسئلة ، وبناء سمعة أفضل للعلامة التجارية بشكل عام.
معرفة المنتج
شركاء العلامة التجارية الجيدون هم من المدافعين عن الشركات التي يعملون بها. إنهم بحاجة إلى معرفة كيفية تمييز المنظمة عن البائعين الآخرين في السوق ، مما يعني امتلاك معرفة قوية بالمنتجات والخدمات.
يتم منح العديد من المدافعين عن العلامة التجارية تدريبًا إضافيًا للتأكد من أنهم على دراية كاملة بإمكانيات المنتج.
منظمة
غالبًا ما يعمل شركاء العلامة التجارية على حملات سريعة الخطى ومشاريع قائمة على المواعيد النهائية. على هذا النحو ، يجب أن يتمتعوا بقدرة جيدة على إدارة الوقت والتنظيم.
تساعد المهارات التنظيمية القوية شركاء العلامة التجارية على تتبع المهام الحاسمة ، وضمان تقديمهم لأعلى مستوى من خدمة العملاء ، وإبقاء الشركات على طريق النجاح.
العمل بروح الفريق الواحد
نادراً ما يعمل شركاء العلامة التجارية في صومعة. يتعاون هؤلاء المحترفون بشكل متكرر مع خبراء العلامات التجارية الآخرين وفرق التسويق ، بالإضافة إلى محترفي المبيعات وقادة الأعمال.
على هذا النحو ، يجب أن يكونوا مرتاحين للعمل مع أشخاص آخرين على أساس منتظم. المهارات التعاونية أمر لا بد منه.
بيئة عمل شركاء العلامة التجارية
على الرغم من أن السؤال "ما هو شريك العلامة التجارية؟" أصبحت أكثر شيوعًا في السنوات الأخيرة فقط ، هذه المنطقة تكتسب الكثير من الاهتمام بسرعة. اليوم ، يطلب العملاء علاقات قوية مع الشركات التي يشترون منها.
هذا يعني أن كل عمل يحتاج إلى صورة مميزة للعلامة التجارية والتي تبرز للعملاء المناسبين.
يعمل شركاء العلامة التجارية في بيئات سريعة الخطى ومتطلبة ، حيث يتفاعلون باستمرار مع العملاء وغيرهم من المهنيين. قد يُتوقع منهم إجراء بحث مكثف وإعداد تقارير لمساعدة المهنيين الآخرين.
في بعض الحالات ، يسافر شركاء العلامة التجارية أيضًا إلى مواقع وأحداث مختلفة للعلامة التجارية.
مع استمرار تطور السوق للعديد من العلامات التجارية ، أصبحت بيئة عمل شركاء العلامة التجارية أكثر تركيزًا بشكل كبير على المشهد الرقمي.
نظرًا لأن المزيد من الأشخاص يتسوقون للمنتجات والخدمات عبر الإنترنت ، يجب أن يكون شركاء العلامة التجارية على دراية بالطرق المستخدمة للتواصل مع العملاء في عالم الإنترنت. قد يساعدون حتى في العمل على مواقع التجارة الإلكترونية وحملات التسويق.
سيعمل شركاء العلامة التجارية أيضًا مع "دعاة" آخرين أنشأتهم العلامة التجارية. قد يعني هذا العمل جنبًا إلى جنب مع المؤثرين أو العملاء في برنامج ولاء لنشر الوعي حول الشركة.
يجب أن يكون شركاء العلامة التجارية قادرين على توصيل قيمة منتجات أو خدمات الشركة باستمرار في هذه البيئة ، بالإضافة إلى قيادة أعضاء الفريق الآخرين.
بفضل الطلب المتزايد على تجارب العملاء الاستثنائية ، يمكن لشركاء العلامة التجارية أيضًا لعب دور قوي في ضمان تقديم المؤسسات أفضل دعم ممكن للعملاء. قد يعني هذا العمل مباشرة مع العملاء ، أو دعم فرق خدمة العملاء.
مستقبل شريك العلامة التجارية
لقد أجبنا الآن على السؤال "ما هو شريك العلامة التجارية" ، هناك فرصة جيدة لمعرفة سبب زيادة أهمية هؤلاء المحترفين في الأعمال التجارية في العالم اليوم.
يعتبر شركاء العلامة التجارية جزءًا مهمًا من بناء شركة ناجحة. إنهم يعملون جنبًا إلى جنب مع أعضاء الفريق الآخرين ودعاة العلامة التجارية لتطوير هوية لا تُنسى للعلامة التجارية.
سواء كان التركيز في الغالب على خدمة العملاء أو الترويج ، يمكن لشركاء العلامة التجارية ضمان أن قادة الأعمال من جميع الخلفيات مستعدون للمنافسة في صناعة أو مشهد متغير.
فابريك: وكالة علامات تجارية في عصرنا.