ما هو معدل الارتداد الجيد لبرنامج Google Analytics؟

معدل الارتداد في Google Analytics

إذا كنت تبحث عن طرق لتحسين درجاتك الإجمالية في Google Analytics ، فإن أحد المقاييس التي يمكن أن تكون ذات قيمة كبيرة هو معدل الارتداد. والسؤال الأول الذي ستطرحه العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم هو ما هو معدل الارتداد الذي ينبغي أن تحصل عليه.

تعتمد الإجابة على هذا السؤال على كيفية تعريفه والصناعة التي تعمل فيها. مع وجود معيار صناعي بنسبة 40-60٪ يمثل معدل ارتداد معقول ، يمكن لأي شيء أعلى أو أقل من هذه الأرقام أن يشير إلى مشكلات في موقعك. على سبيل المثال:

(مصدر الصورة: كريزي إيغ)

ماذا يعني معدل الارتداد في Google Analytics؟

بادئ ذي بدء ، للإجابة على سؤال ما هو معدل الارتداد الجيد لبرنامج Google Analytics ، نحتاج إلى تحديد معدل الارتداد. معدل الارتداد هو النسبة المئوية للزائرين الذين يدخلون موقعك ثم يغادرون دون زيارة صفحات أخرى على الموقع أو شراء أي شيء. بمعنى آخر ، يقيس عدد الأشخاص الذين يشاهدون صفحة واحدة ويخرجون (مما قد يؤدي إلى خسارة المبيعات أو أهداف تحويل أخرى) قبل عرض صفحة ويب أخرى.

يتم قياس معدل الارتداد على أنه النسبة المئوية للزائرين الذين يهبطون على صفحة معينة ثم يغادرون (على سبيل المثال ، انتقل بعيدًا عن موقع الويب الخاص بك) دون زيارة صفحات إضافية. على سبيل المثال ، إذا زار 100 شخص صفحتك الرئيسية وغادر 60 منهم بعد مشاهدة تلك الصفحة فقط ، فسيكون معدل الارتداد 60٪.

(حقوق الصورة: مجتمع الأعمال 2)

لماذا معدل الارتداد مهم؟

هناك عدة أسباب تجعل معدل الارتداد مقياسًا مهمًا.

الأول هو أنه يحدد ما إذا كنت تصل بفعالية إلى جمهورك المستهدف. إذا غادر العديد من الزوار موقعك فور وصوله ، فمن المحتمل أن يكون هناك خطأ ما في تصميم موقع الويب الخاص بك أو المحتوى الفعلي على الموقع. يجب على الزوار على الأقل العثور على ما كانوا يبحثون عنه قبل المغادرة.

ثانيًا ، يعد معدل الارتداد أمرًا بالغ الأهمية لأنه يؤثر على حركة المرور الإجمالية لموقعك على الويب. إذا كان معدل الارتداد لديك مرتفعًا بشكل ملحوظ (أكثر من 80٪ ، على سبيل المثال) ، فإنك تفقد حركة مرور محرك البحث الحيوية لأن الأشخاص يغادرون فورًا بعد مشاهدة صفحة واحدة. سيكون من الأفضل تحديد السبب الجذري وإصلاحه بسرعة. سيؤثر معدل الارتداد المرتفع على تصنيف موقع الويب الخاص بك وسلطة المجال العامة.

أخيرًا ، يمكن أن يؤثر معدل الارتداد على استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك. إذا بقي الزائرون في نفس المكان دون تصفح موقع الويب الخاص بك ، فلن تتمكن من إظهار محتوى عالي الجودة لهم كافٍ لجذبهم وإبقائهم مهتمين.

كيف يحسب Google Analytics معدل الارتداد؟

هناك عدة عوامل لها تأثير على ما يعرِّفه Google Analytics على أنه ارتداد. أبرزها طول الوقت الذي يقضيه في الموقع. إذا أمضى شخص ما 10 دقائق أو أكثر على موقع الويب الخاص بك ، فإن Google Analytics تعتبر هذه جلسة واحدة ولن تسجل أي ارتداد خلال هذا الإطار الزمني.

تشمل العوامل الأخرى كيفية قيام Google Analytics بتصفية حركة المرور من الروبوتات والزوار غير البشر. على سبيل المثال ، يستثني التغيير الأخير في Google Analytics أي جلسة تستغرق أقل من 30 ثانية من تسجيلها على أنها ارتداد - بغض النظر عن عدد مرات مشاهدة الصفحة خلال هذا الإطار الزمني.

لا يتم حساب معدل الارتداد في الوقت الفعلي ولكن بعد 24 ساعة. هذا يعني أن معدل الارتداد الذي أراه اليوم قد يختلف عما تراه في البداية إذا كانت صفحاتك تستغرق أكثر من يوم ليتم الزحف إليها ومعالجة البيانات. فيما يلي مثال على المكان الذي يمكنك العثور فيه على معدل الارتداد باستخدام Google Analytics:

(رصيد الصورة: Mangools)

ما هو معدل الارتداد المعقول لبرنامج Google Analytics؟

البيانات في Google Analytics جيدة فقط مثل التقارير التي أعددتها. إذا لم يكن لديك تحويلات الهدف ، فسيؤدي ذلك إلى تضخيم معدل الارتداد بشكل مصطنع مع حركة المرور من المستخدمين الذين لا يحاولون تعديل موقعك.

إذا كان عمود معدل الارتداد يحتوي على قيمة عالية لكل حركة المرور أو حملة / وسيط معين ، فإن العديد من زوارك يغادرون بعد مشاهدة صفحة واحدة فقط على موقع الويب الخاص بك. يشير هذا إلى أنك قد تحتاج إلى تحسين هذه الصفحة لتقديم محتوى أكثر جاذبية أو تسهيل إكمال المستخدمين للإجراء المقصود ، سواء كان شراء منتج أو الاشتراك في رسالتك الإخبارية أو أي شيء آخر.

يمكن أن يتأثر معدل الارتداد بعدة عوامل ، بما في ذلك تصميم موقع الويب الخاص بك ، حيث تضع محتوى مهمًا على الصفحة ، وعدد الروابط في كل صفحة. تأكد من مراجعة دليلنا حول كيفية قياس المشاركة.

يعد معدل الارتداد في Google Analytics طريقة ممتازة لمعرفة ما إذا كان المستخدمون يستمتعون بتجربتهم على موقعك أو إذا كانوا يغادرون قبل الأوان. يمكنك استخدام معدل الارتداد كأداة لتحديد مدى ملاءمة المحتوى على موقعك للمستخدمين والتغييرات التي قد تتمكن من إجرائها لتحسين تجربتهم.

ما هو متوسط ​​معدل الارتداد؟

معيار الصناعة لمتوسط ​​معدل الارتداد هو 40 إلى 60٪. ومع ذلك ، يختلف هذا الرقم حسب مجال عملك. على سبيل المثال ، إذا كنت تعمل في مجال البيع بالتجزئة وتدير موقعًا للتجارة الإلكترونية ، فقد يكون النطاق من 40 إلى 60٪ مقبولاً لك. إذا كنت تعمل في قطاع الخدمات المالية أو السفر ، فيجب توقع نسبة أعلى ، ربما تصل إلى السبعينيات أو الثمانينيات.

إذا كان معدل الارتداد الخاص بك أعلى بكثير من متوسط ​​الصناعة ، فإن الشركات الأخرى تشهد تفاعلًا أكبر على مواقعها مما أنت عليه الآن. قد يشير هذا إلى أنك بحاجة إلى إجراء بعض التغييرات على محتوى موقعك وتصميمه بحيث يقضي المستخدمون وقتًا أطول على موقعك وعدم النقر بعيدًا بعد مشاهدة صفحة واحدة.

معدل الارتداد المحمول

إذا كان لديك معدل ارتداد مرتفع بسبب حركة المرور من أجهزة الجوال ، ففكر في طول كل زيارة. يبحث مستخدمو الجوال عن المعلومات ويتوقعونها بسرعة كبيرة وينقرون للوصول إلى صفحات إضافية بمعدل أقل من مستخدمي سطح المكتب أو أولئك الذين يستخدمون الأجهزة اللوحية.

على سبيل المثال ، إذا كان معدل الارتداد لديك هو 80٪ ، ولكن متوسط ​​مدة الجلسة على الأجهزة المحمولة هو 20 ثانية فقط ، فقد يشير ذلك إلى وجود مشكلة في محتوى الموقع أو التصميم. من ناحية أخرى ، إذا كان معدل الارتداد مرتفعًا نسبيًا ، ولكن متوسط ​​مدة الجلسة هو 5 دقائق ، فقد يكون معدل الارتداد مرتفعًا لمجرد أن المستخدمين يستمتعون بتجربتهم ويقضون وقتًا أطول في استكشاف محتوى موقعك.

*** حقائق مثيرة للاهتمام حول الهاتف المحمول:

• سيغادر 53٪ من زوار موقع الويب للجوال موقعك إذا استغرق تحميله أكثر من 3 ثوانٍ .
• زادت عمليات البحث التي تتضمن عبارات "مكان الشراء" و "بالقرب مني" بنسبة 200٪ منذ عام 2017.

معدلات الارتداد تضخم / تنكمش بسبب تكوينات التحليلات المعطلة

يمكن أن تتضخم معدلات الارتداد أو تنكمش بسبب التكوين غير الصحيح لشفرة تتبع التحليلات. سيؤدي هذا إلى انعكاس غير دقيق لمشاركة الزائر في محتوى موقعك أو تصميمه. تحقق جيدًا من تتبع جميع الصفحات بشكل صحيح إذا رأيت معدل ارتداد أعلى من المتوقع.

يحسب برنامج Google Analytics معدلات الارتداد بناءً على مدة الجلسة. إذا انتهت الجلسة قبل تحميل الصفحة بالكامل ، فقد يفترض Google Analytics أنك ارتدت من تلك الصفحة ولن تسجلها في أي وقت. ومع ذلك ، إذا فتح أحد المستخدمين الصفحة نفسها في علامة تبويب جديدة واستمر في التفاعل مع محتوى موقعك ، فسيظل Google Analytics يحسب ذلك على أنه زيارة فريدة.

ما هو معدل الارتداد المزعج؟

إذا كان لديك معدل ارتداد منخفض ولكنك لا ترى المستوى المتوقع للمشاركة ، فهناك عدة أسباب أخرى لحدوث ذلك. فيما يلي بعض الأمثلة فقط:

تصميم موقعك ليس جذابًا أو جذابًا للمستخدمين. تأكد من سرعة تحميل صفحاتك ، واستخدم الصور المناسبة ، وقم بتضمين عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تصف بدقة المحتوى على موقعك. على سبيل المثال ، إذا كنت تدير موقعًا للتجارة الإلكترونية وكانت العبارة الوحيدة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على صفحة المنتج هي "شراء هذا المنتج" ، فقد يؤدي ذلك إلى إرباك المستخدمين ويؤدي إلى مشاركة منخفضة.

المحتوى الخاص بك غير متوافق مع ما يبحث عنه المستخدمون أو يبحثون عنه. إذا كنت تبيع الملابس عبر الإنترنت وكنت تتلقى عددًا كبيرًا من الزيارات من المستخدمين الذين يبحثون عن "فساتين الزفاف" ، ولكن صفحتك الرئيسية تدور حول أحذية الجري ، فقد يؤدي ذلك إلى انخفاض التفاعل مع موقعك ومعدلات ارتداد عالية.

قد تدرك Google Analytics أن هناك حركة مرور خارجية تتدفق إلى موقعك ، مما قد يؤدي إلى تضخيم معدل الارتداد الخاص بك إذا كان لديك الكثير من الروابط الواردة إلى موقع الويب الخاص بك ولا يتتبع Google Analytics المصدر على أنه ينتمي إلى شريك تابع.

كيفية تقليل معدل الارتداد تحليلات جوجل

هناك العديد من الفرص لتحسين وتقليل معدل الارتداد في Google Analytics:

أضف المزيد من المحتوى ذي الصلة إلى كل صفحة

ضع في اعتبارك إضافة المزيد من العناوين الوصفية والأوصاف التعريفية لكل صفحة على موقعك. استخدم كلماتك الرئيسية المستهدفة وتأكد من إبقائها بالطول المناسب. يجب أن يساعد هذا المستخدمين في تحديد ما إذا كانوا سينقرون على صفحات نتائج محرك بحث معينة (SERPs) أم لا.

اجعل من السهل العثور على المعلومات الأكثر أهمية

تأكد من تنسيق المحتوى المهم بوضوح ويمكن للزوار رؤيته دون التمرير لأسفل الصفحة. ضع في اعتبارك استخدام الصور لجذب انتباههم إلى معلوماتك الهامة.

اجعلها قصيرة وسهلة القراءة

تجنب استخدام المصطلحات غير الضرورية أو تكرار المحتوى. يوصى أيضًا بعدم استخدام أكثر من صفحة واحدة لمهمة واحدة بسيطة (مثل التحقق من متجر عبر الإنترنت). إذا لم تتمكن من تلخيص المحتوى الخاص بك بسرعة على صفحة واحدة ، ففكر في إضافة المزيد من الصفحات.

تقديم تنقل سهل الاستخدام في جميع أنحاء موقعك

تساعد أشرطة التنقل الزوار على الانتقال بسرعة من قسم موقع إلى آخر. إذا كان لديك موقع ويب طويل بشكل خاص ، فقد يغادر الزوار قبل الوصول إلى أسفل الصفحة الأولى إذا لم يتمكنوا من تحديد موقع المعلومات المطلوبة بسرعة.

(حقوق الصورة: Designmodo)

ضع في اعتبارك إضافة فيديو أو محتوى تفاعلي

أصبحت مقاطع الفيديو والمحتوى التفاعلي أكثر شيوعًا ، لذا ضع ذلك في الاعتبار عند إنشاء موقع الويب الخاص بك. إذا كان لديك زوار يصلون بسرعة إلى أسفل الصفحة ، يمكن أن تساعد هذه الخيارات في جذب انتباههم وتشجيعهم على استكشاف المزيد.

تحقق من بيانات Google Analytics بحثًا عن أي أخطاء

يجب عليك التحقق مما إذا تم إعداد شفرة تتبع Google Analytics بشكل صحيح. إذا لاحظت أي أخطاء ، فتحقق جيدًا مما يلي:

• تأكد من أن Google Analytics يتتبع صفحات موقع الويب (وليس مشاركات المدونة)
• تأكد من أن جميع صفحاتك يتم تتبعها وتسجيلها في الملف الشخصي الصحيح
• تحقق من تسجيل الجلسات بشكل صحيح عن طريق التأكد من تسجيل مشاهدات الصفحة الصحيحة في Google Analytics

اختبر قابلية استخدام الهاتف المحمول لموقعك

إذا وجدت أن معدل الارتداد مرتفع بشكل استثنائي على الأجهزة المحمولة ، ففكر في اختبار موقع الجوال أو التطبيق. قد تحتاج إلى إجراء بعض التغييرات لتحسين تجربة الجوّال وتقليل معدل الارتداد لزوار الجوّال.

اختبر قابلية استخدام الجهاز اللوحي في موقعك

إذا وجدت أن معدل الارتداد مرتفع بشكل استثنائي على الأجهزة اللوحية ، ففكر في اختبار موقع الجهاز اللوحي أو التطبيق. قد تحتاج إلى إجراء بعض التغييرات لتحسين تجربة الجوّال وتقليل معدل الارتداد لزوار الجوّال.

*** هل تعلم ؟؟؟ "تحولت خوارزمية Google مؤخرًا من" سطح المكتب أولاً "إلى" الجوال أولاً ". لا ينبغي أن تكون هذه مفاجأة كبيرة: فمعظم عمليات البحث على Google تتم الآن على أجهزة الجوال . وهذا اتجاه لن يتغير في أي وقت قريبًا ".

اعرض "معدل الارتداد" في الوقت الفعلي في حسابك في Google Analytics

يجب أن تكون قادرًا على عرض معدل الارتداد في الوقت الفعلي على كل صفحة من الصفحات المقصودة لموقع الويب الخاص بك عن طريق النقر فوق الاكتساب> كل حركة المرور> الصفحات المقصودة. سيسمح لك ذلك بمعرفة الصفحات التي تتلقى حركة المرور وكيف يتفاعل الزوار معها.

اختبر وقت تحميل صفحتك على الويب

أحد العوامل التي تؤثر على معدل ارتداد موقع الويب الخاص بك هو الوقت الذي يستغرقه متصفح المستخدم لتنزيل صفحة ويب. خلاف ذلك ، قد يغادر الزوار إذا لم يتمكنوا من مشاهدة المحتوى الخاص بك في غضون ثانيتين. للتأكد من أن الصفحات يتم تحميلها بسرعة ، تأكد من استخدام رموز وصور فعالة واختبر سرعات تحميل مختلفة للصفحة باستخدام أداة مثل Page Speed ​​Insights من Google.

النظر في إجراء تغييرات على موقع الويب الخاص بك

إذا كنت قد نفذت جميع الحلول التي تمت مناقشتها أعلاه وما زلت ترى معدل ارتداد مرتفعًا على موقع الويب الخاص بك ، فيجب أن تفكر في اختبار تخطيطات مختلفة أو خيارات تصميم لموقعك. قد تحتاج إلى إجراء تغييرات لتقليل عدد الزوار الذين يغادرون بعد الوصول إلى الصفحة الأولى.

الأسئلة الشائعة حول معدل الارتداد

كيف يتم حساب معدل الارتداد؟

التعريف القياسي للارتداد هو عندما ينتقل الزائر بعيدًا عن موقع الويب الخاص بك بعد مشاهدة صفحة واحدة فقط. لحساب هذا ، يسجل Google Analytics عدد الجلسات أحادية الصفحة على أنها عدد مرات ارتداد ، ثم يحسب النسبة المئوية لجميع الجلسات التي ترتد.

ما الذي يمكن أن يؤثر على معدل الارتداد الخاص بي؟

يمكن أن تتأثر النسبة المئوية لعدد مرات الارتداد لصفحة معينة بمحتوى وتخطيط تلك الصفحة وسرعة موقع الويب. في حين أن هناك أدوات يمكن أن تساعدك في تحسين معدل الارتداد ، فقد يستغرق الأمر بعض التجربة والخطأ قبل العثور على الحل الصحيح.

ما الفرق بين معدل ارتداد الهدف ومعدل ارتداد الحدث؟

سيرسل الهدف زوار موقعك إلى صفحة أخرى بعد أن يكملوا هذا الهدف ، بينما سيرسل الحدث المستخدمين إلى صفحة أخرى إذا لم يستوفوا الإجراء الذي تطلب منهم تنفيذه في غضون 30 دقيقة. هذا يعني أنه حتى إذا لم يكمل المستخدمون الأحداث ، فلا يزال بإمكانهم الارتداد من موقع الويب الخاص بك.

ماذا تعني معدلات الارتداد المرتفعة؟

غالبًا ما تشير معدلات الارتداد المرتفعة إلى أن المحتوى الموجود على الصفحة ليس ذا قيمة أو ممتعًا للمستخدمين. يمكن أن يشير أيضًا إلى أن المستخدمين بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول ما تحاول توصيله إليهم ، وقد يغادرون دون العثور عليه إذا لم يكن هناك محتوى كافٍ على الصفحة.

ماذا تعني معدلات الارتداد المنخفضة؟

تشير معدلات الارتداد المنخفضة إلى أن صفحاتك المقصودة غنية بالمعلومات وسهلة الاستخدام ، لذلك ليس لدى المستخدمين سبب للمغادرة دون مزيد من الاستكشاف. قد تحتاج إلى اختبار محتوى جديد أو تخطيط مختلف إذا ارتد العديد من الزوار من صفحة مقصودة معينة.

لماذا غيّر Google Analytics حساب معدل الارتداد؟

كان الهدف من هذا التحديث هو تحقيق معدلات ارتداد ، وليس معاقبة مواقع الويب التي تحتوي على الكثير من المحتوى. للقيام بذلك ، غيّرت Google الطريقة التي يتم بها حساب الارتداد بحيث ترى فقط مشاهدة صفحة واحدة من أي مستخدم يتنقل حول موقع الويب الخاص بك.

الخلاصة: ما هو معدل الارتداد الجيد لبرنامج Google Analytics؟

يشير معدل الارتداد لموقع الويب الخاص بك إلى عدد الأشخاص الذين لا يستكشفون موقعًا إلكترونيًا بعد الصفحة الأولى التي يرونها. من المهم أن تتذكر أن معدل الارتداد المرتفع لا يعني بالضرورة أن زوار موقعك لديهم تجربة مروعة على موقعك - ​​فقد يعني ذلك ببساطة أنه لم يكن هناك محتوى أو قيمة كافية لهم لاستكشاف المزيد.

إذا حاولت تحسين سرعة وتخطيط موقعك دون جدوى ، فقد تحتاج إلى اختبار محتوى جديد أو خيارات التصميم. من المهم أن تتذكر أن هناك عدة عوامل يمكن أن تؤثر على معدلات الارتداد ، لذلك قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تجد الحل الأفضل.

Diib Digital: حسِّن معدل الارتداد بالأهداف المستهدفة!

تقدم Diib Digital لوحة تحكم مخصصة بأهداف مستهدفة مصممة لتحسين جميع مناطق موقع الويب الخاص بك ، بما في ذلك معدل الارتداد. من خلال الاقتراحات سهلة المتابعة ، يمكن لأي شخص أن يصبح خبيرًا في تحسين محركات البحث باستخدام موقع الويب الخاص به. هذا مثالي لأصحاب الأعمال الصغيرة والمتوسطة الحجم الذين يحاولون إدارة مُحسّنات محرّكات البحث جنبًا إلى جنب مع جميع المسؤوليات الأخرى التي تأتي مع إدارة الأعمال التجارية. اقضِ القليل من الوقت أو الكثير من الوقت الذي تريده لتحسين موقع الويب الخاص بك وشاهد التحسينات بشكل مباشر. فيما يلي بعض الميزات التي من المؤكد أنك ستجد فيها قيمة:

• مراقبة معدل الارتداد وإصلاحه
• تكامل وأداء وسائل التواصل الاجتماعي
• الصفحات المكسورة التي يوجد بها روابط خلفية (404 checker)
• أدوات مراقبة وتتبع الكلمات الرئيسية (بما في ذلك المقتطفات) والوصلة الخلفية والفهرسة
• تجربة المستخدم وتحسين سرعة الهاتف المحمول
• المراقبة الفنية لتحسين محركات البحث

انقر هنا لإجراء مسح مجاني للموقع لمدة 60 ثانية أو اتصل ببساطة على 800-303-3510 للتحدث إلى أحد خبراء النمو لدينا.