ما هو الجمهور المتخصص؟ كيف تحدد جمهورك المتخصص

ما هو الجمهور المتخصص ، ولماذا يعتبر ذا قيمة لعملك؟ ربما تكون قد سمعت عن مصطلح "المتخصصة" من قبل ، ومن المحتمل أنك تعلم أن كل شركة لديها "جمهور مستهدف" محدد. ولكن ماذا يعني بالضبط أن يكون لديك استراتيجية تسويق "متخصصة"؟

في نهاية المطاف ، يتمثل جزء كبير من إدارة نشاط تجاري ناجح في ضمان جذب العملاء المناسبين. على الرغم من أن طرح "شبكة واسعة" ومحاولة تحويل كل شخص تقابله إلى عميل يدفع قد يبدو طريقة جيدة لتسريع النمو ، إلا أنه نادرًا ما يكون واقعًا.

لن تستأنف أي شركة تلقائيًا كل عميل.

مع جمهور متخصص ، فإنك تركز بشكل أكثر تحديدًا على الأشخاص المحددين الذين لديهم نقاط الألم التي تعرف كيفية معالجتها. يمكن أن تساعدك هذه الإستراتيجية في توفير المال عن طريق تقليل الوقت الذي تهدره في التسويق للأشخاص غير المهتمين حقًا بخدمتك.

يمكن أن تكون أيضًا طريقة رائعة لتمييز علامتك التجارية عن الشركات المماثلة الأخرى.

اليوم ، سوف ندرس بالضبط ما يعنيه استهداف جمهور متخصص ، وكيف يمكن للمؤسسات أن تجد "مكانها" الخاص بها ، وكيف يمكن أن تبدو استراتيجية التسويق المتخصصة.

ما هو الجمهور المتخصص؟ تعريف جمهور متخصص

لنبدأ بالأساسيات: ما هو الجمهور المتخصص؟

الجمهور المتخصص هو نوع معين من السوق المستهدفة. "المتخصصة" هي في الأساس قسم فرعي أصغر من سوق أكبر ، يتم تحديده بخصائص فريدة ونقاط ضعف وسمات.

قد يكون الجمهور المستهدف الأساسي لشركة تبيع برامج تصميم الرسوم هو أي شخص يحتاج إلى إنشاء مكونات رسومية ، مثل الشعارات ومحتوى موقع الويب وعناصر موقع الويب.

قد يتعمق الجمهور "المتخصص" بشكل أعمق قليلاً في الطبيعة الدقيقة لذلك الجمهور. بدلاً من استهداف كل شخص قد يستخدم برامج تصميم الجرافيك ، يمكنك التركيز على فناني الرسوم المستقلين أو مديري الوسائط الاجتماعية الذين يستخدمون أدوات الرسوم أو الشركات الصغيرة.

يتضمن التسويق لجمهور متخصص وضع عرضك (مثل منتج أو خدمة) كحل مثالي للاحتياجات الفريدة لمجموعة معينة. تستخدم الشركات الرسائل شديدة الخصوصية والمحتوى الرسومي وعناصر العلامة التجارية للوصول إلى مستهلك معين.

يعد Brewdog مثالاً جيدًا على علامة تجارية ذات جمهور متخصص. بدلاً من مجرد بيع البيرة لأي شخص يحبها ، يستهدف Brewdog المستهلكين المهتمين اجتماعيًا وبيئيًا الذين يرغبون في رد شيء ما إلى الكوكب ، واستكشاف نكهات جديدة وأنماط تخمير.

ما هي فوائد تلبية احتياجات جمهور متخصص؟

إذن ، ما فائدة الجمهور المتخصص؟ قد يبدو استهداف جمهور أصغر بكثير وأكثر تحديدًا بمنتجاتك وخدماتك وسيلة لتقليل أرباحك المحتملة. ومع ذلك ، لديها العديد من الفوائد.

تقدم الجماهير المتخصصة والتسويق المتخصص فوائد مثل:

1. انخفاض المنافسة

تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لاستهداف جمهور متخصص في أنك لست مضطرًا لمحاربة العديد من العلامات التجارية الحالية لكسب حصتك في السوق. عندما تخدم جمهورًا محدودًا ، فمن المحتمل أن يكون هناك عدد أقل من المنافسين الذين يقدمون نفس العرض بالضبط.

هذا يجعل من السهل تمييز نفسك وتحقيق الدخل المناسب.

2. توفير المال

يمكن للجماهير المتخصصة أن تقلل بشكل كبير من إنفاقك على الإعلانات والعلامات التجارية. إذا كنت تستهدف جمهورًا كبيرًا ، فمن المحتمل أن تحتاج إلى استثمار الكثير من الأموال في الدفع لكل نقرة ، والتسويق عبر محرك البحث ، وتحسين محركات البحث العضوية لجذب أي اهتمام.

في الوقت نفسه ، يمكنك تركيز ميزانيتك على جذب عملاء محتملين ذوي قيمة عالية والذين من المرجح أن يتحولوا إلى عملاء. هذا يقلل من الأموال التي تهدرها على الجمهور الخطأ.

3. نمو العلامة التجارية

كما هو مذكور أعلاه ، يساعد الجمهور المتخصص على تمييز علامتك التجارية من خلال إبراز الأشياء الأساسية التي يمكنك تقديمها لمجموعة محددة لا يستطيع منافسيك تقديمها.

نظرًا لأنك تركز على مجموعة أصغر ، فلديك أيضًا المزيد من الوقت والميزانية لتقديم خدمة عملاء استثنائية وتعزيز العلاقات طويلة الأمد. يمكنك العمل على توليد التقارب وزراعة الولاء لعلامتك التجارية لكسب المزيد من عمليات الشراء المتكررة.

4. أرباح أعلى

يمكن للشركات المتخصصة في بعض الأحيان تحقيق هوامش ربح أعلى. هذا لأنها تلبي الاحتياجات المتخصصة لعملائها. إذا كان بإمكانك تقديم حل لمجموعة محددة من المستهلكين لا يستطيع أي شخص آخر تقديمه ، فيمكنك الحفاظ على علامة تجارية عالية التنافسية ، مع قدر كبير من الأسهم.

قد تربح أموالًا أكثر بكثير مما تفعله باستخدام استراتيجية جمهور جماهيري.

5. الخبرة

عندما تقوم بتصنيع وبيع منتج أو خدمة معينة لجمهور متخصص ، فإنك تصبح خبيرًا أو "قائدًا فكريًا" في مجال عملك. يمنحك هذا المزيد من السلطة والنداءات في المساحة التي اخترتها.

ستتمتع أيضًا بمزيد من الحرية كقائد أعمال للتركيز على المجالات أو الموضوعات التي تهتم بها بدلاً من البيع لمجموعة واسعة.

ما هي مخاطر تلبية احتياجات جمهور متخصص؟

على الرغم من وجود العديد من الفوائد لتلبية احتياجات الجمهور المتخصص ، إلا أن هناك أيضًا بعض الجوانب السلبية المحتملة. ربما تكون أهم مشكلة تواجهها الشركات فيما يتعلق بالتسويق المتخصص هي أنها يجب أن تحدد "المتخصصة" التي يجب أن تستهدفها.

تحتاج بعض المجموعات المتخصصة إلى أن تكون أكبر لتحقيق نمو ثابت ، في حين أن البعض الآخر لديه الكثير من المنافسة الحالية.

تشمل أكبر سلبيات تلبية احتياجات الجمهور المتخصص ما يلي:

1. نمو محدود

يركز التسويق المتخصص على تضييق نطاق جمهورك وصولاً إلى مجموعة فرعية أصغر بكثير من الأشخاص. هذا يعني أنك ستتلقى بشكل طبيعي حركة مرور أقل على موقع الويب الخاص بك ، وتحويلات أقل ، وربما مبيعات أقل.

كلما كان مكانتك أصغر ، كلما كان من الصعب توليد الفرص والنمو المستمر. هذا هو السبب في أنه من المهم جدًا العثور على المكان المناسب.

2. يمكن أن تختلف مستويات المنافسة

في البداية ، يمكن أن تكون المنافسة المنخفضة لجمهور متخصص مفيدة للغاية للعلامة التجارية. ومع ذلك ، يجدر بنا أن نتذكر أن الشركات الأخرى يمكن أن تأتي وتجد مكانتك في المستقبل. في النهاية ، ستظهر شركات جديدة وتحاول سرقة بعض عملائك.

هذا يعني أنك بحاجة إلى العمل بسرعة لبناء الولاء والثقة مع مجتمعك.

3. عائد الاستثمار المرتفع غير مضمون

يمكن أن يولد وجود سوق متخصصة عائدًا رائعًا على الاستثمار. ومع ذلك ، فإن خدمة سوق مستهدفة أصغر يمكن أن تجعل من الصعب تحقيق أرباح جيدة لبعض الشركات أيضًا. كلما قل عدد العملاء لديك ، أصبحت العملية أكثر خطورة.

يجب عليك التأكد من أنك تستثمر في أساليب التسويق والمبيعات الصحيحة للحفاظ على الإيرادات.

كيف تجد جمهورك المتخصص

يعد العثور على الأشخاص المناسبين للاستهداف أكبر تحد لتحقيق النجاح مع جمهور متخصص. يعتمد اكتشاف كيفية العثور على جمهورك المتخصص بشكل أساسي على شيء واحد: البحث. ستحتاج إلى فهم السوق والجمهور والمنافسة وهوية العلامة التجارية الخاصة بك.

إليك كيفية البدء في البحث:

1. تحليل علامتك التجارية

أولاً ، ستحتاج إلى فهم واضح لعلامتك التجارية لتحديد الجمهور الذي من المحتمل أن تروق له. فكر في نوع المنتجات والخدمات التي تبيعها ، بالإضافة إلى نبرة صوتك ، ونهجك في خدمة العملاء ، واستراتيجية الدخول إلى السوق.

على وجه التحديد ، انظر إلى "USP" أو عرض المبيعات الفريد الخاص بك. ما الذي يجعلك مختلفًا عن منافسيك ، وما نوع العملاء الذين سيهتمون بكل ما لديك لبيعه؟ ما هي نقاط الألم التي تحلها ، وما القيمة التي تقدمها؟

2. تعمق مع جمهورك المستهدف

بدلاً من مجرد تحديد "مجموعة" الأشخاص الأساسية التي من المرجح أن يروق لها الحل الذي تقدمه ، مثل المسوقين أو مالكي المنازل ، حاول إنشاء شخصيات مستخدمين محددة للغاية. ستساعدك الشخصية على تصور من هو عميلك المثالي حقًا.

يمكنك التفكير في أشياء مثل:

• عمر العميل المقصود
• موقعهم أو المكان الذي يعيشون فيه
• كيف يشترون منتجك أو خدمتك
• ما قد تكون هواياتهم واهتماماتهم
• كيف تبدو حياتهم الأسرية
• ما المهنة التي يعملون فيها
• دخلهم أو مستواهم التعليمي

عند فحص منتجاتك وخدماتك وعملائك المحتملين ، قد يكون لديك عدة مجموعات "متخصصة" مختلفة يمكنك استهدافها. على سبيل المثال ، قد يستهدف البرنامج كمزود خدمة (SaaS) العاملين لحسابهم الخاص والشركات الصغيرة في وقت واحد.

3. إجراء أبحاث السوق

من الطرق الممتازة لفهم أي جمهور متخصص تريد استهدافه بشكل أفضل إجراء أبحاث سوق متعمقة. في حين أن إجراء أبحاث السوق الخاصة بك مع الاستطلاعات واستطلاعات الرأي قد يكون مكلفًا ويستغرق وقتًا طويلاً ، فإن الكثير من الأفكار متاحة بالفعل على الإنترنت.

يمكنك الاطلاع على تقارير الصناعة والتحليلات لمعرفة المزيد عن عادات وأولويات الشراء للمجموعات المختلفة. يمكنك معرفة المزيد حول ما يريده جمهورك من خلال مراجعة أبحاث الصناعة.

إذا كان لديك بالفعل عدد قليل من العملاء الحاليين في خط الأنابيب الخاص بك ، ففكر في الاتصال بهم لجمع المزيد من المعلومات. يمكن أن تكون التعليقات ونماذج الاستيعاب والمحادثات مع فرق المبيعات والتسويق مصادر بيانات ممتازة.

4. فحص المنافسة

كما ذكر أعلاه ، يحتاج الجمهور المتخصص الجيد إلى المستوى المناسب من المنافسة. من الناحية المثالية ، يجب ألا يكون هناك سوى عدد قليل من الشركات الأخرى التي تخدم بالفعل المجموعة المحددة التي تريد معالجتها. ومع ذلك ، إذا لم يكن للمكانة منافسة ، فمن المحتمل أن يكون هناك سبب.

يمكن أن يمنحك النظر إلى العلامات التجارية المنافسة في مساحتك المحددة نظرة ثاقبة لما عليك القيام به لتمييز علامتك التجارية و "التميز". ما الذي تفشل هذه الشركات في تقديمه للعملاء الذين تريد استهدافهم؟ ما الذي يمكن أن يجعل حلك الخيار الأفضل لعميل معين؟

أدوات للمساعدة في تحديد جمهورك المتخصص

قد يكون العثور على جمهورك المتخصص أمرًا صعبًا ، لكن ليس عليك بالضرورة أن تفعل ذلك بمفردك. يمكن للشركات استخدام أدوات وخدمات مختلفة لتحسين فرص نجاحها.

على سبيل المثال ، يمكنك تجربة ما يلي:

تحليلات كوكل

يزخر Google Analytics برؤى قيمة حول قطاعات ومجموعات السوق المختلفة من جميع أنحاء الإنترنت.

يمكنك استخدام هذه الأداة للتحقق من أحدث الاتجاهات في مجال عملك ، وتحديد ما يبحث عنه العملاء ، وحتى تتبع نجاح حملاتك التسويقية. يمكن أن يخبرك Google Analytics أيضًا بالمزيد عن التركيبة السكانية للأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك.

يمكنك الغوص في موقع الأشخاص الذين يتفاعلون مع علامتك التجارية ، ومعرفة الصفحات التي يقضون فيها معظم الوقت ، وحتى منصات الوسائط الاجتماعية التي يستخدمونها.

أدوات تحليلات التسويق

يمكن أن توفر أدوات التسويق عبر الإنترنت المختلفة وتوليد العملاء المحتملين رؤى قيمة للجمهور المستهدف المحتمل. يمكنك استخدام حلول مثل SEMrush لتحديد الصفحات والكلمات الرئيسية التي يصنفها منافسوك.

هناك أيضًا أدوات لمساعدتك في تحديد مصطلحات البحث التي تحظى بأكبر قدر من الاهتمام في مجال عملك.

ستساعدك بعض أدوات تحليل التسويق أيضًا على تقسيم جمهورك إلى مجموعات مختلفة عند جذب العملاء إلى مواقع الويب الخاصة بك وحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

أدوات الاستماع الاجتماعي

تعد أدوات الاستماع الاجتماعي حلاً قيمًا بشكل خاص للشركات التي تتطلع إلى بناء جمهور متخصص. إنها تتيح لك الانتباه إلى ما يقوله العملاء عندما يذكرون كلمات أو علامات تجارية أو عبارات معينة عبر الإنترنت.

يمكنك حتى مراقبة الإشارات إلى علامتك التجارية أو اسم منافسك أو منتجاتك على قنوات مختلفة.

يمكن أن تسهل مراقبة المحادثات التي يجريها العملاء عبر الإنترنت من رؤية كيف ينظر الناس إلى علامتك التجارية ومنتجاتك والحلول التي تقدمها الشركات الأخرى بالفعل.

كيف تستهدف جمهورًا متخصصًا؟ نصائح سريعة

بمجرد العثور على جمهور متخصص ، يجب عليك اتخاذ بعض الخطوات الإضافية للتأكد من أنك تستهدف المجموعة المناسبة. يجب أن يقلل هذا من فرصك في إضاعة الوقت والمال في مكان صغير جدًا بالنسبة للنمو ذي الصلة. قبل التعمق في التسويق:

تأهيل جمهورك

تأكد من أن جمهورك كبير بما يكفي لتوليد إيرادات وفرص مستمرة لعلامتك التجارية.

انظر إلى منافسيك ، وافحص أبحاث السوق المتاحة عبر الإنترنت. فكر في الكلمات الرئيسية التي ستستهدفها مع المحتوى الخاص بك لهذا الجمهور ، واكتشف مستويات المنافسة الخاصة بهم.

راقب جمهورك

ستساعدك مراقبة جمهورك المتخصص والاستماع إلى ملاحظاتهم حول علامتك التجارية على ضمان ترك الانطباع الصحيح لعملائك.

سترغب في أن تجعل استراتيجياتك التسويقية والترويجية مكانتك كشريك مثالي لمجموعتك المتخصصة. يمكنك مراقبة الإشارات الاجتماعية لموقعك على الويب ومشاركة حركة المرور ومعدلات التحويل لمعرفة المزيد.

استعد للتغيير

ضع في اعتبارك جمهورك ، وقد تتطور تفضيلاتهم.

مع تطور الصناعة التي اخترتها ، قد تحتاج إلى التركيز على طرق جديدة للحفاظ على جمهورك. سيكون هذا أمرًا بالغ الأهمية بشكل خاص مع دخول العلامات التجارية المنافسة الجديدة إلى السوق والتفاعل مع عملائك.

أمثلة الجمهور المتخصصة

إذا كنت تواجه صعوبة في معرفة الشكل الذي قد يبدو عليه الجمهور المتخصص لعلامتك التجارية ، فقد يكون من المفيد البدء في النظر في بعض الأمثلة الموجودة. هناك الكثير من الشركات الرائعة التي حققت نتائج رائعة من خلال التركيز على العملاء المتخصصين.

تتضمن بعض الأمثلة الرائعة للجمهور المتخصص ما يلي:

1. Zipcar

Zipcar هي شركة تركز على مجال تأجير السيارات. يقوم المستخدمون بالتسجيل وحجز السيارة بالساعة أو اليوم ، مما يجعل الاستفادة من دعم السيارات الذي يحتاجون إليه أسهل دون نفقات باهظة.

ميزت الشركة نفسها على وجه التحديد من خلال استهداف المستهلكين من جيل الألفية في المناطق الحضرية والعملاء الأصغر سنًا الذين لا يستطيعون شراء سيارة بدوام كامل.

نظرًا لأن جيل الألفية يقضي الكثير من الوقت على وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد ركزت Zipcar كثيرًا من جهود التسويق والعلامات التجارية على Facebook و Twitter. وقد أدى ذلك إلى مستوى عالٍ من مشاركة الجمهور.

2. الأطعمة الكاملة

بينما لا يعتقد الجميع أن شركة Whole Foods هي شركة متخصصة ، إلا أنها تمتلك جمهورًا مستهدفًا محددًا. تركز الشركة حصريًا على العملاء الواعين الذين لديهم أموال أكثر لإنفاقها ودعم الصحة والعافية.

ركزت شركة هول فودز على الأطعمة العضوية والاتجاهات المماثلة قبل أن تصبح مفهومًا سائدًا.

اليوم ، يثق المستهلكون في شركة هول فودز لتقديم منتجات عضوية عالية الجودة ومستدامة أخلاقياً وبيئياً. كان أحد الأسباب التي دفعت أمازون لشراء Whole Foods هو الوصول إلى سوقها المستهدف الفريد.

3. باتاغونيا

لا تركز العلامة التجارية الرائدة في عالم الموضة باتاغونيا فقط على العملاء الذين يحتاجون إلى الحصول على ملابس خارجية عالية الجودة.

يستهدفون الأفراد النشطين الذين يريدون التأثير بشكل إيجابي على الكوكب. تلتزم الشركة بالحد من أثر كوكب الأرض من خلال استراتيجيات إعادة التدوير وإدارة الموارد. كما أن لديها مجموعة من برامج المسؤولية الاجتماعية.

تضمن باتاغونيا للمستهلكين إمكانية الوصول إلى المنتجات المتينة والموثوقة التي يحتاجون إليها في مشهد الملابس دون المساس بالاستدامة.

التسويق لجمهور متخصص: أهم النصائح

إن العثور على سوق متخصص وتحديده هو الخطوة الأولى فقط لضمان قدرتك على التأثير على مجموعة معينة من العملاء. بمجرد تحديد الأشخاص الذين ستبيعهم ، تحتاج أيضًا إلى التأكد من أن لديك استراتيجية التسويق الصحيحة للوصول إليهم.

على الرغم من أن استراتيجيات التسويق التي تستخدمها الشركات المختلفة يمكن أن تختلف ، فإن معظم الاستراتيجيات ستتضمن بعض الخطوات التالية:

1. إنشاء محتوى مخصص

تركز الشركات التي تستهدف جمهورًا متخصصًا على إنشاء محتوى شديد التخصيص وملائم. يمكن أن يشمل ذلك تطوير منشورات المدونة ومقاطع الفيديو والبودكاست وأي شيء آخر قد يسلي ويشرك المستهلكين المناسبين.

والجدير بالذكر أن الشركات المتخصصة تركز بشدة على التحدث بلغة جمهورها المستهدف. وهذا يعني توليد نغمة الصوت الصحيحة والبحث عن الكلمات الرئيسية والأسئلة والعبارات التي قد يبحث عنها العملاء.

2. الترويج على القنوات الصحيحة

لا يكفي إنشاء المحتوى الصحيح. تحتاج الشركات أيضًا إلى التأكد من أنها تضع هذا المحتوى أمام الجمهور المناسب ، في الأماكن الصحيحة. قد يعني هذا الترويج للمعلومات على قنوات التواصل الاجتماعي التي تعرف أن جمهورك يستخدمها بالفعل.

يمكن أن تكون علامات التجزئة المحددة ذات قيمة خاصة لجذب انتباه السوق المتخصصة.

قد تركز الشركات المتخصصة أيضًا على أشكال مختلفة من الترويج ، مثل التفاعل مع عملائها شخصيًا من خلال الإعلانات في المتاجر أو إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى مجموعة محددة من العملاء المحتملين. مفتاح النجاح هو ضمان وجودك على جميع القنوات الصحيحة.

3. الشراكات وأصحاب النفوذ

العديد من الجماهير المتخصصة لديها بالفعل أشخاص أو مجموعات معينة يثقون بها لمساعدتهم في توجيه قرارات الشراء الخاصة بهم. يمكن أن يكون العمل مع المؤثرين والشركاء والشركات التابعة طريقة ممتازة للشركة للوصول إلى عملائها المتخصصين واكتساب المصداقية.

يمكن أن يكون التسويق المؤثر ذا قيمة خاصة للشركات المتخصصة ، لأنه بشكل عام أكثر عاطفية وحميمية وجاذبية من معظم أشكال التسويق التقليدية. يمكن للمؤثر إقناع جمهورك بالثقة في علامتك التجارية والبدء في معرفة المزيد عن حلولك.

الاستفادة من قوة الجمهور المتخصص

الآن بعد أن عرفت الإجابة على "ما هو الجمهور المتخصص" ، وأصبحت على دراية بإيجابيات وسلبيات الاقتراب من السوق المتخصصة ، يمكنك أن تسأل نفسك عن نوع المستهلكين الذي يجب أن تستهدفه.

على الرغم من أن الجمهور المتخصص قد يكون لديه إمكانات نمو محدودة مقارنة بالسوق الشامل ، إلا أنه يمكن أن يقدم أيضًا مجموعة من الفوائد الهائلة.

يساعدك التركيز على جمهور متخصص على تحسين استراتيجيات التسويق والمبيعات الخاصة بك ، وتوفير المال ، وتطوير علامة تجارية أقوى. مفتاح النجاح هو العثور على الجمهور المناسب ، ومعرفة كيفية التواصل مع عملائك بطريقة تحفز المشاركة.

يمكن أن يستغرق التسويق المتخصص الكثير من العمل لإتقانه ، لكن الأمر يستحق الجهد المبذول للتغلب على المنافسة وفتح مبيعات جديدة.

فابريك: وكالة علامات تجارية في عصرنا.