ما هي خريطة الإدراك في التسويق وكيفية استخدامها؟

في عملهم اليومي، يستخدم المسوقون أنواعًا مختلفة من الأدوات التي تتيح لهم إجراء تحليل لوضع العلامة التجارية في السوق، ومن ثم اتخاذ الإجراءات المناسبة لتحسينها وتحقيق نتائج أفضل. بدءًا من تحليل SWOT إلى تحليل القوى الخمس لبورتر إلى أبحاث المستهلك، توفر كل أداة من الأدوات المذكورة أعلاه الدعم في بناء استراتيجية التسويق.

عند إجراء أبحاث المستهلك، من المفيد بشكل خاص الوصول إلى حل خريطة الإدراك. وفيما يلي نوضح ماهيتها بالضبط، وما الفوائد التي تقدمها لمجال التسويق، وكيفية تطويرها لتحقيق نتائج أفضل واكتساب ميزة تنافسية في السوق.

خريطة الإدراك في التسويق – ما هي هذه الأداة؟

خريطة الإدراك في التسويق هي أداة تساعد على فهم كيفية إدراك المستهلكين لمختلف العلامات التجارية أو المنتجات أو الخدمات المتعلقة بخصائص أو سمات محددة. وهو عبارة عن تمثيل رسومي لآراء المستهلكين على رسم بياني ثنائي الأبعاد، حيث يمثل كل محور سمة مختلفة. يمكن للشركة المعنية الإشارة إلى السمات الفردية بحرية - اعتمادًا على ما ترتبط به حاليًا (أو ترغب في أن تكون عليه).

ومع ذلك، في كل مرة، يجب أن تكون مصممة خصيصًا للعلامة التجارية ومنافسيها لضمان إمكانية مقارنة النتائج التي تم الحصول عليها وتحليلها. من أمثلة الصفات التي قد تظهر على المحورين X وY السعر أو الجودة أو الابتكار أو المتانة أو الرفاهية أو الصداقة البيئية.

فوائد استخدام خريطة الإدراك في التسويق

لماذا تعتبر خريطة التصور أداة قيمة للشركات في مختلف الصناعات؟ ويرجع ذلك أساسًا إلى أنه يساعد في فهم كيفية إدراك العملاء للمنتجات المعروضة أو العلامة التجارية ككل حول المنافسة. يسمح الشكل المرئي للتمثيل بالفهم السريع لنقاط قوة العلامة التجارية وأين قد تكون هناك حاجة إلى تحسينات.

علاوة على ذلك، فهي توفر فرصة لمقارنة العلامة التجارية مع الآخرين في نفس الصناعة، حتى تتمكن بسهولة من التعرف على الميزة التنافسية واتخاذ الإجراءات التسويقية المناسبة لتعزيز مكانتك في السوق. في بعض الأحيان، يمكن لهذه الأداة أيضًا تحديد مجال لا تغطيه المنافسة بشكل جيد - سواء في مجال فرص تطوير المنتج أو الخدمة التي تقدمها، وكذلك الوصول إلى مجموعات جديدة من العملاء.

كيف يمكن للمرء إنشاء خريطة التصور في التسويق؟

يتم إنشاء خريطة التصور بناءً على استطلاع رأي العملاء، والذي يتم إجراؤه عادةً في شكل استبيان، حيث يقوم المستهلكون بتقييم المنتجات أو العلامات التجارية بناءً على معايير محددة. على سبيل المثال، في حالة صناعة السيارات، قد يُطلب من المستهلكين تقييم ماركات السيارات المختلفة على أساس سمات مثل السعر والفخامة.

يتم بعد ذلك عرض النتائج على رسم بياني بمحورين إحداثيين، حيث يتم تمثيل كل سمة بمحور مختلف، وتمثل النقطة المتوسطة (المقابلة للنتائج التي حصلت عليها العلامة التجارية أو المنتج) مكان العلامة التجارية ومنافسيها. ومن الجدير بالذكر أن استخدام الأداة المعنية يتطلب عينة بحث مناسبة وتصميمًا دقيقًا لأسئلة الاستطلاع للحصول على نتائج موثوقة وقيمة.

تطوير خريطة الإدراك الخاصة بك في 7 خطوات

إذا كنت ترغب في إعداد خريطة التصور الخاصة بك وتحقيق الفوائد المذكورة أعلاه، عليك اتباع الخطوات التالية:

1. حدد الميزات/السمات: حدد الميزات أو السمات الخاصة بالمنتجات أو العلامات التجارية التي ترغب في التحقيق فيها، ولكن تذكر أن تطابقها مع مجال عملك وأهداف الاستطلاع الذي تجريه.
2. قم بإعداد استبيان: أنشئ استبيانًا يحتوي على أسئلة حول تصورات منتجات أو علامات تجارية معينة فيما يتعلق بخصائص مختارة، ثم خطط لكيفية إرساله إلى العملاء. يمكنك إجراء الاستطلاع عبر الإنترنت وفي وضع عدم الاتصال، اعتمادًا على تفضيلات ومدى توفر جمهورك المستهدف.
3. اختر الجمهور المستهدف: حدد مجموعة المستهلكين الذين سيضمنون تحقيق هدف الاستطلاع. يمكنك أن تقرر إرسال الاستبيان إلى عملاء علامات تجارية محددة، أو أشخاص من جنس أو عمر أو موقع معين، أو إلى عامة المستهلكين (من الأفضل تنفيذ هذا النشاط بالتعاون مع وكالة بحثية متخصصة).
4. إجراء استطلاع: اطلب من المشاركين ملء استبيان، أو تقييم المنتجات الفردية أو العلامات التجارية بناءً على خصائص محددة (على سبيل المثال، منحهم النقاط المقابلة على مقياس من 1 إلى 5 نقاط).
5. تحليل النتائج: بعد جمع الإجابات، انتقل إلى تحليل نتائج الاستطلاعات. اجمع كل البيانات في شكل مناسب لسهولة المقارنة ، على سبيل المثال ، في جدول بيانات أو في برنامج خاص تم إنشاؤه لتحليل البيانات الإحصائية.
6. وضع خريطة تصورية: بناءً على نتائج المسوحات المستلمة، قم بإنشاء رسم بياني إحداثي، يمثل فيه كل محور سمة أو خاصية مختلفة. ضع النقاط المقابلة لمنتجات أو علامات تجارية مختلفة على المواضع المقابلة على الرسم البياني (اعتمادًا على نتائج الاستطلاعات).
7. قم بتفسير النتائج التي تم الحصول عليها: قم بتنظيم تبادل الأفكار حول المخطط الذي قمت بإنشائه لفهم كيفية إدراك العملاء لمنتجات أو علامات تجارية معينة فيما يتعلق بالخصائص المحددة. ستساعدك استنتاجات التحليل على فهم وضعك في السوق بشكل أفضل مقارنة بمنافسيك وضبط الأنشطة التسويقية التي تنفذها.

خريطة الإدراك في التسويق – ملخص

خريطة التصور هي أداة تم استخدامها لسنوات من قبل المسوقين العاملين في صناعات مختلفة - لكنها لا تزال بنفس الفعالية. أولاً، توفر معلومات قيمة تساعد على فهم أفضل لكيفية النظر إلى العلامة التجارية في السوق وما هي تفضيلات المستهلكين.

ونتيجة لذلك، يمكن للشركة اتخاذ قرارات تسويقية أكثر استنارة ودقة (على سبيل المثال، فيما يتعلق بالأنشطة المنفذة، والاتصالات الخارجية المنفذة، وما إلى ذلك)، مما يساهم على المدى الطويل في تحسين مكانة الشركة في السوق، وزيادة إرضاء العملاء والتميز بين المنافسين. يجدر استخدام خريطة الإدراك في التسويق – خاصة وأن استخدامها لا يتطلب المزيد من الجهد (مقارنة بالخيارات الأخرى المتاحة).

إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا، انضم إلى مجتمع النحل المزدحم لدينا على Facebook وTwitter وLinkedIn وInstagram وYouTube وPinterest وTikTok.

المؤلف: كلوديا كووالتشيك

مصمم جرافيك و UX ينقل إلى التصميم ما لا يمكن نقله بالكلمات. بالنسبة له ، كل لون أو خط أو خط له معنى. شغوف بالجرافيك وتصميم الويب.

عرض جميع المشاركات