ما هي الدورة الفاضلة؟ استخدام دورة فاضلة في العمل

ما هي الدورة الفاضلة ، ولماذا تعتبر فكرة مفيدة للشركات لتبنيها؟ يبدو تعريف "الحلقة الفاضلة" معقدًا بعض الشيء في البداية ، حيث يصف تسلسلًا متكررًا للأحداث المتصلة "الإيجابية" ، ولكنه في الواقع أبسط بكثير مما يبدو.

ربما تكون على دراية بمفهوم "الحلقة المفرغة". هذا ما يحدث عندما يتسبب حدث سلبي في سلسلة من ردود الأفعال التي تدور حول المشكلة الأصلية.

على سبيل المثال ، الأشخاص غير السعداء أو المكتئبين بسبب وزنهم قد يأكلون الوجبات السريعة للراحة. في حين أن الطعام قد يوفر دفعة قصيرة المدى من الدوبامين ، إلا أنه يمكن أن يؤدي أيضًا إلى زيادة الوزن ، والمزيد من التعاسة ، والمزيد من الراحة في تناول الطعام ، لذلك تستمر الدورة.

تتبع الدورة الفاضلة نمطًا مشابهًا ، لكن التركيز يكون إيجابيًا وليس سلبيًا. على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في إنقاص وزنك وبدأت في ممارسة المزيد من التمارين ، فسوف تتحسن مستويات الطاقة لديك ، وتشجع على المزيد من التمارين ، وتزيد من فقدان الوزن.

إذن ، كيف يرتبط كل هذا بعالم الأعمال؟

دائرة فاضلة أم دورة؟ تعريف الدورة الفاضلة

قبل أن نحدد "الحلقة الفاضلة" ، يجدر بنا تحديد ما إذا كان هذا هو المصطلح الصحيح بالفعل. قد تسمع أو ترى عبارة "الدائرة الفاضلة" من عدد من الشركات والمنشورات أيضًا.

في الواقع ، حتى قاموس Merriam Webster يستخدم كلمة "دائرة". ومع ذلك ، فإن المصطلح الأكثر شيوعًا هو "دورة". على الرغم من أنه يمكنك استخدام الاثنين بالتبادل.

تشير الحلقة الفاضلة ، أو "الدائرة" ، إذا كنت تفضل ذلك ، إلى سلسلة من الأحداث ، يؤدي فيها الإجراء المفيد إلى نتائج مرغوبة مختلفة في نمط متكرر. والنتيجة هي عملية متسقة من التحسين.

على سبيل المثال ، خدمة العملاء الجيدة> العملاء السعداء> نمو الأعمال> زيادة الميزانية لتدريب الموظفين> خدمة عملاء أفضل ، وما إلى ذلك.

في العالم الاقتصادي ، يستخدم المحترفون مصطلح "الحلقة المفرغة" للإشارة إلى سلاسل الأحداث التي تؤثر سلبًا على الاقتصاد. تؤدي مستويات البطالة المرتفعة إلى انخفاض الإنفاق ، وانخفاض هوامش الربح ، وتجميد التوظيف ، وتسريح العمال ، وحتى ارتفاع معدلات البطالة.

ستكون الدورة الحميدة عكس ذلك عندما تحفز العمالة المرتفعة والأجور القوية الأعمال التجارية والنمو الاقتصادي.

في عالم الأعمال ، يعتبر نموذج أعمال الدورة الفاضلة شائعًا بين الشركات الناشئة التي تتطلع إلى تسريع النمو. تستخدم الشركات استراتيجيات تسويق وعلامات تجارية ممتازة لجذب المزيد من العملاء ، وتوليد ميزانيات أعلى ، والاستثمار بشكل أكبر في حملات العلامات التجارية الخاصة بهم.

الهدف العام هو خلق مسار مستدام للتنمية والنمو وفرص جديدة. مفتاح النجاح هو معرفة الإجراء الذي يمكن أن يبدأ دورة حميدة.

نموذج أعمال الدورة الفاضلة: أمازون

غالبًا ما يُنسب تعريف الدورة الفاضلة إلى أمازون وجيف بيزوس ، اللذين رسموا الفكرة على ظهر منديل ، وفقًا لبعض التقارير. أطلق بيزوس على الفكرة اسم "الدورة الفاضلة" ، وسلط الضوء على تجربة العملاء الاستثنائية كمرحلة أولى في الرحلة.

وفقًا لبيزوس ، فإن التجربة الممتازة تجذب المزيد من العملاء. يجذب المزيد من العملاء على منصة Amazon أعدادًا أكبر من البائعين الخارجيين ، مما يؤدي إلى اختيار أفضل للمنتجات. تؤدي زيادة اختيار المنتجات إلى خفض تكلفة الابتكار وزيادة أرباح الأعمال.

تسهل أرباح الأعمال المتزايدة على أمازون الاستثمار في استراتيجيات خدمة العملاء مثل التسليم في اليوم التالي ودعم العملاء السريع للحفاظ على استمرار الدورة.

اعتقد بيزوس أن تغذية أي جزء من الدورة الفاضلة في عمله يسرّع بقية الحلقة ، مما دفعه إلى بناء واحدة من أكثر الشركات نجاحًا في الوجود.

كما جعلت الإستراتيجية التي نفذها بيزوس من الصعب للغاية التنافس مع أمازون على مستوى تجربة العملاء. وقد ساعد هذا الشركة على امتلاك السوق بشكل أساسي.

كيف يمكن للشركات استخدام دورة حميدة

من السهل نسبيًا فهم مفهوم الدورة الفاضلة في جوهره. تبدأ بعمل إيجابي يهدف إلى توليد استجابة إيجابية. كل مرحلة في الدورة تزيد من فائدة المرحلة التالية ، حتى تقوم في النهاية بإنشاء حلقة من النمو المتسق.

يشير بعض الأشخاص أيضًا إلى هذا المفهوم على أنه "تأثير كرة الثلج" ، حيث يتم تعزيز فكرة واحدة وتحسينها باستمرار من خلال الإجراءات التالية المختلفة.

إن استخدام دورة فعالة في عملك الخاص يعني اكتشاف ما يصلح لنمو شركتك. بالنسبة إلى أمازون ، كان جوهر الدورة الفاضلة هو الالتزام بخدمة العملاء الممتازة.

بالنسبة لشركات مثل Apple ، ينصب التركيز على الابتكار والتطوير المستمر.

في كثير من الحالات ، ستعود النقطة المحفزة لدورتك الفاضلة إلى USP كشركة ، وما تستخدمه لتمييز علامتك التجارية عن الشركات الأخرى. أنت تضاعف ما يجعل العملاء يرغبون في الاتصال بشركتك ، وتستمر في اتخاذ خطوات لتعزيز USP.

يعني تنفيذ دورة فاضلة أيضًا أن تكون قادرًا على النظر إلى الصورة الأكبر لكل إجراء تتخذه.

إذا كان هدفك العام هو تحسين خدمة العملاء (وبالتالي جذب المزيد من العملاء) ، فستحتاج إلى التفكير في جوانب الخدمة الأكثر أهمية لجمهورك ، من سرعات التسليم السريع إلى اختيار المنتج (في حالة Amazon)

يكمن الخطر في أن بعض الشركات تركز أكثر من اللازم على الأشياء الخاطئة من خلال دورتها الحميدة. إنهم ينشغلون بعوامل لا تهم جمهورهم بقدر ما يعتقدون ، ويدفعون الكثير من الميزانية إلى الاستراتيجيات الخاطئة.

مثال الدورة الفاضلة: فهم الدورات الفاضلة

إذا كنت تكافح من أجل فهم كيفية عمل نموذج العمل هذا ، فقد يساعدك إلقاء نظرة فاحصة على مثال أو مثالين لدورة فعالة. المثال الأكثر شيوعًا المشار إليه هو Amazon ، ولكن هناك الكثير من الأمثلة الأخرى.

انظر إلى متجر تطبيقات Google على سبيل المثال. كلما زاد عدد المستخدمين النشطين على متجر "Play" ، أصبح أكثر جاذبية للمطورين.

كلما زاد عدد الشركات التي تنشر التطبيقات على المتجر ، زاد عدد العملاء الذين يزورونها وتنزيل هذه التطبيقات ، وتصبح هذه حلقة ملاحظات تؤدي إلى مجتمع ضخم من المطورين والمستخدمين.

تستثمر Google أيضًا في هذه الدورة الفاضلة من خلال تسهيل دخول المطورين إلى النظام الأساسي وإنشاء مجموعات أدوات وحزم SDK تسمح لأي شخص بإرسال تطبيق عالي الجودة إلى النظام البيئي.

أوراكل مثال رائع آخر. تدير الشركة برنامجًا مخصصًا لتعزيز تطوير الشركات الناشئة ، من خلال التوجيه ، والائتمانات السحابية ، وخصومات الأسعار ، ودعم التسويق ، وموارد العملاء.

الهدف هو مساعدة الشركات الناشئة على بيع بياناتها كمصدر إضافي للإيرادات.

تقوم Oracle بهذا لأن عملها يساعد في دفع الابتكار ، مما يؤدي إلى تطوير شركات جديدة أكبر ، ترغب في المساهمة مرة أخرى في Oracle ، والاستثمار في الأعمال التجارية ، ومساعدتها على النمو. إنها دائرة من الابتكار المستمر.

حتى الشركات الصغيرة يمكنها الاستفادة من الدورات الحميدة. تستثمر Lush ، شركة الصحة والجمال الصديقة للبيئة ، بكثافة في جعل منتجاتها مستدامة وآمنة.

هذا يجذب عددًا أكبر من العملاء المستعدين لدفع المزيد مقابل المنتجات التي تشارك قيمهم. كلما دفع العملاء أكثر ، زاد استثمار Lush في مبادرات إضافية لإثبات تركيزها على البيئة.

قوة الدورة الفاضلة

نأمل أن يكون هذا المقال قد أعطاك إجابة جيدة على السؤال ، "ما هي الحلقة الفاضلة؟"

في نهاية المطاف ، تعد الدورة الفاضلة واحدة من أقوى الأدوات أو نماذج الأعمال التي يمكن للشركة استخدامها لتمهيد الطريق لتحقيق نمو ثابت. إنه يركز على خلق فرص جديدة لعملك من خلال الإجراءات الإيجابية التي تفيد شركتك والأشخاص الذين تخدمهم.

من خلال التركيز الصحيح ، يمكن أن تساعدك الدورة الفاضلة على جذب انتباه جمهورك المستهدف ، وتقوية أسس عملك ، حتى تتمكن من الاستمرار في التفوق على المنافسة. كل ما عليك فعله هو تحديد مكان بدء دورتك.

فابريك: وكالة علامات تجارية في عصرنا.