ما هو تسويق الذكاء الاصطناعي؟

أصبح الهروب من المحادثات حول الذكاء الاصطناعي (AI) والواقع الافتراضي (VR) أكثر صعوبة وأصعب. بالنسبة للبعض ، قد لا يزال مفهوم التسويق بالذكاء الاصطناعي بعيدًا جدًا عن التنفيذ في ممارسات العمل اليومية. ومع ذلك ، من المحتمل أنك تستخدمه بالفعل بانتظام!

التسويق بالذكاء الاصطناعي هو استخدام الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات آلية بناءً على بيانات الجمهور. يعني الذكاء الاصطناعي في التسويق الاستفادة من بيانات العملاء والتعلم الآلي لتوقع الخطوة التالية لعميلك وتحسين مسار الشراء. إذا كانت إستراتيجيتك التسويقية تتضمن أتمتة البريد الإلكتروني أو الإعلانات المدفوعة أو استهداف الوسائط الاجتماعية أو روبوتات الدردشة ، فأنت بالفعل جزء من النادي!

مع الوجود المتزايد للعوالم الافتراضية ، ستستمر استراتيجية التسويق هذه في التوسع وبسرعة. سيبدأ العملاء قريبًا في توقع المزيد من تجارب الواقع المعزز من العلامات التجارية التي تتجاوز مجرد محادثة مفيدة. في الواقع ، يعتقد 84٪ من رجال الأعمال أنهم بحاجة إلى استخدام الذكاء الاصطناعي لتحقيق أهداف نموهم.

عند النظر إلى الاتجاهات العالمية ، تشير التقديرات إلى نمو عائدات سوق الذكاء الاصطناعي بنسبة 15.2٪ لتصل إلى 341.8 مليار دولار. وغني عن القول أن هذا ليس اتجاهًا يجب تجاهله. حان الوقت لفهم كيفية استخدام هذه التكنولوجيا المتطورة بشكل أفضل في استراتيجية التسويق الخاصة بك.

التالي هو نظرة عامة على كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق. سننظر في الاتجاهات التي يمكنك توقعها في المستقبل للعمل في خطط التسويق والبقاء في الطليعة.

كيفية استخدام التسويق بالذكاء الاصطناعي اليوم

من المرجح أنك على دراية بالطرق التي تُستخدم بها هذه الاستراتيجية في التسويق اليوم. تستخدم معظم الوكالات خوارزميات الذكاء الاصطناعي للعمل بكفاءة أكبر. يتضمن ذلك مواضع الإعلانات الرقمية أو المساعدة في المهام المتكررة مثل تذكيرات البريد الإلكتروني للعملاء. ويشمل أيضًا إلغاء المهام البسيطة من الفريق مثل تفاعلات خدمة العملاء الأساسية.

نرى بانتظام الذكاء الاصطناعي في العمل عندما تستهدف الشركات العملاء طوال رحلة المشتري. على سبيل المثال ، غالبًا ما يستخدم تجار التجزئة عبر الإنترنت سلوك موقع العميل على الويب. سيضعون إعلانات مستهدفة ويرسلون رسائل بريد إلكتروني في الوقت المناسب تساعد في حث العملاء على الشراء. يمكن للذكاء الاصطناعي أن يبسط عملية البيع باستخدام بيانات مفصلة للغاية! يتضمن ذلك استخدام الموقع وسلوك موقع الويب لإنشاء صفحات مقصودة ديناميكية مع عروض مخصصة.

أحد الاستخدامات الحالية الأكثر شيوعًا للذكاء الاصطناعي هو أتمتة التسويق. ضع في اعتبارك سلسلة ترحيبية بسيطة في قائمة بريدك الإلكتروني أو أتمتة تقسم عملائك بناءً على مكانهم في رحلة المشتري. تعتمد أتمتة التسويق على تقنية الذكاء الاصطناعي للمساعدة في جمع تلك البيانات وفرزها والاستفادة منها.

ومع ذلك ، فقد توسع استخدام الذكاء الاصطناعي وهو مستمر في القيام بذلك بشكل كبير. الآن يمكن للمسوقين الوصول إلى روبوتات الدردشة الشبيهة بالبشر والتي يمكنها التعامل مع العديد من استفسارات العملاء الأساسية بشكل مفيد. يتم استخدام الواقع الافتراضي لإنشاء تجارب تسوق في غرف معيشة الأشخاص. تعمل الخوارزميات كمتسوقين شخصيين وتساعد العملاء على اختيار السيارة أو الخدمة أو غرفة المعيشة المثالية.

فكر قبل أن تقفز

بالطبع ، لمجرد وجود الكثير من الفرص لا يعني أن عملك يحتاج إلى القفز على كل واحدة. أهم سؤال يجب طرحه قبل إنشاء استراتيجية تسويق جديدة هو - أين تحاول إضافة قيمة؟ قد لا يكون الوقت والاستثمار اللازم لإنشاء تجربة تسوق رقمي هو المكان الذي يتم إنفاق الميزانية فيه على أفضل وجه.

للبدء ، ابحث عن طرق لتحسين وتوسيع نطاق الذكاء الاصطناعي في تسويقك الحالي. هل يمكن تحسين برامج الدردشة الآلية لخلق تجربة أفضل للعملاء؟ هل تعد إضافة حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط الجديدة خيارًا لتغذية العملاء السابقين؟ أو هل يمكن إنشاء جماهير جديدة من الإعلانات الأفضل أداءً؟

أمثلة على التسويق بالذكاء الاصطناعي

قد تبدأ في ملاحظة أمثلة على الذكاء الاصطناعي في كل مكان تنظر إليه. يعتمد مستقبل التسويق الرقمي على الذكاء الاصطناعي كأساس للاستراتيجية. لذلك من المنطقي أن تجد الأمثلة بسهولة. هناك استخدامات جديدة تظهر في كل وقت! تتضمن بعض الأمثلة الأكثر شيوعًا التي نراها مرارًا وتكرارًا ما يلي:

• روبوتات المحادثة - على الرغم من أن هذه ليست جديدة ، إلا أن القدرات تتزايد. الهدف من الذكاء الاصطناعي هو عدم الشعور بأنك مصطنع ومستقبل روبوتات المحادثة يقترب أكثر فأكثر في هذا الاتجاه.
• مرشحات الوسائط الاجتماعية - من الصعب ألا تنخدع هذه الأيام بفلتر جمال في وضع مثالي ، لكن العلامات التجارية تستخدم أيضًا هذه المرشحات كفرصة للتسويق والتفاعل مع قاعدة عملائها.
• الواقع الافتراضي (VR) - أصبح من الطبيعي أكثر فأكثر أن تكون قادرًا على تجربة النظارات والملابس وحتى رؤية شكل الأثاث في منزلك. نحن نرى الآن متسوقين شخصيًا ومتاجر كاملة يتم إحضارها مباشرة إلى غرف معيشة الأشخاص.
• توصيات مخصصة - من العروض والموسيقى التي تستهلكها إلى الأماكن التي تتسوق فيها ، يُعرض عليك خيار المشاهدة / الاستماع / التسوق أكثر كل ذلك مع التوصيات التي تناسب أذواقك بفضل الذكاء الاصطناعي.
• أتمتة التسويق - هل لديك فريق مبيعات يستجيب على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ولا يسقط الكرة أبدًا؟ كان هذا يبدو وكأنه حلم بعيد المنال! حتى ظهور أتمتة التسويق للمساعدة في تبسيط الردود وتخصيص الرسائل الآلية حتى.
• تنبؤات الاتجاه - يمكن للخوارزميات البحث والعثور على اتصالات بين أجزاء مختلفة من البيانات بسرعة. لذلك أصبح من السهل العثور على الأنماط والتنبؤ بالاتجاهات التي توشك على الانطلاق.

كيف يغير الذكاء الاصطناعي مستقبل التسويق الرقمي؟

لن تتباطأ وتيرة التكنولوجيا والتسويق في أي وقت قريب. يمنح الذكاء الاصطناعي المسوقين فرصة لتلبية متطلبات العملاء وأهداف العمل دون الحاجة إلى تنمية الفريق. يسمح الذكاء الاصطناعي بمواصلة وتيرة التسويق على مدار 24 ساعة حتى عندما يكون المكتب مغلقًا.

هذه ميزة تجارية ضخمة لا يتم تجاهلها من قبل الشركات الأعلى. أصبح المسوقون أكثر قدرة على استخدام البيانات لإظهار زيادة عائد الاستثمار وانخفاض التكاليف الإجمالية. هذا يعني أنه سيتم تخصيص المزيد من ميزانيات التسويق لتوسيع هذه الاستراتيجيات.

مع تطور اعتمادنا على الواقع الافتراضي ، يمكننا أن نتوقع رؤية المزيد من روبوتات الدردشة الشبيهة بالبشر (مع إمكانات برامج الدردشة المرئية يومًا ما). المزيد من تجارب التسوق الافتراضية الواقعية ، والمزيد من التوصيات الشخصية في الوقت الفعلي ، والمزيد في الأفق أيضًا.

يمكننا توقع تغيير بعض وظائف التسويق التقليدية. على الرغم من أن توسع الذكاء الاصطناعي تسبب في بعض المخاوف من أنه سيقضي على الوظائف ، إلا أن المستقبل يعتمد على عمل البشر مع هذه الأنظمة بطرق جديدة. مع تغير التسويق الرقمي ، سنرى أدوارًا جديدة تتطور وتتحول الأدوار القديمة إلى شيء جديد.

إذا كنت مستعدًا لبدء تضمين المزيد من الذكاء الاصطناعي في التسويق ، فتحدث إلينا حول كيفية قيام SharpSpring بإضافة أو تحسين أتمتة التسويق في استراتيجياتك!