مبيعات ai

ما هي مبيعات الذكاء الاصطناعي؟

‍

الذكاء الاصطناعي (AI) هو عملية برمجة الكمبيوتر لأداء المهام التي تتطلب عادةً ذكاءً بشريًا. يتمتع الذكاء الاصطناعي بالقدرة على تحسين خدمة العملاء ، ومساعدة المديرين التنفيذيين على اتخاذ قرارات أفضل ، وأتمتة المهام في الأعمال. يتم استخدام الذكاء الاصطناعي بالفعل من قبل شركات مثل أمازون وجوجل وفيسبوك لتحسين عمليات مبيعاتها. إذا كنت مهتمًا باستخدام الذكاء الاصطناعي في عملية البيع ، فمن المهم أن تفهم ماهية الذكاء الاصطناعي وكيف يعمل.

‍

من الذي يقوم بمبيعات الذكاء الاصطناعي ولماذا يجب أن يهتم؟

‍

الذكاء الاصطناعي (AI) هو مجال من مجالات علوم الكمبيوتر يركز على إنشاء عوامل ذكية ، وهي أنظمة يمكنها التفكير في بيئتها واتخاذ إجراءات تزيد من فرص نجاحها. يُعد محترفو مبيعات الذكاء الاصطناعي أمرًا بالغ الأهمية لنجاح الشركات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي في جهود التسويق والمبيعات. إليك سبب وجوب الاهتمام بمبيعات الذكاء الاصطناعي:

‍

-الذكاء الاصطناعي لديه القدرة على أتمتة الكثير من العمل الذي يقوم به محترفو المبيعات حاليًا ، وتحريرهم للتركيز على مهام أكثر أهمية.

‍

-يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة الشركات على تحديد وإغلاق العملاء المحتملين الجدد بسرعة وفعالية أكبر ، مما يؤدي في النهاية إلى تقليل الوقت الذي يستغرقه بيع منتج أو خدمة.

‍

- قد يكون تدريب الذكاء الاصطناعي على تنفيذ مهام مبيعات محددة مكلفًا ويستغرق وقتًا طويلاً ، ولكن قد يكون أمرًا يستحق الاستثمار إذا أدى إلى نتائج مبيعات فائقة.

‍

- يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لأتمتة المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً أو تتطلب تفاعلًا وحكمًا بشريًا ، مما يقلل التكاليف العامة.

‍

تتطلب مبيعات الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي) التزامًا كبيرًا بالموارد من حيث الوقت والمال. إنها ليست فرصة بيع أخرى. إنها عملية مختلفة تمامًا عن طرق التواصل مع العملاء التقليدية مثل الندوات عبر الإنترنت وحملات البريد الإلكتروني وما إلى ذلك.

‍

الفوائد الرئيسية لآلة مبيعات الذكاء الاصطناعي وكيفية تنفيذها

‍

إذا كنت تتطلع إلى الارتقاء بمهنتك في المبيعات إلى المستوى التالي ، فقد تكون آلة البيع التي تعمل بالذكاء الاصطناعي هي الأداة المثالية لك. في حين أن هناك العديد من الفوائد لاستخدام الذكاء الاصطناعي في المبيعات ، فإليك بعض الأسباب الرئيسية التي تجعلك تفكر في الاستثمار في واحد:

‍

1. عمليات البيع المؤتمتة: يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في تبسيط عملية المبيعات الخاصة بك عن طريق أتمتة المهام الشائعة مثل الاتصال بالعملاء المحتملين وإرسال رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة إليهم. هذا يقلل من الوقت الذي تحتاج إلى إنفاقه على كل عملية بيع ، مما قد يؤدي إلى المزيد من الأرباح.

‍

2. زيادة الكفاءة: يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي أيضًا في تعزيز كفاءتك من خلال التتبع المستمر لأدائك وتعديل تكتيكاتك وفقًا لذلك. هذا يعني أنك ستتمكن من إتمام المزيد من الصفقات بشكل أسرع وتوفير الوقت بشكل عام.

‍

3. اتصال أكبر بالعميل: بفضل قدرة الذكاء الاصطناعي على تعلم وفهم تفضيلات العملاء ، يمكنه إنشاء تفاعلات أكثر تخصيصًا مع المشترين المحتملين. هذا يسهل عليهم التواصل مع منتجك أو خدمتك على المستوى العاطفي ، مما قد يؤدي إلى اتخاذ قرارات الشراء بسهولة.

‍

4. تحسين إدارة خطوط الأنابيب: يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في إدارة خط أنابيب المبيعات بشكل أفضل من خلال تحديد العملاء المتوقعين الذين من المرجح أن يقوموا بالتحويل وبدء عمليات المتابعة تلقائيًا. يساعد هذا في ضمان عدم تفويت أي عملاء محتملين كما أنه يقلل من الوقت الإجمالي الذي تقضيه في كل معاملة.

‍

5. تقليل الوقت الذي تقضيه في المبيعات: يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في تقليل الوقت الذي تقضيه أمام العملاء من خلال أداء العديد من المهام نيابة عنك مثل البريد الإلكتروني والحملات البريدية الجماعية وما إلى ذلك. من الأسهل بكثير زيادة مبيعاتك عندما يقوم الروبوت بكل الأعمال الشاقة. لك!

‍

أمثلة على مواقع التجارة الإلكترونية ذات النهج الذكي للتسويق

‍

بينما قد تستخدم مواقع التجارة الإلكترونية الآن مجموعة متنوعة من تقنيات التسويق ، فقد تكون الأتمتة هي مفتاح النجاح. تتمثل إحدى طرق أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية في استخدام الذكاء الاصطناعي (AI). على الرغم من توفر العديد من منصات التجارة الإلكترونية التي تدعم الذكاء الاصطناعي ، إلا أنه لا يتم إنشاء جميعها بشكل متساوٍ. في هذه المقالة ، سنناقش بعض الأمثلة على مواقع التجارة الإلكترونية التي تدعم الذكاء الاصطناعي ولماذا يجب أن تهتم.

‍

للوهلة الأولى ، يبدو أن Storenvy.com هو متجر متوسط ​​عبر الإنترنت. يشبه الموقع ويشبه أي بائع تجزئة آخر على الإنترنت ، مع استكمال صفحات المنتج وعمليات الدفع. ومع ذلك ، إذا ألقيت نظرة فاحصة على أرقام مبيعات Storenvy ، فسترى أن شيئًا مختلفًا يحدث بشكل واضح. بدلاً من الاعتماد بشكل أساسي على الإعلان وتحسين محركات البحث لجذب حركة المرور إلى موقعهم ، يعتمد Storenvy بشكل حصري تقريبًا على الذكاء الاصطناعي للمساعدة في الترويج لمنتجاتهم وزيادة المبيعات.

‍

يبدو هذا النهج غير بديهي في البداية ، لكنه في الواقع يعمل بشكل جيد للغاية مع Storenvy. باستخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل بيانات العملاء وتفضيلاتهم ، يمكنهم تزويد العملاء بتوصيات فريدة للمنتجات بناءً على احتياجاتهم الفردية. ينتج عن هذا النوع من التسويق المخصص معدلات تحويل أعلى بكثير من الطرق التقليدية ، مما يعني أن Store nvy يستفيد من تفاعل أكبر مع العملاء مع إنفاق أموال أقل على التسويق. والنتيجة النهائية هي زيادة الإيرادات ونمو الامتياز لشركة Storenvy ، وهو ما تحتاجه شركة التجارة الإلكترونية في السوق التنافسية اليوم.

‍

خطواتك ومواردك التالية

‍

عندما تبدأ الشركات في استكشاف الذكاء الاصطناعي ، فإنها غالبًا لا تعرف من أين تبدأ. هناك العديد من الخيارات والتقنيات المتاحة ، وقد يكون من الصعب معرفة مكان تركيز جهودك. في هذا المنشور ، سنساعدك على البدء في مبيعات الذكاء الاصطناعي. سنحدد ماهية مبيعات الذكاء الاصطناعي ، وفوائدها للشركات ، ونوفر بعض الموارد التي ستساعدك على بدء حياتك المهنية في هذا المجال.

‍

ما هي مبيعات الذكاء الاصطناعي؟

الذكاء الاصطناعي (AI) هو مجال من مجالات علوم الكمبيوتر يتضمن إنشاء آلات يمكنها "التعلم" واتخاذ القرارات بمفردها. في عملية البيع التقليدية ، يتواصل الوكيل الذي يمثل الشركة مع العملاء المحتملين ويعرض المنتجات أو الخدمات التي قد تكون ذات أهمية. يأخذ الذكاء الاصطناعي هذا المفهوم خطوة أخرى إلى الأمام من خلال أتمتة عملية بيع المنتجات أو الخدمات للعملاء. يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي معرفة كيفية تصرف العملاء وإنشاء عروض مخصصة تلقائيًا بناءً على هذه المعلومات.

‍

لماذا يجب أن تهتم الشركات بمبيعات الذكاء الاصطناعي؟

هناك بعض الأسباب الرئيسية التي تجعل الشركات تفكر في الاستثمار في أتمتة مبيعات الذكاء الاصطناعي. أولاً وقبل كل شيء ، تسمح أتمتة المبيعات بالذكاء الاصطناعي للشركات بالوصول إلى المزيد من العملاء بشكل أكثر كفاءة. إنه يمكّن الشركات من الحصول على معلومات المبيعات من مجموعات كبيرة من العملاء بدلاً من مجموعات صغيرة (التسويق التقليدي). مع وجود نظام الذكاء الاصطناعي في مكانه ، يمكن للشركات أن تأخذ إجازة لمشاريع أخرى مع استمرار جني الأموال أو تنمية أعمالها.

‍

أسئلة وأجوبة

1.

كيف يتم استخدام الذكاء الاصطناعي في المبيعات؟

‍

مع ظهور الذكاء الاصطناعي (AI) ، يمكن لفرق المبيعات الآن أتمتة عدد من المهام التي كان يتم القيام بها يدويًا. يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي بالطرق التالية:

‍

1. أتمتة مكالمات المتابعة ورسائل البريد الإلكتروني: يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لجدولة مكالمات المتابعة ورسائل البريد الإلكتروني بناءً على معايير محددة مسبقًا ، مثل عدد العملاء المتوقعين أو نوع العملاء المتوقعين أو الوقت من اليوم. يساعد هذا فرق المبيعات على البقاء على اتصال مع عملائهم المتوقعين والتأكد من أنهم يحققون أقصى استفادة من تفاعلاتهم.

‍

2. إنشاء قوائم العملاء المحتملين: يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء قوائم العملاء المحتملين بناءً على معايير مختلفة ، مثل دور المشتري ، أو مرحلة عملية شراء المشتري ، أو حجم شركة المشتري ، أو صناعة المشتري. يساعد ذلك فرق المبيعات على استهداف العملاء المحتملين بشكل أكثر دقة وزيادة فرص إتمام المبيعات.

‍

3. أتمتة عملية الإغلاق: يمكن أيضًا تنفيذ البرامج التي تستخدمها الشركات لإغلاق المبيعات من خلال الذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال ، تستخدم بعض البرامج التحليلات التنبؤية لمساعدة الشركة على معرفة متى يكون العميل المحتمل جاهزًا لمناقشات إضافية أو أي جزء آخر من CRM يحتاج إلى الاهتمام. إن سحر الكمبيوتر وراء هذا النوع من النظام القائم على الذكاء الاصطناعي يجعله مثاليًا لتقريب العملاء المتوقعين من إنهاء مشترياتهم وقبول الشروط بكفاءة أكبر من أي وقت مضى.

‍

2.

هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل المبيعات؟

‍

هذا سؤال يصعب الإجابة عليه ، حيث قد تعتمد الإجابة على الصناعة التي تعمل فيها. في بعض الحالات ، قد يحل الذكاء الاصطناعي محل مندوبي المبيعات ، بينما في حالات أخرى قد يزيد من قدراتهم. بغض النظر عن الموقف ، من المحتمل أن يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا في المبيعات في المستقبل.

‍

أحد الأسباب الرئيسية لذلك هو أن الذكاء الاصطناعي قادر على معالجة البيانات وتحليلها بشكل أسرع بكثير من الإنسان. يتيح ذلك للشركات اتخاذ قرارات أسرع والاستجابة لاحتياجات العملاء بسرعة أكبر. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الذكاء الاصطناعي قادر على التعلم والتكيف بمرور الوقت ، مما يعني أنه يمكن أن يصبح أفضل في وظيفته بمرور الوقت.

‍

نتيجة لذلك ، قد يتم استبدال وظائف المبيعات التي تتطلب تفاعلًا بشريًا واسع النطاق ، مثل التسويق عبر الهاتف ، قريبًا بالذكاء الاصطناعي. في حالات أخرى ، يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين عملية المبيعات من خلال أتمتة المهام الروتينية أو توفير دعم القرار.

‍

3.

ما الذي يمثله الذكاء الاصطناعي في المبيعات؟

‍

الذكاء الاصطناعي (AI) هو نظام كمبيوتر يمكنه أداء المهام التي تتطلب عادةً ذكاءً بشريًا ، مثل فهم اللغة الطبيعية والتعرف على الأشياء. تستخدم مؤسسات المبيعات الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد لأتمتة تفاعلات العملاء وعمليات البيع والتنبؤ.

‍

مع وجود الذكاء الاصطناعي في عملية البيع ، يمكن للشركات تحسين دقة توقعاتها وزيادة سرعة دورات مبيعاتها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي مندوبي المبيعات في التركيز على تفاعلات العملاء الرئيسية وأهداف المبيعات. من خلال أتمتة المهام المتكررة ، يمكن للذكاء الاصطناعي تحرير مندوبي المبيعات للتركيز على الأنشطة الأكثر أهمية. يمكن لمندوبي المبيعات أيضًا استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء نصوص وبرامج تدريب مخصصة مصممة خصيصًا لاحتياجات عملائهم.

‍

باختصار ، يُحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في عملية المبيعات من خلال تسهيل تواصل مندوبي المبيعات مع العملاء وزيادة سرعة دورات المبيعات.

‍

4.

كيف يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين المبيعات؟

‍

يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي مندوبي المبيعات على أن يصبحوا أكثر كفاءة وفعالية من خلال أتمتة عملية البيع. يمكن أن يشمل ذلك أشياء مثل إنشاء ملفات تعريف العملاء وأتمتتها ، وأتمتة عمليات تحويل العملاء المحتملين ، وحتى تحليل بيانات العملاء لتحسين العروض والعروض الترويجية. يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي مندوبي المبيعات على زيادة المبيعات من خلال تزويدهم برؤى موضوعية يمكنهم استخدامها لاستهداف العملاء المحتملين والعملاء بشكل أفضل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي مندوبي المبيعات في البقاء على اطلاع دائم باتجاهات الصناعة والتغيرات ، والتي يمكن أن تساعدهم على اتخاذ قرارات أفضل عندما يتعلق الأمر بأساليب واستراتيجيات المبيعات.

‍

5.

كيف يعمل Salesforce AI؟

‍

Salesforce AI هي عبارة عن منصة تتيح للشركات أتمتة عمليات مبيعاتها بمساعدة الذكاء الاصطناعي. تسمح هذه التقنية لمندوبي المبيعات بالعمل بشكل أكثر ذكاءً ، وليس بجهد أكبر ، من خلال استخدام التحليلات التنبؤية والتعلم الآلي لاتخاذ قرارات أسرع وأكثر دقة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعد في أتمتة تفاعلات العملاء ومعالجة الطلبات والمزيد.

‍

هذه التكنولوجيا لديها القدرة على إحداث ثورة في صناعة المبيعات وتسهيل وصول الشركات من جميع الأحجام إلى أهداف مبيعاتها. يمكن أن يساعد الشركات على تقليل تكاليف اكتساب العملاء ، وإدارة خطوط أنابيب المبيعات الخاصة بهم بشكل أكثر فعالية ، وأكثر من ذلك. تعد Salesforce AI أداة قوية يمكن أن تساعدك على تحقيق أهداف عملك. فلماذا تنتظر؟ ابدأ اليوم!

‍

6.

كيف سيحسن الذكاء الاصطناعي إدارة الأعمال في 2020؟

‍

هناك عدد من الطرق التي سيحسن بها الذكاء الاصطناعي إدارة الأعمال في عام 2020. أولاً ، سيكون الذكاء الاصطناعي قادرًا على أتمتة العمليات والمساعدة على تحسين الكفاءة. ثانيًا ، سيكون الذكاء الاصطناعي قادرًا على تحديد ومنع الاحتيال ، مما سيوفر أموال الشركات. ثالثًا ، سيكون الذكاء الاصطناعي قادرًا على تقديم خدمة عملاء أفضل من خلال فهم احتياجات العملاء وتفضيلاتهم. رابعًا ، سيكون الذكاء الاصطناعي قادرًا على المساعدة في التخطيط الاستراتيجي واتخاذ القرار من خلال تحليل البيانات. خامسًا ، سيكون الذكاء الاصطناعي قادرًا على تحسين الاتصال والتعاون بين الإدارات المختلفة داخل الشركة. سادساً ، سيكون الذكاء الاصطناعي قادراً على تحسين إنتاجية الموظفين من خلال أتمتة العمليات وتقديم التوجيه. سابعاً ، سيكون الذكاء الاصطناعي قادراً على زيادة دقة البيانات المالية من خلال فهم ديناميكيات العمليات التجارية. ثامناً ، سيتمكن الذكاء الاصطناعي من المساعدة في اتخاذ القرار من خلال النظر في جميع النتائج المحتملة. وأخيرًا ، سيتمكن الذكاء الاصطناعي من المساعدة في التسويق من خلال تحديد التركيبة السكانية المستهدفة وتطوير الحملات المستهدفة.

خاتمة

‍

يعد الذكاء الاصطناعي اتجاهًا حديثًا في المبيعات ولا يمكن إنكار قدرته على تغيير طريقة عمل الشركات. بمساعدة الذكاء الاصطناعي ، يمكن لمندوبي المبيعات تحديد وفهم احتياجات العملاء بسهولة أكبر ، وتطوير الحلول وإغلاق المزيد من المبيعات. علاوة على ذلك ، يمكن لعمليات المبيعات بمساعدة الذكاء الاصطناعي أتمتة العديد من المهام الشاقة التي تنطوي عليها المبيعات مثل إدخال البيانات والتحليل والاتصال. في عالم أصبحت فيه الأتمتة أكثر انتشارًا ، فإن وجود مبيعات قوية مدعوم من الذكاء الاصطناعي أمر بالغ الأهمية للشركات من جميع الأحجام.

‍