ما هي لحظات أمازون؟

مع توفر كل منتج تحت أشعة الشمس عبر الإنترنت من خلال مئات مواقع التجارة الإلكترونية ، أدركت أمازون أنه من أجل زيادة المشاركة بين المتسوقين وبائعيهم ، سيحتاجون إلى تحلية القدر.

لذلك في عام 2019 ، أصدرت شركة التجارة الإلكترونية العملاقة أمازون خدمة مبادرة الولاء Amazon Moments.

وفقًا لـ Amazon ، تستخدم Moments نموذج "تكلفة الإجراء" (CPA) ، مما يسمح للمطورين بزيادة إجراءات المستخدم من خلال مكافأة المستخدمين بالعناصر المادية أو الرقمية عند إكمالهم لإجراء معين. قد تبدو هذه المكافآت مثل بطاقات هدايا أمازون بقيمة 10 دولارات ، والإلكترونيات ، والألعاب ، والملابس ، والمزيد. جميع المنتجات تباع وتباع من قبل أمازون. ¹

في هذا الدليل ، سنقوم بتفصيل كل ما تحتاج لمعرفته حول هذا البرنامج الجديد وكيف يمكن أن يفيد عملك على المدى الطويل. واصل القراءة.

لحظات أمازون: كل ما تحتاج إلى معرفته

من المواقع الإخبارية إلى خدمات البث إلى الألعاب ، تستخدم العلامات التجارية الكبرى لحظات أمازون لجذب انتباه المستهلكين القدامى والجدد ، ومكافأة العملاء المخلصين بالهدايا المادية والرقمية.

أدناه ، سوف ننظر في

• كيف تعمل لحظات أمازون
• من يمكنه استخدامه
• كم تكلف
• لماذا يمكن أن تزيد من عائد الاستثمار لشركتك.

كيف تعمل

Amazon Moments هي خدمة بسيطة وبأسعار معقولة وقابلة للتخصيص للغاية. يمكن للعلامات التجارية اختيار الإجراءات التي تريد مكافأتها داخل تطبيقاتها. ثم يختارون المكافآت التي يريدون إرسالها إلى المستخدمين المخلصين.

تقدم أمازون مثالاً على تطبيق للياقة البدنية يختار إجراءً ذا قيمة عالية مثل مستخدم يكمل 30 تمرينًا قبل أن يحصل على مكافأة ، مع العلم أنه بناءً على البيانات ، بعد 30 تمرينًا ، يستمر معظم المستخدمين في استخدام التطبيق. ²

تدور مبادرة الولاء هذه حول كسب عائد استثمار طويل الأجل دون إنفاق مبلغ كبير من إنفاق الشركة.

بصفته رئيس Amazon Moments ، قال أمير كابارا عند إطلاق الخدمة لأول مرة: ²

"أمازون تعيد اختراع الطريقة التي تتعامل بها الشركات مع التسويق من خلال السماح لها بدورها

حملات المشاركة في لحظات مجزية تحقق قيمة طويلة المدى ".

تقدم Movements برنامج مكافآت تغليف بسيط وبديهي يعمل من خلال وحدة تحكم ذاتية الخدمة. يسمح هذا للمسوقين بإعداد حملات دون القلق من الحصول على المكافآت أو الإدارة أو الوفاء.

عند الاستثمار في Amazon Moments من أجل عملك ، ستبدأ بإنشاء "حملة" اللحظات ؛ ستدير جميع أعمال اللحظات في وحدة التحكم باللحظات الخاصة بك.

تتضمن الخطوات الرئيسية لحملة اللحظات ما يلي: ¹

• اضبط الإجراء (المعروف أيضًا باسم Moment) الذي تريد قيادته. يمكن أن يكون هذا أي شيء من مشاهدة مقطع فيديو إلى الاشتراك في قناة
  
• حدد المكافآت التي سيتم تقديمها للمستهلك
  
• سيقوم المستخدمون بعد ذلك بالمشاركة وإكمال الإجراء
  
• تفي أمازون بمصادر المكافآت

عند اختيار اللحظة التي تريد قيادتها ، فكر في إعطاء الأولوية للمقاييس الأكثر أهمية لأهداف عملك ، سواء كان ذلك زيادة الاحتفاظ أو زيادة المشاركة في حدث ما.

ضع في اعتبارك الأهداف التالية عند اختبار إستراتيجية حملتك: ¹

• أعد استهداف العملاء المنقضين بالإعلانات / الإخطارات / رسائل البريد الإلكتروني التي تسلط الضوء على مكافأة لإعادة المشاركة.
• شجع المستخدمين على الترقية من إصدار تجريبي مجاني إلى اشتراك أساسي من خلال تقديم مكافأة تساوي أو تزيد في القيمة عن تكلفة الاشتراك لمدة شهر واحد.
• زيادة المشاركة داخل تطبيقك من خلال مكافأة العملاء الذين ينتصرون في المستويات الصعبة أو الأحداث ذات الوقت المحدود.

واجهة برمجة تطبيق Moments متوافقة مع تطبيقات Android و Fire OS وتطبيقات iOS والمواقع الإلكترونية.

من يمكنه استخدامه؟

جميع مطوري Amazon مؤهلين لاستخدام اللحظات في جميع البلدان باستثناء جنوب إفريقيا وألبانيا والمملكة العربية السعودية وروسيا وسويسرا.

بقدر العملاء ، يجب أن يكون لدى جميع المستخدمين حساب أمازون لاسترداد جوائزهم.

كم يكلف؟

تعد Amazon Moments أداة مثالية للعلامات التجارية من جميع الأحجام حيث إنها قابلة للتطوير بسهولة - فأنت تدفع فقط مقابل الإجراءات المكتملة ، ويمكنك اختيار سعر تكلفة اكتساب منخفض يصل إلى 3 دولارات كبداية.

تشمل الاعتبارات النقدية الأخرى ما يلي:

• السماح بالضرائب - توصي أمازون بتعيين تكلفة اكتساب تتضمن الضرائب
  
• الحد - يبلغ إجمالي حد ميزانيتك الشهرية 5000 دولار أمريكي لكل حملة ؛ 15000 دولار أمريكي لحساب اللحظات
  
• الشحن - قد يضطر العملاء إلى الدفع مقابل الشحن المباشر من أمازون اعتمادًا على ما إذا كانوا أعضاء في Prime وما هي تكلفة المكافأة

ما نوع المكافآت التي يمكنك تقديمها؟

إن المكافآت التي تختارها شركتك لحظات أمازون متروكة لك تمامًا. على سبيل المثال ، في عام 2019 ، عرض مستخدم Amazon Moments The Washington Post برنامج Echo Dots للأشخاص الذين اشتركوا في الصحيفة. ³

التحذير الوحيد هو أن جميع الجوائز ستكون عبارة عن عناصر مخزنة بالفعل بواسطة Amazon (والتي لا تزال تترك لك ، حسنًا ، ملايين الخيارات).

عند اختيار مكافآتك ، تقول أمازون إنه بناءً على البيانات التي تم جمعها منذ البداية ، يفضل العملاء عادةً:

• مكافأة فعلية وليس خصم
• الإلكترونيات والألعاب وائتمان أمازون
• عنصر مادي مجاني

لماذا نستخدمه؟

الآن بعد أن فهمت بشكل أفضل كيفية عمل Amazon Moments ، قد تتساءل ، ما هو الدافع للاستثمار في هذه الخدمة؟ كيف تختلف اللحظات عن برامج الولاء الأخرى؟ لماذا لا تستخدم برنامج ولاء داخلي فقط؟

وفقًا لدراسة الصورة الكبيرة لـ LoyaltyOne: ⁷

تقدر قيمة صناعة الولاء العالمية بـ 74 مليار دولار ، منها 42 مليار دولار لبرامج الولاء ومقدمي الخدمات والمنصات. ووجدت الدراسة أيضًا أن الشركات تستثمر ما يزيد عن 2٪ من مبيعاتها في مبادرات المكافآت.

ميزة أخرى للحظات هي أن العلامات التجارية لا تحتاج إلى التعامل مع الوفاء بالهدايا بنفسها. أما أمازون ، الملك الحقيقي لإنجاز الشحنات بسرعة ، فهو يتعامل مع كل شيء.

قصص نجاح لحظات أمازون

العلامات التجارية الكبرى التي حققت نجاحًا مع Amazon Moments تشمل TikTok و Bravo و Discover و Sago Mini و Disney. وفقًا لشركة Amazon ، قالت ديزني إن صافي الإيرادات زاد "ما يقرب من سبعة أضعاف" بعد تقديم 5 دولارات للاعبين في لعبة Disney Heroes Battle Mode من أرصدة Amazon للوصول إلى المستوى 15. ⁴

يحتاج لمزيد من الإقناع؟ دعنا نتعمق في إحصائيات اثنين من مستخدمي Amazon Moments التاليين.

قصة نجاح سبرينت

في عام 2019 ، كانت Sprint الراعي اللاسلكي الرسمي لبطولة كأس الكونكاكاف الذهبية لكرة القدم 2019. ¹ خلال حملة Amazon Moments التي مدتها خمسة أسابيع ، أراد Sprint إنشاء منصة مكافآت Futbol Mode (Futbolmode.com) حيث يمكن للمستخدمين إكمال التحديات لكسب مكافآت حقيقية.

خلال هذه الفترة ، تمكنت Sprint من زيادة المشاركة ثلاث مرات مع Amazon Moments. دعونا نلقي نظرة على تفاصيل حملتهم.

للمشاركة في حملة Sprint 2019 هذه ، قام العملاء بتنزيل Futbol Mode Rewards Wallet Pass حيث يمكنهم عرض التحديات وإكمالها خلال كل مرحلة من المراحل الخمس للبطولة الفعلية ، من مرحلة ما قبل الكأس إلى النهائي.

خلال كل مرحلة ، كان المستخدمون قادرين على تجميع أرصدة أمازون والتي يمكن إنفاقها بعد ذلك في متجر Sprint Futbol Mode Rewards في أمازون.

دفعت التحديات تفاعل المستخدم من خلال وجود مستخدمين:

• إحالة الأصدقاء إلى برنامج المكافآت
• قم بتحميل مقاطع فيديو وصور لأنفسهم وهم يشاركون في محتوى Sprint
• انشر مقاطع فيديو تتنبأ بالفائز بمباراة الكأس الذهبية لقيم محددة بالدولار لأرصدة أمازون

في دراسة الحالة الخاصة بهم ، وجدت Sprint أن التحدي النهائي ولّد أعلى معدل مشاركة - 74٪ ممن سجلوا أكملوا الإجراء وطالبوا بمكافأتهم.

يعزز هذا المعدل المرتفع لمشاركة المستخدمين في نهاية الحملة الحجة القائلة بأن Amazon Moments يمكن أن توفر عائد استثمار إيجابيًا على المدى الطويل ، حتى لو كانت الحملة مدتها خمسة أسابيع فقط.

ديسكفري جو

ربما يكون من نافلة القول أن Shark Week هو المسلسل التلفزيوني الصيفي الأكثر شعبية على قناة Discovery. ¹

في عام 2019 ، دخلت Discovery في شراكة مع Amazon Moments بهدف جعل تشكيلة هذا العام هي الأكثر مشاهدة في تاريخها الذي يبلغ 30 عامًا. كانوا يهدفون إلى إشراك المستخدمين في كل من أجهزة Amazon وتطبيق Discovery GO.

بعد حملة Amazon Moments الخاصة بهم ، رأى Discovery ما يلي:

• 73٪ زيادة في التفعيل
• زيادة بنسبة 83٪ في ساعات المشاهدة لكل عميل
• 40٪ زيادة في العملاء النشطين
• زيادة بنسبة 68٪ في عدد ساعات المشاهدة بعد الحملة (مهم ، عائد استثمار طويل المدى!).

دعونا نتعمق في إستراتيجية حملتهم.

بالنسبة لهذه الحملة ، استخدمت Discovery GO حملة Amazon's Stream it Forward للتسويق لأسباب تتعلق بمكافأة العملاء في شكل تبرع خيري عندما قاموا ببث المحتوى خلال نوافذ برمجة معينة.

تلقى أول 1000 عميل مسجل تدفقوا لمدة 10 ساعات على الأقل على Discovery GO رصيدًا قدره 25 دولارًا ، وفي كل ساعة يقضيها العميل في التطبيق ، تم التبرع بمبلغ 1 دولار لمنظمة خيرية أوشيانا ، التي تركز على الحفاظ على الحياة البحرية.

لم يقتصر دور Discovery Go على زيادة تفاعل المستخدمين بشكل كبير فحسب ، بل تمكنوا أيضًا من جمع 75000 دولار لشركة Oceana.

هذا مثال رائع لعلامة تجارية ماهرة استفادت إلى أقصى حد من حملتها على Amazon Moments من خلال الاستفادة من ما هو أكثر أهمية للشركة ومستخدميها.

علمت Discovery أن العديد من مشاهدي Shark Week سيكون لديهم بطبيعة الحال الدافع للتبرع لقضية مثل Oceana ، حيث يظهر اهتمامهم بقناة Discovery و Shark Week أنهم مهتمون بالفعل بالحفاظ على الحياة البحرية.

حقق أقصى استفادة من حساب Amazon الخاص بك مع Power Digital Marketing

تستخدم العلامات التجارية الكبرى برنامج ولاء أمازون Amazon Moments لصالحها منذ عام 2019.

تتيح هذه الخدمة للمطورين إعادة المستخدمين الذين انقضت فترة خدمتهم ، والاحتفاظ بالمستخدمين النشطين ، ومكافأة كبار المستهلكين من خلال تقديم مكافآت مادية للعملاء وجوائز رقمية بناءً على نشاطهم داخل التطبيق.

هل أنت مهتم بمعرفة المزيد حول كيفية تحقيق أقصى استفادة من حساب Amazon الحالي الخاص بك؟ لدى Power Digital Marketing فريق إدارة تسويق أمازون كامل تحت تصرفك. ⁵ نحن هنا للارتقاء بعملك من خلال أحدث عروض أمازون بما في ذلك Amazon FBA و Prime Cabinet. مع PDM ، ستتلقى تحليلًا لعملك دون الحاجة إلى توقيع عقد. ستكون PDM قادرة على تقييم ما إذا كانت Amazon Moments ، على سبيل المثال ، استثمارًا ذكيًا ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف يجب أن تصنع حملتك. نحن هنا أيضًا لمناقشة أخطاء بائع أمازون لتجنبها لضمان نجاحك مع أمازون!

مصادر:

1. أمازون. لحظات أمازون. https://developer.amazon.com/moments
2. أمازون. مدونات Appstore: الإعلان عن لحظات Amazon. https://developer.amazon.com/blogs/appstore/post/38c732f8-69e0-4bb7-beb8-c7332203155f/announcing-amazon-moments-reward-customers- globally-with-digital-and-physical-products-delivered- عن طريق أمازون
3. أزمة التكنولوجيا. تتيح لحظات Amazon للمطورين مكافأة العملاء بهدايا فعلية ، وليس فقط الهدايا الافتراضية. https://techcrunch.com/2019/02/14/amazon-moments-lets-developers-reward-customers-with-actual-gifts-not -فقط-افتراضية /
4. فوربس. برنامج الولاء الجديد من أمازون: 5 طرق ستغير لحظات أمازون طريقة تسوقك. https://www.forbes.com/sites/bryanpearson/2019/02/21/amazons-new-loyalty-program-5-reasons-amazon-moments-will-change-how-you-shop/؟sh=5d8e37b673ac
5. التسويق الرقمي القوي. إدارة التسويق في أمازون. https://powerdigitalmarketing.com/services/amazon-marketing/