ما هي استراتيجية التجارة الإلكترونية؟ - 4 عناصر أساسية
نشرت: 2022-09-19هل تخطط لإنشاء متجر على الإنترنت وتتساءل من أين تبدأ؟ كيف يتم ترتيب وترتيب أولويات هذا الكم الهائل من الأنشطة في خطة رئيسية سليمة؟ لا تخف أكثر! هذه الأيام للإنقاذ تأتي استراتيجية التجارة الإلكترونية! اليوم ، سنزودك بمعرفتها حول إعدادها وسنضع عناصرها الرئيسية ، كل ذلك لمساعدة عملك على الانطلاق بسلاسة والنجاح في سوق التجارة الإلكترونية التنافسي اليوم. بدون مزيد من اللغط ، لنبدأ!
ما هي استراتيجية التجارة الإلكترونية؟ - جدول المحتويات:
- ما هي استراتيجية التجارة الإلكترونية؟
- كيف تصنع إستراتيجية للتجارة الإلكترونية؟
- استراتيجية التجارة الإلكترونية - العناصر الأساسية
- التسويق عبر الإنترنت كمفتاح للتجارة الإلكترونية
- آثار تنفيذ استراتيجية تجارة إلكترونية فعالة
ما هي استراتيجية التجارة الإلكترونية؟
يتعين على الشركات التي تركز بشكل أساسي على بيع منتجاتها أو خدماتها عبر الإنترنت أن تولي عناية كبيرة عند تصميم استراتيجية التجارة الإلكترونية. باختصار ، يتكون التكتيك من مجموعة من الإجراءات ، مثل علاجات الصور ، والتي تهدف إلى زيادة التعرف على العلامة التجارية ، وبالتالي ترجمتها مباشرة إلى مبيعات.
المصطلح واسع ويتضمن الأنشطة التي تهدف إلى الترويج لعلامة تجارية عبر الإنترنت بالإضافة إلى اكتساب عملاء جدد. تتطلب استراتيجية العمل تكيفًا مستمرًا مع ديناميكيات القواعد المتغيرة باستمرار التي تحكم صناعة التجارة الإلكترونية. تحتاج إلى مراجعته باستمرار وإجراء التغييرات المناسبة. من الضروري تشغيل متجر إلكتروني ناجح.
باختصار ، ما هي استراتيجية التجارة الإلكترونية؟ إنها عقلية مطورة للأعمال وعمليات تشغيلية تهدف إلى زيادة التعرف على العلامة التجارية بالإضافة إلى زيادة المبيعات الناتجة عن متجر على الإنترنت.
كيف تصنع إستراتيجية للتجارة الإلكترونية؟
عند إنشاء أي استراتيجية للتجارة الإلكترونية ، فإن النهج الشامل يعمل بشكل أفضل. أولاً ، تحتاج إلى إجراء تحليل شامل - للوضع الحالي للشركة والسوق والمنافسة. يجدر النظر في القيم التي تريد الشركة تقديمها. ما هي نقاط القوة للتأكيد؟ ما هي نقاط الضعف التي يجب التخلص منها أو تركها لمعالجتها لاحقًا؟
أنت بحاجة إلى إلقاء نظرة على منافسيك - ما هي المنتجات والأسعار التي يقدمونها ، وكذلك التحقيق بالتفصيل في جهودهم وأساليبهم التسويقية. ستساعدك هذه المعرفة على إيجاد طرق للتميز عن حشد الشركات الأخرى التي تقدم سلعًا مماثلة.
من الضروري تحديد العملاء المستهدفين. ما هي تفضيلاتهم واحتياجاتهم ومتطلباتهم؟ ما هي اهتماماته وحجم محفظته؟ إن معرفة مثل هذا الملف الشخصي سيسهل بشكل كبير إعداد أهداف العمل. وهذه بدورها يجب أن تأخذ في الاعتبار القدرات التكنولوجية للشركة ، وكذلك الميزانية التي يمكن تخصيصها لتنفيذها.
بمجرد أن تعرف كيف يتصرف منافسيك والمستهلكون الإلكترونيون المحتملون ، فإنك تحتاج إلى اختيار تشكيلة المتاجر الإلكترونية الأكثر ملاءمة. يجب أن تكون التشكيلة هي الأنسب للمجموعة المستهدفة. ثم يجب عليك اختبار جاذبيتها باستمرار لتقديم المنتجات التي لديها أفضل فرصة لجذب المشترين.
استراتيجية التجارة الإلكترونية - العناصر الأساسية
يتطلب نهجًا شاملاً يأخذ في الاعتبار التغييرات متعددة الأبعاد التي يجب على المنظمة أن تخضع لها. سيتعين عليك تقسيم العملية بأكملها إلى خطوات للتأكد من أنك ستقوم بتضمين وتطوير جميع العناصر الأساسية. فيما يلي أهمها:
- تحليل السوق
- فريق فني
- أهداف المبيعات والنتائج
- اختيار الشريك التكنولوجي
الخطوة الأولى هي تحديد جمهورك المستهدف. المعايير الديموغرافية الرئيسية التي يجب أخذها في الاعتبار هي الجنس أو العمر أو التعليم أو مكان الإقامة أو الاهتمامات أو الحالة المادية. كلما زادت المعرفة التي تجمعها حول عادات المستهلك المستهدفة ، كان ذلك أفضل. (لماذا يشترون عبر الإنترنت؟ ما الميزات التي يجب أن تتمتع بها منصة المبيعات؟) إذا كنت تقوم للتو بإنشاء موقع ويب ، فيمكنك تكليف وكالة محترفة بأبحاث السوق هذه. من ناحية أخرى ، إذا كان لديك بالفعل متجر على الإنترنت ، فإن قاعدة المستهلكين الحالية لديك تصبح مصدرًا للبيانات لإجراء تحليل قوي للسوق. علاوة على ذلك ، لتحسين هذه العملية ، تتخذ العديد من المؤسسات أدوات متخصصة ، مثل Google Analytics.
من المهم أيضًا مراقبة منافسيك - قادة السوق ومنافسيك المباشرين. سيساعدك هذا في تحديد موقعهم وفهم كيفية عملهم. يمكنك بعد ذلك مراقبة أفضل ممارساتهم ومحاولة ترجمتها إلى عرضك. علاوة على ذلك ، من خلال التحقيق عن كثب في تصميمات مواقع الويب المنافسة بالإضافة إلى أنشطتها التسويقية ، يمكنك معرفة ما يمكنك القيام به لاكتساب ميزة تنافسية.
الخطوة التالية هي تحليل القدرات الداخلية للشركة. حدد بدقة مؤهلات ومهارات ومعارف موظفيك لتحقيق أقصى استفادة من إمكاناتهم. في حالة نقص الموظفين ، يجدر الاستثمار في تعيين متخصصين جدد. حدد بدقة نطاق المسؤوليات لكل عضو من خلال وضع قائمة مفصلة واضحة ومتماسكة ومألوفة. أثناء تنفيذ الخطة ، من المفيد مراقبة التقدم بشكل منتظم وجمع التعليقات من الموظفين.
اطلب من كل فريق تحقيق أهداف عمل إستراتيجية واضحة لقياس التقدم والتحسين. أيضًا ، من خلال وضع توقعات مالية سليمة ، ستقوم بتقييم جدوى مشروع المبيعات عبر الإنترنت. تذكر أن تضع في اعتبارك جميع التكاليف: إعداد موقع الويب والتشغيل والتسويق بالإضافة إلى الخدمات اللوجستية. يمكنك إعداد سيناريو مبيعات متفائل ومتشائم وأيضًا تحديد نقطة التعادل.
أيضًا ، ضع في اعتبارك تنفيذ أدوات المبيعات التي تزيد من قيمة عربة التسوق ، وتقلل من عدد العربات المتروكة ، وتزيد من انتظام عمليات الشراء ، وتحسن معدلات التحويل.
إقامة تعاون مع موردي تكنولوجيا المعلومات أمر لا بد منه. ستشمل مهامهم إطلاق منصة التجارة الإلكترونية نفسها ، وتصميم موقع الويب وفقًا لمعايير UX ، وتنفيذ أنظمة إدارة معلومات المنتجات (PIM) ، وأنظمة إدارة المحتوى (CMS) ، بالإضافة إلى التعديل المستمر لهذا النظام تتناسب مع الاحتياجات المتغيرة وتوقعات المستهلكين.
التسويق عبر الإنترنت كمفتاح للتجارة الإلكترونية
يعد التسويق عبر الإنترنت طريقة فعالة للغاية لتحقيق الأهداف الرئيسية لأي استراتيجية للتجارة الإلكترونية. في جوهرها هو التواصل المناسب مع العلامة التجارية. وهو يتألف من السماح لأكبر عدد ممكن من الأشخاص بمعرفة شركتك. لهذا الغرض ، اختر إعلانات الوسائط الاجتماعية - قد تفعل مقاطع الفيديو الفيروسية ، أي مقاطع الفيديو التي سيرغب الأشخاص أنفسهم في مشاركتها. مع ميل لإنشائها ، قد تنجح ، على الرغم من أنه يانصيب ولا يمكنك اعتباره أمرًا مفروغًا منه.
التواصل مع العميل هو عامل حاسم آخر. لذلك ، يجب أن يتضمن الموقع نموذج اتصال ، بالإضافة إلى عنوان بريد إلكتروني ورقم هاتف حيث يمكن للمشتري الاتصال بالشركة. يصبح موقع الويب نفسه مصدرًا للمحتوى القيم. يجدر إنشاء مدونة متصلة بالمتجر عبر الإنترنت ، حيث ستظهر مقالات إرشادية أو مراجعات للمنتجات.
SEO ، أو تحديد المواقع ، أمر لا بد منه هذه الأيام. سيحدد مكان ظهور متجرك في عمليات بحث Google ما إذا كان العميل يزور موقعك أو يذهب إلى المنافسة التي تحتل مرتبة أعلى. يتمثل الإجراء الأساسي في هذا المجال في التحديد الماهر للعبارات الأساسية في بداية عمل الإنترنت.
آثار تنفيذ استراتيجية تجارة إلكترونية فعالة
ستساعدك إستراتيجية التجارة الإلكترونية المدروسة جيدًا في إنشاء عمل تجاري عبر الإنترنت بأساس متين سيكون مربحًا للغاية. سيساعدك تطوير هذه الإستراتيجية وتنفيذها على اكتساب ميزة تنافسية ، وبناء صورة مؤسسية إيجابية ، وجذب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء المنتظمين ، وحتى تحسين العمليات داخل الشركة.
ستمكنك الإستراتيجية المعدة جيدًا من مراقبة تأثيرات استراتيجيتك حتى تتمكن بسرعة من اكتشاف الأخطاء التي تعترض طريقك وتصحيحها. أخيرًا ، قم بتعريف جميع موظفيك بافتراضاتهم لاتخاذ إجراء جماعي في اتجاه واحد.
إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest.
المؤلف: مارتن سباركس
عشاق التجارة الإلكترونية الذين يتنقلون باستمرار عبر الإنترنت للتأكد من أنه لم يفوت أي معلومات مهمة حول موضوع بدء وتوسيع المتاجر المربحة عبر الإنترنت.