ما هي رقمنة الأعمال؟ # 1
نشرت: 2023-04-12رقمنة الأعمال هي العملية التي تدمج فيها الشركات الأدوات الرقمية في ممارساتها: المبيعات أو التسويق أو سير عمل المستندات أو الإدارة. في المقابل ، في عملية التحول الرقمي ، من الشركات التقليدية ، تصبح شركات رقمية على مستوى أعمق. بهذه الطريقة ، يدخلون عالم التحول الرقمي (DX) ، ويعززون تقدمهم التكنولوجي والرقمي. من الناحية العملية ، يعني هذا دمج تقنيات جديدة في عمليات الشركة ، مثل الذكاء الاصطناعي ، وتحليلات البيانات ، والحوسبة السحابية ، لتحسين عمليات المنظمة وتعظيم ميزتها التنافسية. هل الرقمنة تعني دائما التحول؟ وما الذي يتطلبه الفوز في العصر الرقمي؟ اقرأ مقالتنا واكتشف.
ما هي رقمنة الأعمال؟ - جدول المحتويات:
- مقدمة
- العناصر الأساسية لرقمنة الأعمال
- فوائد رقمنة الأعمال
- كيف رقمنة عملك؟
- ما الفرق بين رقمنة الأعمال والتحول الرقمي؟
- ملخص
مقدمة
تكتسب رقمنة الأعمال وزنًا في عالم المؤسسات الحديثة. إن تحسين العمليات ، وزيادة الكفاءة ، وتحسين العلاقات مع العملاء بتكاليف تنفيذ منخفضة نسبيًا ، يمنح الشركات ميزة يمكنها السماح لها بتحويل الأزمة إلى وقت مناسب لتحسين العمليات وتبسيط الحلول التقليدية.
وفقًا لتقرير أعده مركز SAP لرؤى الأعمال بالتعاون مع Oxford Economics:
- ما يصل إلى 80٪ من المؤسسات التي أكملت تحولًا رقميًا قد عززت إيراداتها بشكل كبير ،
- 85٪ منهم زادوا حصتهم في السوق ،
- إنهم يتوقعون نموًا في الإيرادات بنسبة 23٪ أعلى من منافسيهم الذين لم يطبقوا حلولًا رقمية.
إذن ما الفوائد التي يمكن أن تجنيها الشركة من التحول إلى عمل رقمي؟ وكيف تجعل استبدال الأدوات التناظرية بنظيراتها الرقمية بداية تحول المؤسسة؟
العناصر الأساسية لرقمنة الأعمال
تشمل الرقمنة عدة مجالات أساسية. يبدو أن بعضها ، مثل استبدال المستندات الورقية بأخرى رقمية ، والرسائل بالبريد الإلكتروني ، واضح جدًا لدرجة أنها بالكاد تتبادر إلى الذهن. ومع ذلك ، لا تزال العديد من الشركات في العشرينات من القرن الحادي والعشرين تستخدم الأول بشكل جيد. فيما يلي بعض الأمثلة الأخرى لرقمنة الأعمال:
- أتمتة العمليات - استخدام التكنولوجيا لأتمتة المهام الروتينية حتى يتمكن الموظفون من التركيز على مهام أكثر إبداعًا وأكثر تحديًا ،
- التحليلات الرقمية - باستخدام البيانات التي تم جمعها داخل الشركة لفهم العملاء والسوق والعمليات الخاصة به بشكل أفضل ،
- الحوسبة السحابية - تخزين البيانات واستخدام الخدمات في نموذج قائم على السحابة ، مما يسمح بالمرونة وقابلية التوسع وسهولة الوصول إلى الموارد ،
- تطبيق تقنيات الهاتف المحمول - استخدام الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وغيرها من الأجهزة المحمولة لأغراض الشركات لإدارة الأعمال أو المبيعات أو خدمة العملاء بسهولة أكبر.
فوائد رقمنة الأعمال
يمكن لرقمنة الأعمال أن تجلب عددًا من الفوائد ، على سبيل المثال:
- كفاءة أكبر - من خلال أتمتة العمليات والاستفادة بشكل أفضل من البيانات ،
- تحسين العلاقات مع العملاء - من خلال سهولة الوصول إلى المعلومات ، وتوفير خدمة أسرع ومؤتمتة جزئيًا ، وتخصيص العروض ،
- الابتكار - لأنه يسهل تطوير منتجات أو خدمات أو نماذج أعمال جديدة ،
- زيادة الميزة التنافسية - بجعلها أسرع وأرخص للتكيف مع ظروف السوق المتغيرة وتوقعات العملاء.
يعد تنفيذ الحلول الرقمية أمرًا مهمًا بشكل خاص إذا كنت تدير شركة صغيرة. بعد كل شيء ، مع البرامج والأتمتة والذكاء الاصطناعي ، يمكنك أن تفعل الكثير بمفردك أو مع فريق صغير أكثر مما كانت عليه في عصر ما قبل العصر الرقمي. دعنا نلقي نظرة فاحصة على بعض الأمثلة الجيدة:
- التجارة الإلكترونية - شركة تضم موظفين اثنين مستثمرين في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لاكتساب فهم أفضل لاحتياجات العملاء وتحسين عملية البيع الخاصة بها ،
- مصمم ويب مستقل - باستخدام أدوات إدارة المشروع ، قاموا بتحسين تعاون العميل ومعالجة الطلبات المبسطة ،
- مطعم محلي - أدخل تطبيقًا للجوّال لطلب الأطعمة الجاهزة ، مما يساعده على زيادة المبيعات وكسب عملاء منتظمين جدد.
كيف رقمنة عملك؟
اتبع هذه الخطوات لتنفيذ الرقمنة بنجاح في عملك:
حدد الأهداف والأولويات
حدد مجالات عملك التي يمكن أن تستفيد أكثر من الرقمنة. يمكن أن يكون تحسين العمليات أو زيادة المبيعات أو تقديم خدمة عملاء أفضل. حدد الأهداف وأنشئ خطة عمل.
اختر الأدوات والتقنيات ذات الصلة
هناك عدد من التقنيات والأدوات الرقمية المختلفة المتاحة في السوق. اختر أفضل ما يناسب احتياجات عملك. على سبيل المثال ، برنامج لإدارة مشاريع شركتك وشؤونها المالية ، مثل Firmbee ، أو أدوات لتحليل البيانات مثل Google Analytics.
اعتني بالأمن السيبراني
يتضمن رقمنة الأعمال جمع البيانات ومعالجتها. تأكد من تخزينها والتعامل معها وفقًا للوائح المعمول بها ، فضلاً عن حمايتها من التهديدات المحتملة.
أدخل التغييرات
يمكن أن تستهلك رقمنة الأعمال الكثير من الوقت والموارد. أدخل التغييرات شيئًا فشيئًا ، وراقب النتائج ، وعدل استراتيجيتك حسب الحاجة.
تدريب ودعم موظفيك
إذا قمت بتعيين موظفين ، فقد يتضمن رقمنة الأعمال تدريبهم على استخدام التقنيات الجديدة. تأكد من تزويدهم بالدعم المناسب حتى يتمكنوا من استخدام الحلول المنفذة بفعالية.
ما الفرق بين رقمنة الأعمال والتحول الرقمي؟
رقمنة الأعمال هي عملية دمج التقنيات الرقمية في الأنظمة والعمليات الحالية للمؤسسة لأتمتة عملياتها وتبسيطها. تنطبق على مجالات عمل محددة ، مثل:
- تسويق،
- مبيعات،
- خدمة العملاء ، أو
- إدارة الموارد.
يركز رقمنة الأعمال على تنفيذ الأدوات والتقنيات التي تساعد الشركة على أن تصبح أكثر كفاءة وتحسن أرباحها النهائية. التحول الرقمي ، بدوره ، هو نهج شامل لإدارة التغيير والابتكار في مؤسسة تتجاوز إدخال التقنيات الجديدة.
إنه يتضمن تغييرات تنظيمية وثقافية ، مما يسمح للشركة بالاستفادة الكاملة من إمكانات التقنيات الرقمية لخلق قيمة تجارية جديدة. يتطلب التحول الرقمي تحولا في العقلية والثقافة التنظيمية التي تدعم الابتكار والانفتاح على التغيير ، وكذلك تسعى جاهدة للتحسين المستمر. لتوضيح ذلك ، قد تكون رقمنة الأعمال إحدى مراحل التحول الرقمي ، لكنها ليست نفس الشيء.
ملخص
مع استمرار تزايد أهمية رقمنة الأعمال في العالم الحديث ، تبحث الشركات عن طرق لتنفيذ الأدوات والتقنيات الرقمية لتحسين العمليات وزيادة ميزتها التنافسية. عادة ما يشمل رقمنة الأعمال أتمتة العمليات ، وتحليلات البيانات الرقمية ، فضلاً عن استخدام تقنيات الحوسبة السحابية والمتنقلة.
ينتج عنه العديد من الفوائد ، مثل تحسين الكفاءة ، وتقوية العلاقات مع العملاء ، والابتكار ، وزيادة القدرة التنافسية. تستلزم رقمنة الأعمال تحديد الأهداف والأولويات ، واختيار التقنيات المناسبة ، ومعالجة أمن البيانات ، وطرح التغييرات تدريجياً ، فضلاً عن دعم الموظفين وتدريبهم أثناء حدوث هذه التغييرات.
إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest و TikTok.
المؤلف: آندي نيكولز
حل المشكلات مع 5 درجات مختلفة واحتياطيات لا نهاية لها من التحفيز. هذا يجعله مالكًا ومديرًا مثاليًا للعمل. عند البحث عن موظفين وشركاء ، يعد الانفتاح وفضول العالم من الصفات التي يقدرها أكثر من غيرها.
الرقمنة في الأعمال:
- ما هي رقمنة الأعمال؟
- كيف تتجنب مآزق التحول الرقمي؟