ما هو فرز البطاقات في UX؟ | بحث UX # 22
نشرت: 2023-01-11هل تعرف طريقة بحث UX تسمى فرز البطاقة؟ سنخبرك اليوم كيف يمكن لفرز البطاقات أن يكون مفيدًا للباحثين ومصممي تجربة المستخدم. ستعرض أيضًا إيجابيات وسلبيات فرز البطاقات ، وتوضح مثالها ، بالإضافة إلى تقديم أنواعها المختلفة وخصائصها.
فرز البطاقات في UX - جدول المحتويات:
- ما هو فرز البطاقات؟
- مزايا وعيوب فرز البطاقات
- كيف تقوم بفرز البطاقة؟
- أنواع فرز البطاقات
- ملخص
ما هو فرز البطاقات؟
فرز البطاقات هو طريقة بحث يقوم فيها المشاركون بتجميع الموضوعات بطريقة منطقية بالنسبة لهم. عادةً ما يقوم باحثو تجربة المستخدم بفرز البطاقات عن طريق كتابة موضوعات على بطاقات فردية ، ويطلبون من المستخدمين فرز الموضوعات ذات الصلة في مجموعات ، ثم تسمية كل مجموعة (أو تخصيصها لفئة). يوفر فرز البطاقات نظرة ثاقبة لعملية تفكير المستخدم ، أو طريقة عملها أو كيف يعتقد أنها يجب أن تعمل. تساعد طريقة البحث هذه الباحثين والمصممين في UX على صياغة بنية معلومات أكثر سهولة للمستخدم وسهولة التنقل فيها.
مزايا وعيوب فرز البطاقات
مثل أي طريقة بحث أخرى - فرز البطاقات ليس مثالياً ، له إيجابيات وسلبيات تستحق وضعها في الاعتبار. تتمثل إحدى المزايا الرئيسية في بساطته - ففرز البطاقات هو تمرين بسيط ، يسهل على الباحثين تنظيمه نسبيًا ، ويسهل على المشاركين فهمه.
هذه الطريقة أيضًا غير مكلفة نسبيًا - سواء كانت دراسة سطح المكتب (على سبيل المثال ، مع ملاحظات ملونة بعد ذلك) أو أجريت باستخدام أدوات عبر الإنترنت ، وعادة ما تكون تكلفة إجرائها منخفضة. يعتبر فرز البطاقات أيضًا فعالًا للغاية ، حيث يوفر بيانات مفيدة كافية في فترة قصيرة. الميزة الرئيسية الأخيرة التي نريد أن نذكرها هي أن الوضع يعتمد على رؤى دقيقة من مستخدمينا الفعليين.
على الجانب السلبي ، قد يوفر فرز البطاقة بيانات غير متسقة - يمكن أن تختلف النتائج التي تم الحصول عليها بشكل كبير من مشارك إلى آخر. كما أن له بعض القيود - من خلال التركيز على التسميات والتصنيف ، فإنه لا يوفر ملاحظات حول كيفية إدراك المستخدمين للمحتوى الفعلي أو كيفية ارتباطه بالمهام الفعلية التي يؤدونها. من الجدير أيضًا أن نتذكر أن تحليل نتائج هذا الاستطلاع يستغرق وقتًا طويلاً. بينما يقوم المستخدمون بفرز البطاقات بسرعة ، يستغرق تحليل البيانات وقتًا أطول بكثير.
كيف تقوم بفرز البطاقة؟
لإجراء فرز البطاقات ، يجب أن تبدأ بتحديد مجموعة من الموضوعات / الكلمات المراد تجميعها. يجب أن تحتوي هذه المجموعة على ما بين 40 و 80 عنصرًا ، ويجب كتابة كل منها على بطاقة منفصلة. حاول تجنب الموضوعات التي تحتوي على نفس الكلمات - وإلا فقد يميل المشاركون دون وعي إلى دمج هذه العناصر في مجموعة واحدة. مهمتك هي دمج البطاقات (المواضيع) في مجموعات منطقية بالنسبة لك. ابدأ بخلط البطاقات وتسليمها للمشاركين. اطلب منهم إلقاء نظرة على البطاقات واحدة تلو الأخرى ودمجها في مجموعات. قد تكون بعض المجموعات كبيرة والبعض الآخر صغيرة.
إذا كان المشاركون غير متأكدين من البطاقة أو لا يعرفون ما تعنيه ، فيمكنك وضعها جانبًا أو ربما العودة إليها لاحقًا. دعهم يعرفون أنه يمكنهم تغيير رأيهم أثناء عملهم - يمكنهم ، على سبيل المثال ، نقل البطاقات من مجموعة إلى أخرى ، أو دمج مجموعتين في مجموعة أكبر ، أو تقسيم مجموعة إلى عدة مجموعات جديدة. في الخطوة التالية ، يعطي المستخدم أسماء المجموعة.
بعد تقسيم بطاقات الموضوعات إلى مجموعات ، اطلب من الحضور كتابة أسمائهم المقترحة للمجموعات. سيعطيك هذا بعض الأفكار لفئات التنقل ، ولكن ضع في اعتبارك أن هذه مجرد إرشادات لك كمصمم - لا تتوقع من المشاركين إنشاء أسماء فئات نهائية للموقع.
بعد تقسيم البطاقات وتسمية المجموعات ، يمكنك (ولكن ليس عليك) أن تطلب من المشاركين شرح سبب إنشاء المجموعات وتسميتها بهذه الطريقة. اسأل عما إذا كان من الصعب تحديد أي عناصر لفئة ما إذا كانت هناك عناصر تتناسب مع أكثر من مجموعة ، وماذا يفكرون في أي عناصر تركت دون فرز.
إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد عن تفكير المستخدمين ، فيمكنك أيضًا أن تطلب منهم "التفكير بصوت عالٍ" خلال الاستبيان. سيوفر هذا معلومات مفصلة ، ولكنه سيتطلب أيضًا مزيدًا من الوقت للتحليل. تذكر أنه يمكنك أن تطلب من الموضوعات الخاصة بك إنشاء أحجام مجموعات أكثر عملية إذا لزم الأمر. يجب ألا تفرض عليهم أي شيء أثناء الفرز الأولي ، ولكن بعد الملخص الأولي ، يمكنك أن تقترح ، على سبيل المثال ، تقسيم مجموعة كبيرة إلى عدة مجموعات أصغر.
كرر فرز البطاقات مع حوالي 15-20 موضوعًا. هذا عدد كافٍ من المشاركين لاكتشاف الأنماط في أنماط تفكير المستخدمين.
بمجرد اكتمال الاستطلاع وجمع جميع البيانات ، حان الوقت لتحليلها. ابحث عن المجموعات الشائعة وأسماء الفئات أو السمات والعناصر التي تم دمجها غالبًا. إذا لاحظت أن بعض العناصر غالبًا ما يتم وضعها جانبًا ، فحدد ما إذا كان ذلك بسبب أسماء بطاقات غير واضحة أو محتوى يبدو غير مرتبط بالمواضيع الأخرى. سيساعدك فرز البطاقات على فهم نظام التنظيم الذي سيكون أكثر فاعلية لمستخدميك.
أنواع فرز البطاقات
تشمل الاختلافات المهمة في فرز البطاقات ما إذا كان يمكن للمستخدمين إنشاء أسماء الفئات الخاصة بهم أو فرضها ؛ ما إذا كان الوسيط يقود الجلسة أم أنها دراسة استقصائية غير خاضعة للإشراف ؛ وما إذا تم إجراء الاستطلاع على الورق أو باستخدام أداة عبر الإنترنت. كل نوع له مزايا وعيوب معينة ، بالطبع.
- فتح فرز البطاقات مقابل فرز البطاقات المغلقة
- تصنيف البطاقة الخاضع للإشراف مقابل الفرز غير الخاضع للإشراف
- الورق مقابل فرز البطاقة الرقمية
يعد فرز البطاقات المفتوحة هو البديل الأكثر شيوعًا لهذه الدراسة (إنه مسار فرز البطاقات المفتوحة الكلاسيكي الذي وصفناه في القسم الفرعي السابق - "كيفية إجراء فرز البطاقات؟"). في فرز البطاقات المفتوح ، يكون المستخدمون أحرارًا في تعيين أسمائهم للمجموعات - أكوام من البطاقات التي رتبوها في وقت سابق.
فرز البطاقات المغلقة هو أحد الأشكال التي يتم فيها منح المستخدمين مجموعة محددة مسبقًا من أسماء الفئات ويطلب منهم تنظيم البطاقات الفردية في هذه الفئات المحددة مسبقًا. لا يكشف فرز البطاقات المغلقة عن كيفية إدراك المستخدمين لمجموعة من الموضوعات وتجميعها. بدلاً من ذلك ، يتم استخدامه لتقييم ما إذا كانت بنية الفئة الحالية تتصل منطقيًا بالمحتوى من منظور المستخدم. يتمثل أحد الانتقادات الموجهة لفرز البطاقات المغلقة في أنه يختبر فقط قدرة المستخدمين على مطابقة المحتوى بالفئة الصحيحة - والتي ، بالنسبة للمستخدمين ، يمكن أن تكون أشبه بحل اللغز أكثر من مطابقة المحتوى بالفئات بشكل طبيعي. وبالتالي ، فإن الطريقة لا تعكس الطريقة الطبيعية لتصفح المستخدمين للمحتوى.
القسم الثاني هو بين فرز البطاقات المعتدل وغير الخاضع للإشراف. يتضمن فرز البطاقات الخاضع للإشراف الملخص الموضح أعلاه والتفكير بصوت عالٍ أثناء الفرز - لذلك أثناء الاستطلاع ، يقدم المشارك تعليقات مستمرة ، ويخبر ما يفعله ، ويشارك أفكاره ، وفي النهاية يشرح سبب اتخاذهم للقرارات التي اتخذوها وما لم يتخذوها آحرون. يعد تضمين هذه الخطوة أثناء الاستطلاع طريقة رائعة لاكتساب نظرة نوعية على الأساس المنطقي للمستخدمين لتجميعهم. إذا لزم الأمر ، يمكنك طرح أسئلة إضافية والاستفسار عن بطاقات معينة لفهم عمليات تفكيره بشكل أفضل.
من ناحية أخرى ، يتضمن الفرز غير الخاضع للإشراف المستخدمين الذين يقومون بتعيين بطاقات لمجموعات بمفردهم ، غالبًا باستخدام أداة عبر الإنترنت وبدون أي تفاعل مع الوسيط. هذا بالتأكيد أسرع وأرخص من الفرز الخاضع للبطاقات ، لأنه لا يتطلب من الباحث التحدث إلى كل مستخدم على حدة. من ناحية أخرى ، يمكن أن يكون فرز البطاقات غير الخاضع للإشراف مفيدًا كمكمل لجلسات فرز البطاقات الخاضعة للإشراف.
القسم الأخير الذي نريد تقديمه هو فرز البطاقات "الورقية" مقابل الأداء بمساعدة التكنولوجيا. يعد فرز البطاقات الورقية إلى حد بعيد الشكل الأكثر تقليدية لفرز البطاقات. المواضيع مكتوبة على fiches ، ويطلب من المستخدمين تشكيل مجموعات. أكبر ميزة لفرز البطاقات الورقية هي أن المشاركين في الدراسة ليسوا مضطرين لتعلم كيفية استخدام أي أداة ، لأن كل ما عليهم فعله هو تكديس البطاقات على طاولة.
إنها عملية مرنة بسيطة: يمكن للمستخدمين تحريك البطاقات حسب الرغبة ، وحتى البدء من جديد حسب الحاجة. من الأسهل أيضًا على الأشخاص إدارة عدد كبير جدًا من البطاقات على طاولة كبيرة بدلاً من إدارة العديد من الكائنات على شاشة الكمبيوتر (والتي غالبًا لا يمكنها عرض كل شيء في عرض واحد). عيب فرز البطاقات الورقية هو أنه يجب على الباحثين توثيق اختيارات كل مشارك يدويًا - مما يجعل التحليل طويلًا ومملًا.
يطبق فرز البطاقات الرقمية برنامجًا أو أداة قائمة على الويب لمحاكاة بطاقات الموضوعات التي يتم سحبها وإفلاتها في مجموعات محددة. هذه الطريقة هي الأسهل بشكل عام للباحثين ، حيث يمكن للبرنامج تحليل نتائج جميع المشاركين تلقائيًا وكشف العناصر التي تم تجميعها في أغلب الأحيان ، وما هي الفئات التي أنشأها المستخدمون ، واحتمال اقتران عنصرين. الجانب السلبي هو أن قابلية استخدام الأداة يمكن أن تؤثر على نجاح الجلسة - نقص المهارات التقنية أو المشاكل التكنولوجية يمكن أن يسبب الإحباط وحتى يمنع المستخدمين من إنشاء المجموعات التي يريدونها بالضبط.
ملخص
وبالتالي ، يمكن أن يتخذ فرز البطاقات - اعتمادًا على احتياجات المشروع - أشكالًا مختلفة جدًا. وبهذه الطريقة ، يمكن تصميم المسح وفقًا لاحتياجات وقدرات المشروع وفريق البحث ، اعتمادًا على موارد الوقت أو الميزانية أو أهداف البحث والأسئلة المحددة. يمكن أن تكون هذه الطريقة طريقة رائعة لاستكشاف عملية تفكير المستخدم ومعرفة ما إذا كانت الفئات والتجمعات التي تبدو منطقية ومنظمة لمطوري المنتجات والباحثين ومصممي UX بديهية بنفس القدر لمستخدميهم الحقيقيين.
إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest و TikTok.
المؤلف: كلوديا كووالتشيك
مصمم جرافيك و UX ينقل إلى التصميم ما لا يمكن نقله بالكلمات. بالنسبة له ، كل لون أو خط أو خط له معنى. عاطفي في الجرافيك وتصميم المواقع.
بحث UX:
- ما هو بحث UX؟
- أنواع أبحاث UX
- ما هي أسئلة البحث وكيفية كتابتها؟
- عملية جمع المتطلبات لمشاريع UI / UX
- لماذا تعتبر مقابلات أصحاب المصلحة مهمة لعملية التصميم؟
- كيفية الاستفادة من بيانات العملاء التي تم جمعها؟
- كيف تصنع خطة بحث جيدة لتجربة المستخدم؟
- كيف تختار طريقة البحث؟
- كيف يمكن للاختبار التجريبي تحسين أبحاث UX؟
- توظيف المشاركين في دراسة UX
- القنوات والأدوات للعثور على المشاركين في بحث UX
- مسح فاحص لأبحاث UX
- حوافز أبحاث UX
- بحث UX مع الأطفال
- طرق البحث الاكتشاف
- ما هو البحث المكتبي؟
- كيف تجري مقابلات المستخدم؟
- كيف تجري دراسات اليوميات؟
- ما هي مجموعات التركيز في البحث؟
- ما هو البحث الإثنوغرافي؟
- البحث المسحي
- ما هو فرز البطاقات في UX؟
- ما هو البحث التقييمي؟
- كيفية إجراء اختبار قابلية الاستخدام؟
- متى وكيف يتم إجراء اختبار التفضيل؟
- ما هو اختبار A / B في UX؟
- تتبع العين في اختبار UX
- ما هو اختبار الشجرة؟
- انقر أولاً فوق الاختبار
- ما هو تحليل المهام في أبحاث UX؟