ما هي المقارنة المعيارية التنافسية وكيف أبدأ؟

ما هي المقارنة المعيارية التنافسية ، ولماذا تحتاجها؟

مقاييس المقارنة المعيارية التنافسية أين وكيف تقف مؤسستك ضد منافسيك. باستخدام مجموعة من المقاييس المحددة مسبقًا ، تتيح لك المقارنة المعيارية مقارنة أداء شركتك مقابل منافسيك والعلامات التجارية الأخرى الأفضل في فئتها.

المقارنة المعيارية التنافسية ليست مفهوما جديدا. في الواقع ، بدأت Xerox هذه الممارسة لأول مرة في عام 1979 لتحليل تكاليف إنتاج الوحدة في عمليات التصنيع. تعتبر المقارنة المعيارية التنافسية اليوم فرصة جديدة تمامًا. يتيح لك انتشار القنوات الرقمية جنبًا إلى جنب مع التكنولوجيا المناسبة استكشاف البيانات والرؤى حول المنافسين بطرق لم تكن ممكنة من قبل. تتيح الرؤى التنافسية وأدوات قياس الأداء لفريق التسويق الخاص بك:

• رتب أداء العلامة التجارية لمنافسيك

• تحديد اتجاهات الصناعة والمحتوى الأفضل أداءً

• اكتساب رؤية في سلوكيات جمهور المنافسين

عندما تفهم أداء منافسيك ، يمكنك أن تركز استراتيجيتك على ما يناسبهم من خلال البصيرة والمعرفة بأنها ستعمل من أجلك أيضًا. يمكن أن تمنح المقارنة المعيارية التنافسية مؤسستك ميزة الحصول على حصة إضافية في السوق ، وزيادة الاحتفاظ بالعملاء والمشاركة ، وتوفير تجربة عملاء ممتازة (CX).

تحديات المقارنة المعيارية التنافسية

للبقاء على صلة في مشهد اجتماعي معقد ، تحتاج العلامات التجارية إلى معرفة كيفية تكديسها مقابل السوق وجمع المعلومات حول استراتيجيات العلامات التجارية الأخرى. وبدون وجود طريقة فعالة لوضع البيانات في سياقها ، فأنت محاصر عند تحليل البيانات في فراغ. هذا يمكن أن يترك إستراتيجيتك الاجتماعية متخلفة وغير فعالة.

نحن نعلم أن المقارنة المعيارية التنافسية التقليدية هي عملية بطيئة وشاقة تستغرق وقتًا طويلاً لفرق التنفيذ وغالبًا ما تكون محفوفة بالأخطاء البشرية. تواجه فرق التسويق اليوم العديد من التحديات المشتركة حول المقارنة المعيارية التنافسية:

عدم وجود رؤى قابلة للتنفيذ

أنت بحاجة إلى رؤى قابلة للتنفيذ وقائمة على البيانات. بخلاف ذلك ، من الصعب تحديد شكل النجاح مقارنةً بالآخرين في السوق أو الحصول على وضوح بشأن الاتجاهات الأفضل في فئتها. وبدون بيانات في الوقت الفعلي ، لا يمكنك إبلاغ الاستراتيجيات بفعالية لخدمة العملاء والوسائط المدفوعة والوسائط الاجتماعية وفرق التسويق الرقمي.

التكيفات البطيئة للاستراتيجية

إذا كنت لا تعرف ما الذي يعمل بشكل جيد في السوق ، فستفقد المرونة في التمحور عندما يتغير السوق أو عندما يغير المنافسون إستراتيجيتهم أو تكتيكاتهم. يمكن أن يؤدي ذلك إلى إبطاء استراتيجيتك وخلق فرص ضائعة لاكتساب حصة في السوق وتنمية قاعدة عملائك.

جمع البيانات اليدوي

يتزايد حجم وتعقيد البيانات غير المهيكلة بشكل كبير ويجلب تحديات جديدة. يعني قضاء الوقت في جمع البيانات يدويًا وقتًا أقل للتحليل والرؤى ويؤدي إلى تأخيرات في توصيل هذه الأفكار إلى أصحاب المصلحة الرئيسيين. ومع أي شيء يدوي ، هناك دائمًا خطر حدوث خطأ بشري وضعف جودة البيانات.

ابدأ مع المقارنة المعيارية التنافسية

تجلب المقارنة المعيارية التنافسية قيمة هائلة لاستراتيجيتك التسويقية ، وحان وقت البدء الآن. لا يمكن تحقيق فوائد المقارنة المعيارية التنافسية إلا بمجرد اختيار أداة استماع اجتماعية موثوقة تلبي احتياجاتك وتتوافق مع أهداف المقارنة المعيارية التنافسية لمؤسستك. بمجرد البدء ، ستحصل على الفور على الأدوات اللازمة لتحليل الأداء وفهم تكتيكات المنافسين والعلامات التجارية الأخرى عبر القنوات الاجتماعية في الوقت الفعلي. تساعد فوائد الاستماع الاجتماعي للمعايير التنافسية مؤسستك على المقارنة والإبلاغ عن:

الأداء الاجتماعي للعلامات التجارية

عند إجراء تقييم عبر العلامات التجارية والقنوات ، يمكنك تصنيف أداء العلامة التجارية مقابل المنافسة على عشرات المقاييس ، وأتمتة مئات الساعات من تحليل الذكاء التنافسي ، والنتيجة بناءً على المعدلات التي تتكيف مع حجم الجمهور في مدى الوصول ومرات الظهور والمشاركة.

استراتيجية المحتوى

يساعدك الذكاء الاصطناعي (AI) على فهم كيف يتردد صدى محتوى المنافس مع جماهيرهم ويسمح لك باستخدام هذه المعلومات لتحسين استراتيجية المحتوى الخاصة بك. يمكنك تتبع إشارات المنتجات وتأييدات المؤثرين وعلامات التصنيف والكلمات الرئيسية والمزيد عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

الإستراتيجية التنفيذية

من خلال مقارنة الحسابات التنفيذية ، يمكنك فهم مشاعر ومشاركة قادة العلامات التجارية ، وتحديد المناصب التنفيذية العليا ، وتصور الحسابات الاجتماعية للمساهمات التنفيذية ، وتنبيهك إلى الأزمات التنفيذية المحتملة.

استراتيجية المؤثر

عندما تقوم بتحليل فعالية استراتيجيات المؤثرين والشركاء في العلامة التجارية ، يمكنك مراقبة أدائهم في الوقت الفعلي ، ومشاركة قيمة مشاركة المؤثر والشريك ، واكتشاف فرص جديدة لتحسين تلك الشراكات.

استراتيجية رعاية العملاء

افهم كيف تتفاعل العلامات التجارية مع جماهيرها واعرف متى وأين وكيف يرد المنافسون على القنوات المملوكة. ستكتسب رؤية في سلوك المعجبين بالمنافسين وتكشف عن الفرص التنافسية الاستراتيجية من خلال الأداء العام عبر حسابات اجتماعية متعددة.

إستراتيجية مدفوعة

باستخدام نماذج التعلم الآلي المدعومة بالذكاء الاصطناعي ، يمكنك تحديد ما إذا كان من المحتمل أن يتم دفع مشاركات المنافسين أو الحصول عليها مجانًا. سيكون لديك نظرة ثاقبة حول اتجاهات المشاركة ، واتجاهات الوصول ، وأداء المحتوى المُروَّج المحتمل لمنافسيك.

إدارة الأزمات

تعد مراقبة العلامة التجارية عنصرًا مهمًا في المقارنة المعيارية التنافسية. يسمح لك بمراقبة المحتوى من أجل الاتجاهات الحالية ، والشعور بالعلامة التجارية ، ومتابعي العلامة التجارية ، مع جمع الأفكار أيضًا حول الأزمات المحتملة للعلامات التجارية والمنافسين الآخرين.

تعرف على المزيد حول رؤى Sprinklr التنافسية وأدوات قياس الأداء

المقارنة المعيارية التنافسية تجلب قيمة لعملك

تميز المقارنة المعيارية التنافسية علامتك التجارية عن المنافسين. يتيح لك الاستماع الاجتماعي المدفوع بالرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي مراقبة أداء شركتك وقياسه وإبلاغ الأداء والاستراتيجيات الاجتماعية عبر الشركة. عند اختيار شريك للمقارنة المعيارية التنافسية ، سترغب في التأكد من أن الأدوات ستلبي احتياجات فريقك وتجلب لك قيمة فورية. يمكنك أن تكون أكثر كفاءة من خلال المراقبة والقياس والتسويق في نظام أساسي واحد وموحد لإدارة تجربة العملاء (Unified-CXM).

ابدأ مع المقارنة المعيارية التنافسية مجانًا اليوم!

Sprinklr Modern Research Lite

Sprinklr Modern Research Lite هي نسخة مجانية للتجربة وخفيفة الوزن وذاتية الخدمة من حل مؤسسة الأبحاث الحديثة. يتيح لك الوصول الحصري إلى تقارير Sprinklr الغنية بالذكاء الاصطناعي والرؤى التي تمت معايرتها خصيصًا لعلامتك التجارية وأهدافك في دقائق معدودة. خلال أول 30 يومًا لك ، يمكنك تجربة الميزات الغنية دون التزام أو أي استثمار من جانبك.

تقدم لك Sprinklr's Modern Research Lite:

• التكوين الصفري ، إعداد الخدمة الذاتية مع تقارير مخصصة خاصة بدورك

• عميل القناة الشاملة والعلامة التجارية والذكاء التنافسي عبر وسائل التواصل الاجتماعي والأخبار والمنتديات والتلفزيون والمزيد

• بيانات الاتجاهات الذكية المخصّصة بالذكاء الاصطناعي والتي تتجاوز مقاييس الإشارة والمشاركة لتمنحك رؤى عالية الجودة لمراقبة العلامة التجارية

• إعداد تقارير موثوقة في الوقت الفعلي مع تقارير حالة استخدام موحدة ومنظمة ومخصصة لسلامة العلامة التجارية واكتشاف الأزمات

• موضوعات الاستماع التي تسمح لك بتخصيص بياناتك ورؤى بناءً على معرفتك بالكلمات الرئيسية

• حوّل لوحات المعلومات تلقائيًا إلى عروض تقديمية لإعلام القادة وأصحاب المصلحة الداخليين بشكل أفضل

Modern Research Lite هو جزء من منصة Sprinklr الموحدة لإدارة تجربة العملاء (Unified-CXM) للمؤسسات الحديثة. تلتزم Sprinklr بالمساعدة في فهم منافسيك من خلال نتائج مثبتة ودعم موثوق. عند تجربة Sprinklr's Modern Research Lite ، ستحصل على وصول حصري إلى تقارير وأفكار Sprinklr الغنية بالذكاء الاصطناعي. تتيح لك التجربة تجربة الحل بسرعة وسهولة وكفاءة مع وضع علامتك التجارية وأهدافك في الاعتبار. ونظرًا لعدم وجود التزام ، يمكنك استكشاف كيف يمكن أن يساعد الاستماع الاجتماعي في قياس الأداء التنافسي. ابدأ اليوم بدون أي التزام.