ما هو تسويق التحويل؟ + 5 نصائح عملية لزيادة معدلات التحويل

إذا كنت رائد أعمال في مجال التجارة الإلكترونية وتتطلع إلى تطوير لعبة تسويق التحويل الخاصة بك ، فأنت في المكان الصحيح. في هذه المقالة ، نغطي أساسيات تسويق التحويل ونشارك 5 نصائح ملموسة يمكنك استخدامها لزيادة معدل تحويل متجرك عبر الإنترنت.

مستعد؟ دعنا نقفز مباشرة!

تسويق التحويل هو استراتيجية تسويقية تهدف إلى زيادة نسبة حركة المرور الحالية التي تقوم بالتحويل (بدلاً من زيادة العدد الإجمالي للزائرين).

ولكن ما الذي يعتبر تحويلاً؟ عادةً في التجارة الإلكترونية ، يعني التحويل أن العميل يكمل عملية شراء ، ولكن يمكن أن تُحسب الإجراءات الأخرى كتحويلات أيضًا: الاشتراك في قائمة تسويق عبر البريد الإلكتروني ، وتنزيل مغناطيس رئيسي ، وبدء تجربة مجانية ، وما إلى ذلك.

غالبًا ما يستخدم تسويق التحويل (أو تحسين معدل التحويل) جنبًا إلى جنب مع أساليب التسويق الأخرى لبناء مسار تحويل قوي.

تتضمن إستراتيجية تسويق التحويل استخدام مجموعة متنوعة من الأساليب لزيادة معدل التحويل (وفي النهاية إيراداتك). يعد هذا حافزًا كبيرًا من تلقاء نفسه ، ولكنه ليس الشيء الوحيد الذي يمكنك توقعه من استخدام أساليب تسويق التحويل.

فيما يلي بعض المزايا الأخرى التي يجب أن تتطلع إليها:

• فهم أفضل لعملائك: عندما تقضي وقتًا في التعرف على عملائك كأفراد ، ودوافعهم ، وأي عقبات تمنع التحويل يواجهونها أثناء رحلة المستخدم ، ستكون أفضل تجهيزًا لتلبية احتياجاتهم.
• تكلفة أقل للاكتساب: ستحقق أقصى استفادة من حركة المرور الحالية دون إنفاق المزيد على اكتساب زيارات جديدة ، وبالتالي ستنخفض تكلفة الاكتساب (تكلفة الاكتساب).
• تحسينات في مبادرات تحسين محرك البحث (SEO): عندما تستخدم تحسين معدل التحويل لإجراء تحسينات مستهدفة على موقع الويب الخاص بك ، ستقدم تجربة عملاء أكثر سلاسة ومتعة. ومع زيادة ذكاء خوارزميات تصنيف محرك البحث يومًا بعد يوم ، فإن تجربة المستخدم الأفضل تعني رؤية أفضل في نتائج البحث (وبالتالي ، المزيد من حركة المرور).
• قيمة عمرية أعلى للعميل: بمجرد أن يصبح الزائر مشترًا ، ستتمكن من عرض رسائل مخصصة له (مثل توصيات المنتجات المستهدفة ، ورسائل "الترحيب" ، وإعادة تخزين رسائل البريد الإلكتروني حول المنتجات التي اشتروها) لتعميق العلامة التجارية للعميل العلاقة وتشجيع الولاء.

تبدأ إستراتيجية تسويق التحويل الناجحة بجمع وتحليل مقاييس التحويل الخاصة بك. بمجرد أن تفهم جيدًا المكان الذي تفقد فيه معظم العملاء على طول مسار التحويل ، يمكنك البدء في بناء استراتيجيتك.

تعتبر أساليب التحويل المجربة والمختبرة مكانًا رائعًا للبدء. احصل على استعداد لتدوين الملاحظات!

1. تحسين موقع الويب الخاص بك للجوال

واجه 84٪ من العملاء مشكلة في إتمام معاملة عبر الهاتف المحمول. وسيتحول 40٪ من الأشخاص الذين لديهم تجربة هاتفية سلبية إلى منافس. مع مثل هذه الإحصائيات ، من السهل معرفة سبب أهمية ضمان تحسين موقع الويب الخاص بك للجوال!

فيما يلي بعض النصائح السريعة لتحسين ملاءمة موقعك للجوّال:

• استخدم أداة مثل   اختبار التوافق مع الأجهزة الجوّالة من Google أو PageInsights لمعرفة مدى ملاءمة موقع الويب الخاص بك على الجوّال.
• تأكد من استجابة موقع الويب الخاص بك (مصمم ليبدو رائعًا على جميع أحجام الشاشات).
• تحقق من "أساسيات الويب الأساسية" لموقعك على الويب.
• تحسين وقت تحميل موقعك.
• تجنب الكتل الكبيرة من النص. حافظ على نسختك موجزة!
• تأكد من أن النوافذ المنبثقة الخاصة بك متوافقة مع الجوال.

2. تقديم محتوى وعروض مخصصة

يعزز التخصيص مشاركة المستهلك ، مما يؤدي إلى معدلات تحويل أعلى وفقًا لـ 63٪ من استراتيجيي التسويق . يفضل المشترون عبر الإنترنت تجارب التسوق الفردية ، وقد توقعوها بالفعل عبر الويب.

باختصار ، إذا كنت لا تقدم معلومات وعروضًا مخصصة ، فستفوت!

إن المدى الذي يقوم به بائع التجزئة عبر الإنترنت بتخصيص تجربة العميل له تأثير كبير على قرارات الشراء التي يتخذها المتسوقون. تتمثل إحدى الإستراتيجيات الممتازة لتحسين التحويلات في تقديم توصيات منتجات مخصصة .

على سبيل المثال ، يوصي Dollar Shave Club بالمنتجات بناءً على نوع بشرة كل عميل. يمكن للعملاء بعد ذلك تخصيص طلباتهم لتضمين المنتجات التي يريدونها.

مثال رائع آخر يأتي من Urban Outfitters: إنهم يروجون لأفضل منتجاتهم لكنهم يخلقون انطباعًا بأن كل عميل يتم مساعدته شخصيًا من قبل العلامة التجارية نفسها ، كل ذلك بعنوان بسيط: "فقط لأجلك".

يمكنك إنشاء حملات شخصية قوية ، بما في ذلك حملات التوصية بالمنتجات مثل الحملات المذكورة أعلاه ، باستخدام OptiMonk.

3. استخدم النوافذ المنبثقة بغرض الخروج

توفر لك النوافذ المنبثقة بغرض الخروج فرصة أخيرة للتفاعل مع الزوار الذين يغادرون موقعك ، مما يساعدك في حفظ التحويلات.

كيف يعملون؟

بشكل أساسي ، عندما يشير نشاط المستخدم إلى أنه على وشك الخروج من موقعك ، تظهر النافذة المنبثقة أجزاء من الثانية قبل أن يفعلوا عرضًا مقنعًا أو توصية منتج لإبقائهم يتصفحون.

إنها مثالية لتعزيز تحويلاتك دون التدخل في التجربة العامة للزائرين ، ويمكن استخدامها أيضًا لتوليد العملاء المحتملين. بعد كل شيء ، إذا كان الزائر لن يقوم بعملية شراء ، فإن الحصول على عنوان بريد إلكتروني هو ثاني أفضل شيء! بهذه الطريقة ، يمكنك رعاية العلاقة وتحريكها نحو الشراء في المستقبل.

تحث النوافذ المنبثقة بغرض الخروج مثل تلك الموجودة أدناه من قبل KissMyKeto الزوار على اتخاذ إجراءات فورية. يجعل عداد العد التنازلي مع قسيمة خصم 15٪ هذا العرض لا يقاوم للعملاء.

قم بإنشاء نوافذ منبثقة مماثلة لهدف الخروج باستخدام هذه القوالب:

4. بناء الثقة

اليوم ، يميل المستهلكون إلى التشكك الشديد في العلامات التجارية ، وخاصة العلامات التجارية DTC . وهل يمكنك إلقاء اللوم عليهم؟ الإنترنت مليء بالاحتيال التسويقي والتعليقات الزائفة والمؤثرين الوهميين.

ولكن لم نفقد كل شيء بالنسبة لأصحاب المشاريع في مجال التجارة الإلكترونية: ستحتاج فقط إلى بذل بعض الجهد الإضافي للفوز بثقة عملائك والحفاظ عليها!

يمكنك بناء الثقة (وبالتالي الحصول على المزيد من التحويلات) من خلال القيام بأشياء مثل:

• عرض مراجعات وتأييدات حقيقية
• تقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى
• تقديم الجوائز وشارات الثقة
• تقديم محتوى مفيد ومناسب
• إعطاء وجه لشركتك
• تسهيل العثور على سياسات الشحن والإرجاع الخاصة بك

5. خلق شعور بالإلحاح

هناك عدة طرق مختلفة لإثارة الشعور بالإلحاح ، مما يشجع الزوار على الشراء الآن وليس لاحقًا.

جعل المنتجات أو العروض متاحة فقط لفترة محدودة من الوقت هو وسيلة فعالة للغاية للتخلص من الإلحاح.

ترتبط الندرة ارتباطًا وثيقًا بالإلحاح. من خلال خلق الندرة ، ستظهر للمتسوقين لديك أن لديك فقط كمية محدودة من المنتج ، لذا سيكونون أكثر استعدادًا لاتخاذ إجراء.

تجمع بعض أقوى العروض بين الإلحاح والندرة ، كما تفعل Groupon أدناه. لاحظ وسائل الشرح "لوقت محدود فقط" و "كمية محدودة متاحة".

هناك طريقة أخرى لخلق الاستعجال وهي عرض عدادات في الوقت الفعلي لأشياء مثل:

• كم عدد الزوار الذين ينظرون إلى العنصر حاليًا
• كم عدد الزوار الذين شاهدوا هذا البند في الأسبوع الماضي
• كم عدد الزوار الذين لديهم العنصر في سلة التسوق الخاصة بهم
• كم عدد الزوار الذين اشتروا العنصر
• …وهكذا.

يعد الخوف من فقدان الفرصة (FOMO) حافزًا قويًا ، لذلك يجب عليك بالتأكيد التفكير في استخدام الاستعجال لزيادة تحويلاتك.

يختتم ذلك قائمتنا المكونة من 5 أساليب تسويق تحويلية يمكنك استخدامها في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. نأمل أن يكونوا قد ألهموك لبدء العمل على تحسين معدلات التحويل الخاصة بك!

تعتمد أقوى الاستراتيجيات لتحسين معدل التحويل على التخصيص. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول تخصيص موقع الويب وإنشاء رسائل وثيقة الصلة للغاية تبدو وكأنها تفاعل فردي بين علامتك التجارية والعميل ، فراجع هذا الدليل.

هل لديك أسلوب تسويق تحويل مفضل لم يكن موجودًا في القائمة؟ أخبرنا عن ذلك في التعليقات!