ما هو البحث المكتبي؟ | بحث UX # 16

نشرت: 2022-11-28

ما هو البحث المكتبي وفي أي مواقف يمكن أن يكون مفيدًا؟ اقرأ مقالتنا لمعرفة المواقف التي يمكن أن يكون البحث المكتبي مفيدًا فيها ، وكيفية إجراؤها بشكل صحيح للحصول على بيانات قيمة للمشروع.

ما هو البحث المكتبي؟ - جدول المحتويات:

ما هو البحث المكتبي؟
البحث الابتدائي مقابل الثانوي
كيفية إجراء البحث المكتبي
مزايا وعيوب البحث الثانوي
ملخص

ما هو البحث المكتبي؟

يُشار أيضًا إلى البحث المكتبي في بحث UX على أنه بحث ثانوي أو مراجعة الأدبيات. تتضمن طريقة البحث هذه تلخيص وتجميع نتائج البحث والبيانات المتاحة بالفعل. ويشمل جمع وتحليل المعلومات الموجودة بالفعل والتي يسهل الحصول عليها نسبيًا ، مثل البيانات التي تحتفظ بها الشركة بالفعل ، والتقارير الحكومية المنشورة ، وأبحاث السوق الدورية ، والمعلومات في الصحف والمجلات أو الإنترنت.

عادةً ما نطبق بحثًا مكتبيًا لتوسيع المعرفة حول موضوع (حول منتج أو منافسين أو مستخدميه أو خصائصه أو سلوكياته) في مرحلة مبكرة من الاكتشاف. يمكن أن يساعد أيضًا في الإجابة على أسئلة البحث ذات الصلة.

البحث الابتدائي مقابل الثانوي

البحث الثانوي هو الطريقة المعاكسة للبحث الأولي. يتضمن البحث الأولي إنشاء بيانات ذاتية الإبلاغ ، بينما يستخدم البحث الثانوي البحث الأولي كمصدر للبيانات للتحليل. على عكس البحث الأولي ، الذي نجريه للإجابة على أسئلة البحث المطروحة ، تم إجراء بحث ثانوي من قبل باحثين آخرين في الماضي (قد يكون الاستثناء عند تطبيق البحث الذي أجريته من قبل - على سبيل المثال قبل بضع سنوات ، على آخر مشروع).

في حين أن معظم الدراسات السابقة التي أجريتها على الأرجح لأغراض لا علاقة لها بمشروعك أو منتجك الحالي ، يمكن أن تساعدك المراجعة الدقيقة والمدروسة للأدبيات في الحصول على البيانات ذات الصلة وزيادة معرفتك في المجال الذي تبحث عنه - والتي ستترجم إلى نتيجة أفضل والمنتج النهائي.

كيفية إجراء البحث المكتبي

تحديد الموضوع وأسئلة البحث

كما هو الحال مع أي طريقة بحث أخرى في عملية UX ، يتطلب البحث المكتبي وجود خطة محددة وهادفة. قبل أن تبدأ البحث المكتبي ، حدد الموضوع الذي ستركز عليه (على سبيل المثال ، عادات مستخدم مواقع التجارة الإلكترونية) وحدد أسئلة البحث التي تريد الإجابة عليها (على سبيل المثال ، كم من الوقت يقضيه المستخدمون في صفحة فرعية معينة؟ عملية الشراء الخاصة بهم مثل؟).

تأكد من أن الموضوع وسؤال البحث واسعان بما يكفي للسماح بمراجعة شاملة للموارد المتاحة ، ولكن ضيقة بما يكفي بحيث لا تغمرك حجم ونطاق الأدبيات.

حدد نوع ونطاق المراجعة

بغض النظر عن نوع البحث الثانوي والمصادر التي تختارها ، تذكر أن تحدد بوضوح نطاق البحث قبل أن تبدأ - ارسم الحد الأقصى أو الحد الأدنى لعدد المصادر التي يجب أن تتضمنها المراجعة. خطط للوقت اللازم لجمع هذه المصادر وتحليلها.

سيساعدك تحديد النطاق مسبقًا على تنظيم عملك وتجنب إضاعة الوقت والطاقة. إذا كنت تتساءل ما هو مقدار الوقت المثالي الذي يجب أن تقضيه في البحث الثانوي - فهذا يعتمد. يمكن أن تتراوح من بضع ساعات إلى عدة أسابيع. سيعتمد الطول الدقيق ، بالطبع ، على نطاق المشروع والموضوع والجمهور المستهدف وكذلك الأهداف.

ابحث عن مصادر داخلية وخارجية

بمجرد تحديد موضوع البحث الخاص بك ونطاق دراستك ، فقد حان الوقت للبحث عن المصادر المتاحة. بطبيعة الحال ، سوف تختلف حسب موضوعك. ومع ذلك ، من المفيد دائمًا تصفح:

المصادر الداخلية مثل ملاحظات العملاء ومقابلات المستخدم ومستودعات البحث وقواعد بيانات الشركة
تشمل المصادر الخارجية الكتب ووسائل التواصل الاجتماعي ومراجعات العملاء على المواقع الخارجية ومحرك بحث الباحث العلمي من Google وما إلى ذلك.
مصادر موضوعية ، مثل المدونات والمنتديات

غالبًا ما يكون لدى المصممين جدول بيانات لتتبع المصادر المحددة لتدوين الأقسام المهمة وتمييزها بالإضافة إلى إبراز المصطلحات التي يريدون العودة إليها في مرحلة لاحقة من التحليل.

جمع وتحليل البيانات من جميع المصادر

بمجرد قيامك بجمع المواد القيمة حول الموضوع الذي تستكشفه ، يمكنك البدء في فحص العلاقات بين المصادر وتحديد الأفكار والاستنتاجات الرئيسية. ابحث عن اتجاهات وأنماط الأساليب في المصادر الحالية. حلل التعارضات والخلافات بين المصادر ، وابحث عن الفجوات في المواد ، واملأها بمقارنة البيانات من مصادر أخرى.

اكتب ملخصًا لنتائجك

بمجرد جمع مصادرك والبحث فيها ، يمكنك المتابعة لكتابة تقرير بحث ثانوي. تشبه هذه العملية كتابة التقارير عن أي نوع آخر من البحث. يتضمن تقرير البحث المكتبي النموذجي مقدمة وقائمة بالمصادر المستخدمة وملخصًا للرؤى ومناقشة نقاط الضعف وتوصيات للخطوات التالية في المشروع. ابدأ بتقديم الموضوع وتوفير السياق: لماذا أجريت الدراسة ، وما الذي تريد معرفته ، وما الذي تتضمنه الدراسة وما تم استبعاده.

تلخيص المصادر ، اعرض المعلومات المشتركة بينها (يمكن ترتيبها زمنياً أو موضوعياً أو منهجياً أو نظرياً - يعتمد ذلك عليك وعلى الموضوع قيد الدراسة). لا تنس تحديد الثغرات والقيود (ما الذي ينقص المصادر المتاحة؟ ما هي الأسئلة الجديدة التي نشأت؟). أيضًا ، حدد الخطوط العريضة للأسئلة أو المجالات الناشئة حديثًا للبحث المحتمل في المستقبل. أخيرًا ، فكر في كيفية تأثير المعلومات التي وجدتها على خطواتك التالية وقرارات التصميم واكتبها.

مزايا وعيوب البحث الثانوي

تشمل المزايا الرئيسية لإجراء بحث ثانوي في عملية تجربة المستخدم ما يلي:

تقليل تكاليف البحث (عادةً ما يكون الحصول على البيانات علنيًا ومجانيًا)
توفير الوقت مقارنة بإجراء البحث الأولي الخاص بك
نظرة عامة سريعة على الموضوع قيد الدراسة وإلقاء نظرة متعمقة على أهم جوانبه
التعلم من أخطاء الباحثين الآخرين وتجنبها في عمليات البحث الخاصة بك في المستقبل
عرض سياق الدراسة
عبور الفجوات في المعرفة الموجودة
تبرير الحاجة لمزيد من البحث
تحسين الموثوقية الشاملة لنتائج البحث المستقبلية

ستساعد مراجعة الأدبيات الباحثين على تجنب ما يسمى بـ "إعادة اختراع العجلة" عند إجراء بحث بوقت وموارد محدودة. إذا كان لدينا إمكانية الوصول والقدرة على استخلاص المعرفة من مصادر أخرى ، فمن الجدير الاستفادة من ذلك والبناء على ما هو معروف بالفعل. هذه طريقة شائعة بشكل خاص عندما نبحث عن الاتجاهات العامة أو نعمل على منتج أو حل موجود بالفعل في السوق ومعروف للمستخدمين ، وعندما يكون لدينا جمهور محدد على نطاق واسع.

ومع ذلك ، قد لا تسفر الأبحاث المكتبية عن النتائج المتوقعة عندما يكون منتجنا شيئًا جديدًا ومبتكرًا وغير معروف بعد في السوق ، أو عندما يستهدف قطاعًا ضيقًا للغاية. ثم يمكن أن يكون العثور على البيانات القيمة المتاحة للجمهور تحديًا كبيرًا. أحد العوائق القليلة للبحث الثانوي هو أنه يمكن أن يكون مضيعة للوقت ومملًا - غالبًا ما يستهلك البحث في الكمية المتاحة من المواد الكثير من وقت الباحث ، ولا نضمن أبدًا أنه سيوفر لنا ذلك المعلومات التي نبحث عنها والبيانات القيمة من وجهة نظر التصميم.

ملخص

كما ترى ، يعد البحث المكتبي جزءًا لا يتجزأ من عملية بحث UX. بتكلفة صغيرة نسبيًا ، فإنه يتيح الحصول على بيانات قيمة يمكن أن تؤثر على الخطوات التالية في المشروع والحل النهائي. توجد كل يوم بيانات ومعلومات جديدة وذات صلة ، وأحيانًا رائدة) يمكن أن تساعدك في هذه العملية. قبل الخوض في أبحاث المجلات المعقدة ، أو فرز البطاقات ، أو اختبار A / B ، ابدأ بمراجعة وتحليل البحث الثانوي.

قد تندهش من مقدار المعلومات القيمة التي يمكنك العثور عليها من خلال الجلوس على مكتبك ومراجعة نتائج عمل الباحثين الآخرين. تذكر أن هذا يمكن أن يعمل في كلا الاتجاهين - لذا اجعل نتائج بحثك متاحة وشاركها (ما لم تلزمك اتفاقية عدم إفشاء). ربما سيستفيد شخص ما من منشوراتك أيضًا.

إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest و TikTok.

المؤلف: كلوديا كووالتشيك
مصمم جرافيك و UX ينقل إلى التصميم ما لا يمكن نقله بالكلمات. بالنسبة له ، كل لون أو خط أو خط له معنى. عاطفي في الجرافيك وتصميم المواقع.
مشاهدة جميع المشاركات

بحث UX:

ما هو بحث UX؟
أنواع أبحاث UX
ما هي أسئلة البحث وكيفية كتابتها؟
عملية جمع المتطلبات لمشاريع UI / UX
لماذا تعتبر مقابلات أصحاب المصلحة مهمة لعملية التصميم؟
كيفية الاستفادة من بيانات العملاء التي تم جمعها؟
كيف تصنع خطة بحث جيدة لتجربة المستخدم؟
كيف تختار طريقة البحث؟
كيف يمكن للاختبار التجريبي تحسين أبحاث UX؟
توظيف المشاركين في دراسة UX
القنوات والأدوات للعثور على المشاركين في بحث UX
مسح فاحص لأبحاث UX
حوافز أبحاث UX
بحث UX مع الأطفال
طرق البحث الاكتشاف
ما هو البحث المكتبي؟