ما هي العلاقات العامة الرقمية؟ أحدث مشاركة للمسوقين وكبار المسئولين الاقتصاديين

بعيدًا عن الصحافة ، تعد العلاقات العامة الرقمية طريقة إستراتيجية لبناء تواجدك عبر الإنترنت وإثبات مصداقيتك في مجالك وأحد أحدث المشاركات في بناء الروابط وتحسين محركات البحث.

مثل العلاقات العامة التقليدية ، يمكن أن يساعدك في التأثير على كيفية إدراك العملاء المحتملين لعلامتك التجارية.

ولأنها تحدث على القنوات الرقمية ، فهي إحدى أفضل الطرق للحصول على روابط خلفية عالية الجودة. نوع الروابط الخلفية التي تجعل Google تنتبه وتظهر على موقع الويب الخاص بك بعض الحب الإضافي في نتائج البحث.

في هذا الدليل ، سوف نغطي:

• ما هي العلاقات العامة الرقمية وما تنطوي عليه
• كيف يقارن بالعلاقات العامة التقليدية والتسويق
• كيف تفيد الوكالات والعملاء
• كيف يؤثر ذلك على تحسين محركات البحث
• فوائد الاستعانة بمصادر خارجية للعلاقات العامة الرقمية

ما هي العلاقات العامة الرقمية؟

العلاقات العامة الرقمية (PR) عبارة عن مجموعة من أساليب التسويق المستخدمة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتعزيز السمعة عبر الإنترنت.

قد يكون الهدف من حملة العلاقات العامة الرقمية هو ترسيخ المصداقية ، أو توليد تغطية إيجابية ، أو زيادة حركة المرور على موقع الويب. يتعلق الأمر بإخبار العالم من أنت وماذا تفعل.

في حين أنها تشترك في أهداف مماثلة للعلاقات العامة التقليدية ، تركز العلاقات العامة الرقمية على وسائل الإعلام عبر الإنترنت.

ماذا تتضمن العلاقات العامة الرقمية؟

من البيانات الصحفية عبر الإنترنت إلى منشورات Instagram الدعائية ، هناك العديد من أنشطة العلاقات العامة الرقمية التي يمكنك استخدامها للترويج لعلامتك التجارية.

يمكن تصنيف معظم استراتيجيات العلاقات العامة الرقمية إلى ثلاث فئات رئيسية:

انشاء محتوى

يعد إنشاء محتوى مقنع جانبًا مهمًا من استراتيجية العلاقات العامة الرقمية.

الهدف هو توفير معلومات قيمة تجذب انتباه وسائل الإعلام والجمهور المستهدف.

يمكن أن يكون هذا المحتوى منشور مدونة أو مقالة برعاية أو ورقة بحث أو مخطط معلومات.

تجري العديد من الشركات أبحاثًا في مجال الصناعة لإنشاء محتوى فريد يلفت انتباه المنشورات الإعلامية.

يعد استخدام البيانات الداخلية لحملات العلاقات العامة الرقمية إحدى الطرق المفضلة لإنشاء قصة.

لا يمكن لأي شخص آخر الحصول على البيانات
يمكنك سرد قصص على العلامة التجارية
سيتم تحديث البيانات باستمرار

إليكم بعضًا من المفضلات لدي من العام الماضي

- أيونا (IonaJTownsley) 11 يناير 2023

يُعد مؤشر Lost and Found الخاص بـ Uber مثالاً ممتازًا على كيفية استخدام أبحاث الصناعة للعلاقات العامة الرقمية.

يتضمن التقرير إحصاءات واتجاهات مثيرة للاهتمام تتعلق بالعناصر التي فقدها الأشخاص في سيارات أوبر.

وزعت أوبر بيانًا صحفيًا من خلال غرفة التحرير التابعة لها للترويج للبحث وجذب انتباه الصحفيين.

نتج عنها تغطية العلامة التجارية من بعض المؤسسات الإخبارية الأكثر شهرة حول العالم:

عزز مؤشر Lost and Found من ظهور العلامة التجارية بشكل كبير. كما أنها اجتذبت روابط خلفية عالية السلطة وإشارات إيجابية في وسائل الإعلام.

اختطاف الصحف

من نواح كثيرة ، هذا هو عكس مثال أوبر أعلاه. في هذا المثال ، استخدمت أوبر محتواها لإنشاء الأخبار.

مع اختطاف الأخبار ، يمكنك بدلاً من ذلك مطاردة اتجاهات الأخبار الحالية ، وإنشاء محتوى على خلفية اتجاهات الأخبار الفيروسية أو الميمات بشكل متزايد.

تتضمن عملية اختطاف الأخبار التقليدية مراقبة اتجاهات الأخبار الحالية ، خاصة تلك التي يمكن أن تتعلق بصناعتك ، ونشر محتوى جديد ليتزامن مع الأحداث المهمة ذات الصلة بالصناعة.

يمكن أن يختلف في الحجم من مجرد نشر منشور مدونة جديد على أمل الوصول إلى المصطلحات ذات الصلة ، وصولاً إلى إطلاق حملة كاملة بناءً على تحديثات الأخبار الأخيرة.

قد تحاول العلامات التجارية أيضًا بشكل متزايد نوعًا من اختطاف الأخبار حيث تنضم إلى الميمات ، وغالبًا ما تضع علامتها التجارية الخاصة في الميم.

ميزانية باربي مقابل ميزانية أوبنهايمر pic.twitter.com/iZeExBWXiL

- Ryanair (Ryanair) 3 يوليو 2023

اكتسبت العلامات التجارية مثل RyanAir سمعة طيبة لمديري Twitter meme-y وغالبًا ما تحصل على مشاركة عضوية أكثر بكثير مما قد تحصل عليه ملف تعريف العلامة التجارية.

المفتاح هو ربط الميمات بالعرض الفعلي لعلامتك التجارية! للأسف ، لا فائدة من إنشاء تغريدة مضحكة إذا كانت لا تتعلق بعملك بأي شكل من الأشكال.

بناء العلاقات

هناك ثلاثة أنواع من الأشخاص تريد الوصول إليهم من خلال إستراتيجية العلاقات العامة الرقمية:

• صحفيون
• المدونون
• المؤثرون

يتمتع هؤلاء الأشخاص بالقدرة على تضخيم رسالة علامتك التجارية ومساعدتك في الوصول إلى جمهور أوسع.

على سبيل المثال ، يمكن لعلامة تجارية للياقة البدنية تطلق خطًا جديدًا من الملابس الرياضية أن تتعاون مع المؤثرين لتوسيع نطاق وصولها على وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكن لأصحاب النفوذ عرض منتجات العلامة التجارية في روتينهم التدريبي.

يقدم هذا التعاون العلامة التجارية لجمهور أكبر ويبني المصداقية من خلال التأييد.

يمكنك استخدام أدوات العلاقات العامة الرقمية مثل Inzpire للحصول على تقدير للتكاليف المتضمنة في الشراكة مع المؤثرين ذوي الصلة.

على عكس الإعلان ، يتم الترويج للمنتج من قبل شخص يثق به الجمهور. لقد أثبت المؤثر بالفعل مصداقيته مع أتباعه.

يمكن أن يترجم هذا إلى مشاركة متزايدة وتأثير أكبر.

إدارة السمعة عبر الإنترنت

تتعلق العلاقات العامة الرقمية أيضًا بتشكيل تصورات الجمهور والحفاظ على صورة العلامة التجارية الإيجابية.

يمكن أن يشمل ذلك المشاركة في محادثات وسائل التواصل الاجتماعي وبناء علاقات مع المتابعين. يمكن أن تتضمن أيضًا حملات ذات أهداف محددة.

على سبيل المثال ، أطلقت العلامة التجارية لأغذية الحيوانات الأليفة Chewy حملة علاقات عامة رقمية لتعزيز الاحتفاظ بالعملاء وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

فاجأ Chewy عملاء محددين بصور حيوانات أليفة مرسومة باليد.

مصدر الصورة

تم اختيار العملاء لأنهم شاركوا صوراً لحيواناتهم الأليفة باستخدام علامة التصنيف # PetsBringUsTogether.

أثارت الحملة ضجة على وسائل التواصل الاجتماعي وفي المجتمعات عبر الإنترنت. لقد عززصورة العلامة التجارية الإيجابية بينما حقق أيضًا تغطية إعلامية كبيرة.

مصدر الصورة

حصل Chewy على تغطية عضوية وروابط خلفية من AP والمؤسسات الإعلامية الأخرى. هذا شيء لا يمكن لأي حملة إعلانية مدفوعة تحقيقه.

كيف تختلف العلاقات العامة الرقمية عن العلاقات العامة التقليدية؟

الفرق الرئيسي بين العلاقات العامة الرقمية والعلاقات العامة التقليدية هو القنوات المستخدمة.

العلاقات العامة التقليدية متجذرة في القنوات غير المتصلة بالإنترنت مثل الوسائط المطبوعة والمذاعة. تستخدم العلاقات العامة الرقمية قنوات عبر الإنترنت مثل وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات وشراكات المؤثرين للوصول إلى الجماهير.

العلاقات العامة الرقمية هي أيضًا أكثر استهدافًا وأسرع وبأسعار معقولة بشكل عام.

يمكنك استخدام العديد من المنشورات المتخصصة عبر الإنترنت للحصول على التغطية والتعرض في مجال عملك.

تعد القدرة على قياس وتحليل النتائج فرقًا مهمًا آخر.

تعتمد العلاقات العامة التقليدية عادةً على التقديرات وأرقام التوزيع لقياس مدى الوصول والتأثير. هذا يمكن أن يجعل من الصعب تتبع نتائج حملة العلاقات العامة التقليدية بدقة.

العلاقات العامة الرقمية تعتمد على البيانات بشكل أكبر. يمكنك تتبع حركة مرور موقع الويب ومشاركة الوسائط الاجتماعية ومقاييس أخرى لقياس الأداء.

يمكنك معرفة الاستراتيجيات الناجحة واتخاذ قرارات مستنيرة بالبيانات لزيادة التأثير.

هذا لا يعني أن العلاقات العامة التقليدية ليست ذات قيمة.

لا تنس قوة جهود العلاقات العامة التقليدية.

يمكن أن تساعد البيانات الصحفية ومنشورات مدونة الضيف والمقابلات في الحصول على المحتوى الخاص بك أمام جماهير جديدة.

- Ulf Lonegren (norsewulf) 19 يونيو 2023

بينما تعتبر منشورات مدونة الضيف عادةً تكتيكًا رقميًا ، يمكنك زيادة وصولك وبناء مصداقيتك من خلال ذكرها في الوسائط المطبوعة والمذاعة.

ما الفرق بين التسويق والعلاقات العامة الرقمية؟

التسويق مصطلح شامل يغطي مجموعة من التكتيكات المستخدمة للترويج للأعمال التجارية وزيادة المبيعات في نهاية المطاف.

يتضمن كل شيء من مواضع اللوحات الإعلانية إلى إعلانات الوسائط الاجتماعية.

العلاقات العامة الرقمية هي مجموعة فرعية من التسويق تستخدم القنوات عبر الإنترنت لتوليد تغطية إيجابية للعلامة التجارية. تستخدم حملة العلاقات العامة الرقمية النموذجية تحسين محرك البحث (SEO) وبناء الروابط وأساليب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

كيف تفيد العلاقات العامة الرقمية الوكالات والعملاء؟

العلاقات العامة الرقمية هي استراتيجية قوية يمكن أن تفيد الوكالات وعملائها. إليك الطريقة:

وكالات

توسيع عروض الخدمات

يمكن أن تساعد إضافة إمكانات العلاقات العامة الرقمية الوكالات في توسيع عروض خدماتها. يمكنك زيادة تدفقات الإيرادات والحصول على حصة أكبر من ميزانيات التسويق لعميلك.

نظرًا لأن Google أصبحت أكثر صرامة عند تحديد جودة الروابط الخلفية ، فقد لعبت العلاقات العامة الرقمية دورًا مهمًا في تحسين محركات البحث وبناء الروابط.

زاد الاهتمام بالعلاقات العامة الرقمية بشكل مطرد خلال السنوات الخمس الماضية:

وفقًا لبيانات من Google ، زاد الطلب على العلاقات العامة الرقمية بنسبة 154٪ منذ عام 2014. وسيزداد هذا الطلب فقط مع كل تحديث خوارزمية يمر.

حملات متكاملة

يمكن دمج تكتيكات العلاقات العامة الرقمية بسلاسة مع الخدمات الأخرى كجزء من استراتيجية تسويق رقمية شاملة. ترتبط وسائل التواصل الاجتماعي ومشاركة المحتوى وتحسين محركات البحث ارتباطًا وثيقًا بالعلاقات العامة الرقمية.

تؤدي إضافة العلاقات العامة الرقمية إلى قائمة الخدمات الخاصة بك إلى فتح مجموعة من فرص بيع المنتجات الإضافية والبيع المتبادل. يمكنك تقوية شراكات العملاء مع توسيع إمكانات الإيرادات الخاصة بك.

نتائج قابلة للقياس

توفر العلاقات العامة الرقمية نتائج قابلة للقياس.

يمكنك أن تُظهر للعملاء كيف تؤثر حملاتك على حركة المرور على موقع الويب ومشاركة الوسائط الاجتماعية ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى.

هذا التأثير القابل للقياس يمكن أن يجعل عملائك سعداء. يزيد من فرص الشراكات طويلة الأجل وتكرار الأعمال.

عملاء

رؤية محسنة عبر الإنترنت

يمكن لوكالات العلاقات العامة الرقمية تعزيز وجود العميل عبر الإنترنت.

يمكنك تقديم علامتك التجارية إلى جماهير جديدة من خلال المنشورات والمؤثرين الذين يعرفونهم ويثقون بهم بالفعل. يسمح لك بإيصال رسالتك إلى جمهور جديد من العملاء المحتملين.

في أحدث تقرير B2B لمعهد تسويق المحتوى ، كانت العلاقات العامة ونشر الضيف من أكثر الطرق العضوية شيوعًا لتوزيع المحتوى:

هذه هي الاستراتيجيات التي تعتبر أساسية لاستراتيجية العلاقات العامة الرقمية الناجحة.

تحسين سمعة العلامة التجارية

يمكن أن يكون الظهور في وسائل الإعلام بمثابة شكل قوي من أشكال الإثبات الاجتماعي.

يربط الأشخاص العلامة التجارية بالمنشورات ذات السمعة الطيبة التي تلقوا تغطية فيها.

على سبيل المثال ، تسرد Upraw Media المنشورات البارزة التي ظهرت في الصفحة الرئيسية لموقعها على الويب:

مصدر الصورة

عندما يرى الزائرون أنهم قد ظهروا في منافذ الصناعة ذات السمعة الطيبة ، فإن ذلك يثبت على الفور مصداقيتهم.

إن الارتباط بالمنشورات المحترمة يمنح السلطة. يُظهر للعملاء المحتملين أن العلامة التجارية قد اكتسبت اعترافًا من مصادر جديرة بالثقة.

زيادة تفاعل الجمهور

يمكن أن تساعد استراتيجيات العلاقات العامة الرقمية العملاء على إقامة اتصالات حقيقية مع جمهورهم المستهدف.

يمكن أن يشمل ذلك مقالات الضيوف أو مقابلات الخبراء أو المحتوى المساهم. الهدف هو تقديم رؤى قيمة حول اهتمامات الجمهور أو نقاط الضعف.

هل تساعد العلاقات العامة الرقمية في تحسين محركات البحث؟

العلاقات العامة الرقمية وكبار المسئولين الاقتصاديين يسيران جنبًا إلى جنب.

يمكن أن يؤدي الظهور في المنشورات الموثوقة عبر الإنترنت إلى زيادة حركة المرور وتعزيز تصنيفات محرك البحث.

يمكن أن يدعم إستراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بك بروابط خلفية عالية الجودة.

ترى محركات البحث الروابط الخلفية ذات الصلة على أنها تشير إلى سلطة موقع الويب ومصداقيته.

كلما زادت مواقع الويب الموثوقة التي ترتبط بموقعك على الويب ، زادت فرصك في الترتيب الجيد للكلمات الرئيسية المستهدفة.

عندما أجرى Backlinko دراسة لنتائج البحث ، اكتشفوا أن النتيجة الأولى في Google تحتوي على 3.2x نطاقات إحالة أكثر من النتائج المنافسة:

الروابط الخلفية لها تأثير مباشر على ترتيب البحث.

يمكن أن يكون للعلاقات العامة الرقمية أيضًا تأثير غير مباشر على أداء تحسين محركات البحث.

عندما يتحدث الناس عن علامتك التجارية عبر الإنترنت ، فإن ذلك يزيد من التعرف على علامتك التجارية.

والاعتراف بالعلامة التجارية له تأثير كبير على نسب النقر إلى الظهور العضوية. ينقر الباحثون على نتائج الشركات التي يعرفونها ويثقون بها.

هنا مثال.

إذا بحثت في Google عن "كيفية الحصول على قرض تجاري" ، فسترى صفحة نتائج محرك البحث (SERP) مثل هذه:

علامات العنوان والمحتوى لجميع النتائج متشابهة جدًا.

لكن Forbes تتمتع بسمعة طيبة واعتراف كبير بالعلامة التجارية ، لذلك من المحتمل أن تحصل على معظم النقرات.

هذا مدعوم ببحث من Search Engine Land.

في الاستطلاع الخاص بهم ، سُئل المستجيبون عن أكثر ما يؤثر عليهم عند تحديد نتيجة البحث التي يجب النقر عليها.

قال ما يقرب من 70٪ من المشاركين أنهم يبحثون عن "بائع تجزئة معروف".

يمكن أن تعزز العلاقات العامة الرقمية التعرف على العلامة التجارية ، مما يؤدي إلى المزيد من النقرات وتحسين أداء تحسين محركات البحث.

هل العلاقات العامة الرقمية هي نفسها بناء الروابط؟

في حين أن العلاقات العامة الرقمية وبناء الروابط التقليدية يستخدمان تكتيكات مماثلة ، إلا أنهما ليسا متشابهين.

بناء الروابط هو ممارسة الحصول على روابط خلفية من مواقع الطرف الثالث.

الهدف هو إنشاء ملف تعريف ارتباط خلفي عالي الجودة يشير لمحركات البحث إلى أن موقع الويب الخاص بك هو مصدر موثوق وموثوق للمعلومات.

العلاقات العامة الرقمية هي مصطلح لاستراتيجية تسويق أوسع. يركز على بناء صورة إيجابية للعلامة التجارية ، وتعزيز الرؤية ، وإشراك الجماهير المستهدفة عبر القنوات عبر الإنترنت.

يعد بناء الروابط أحد الجوانب العديدة المختلفة التي تشكل العلاقات العامة الرقمية ، ويمكن استخدامها معًا لتحسين تصنيف البحث وزيادة حركة المرور العضوية.

على سبيل المثال ، يعتبر بناء رابط HARO حجر الزاوية في العلاقات العامة الرقمية. على الرغم من أنه عادةً ما يكون مستندًا إلى التوعيةويمكن أنينتج عنه روابط ، إلا أنه يمكن أيضًا أن يكون خدمة منتجة (مثل الخدمة التي نقدمها) حيث نضمنأنهاستؤمن الروابط.

يمكنك معرفة المزيد حول كيفية إنشاء روابط لعملائك في دليلنا النهائي لبناء الروابط لوكالات تحسين محركات البحث.

الاستعانة بمصادر خارجية للعلاقات العامة الرقمية الخاصة بك

العلاقات العامة الرقمية هي طريقة فعالة للغاية لاكتساب الاعتراف والمصداقية مع تعزيز أداء تحسين محركات البحث لديك.

ولكن هذا هو الشيء.

يمكن أن يكون من الصعب حقا القيام به.

العلاقات العامة الرقمية هي واحدة من أصعب مجالات التسويق لإتقانها. يستغرق الأمر الكثير من الوقت والجهد للحصول على حق.

أتمنى أن يتوقف الناس عن قول أشياء معينة داخل العلاقات العامة الرقمية كانت "سهلة" أو "سريعة". الحقيقة هي أن بناء الروابط بطريقة صحيحة أمر صعب وبالتأكيد ليس سريعًا. نعم ، يمكنك الحصول على روابط سريعة ولكن في معظم الوقت يستغرق الأمر وقتًا وهذا أمر جيد. إنه أيضًا نظام صارم.

- شون (ShaunCHill) 25 يناير 2021

إذا كنت مالك وكالة مشغولاً ، فسيكون تحقيق نتائج ذات مغزى أقرب إلى المستحيل دون زيادة عدد موظفيك بشكل كبير.

هناك سبب وراء قيام أكثر من 60٪ من الشركات عبر الإنترنت بالاستعانة بمصادر خارجية لجهود العلاقات العامة الرقمية في عام 2022.

في ما يلي كيفية الاستعانة بمصادر خارجية للعلاقات العامة الرقمية الخاصة بك إلى وكالة يمكن أن تساعدك:

الخبرة والتخصص

استراتيجية العلاقات العامة الرقمية الفعالة مبنية على فكرة قوية ومحتوى عالي الجودة والتواصل.

من خلال الاستعانة بمصادر خارجية ، يمكنك الاستفادة من المعرفة والخبرة الرقمية المتخصصة في العلاقات العامة دون الحاجة إلى تطويرها داخليًا.

تساعدك الشراكة مع وكالة مثل FATJOE في الوصول إلى شبكة موجودة من جهات اتصال الوسائط.

هذا الوصول إلى الصحفيين والمنشورات يمكن أن يعزز بشكل كبير فرص تأمين التغطية الإعلامية وتوليد دعاية إيجابية للعملاء.

الفعالية من حيث التكلفة

قد يكون بناء فريق علاقات عامة داخلي مكلفًا. عندما تقوم بالاستعانة بمصادر خارجية ، فأنت تدفع على أساس كل مشروع على حدة.

مع هيكل خدمة منتج مثل هيكلنا ، فأنت تعرف بالضبط ما ستحصل عليه ويمكنك وضع الميزانية وفقًا لذلك.

إنه نهج أكثر فعالية من حيث التكلفة لتلبية الطلب.

يمكنك توسيع نطاق العمل أو خفضه بسرعة بناءً على احتياجات العميل المتغيرة.

توفير الوقت

تتطلب حملات العلاقات العامة الرقمية وقتًا وجهدًا كبيرين. من صياغة البيانات الصحفية إلى الترويج لوسائل الإعلام ، يدخل الكثير في حملة فعالة.

الاستعانة بمصادر خارجية للعلاقات العامة الرقمية يوفر الوقت حتى تتمكن من التركيز على الكفاءات الأساسية وإدارة العملاء.

طوّر وكالتك من خلال إطلاق العنان لإمكانيات العلاقات العامة الرقمية

العلاقات العامة الرقمية هي استراتيجية قوية.

يسمح للعلامات التجارية بتأسيس المصداقية وبناء الثقة وتعزيز قيمتها المتصورة من خلال مواضع الوسائط والدليل الاجتماعي.

يمكنك إقامة اتصالات مع الجماهير وترسيخ علامتك التجارية كسلطة موثوق بها في مجال عملك. كل ذلك مع تعزيز أداء تحسين محركات البحث وزيادة ظهور نتائج البحث.