ما هو التحول الرقمي؟

على مدار العام الماضي ، كان مصطلح التحول الرقمي محط تركيز كبير للعديد من الشركات. هذا ليس مفاجئًا بالنظر إلى تأثير COVID-19. كرد فعل على ذلك ، أنشأنا دليلًا نهائيًا يغطي موضوع التحول الرقمي والذي يتضمن الاستراتيجيات والتقنيات وأفضل الممارسات الرئيسية.

كان على الشركات عبر مجموعة متنوعة من الصناعات الوقوف في وجه التحديات المختلفة التي أحدثها الوباء بإصلاحات قصيرة الأجل. ومع ذلك ، فقد استخدم الكثيرون هذا الموقف كفرصة لتسريع تبنيهم للممارسات والتقنيات الجديدة على المدى الطويل أيضًا.

أظهرت بعض الدراسات أيضًا كيف تطورت عملية التحول الرقمي بالفعل في غضون سنوات.

أظهر تقرير لشركة McKinsey أن الشركات قد سرعت الاتصالات الرقمية والتفاعلات مع عملائها ومورديها لمدة تصل إلى أربع سنوات. علاوة على ذلك ، أظهرت الشركات التي شملتها الدراسة الاستقصائية أن "حصة المنتجات الرقمية أو الممكّنة رقميًا في محافظها قد تسارعت بسبع سنوات مروعة".

اكتشفت دراسة أخرى ، تم تسليط الضوء عليها في IoT Now ، أن COVID-19 قد دفع التحول الرقمي إلى الأمام بمقدار 5.3 سنوات. كان على الشركات أن تتكيف مع هذه الأوقات الفريدة وغير المسبوقة وإيجاد حلول للتحديات الحالية. بالإضافة إلى ذلك ، فقد استخدموا الموقف أيضًا للمضي قدمًا رقميًا.

اضطرت العديد من الصناعات إلى المضي قدمًا بسرعة في التحويلات التكنولوجية التي ربما تم تنفيذها على مراحل على مدى فترة زمنية أطول في أي ظروف أخرى.

يساعد الوضع العالمي على خلق ضجة أكبر من أي وقت مضى حول التحول الرقمي. ومع ذلك ، لا يقوم الجميع بنفس الرحلة. ولا تزال العديد من العلامات التجارية تفكر في ماهية التحول الرقمي بالضبط.

في هذا الدليل ، نقدم مقدمة عن التحول الرقمي. سوف نستكشف تعريفه ، وماذا يعني لعملك ، ونقدم أمثلة وخدمات يمكن أن تساعد في تطوير علامتك التجارية.

ما الذي سنغطيه في دليل التحول الرقمي هذا؟

1. ما هو التحول الرقمي؟
2. ما أهمية التحول الرقمي؟
3. خدمات التحول الرقمي
4. أمثلة على التحول الرقمي

1. ما هو التحول الرقمي؟

المصطلح الشامل "التحول الرقمي" هو في الأساس الاسم الذي يطلق على دمج التكنولوجيا الرقمية في جميع جوانب عمليات عملك. يتم وضع هذه التعديلات بهدف تغيير الطريقة التي تعمل بها الشركة نحو الأفضل.

يجب أن تكون كل عملية يقوم بها أي نشاط تجاري في نهاية المطاف موجودة لتقديم خدمة أفضل للعميل - وهذا هو بالضبط ما هو أحد محاور التحول الرقمي الرئيسية. من خلال تغيير عملياتك لجعلها أكثر كفاءة. أنت تقدم أيضًا تحسينات كبيرة لعملائك أو عملائك عندما يتعلق الأمر بتقديم القيمة والسرعة والفعالية.

يتطلب هذا النوع من التحويل إلى الفضاء الرقمي الشراء من كل شخص داخل شركة ، كما يحتاج أيضًا إلى تحول ثقافي. يجب أن تكون الشركات منفتحة على التكيف مع طريقة عمل مختلفة تمامًا وهذا يعني غالبًا الانفصال عن الممارسات المضمنة. أجبر كوفيد -19 هذا على العديد من الصناعات خلال عام 2020.

ماذا يعني التحول الرقمي لعملي؟

سيكون لتعريف التحول الرقمي معنى مختلف قليلاً لكل عمل تجاري. ستعتمد الممارسات والعمليات على الصناعة والظروف. على سبيل المثال ، ما يراه بائع التجزئة عبر الإنترنت كتحول رقمي سيكون مستقلاً عن مصمم الرسوم أو مهندس الغاز.

ومع ذلك ، كما قلنا أعلاه ، بالمعنى الواسع ، يعني التحول الرقمي دمج التقنيات الرقمية في كل مجال من مجالات عمليات عملك. ما سيبدو في قطاعك ولعملك الخاص سيعتمد على الهيكل الحالي الخاص بك.

2. ما أهمية التحول الرقمي؟

بغض النظر عن القطاع الذي تعمل فيه ، فإن الأعمال التجارية تزداد تنافسية. ما فعله الوباء العالمي هو تكثيف ذلك. لقد تغير طلب العملاء - زادت توقعاتهم جنبًا إلى جنب مع الحاجة إلى رقمنة الخدمات. ليس هذا فقط ، لكن العمليات اليدوية سابقًا لن تنجح في مناخ فيروس كورونا المتباعد اجتماعيًا. يقع وقت الشركة في السوق تحت ضغط لا داعي له وكانت سلاسل التوريد في حالة من الفوضى.

إن الطريقة التي تفاعل بها المستهلكون - من حيث قرارات الشراء والخدمات التي يختارون التفاعل معها - قد تتغير بعد الوباء. ومع ذلك ، فهذه سلوكيات يتم تبنيها على مدى فترة زمنية طويلة ، لذلك من غير المحتمل أن تختفي تمامًا.

يعد التحول الرقمي مهمًا للغاية لأنه يلبي احتياجات العملاء ويساعدهم على تحقيق قيمة عالية. وبالتالي ، سيكون هذا المستوى من الخدمة والخبرة الآن هو المعيار.

ما أصبح ضروريًا هو قدرة الشركة على أن تكون رشيقًا وأن تتكيف بسرعة مع هذه التحديات غير العادية. يتم ذلك إلى حد كبير عن طريق إزالة الضغط من العمليات التقليدية أو القديمة أو اليدوية واستبدالها بتقنيات أكثر كفاءة.

يعد التحول الرقمي مهمًا لعملك ، وببساطة البقاء على قيد الحياة هو بالضبط سبب ذلك.

في المشهد التنافسي ، وتحت ضغط إضافي ، يمكن أن تساعدك الاختلافات الصغيرة بنسبة 1٪ على التميز ضد المنافسين ورؤية عملك لا ينجو فحسب ، بل يزدهر.

بدون تلبية طلب العملاء على الكفاءة والقيمة ، سيبحث الناس ببساطة في مكان آخر - وسيحصد المنافسون الذين تبنوا تقنيات جديدة بنجاح الفوائد. يفكر العملاء ويتصرفون رقميًا ، لذلك عليك أن تفعل الشيء نفسه.

هل يمكن أن يلعب السكن دورًا مهمًا في التحول الرقمي؟

شهد التسويق الداخلي زيادة في شعبيته في السنوات الأخيرة. ويغذي هذا النمو بشكل مباشر الحاجة إلى التكيف والتحكم. يمكن أن يضع In-Housing القوة في يد عملك. كما أنه يسهل التحول الرقمي الناجح ويسرع العمليات.

في الواقع ، سلط تقرير Bannerflow State of In-Housing 2021 الضوء على بعض الإحصاءات الرائعة التي تعرض الفوائد التشغيلية لجلب العمل الإبداعي داخل الشركة. هناك حقيقة بارزة وهي أن 63 بالمائة من المستطلعين قالوا إن عائد الاستثمار قد شهد تغيرًا إيجابيًا من السكن الداخلي.

بالإضافة إلى ذلك ، كانت التكنولوجيا تحويلية من حيث كيفية استخدام الفرق الداخلية للبيانات ، وإبداعهم وكيفية تعاونهم:

• قال 58 بالمائة إنهم يستخدمون البيانات أكثر من أي وقت مضى
• قال 55 بالمائة أن مستويات الإبداع قد تم تعزيزها
• 54 في المائة يرون تعاونًا أكبر.

عندما نفكر في الطريقة التي يتعين على الشركات العمل بها بسبب COVID-19 ، يواجه الكثيرون المزيد من العمل عن بُعد في عام 2021 وما بعده.

هذا ليس مصدر قلق لعدد من المشاركين في تقرير الإسكان ، على الرغم من أنه يُنظر إليه إلى حد كبير في ضوء إيجابي:

• قال 62 بالمائة من المشاركين في الاستطلاع إن السكن الداخلي سيسمح بالعمل الفعال عن بعد
• 59 في المائة قالوا إن ذلك سيحسن شفافية الوكالة
• قال 58 في المائة إن ذلك سيوفر التكاليف الخارجية

يبدو أن التسويق الداخلي مهيأ لتسريع جهود التحول الرقمي للمؤسسة.

3. خدمات التحول الرقمي

يمكن أن يساعد الاستثمار في خدمات التحول الرقمي الشركات من خلال تعزيز المرونة التي يمكن أن تكون عليها. من أجل التوسع ، ستحتاج على الأرجح إلى العمل بمستويات متزايدة من المعلومات. بالإضافة إلى ذلك ، سوف تحتاج إلى استخدام البيانات بنجاح عند الحاجة.

يمكن تحقيق ذلك بسرعة من خلال تحسين مدى سهولة وصول المؤسسات إلى هذه المعلومات وتسخيرها. يمكن أن يكون تحسين الرؤى والاستفادة من تلك البيانات أمرًا أساسيًا.

ولكن ما هي خدمة التحول الرقمي؟ باختصار ، إنه حل إداري - أو مجموعة من أنظمة الإدارة - مصمم لمساعدة الشركات في الحصول على القيمة المثلى من تقنياتها.

قد تجد الشركات أيضًا أنه من المفيد استخدام خدمات وكالات التحول الرقمي. يمكن لهذه المنظمات أن تضمن اتباع نهج شامل ؛ مساعدتك في تنفيذ عملية ناجحة باستخدام التكنولوجيا المناسبة لعملك.

يمكن أن تزيد هذه الحلول من الكفاءات داخل الوظيفة التشغيلية لمؤسستك من خلال تصميم تدفقات العمل التي تناسب عملك المحدد وعن طريق إنشاء عمليات ذكية. بدون هذه التقنيات ، يتعين على الشركات الاعتماد على عمليات قديمة أو يدوية ، والتي يمكن أن تتركها في ظل المنافسين.

التحول الرقمي للإعلان الرقمي

بمجرد أن تفهم ماهية خدمة التحول الرقمي ، من السهل جدًا فهم كيفية تناسب Bannerflow مع هذا العالم ويمكنه تحويل الإخراج الرقمي للمؤسسة.

من خلال منصتنا المستندة إلى السحابة ، يمكن للعلامات التجارية الجمع والتحكم في جميع جهود الإعلانات الرقمية الخاصة بهم من هذا الحل الوحيد. يمكن تبسيط العملية التي كانت تتطلب في السابق أدوات وأشخاص ووكالات وأكثر من ذلك باستخدام هذه التكنولوجيا القوية.

يمكن لأقسام التسويق الداخلي أن يكون لها سيطرة كاملة على ناتج علامتها التجارية من هذا المصدر الوحيد. هذا بدءًا من التصميم والجدولة والنشر وصولًا إلى تحسين الإعلانات وتخصيصها.

هذا ليس فقط على نطاق صغير أيضًا. احتمالات الجهود الإعلانية لأي علامة تجارية عالمية وواسعة النطاق. يمكن أن تعمل منصة الإدارة الإبداعية (CMP) الخاصة بـ Bannerflow عبر الأسواق والقنوات واللغات المختلفة وبكميات كبيرة في الوقت الفعلي.

استراتيجية التحول الرقمي

من المهم ملاحظة أن الشروع في تحويل عمليات عملك إلى الفضاء الرقمي يمكن أن يكون أسهل من الناحية النظرية منه في الممارسة العملية. هذا هو السبب في أن وجود استراتيجية قوية وشاملة يعد أمرًا أساسيًا قبل مواجهة التحدي المتمثل في إعادة تنظيم عملك بهذه الطريقة.

استراتيجية أي مشروع تحول رقمي هي في الأساس خطة هجوم. إنها في الأساس الطريقة التي يمكن بها لمنظمة ما ، ويجب عليها ، ويجب عليها أن تزدهر في المشهد الرقمي. كما ناقشنا بالفعل ، تغيرت سلوكيات العملاء والمستهلكين وستستمر في القيام بذلك. يجب على الشركات مواكبة هذه التغييرات. من خلال القيام بذلك ، يمكنك البقاء في الصدارة - وتسخير التكنولوجيا هو الطريق إلى الأمام لتحقيق النجاح.

ما تفعله الإستراتيجية هو أولاً مساعدة علامتك التجارية فيما يمكن أن تفعله بنموذج عملك لاستخدام أحدث التقنيات وكيف يمكنها تحويل هذا من الناحية التشغيلية. اقرأ دليل إستراتيجية التحول الرقمي وإطار العمل الخاص بنا للحصول على رؤى أكثر تفصيلاً حول هذا الموضوع.

4. أمثلة على التحول الرقمي

قد يكون من المفيد للغاية بصفتك صانع قرار تجاري أن ترى أمثلة على التحول الرقمي في الممارسة العملية. وبالطبع ، من المفيد أيضًا فهم كيفية قيام العلامات التجارية الأخرى بجعل الأشياء تعمل.

في Bannerflow ، عملنا مع العديد من الشركات والعلامات التجارية لتحويل قدراتهم الرقمية ومنحهم القدرة على النجاح.

دراسات حالة التحول الرقمي:

فيما يلي بعض دراسات الحالة المفضلة لدينا عن التحول الرقمي في العمل.

شركة تيليا

يتم وضع Telia بشكل فريد كعرض لما يمكن تحقيقه بمساعدة التكنولوجيا القوية. أعادت علامة الاتصالات السلكية واللاسلكية تصميم عملياتها التسويقية الرقمية بمساعدة Bannerflow CMP.

قالت لينا ليندغرين ، مديرة التحول الرقمي للعلامة التجارية:

"لقد سمحت لنا التكنولوجيا بتوسيع نطاق إنتاجنا دون استخدام موارد إضافية. إنها طريقة فعالة للغاية من حيث التكلفة لإنتاج كميات كبيرة من إعلاناتنا عبر الإنترنت.
"علاوة على ذلك ، منذ استخدام CMP ، تمكنا من تقصير وقت الذهاب إلى السوق من 20 إلى 4 أيام!"

اقرأ المقابلة الكاملة لـ Telia هنا

مجموعة كيندريد

تدير قوة التسويق الداخلية هذه بعضًا من أفضل العلامات التجارية للمقامرة أداءً في أوروبا. من خلال اعتماد Bannerflow ، تستطيع Kindred Group أن تكون مبتكرة على نطاق واسع ، وتخدم عددًا من اللغات المختلفة.

بدون استخدام CMP ، يقول Max Taub ، رئيس تحسين الاستحواذ في Kindred Group ، إنهم سيحتاجون إلى عدد أكبر بكثير من الموظفين:

"(سنحتاج) الكثير (المزيد من الناس). مجرد التفكير في جميع الترجمات والتحسين ثم جعل المصمم يقوم بكل ذلك يدويًا - لا يمكنك العودة إلى الطريقة القديمة ".

اقرأ المقابلة الكاملة لمجموعة Kindred Group هنا

مجلات وماركات Bonnier

من خلال تبسيط العمليات باستخدام CMP وجلب إنتاج الإعلانات المصوّرة داخليًا ، ألغى Bonnier الحاجة إلى استخدام وكالات خارجية متعددة. من خلال القيام بذلك ، خفضت العلامة التجارية التكاليف ، واستعادت التحكم الإبداعي وزادت من السرعة والرشاقة التي يمكن أن تنتج بها الإعلانات.

أخبرنا كاجسا ليندوال ، أخصائية إنتاج الحملات في Bonnier ، أن هذا التحول الرقمي ساعدهم على أن يصبحوا أكثر مرونة:

"لقد تغيرنا من منظمة تقليدية إلى منظمة ذات هيكل وسير عمل رشيق. هذا يعني أننا نعمل الآن في سباقات السرعة ونصل إلى نهاية المشاريع بسرعة - لذا من المهم أن نتحلى بالمرونة ".

اقرأ مقابلة Bonnier الكاملة هنا

المزيد من الموارد

إذا كنت ترغب في اكتشاف المزيد من الأمثلة حول ما يمكن أن يساعد الشروع في رحلة التحول الرقمي مؤسستك على تحقيقه ، فتوجه إلى قسم الموارد في موقعنا على الإنترنت.

في هذه المنطقة ، ستجد كل هذا وأكثر:

• عرض أمثلة إعلانية
• اتجاهات
• التقارير والأدلة والكتب الإلكترونية
• ندوات عبر الإنترنت

استنتاج

ليس هناك شك في أن عملية التحول الرقمي تحدث في جميع الصناعات. ما سيبدو عليه هذا سيختلف بالتأكيد عن الآخرين. ومع ذلك ، فإن ما سيفصل دائمًا نجاح علامة تجارية عن أخرى - بغض النظر عن الصناعة أو الظروف - هو مدى سرعة ومدى تكامل الحلول التكنولوجية الحديثة.

خلال العام الماضي من الاضطرابات العالمية ، اضطر المستهلكون إلى البحث عبر الإنترنت عن الخدمات بأعداد أكبر. ونتيجة لذلك ، أصبحوا أكثر طلبًا على هذه الخدمات. من أجل مواكبة ذلك ، تحتاج الشركات إلى أن تصبح سريعة الحركة وأن تتخذ نهجًا شاملاً لاستراتيجية التحول الرقمي الخاصة بها. هذا المنظور طويل الأمد سيقف أي عمل في وضع جيد للتطور وسيضمن ميزة تنافسية.

هل تركك هذا الدليل تشعر بالإلهام؟ هل أنت مستعد لاتخاذ الخطوات التالية نحو تحويل عملياتك وزيادة كفاءاتك؟ يمكن أن يساعد نظام Bannerflow عملك على وضع العميل في قلب كل شيء. أنشئ أصولًا إعلانية رقمية قوية لا تُنسى ومخصصة من خلال منصتنا المتميزة القائمة على السحابة.

تقدم بطلب للحصول على عرض توضيحي اليوم لتجربة عملية CMP السلسة هذه بنفسك من التفكير إلى طرحها وما بعده.