التسويق عبر البريد الإلكتروني: التعريف والأمثلة والنصائح

باعتبارك متخصصًا في التسويق، فأنت تعلم أن هناك العديد من القنوات المتاحة للترويج لمنتجاتك أو خدماتك. إلى جانب الطرق التقليدية، لديك قنوات حديثة مثل تحسين محركات البحث، ووسائل التواصل الاجتماعي، والإعلانات الصورية، وإعلانات محركات البحث، على سبيل المثال لا الحصر.

ولكن ماذا لو قلنا لك أن هناك قناة واحدة متميزة حقًا، ولا تزال مشرقة أكثر من البقية؟ أدخل التسويق عبر البريد الإلكتروني ، حيث أن كل دولار تستثمره لديه القدرة على جلب مبلغ مذهل قدره 36 دولارًا في المقابل!

هل ترغب في اكتشاف أسرار التسويق الناجح عبر البريد الإلكتروني؟ حسنًا، أنت في مكان رائع لأن هذا المنشور يحتوي على كل ما تريد معرفته حول التسويق عبر البريد الإلكتروني. سنبدأ من الأساسيات ونرشدك خطوة بخطوة خلال عملية إنشاء حملات البريد الإلكتروني الفعالة.

كل ذلك موجود بلغة واضحة وبسيطة، حتى تتمكن من الاستفادة من الإمكانات المذهلة للتسويق عبر البريد الإلكتروني بسهولة.

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو ممارسة استخدام البريد الإلكتروني للتحدث مع العملاء المتوقعين والمحتملين والعملاء. إنها طريقة ودية لإعلامهم بالأشياء المهمة وبناء اتصال قوي.

يمكنك استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لأشياء مختلفة، مثل العثور على عملاء جدد، وبيع منتجاتك أو خدماتك، ومساعدة العملاء الجدد على البدء، والحفاظ على اهتمام العملاء، وبناء الولاء للعلامة التجارية.

علاوة على ذلك، فهي طريقة رائعة لإخبار عملائك عن المنتجات أو الخدمات الجديدة، أو الخصومات، أو العروض الخاصة، أو أي أخبار مهمة حول عملك.

يمكنك التفكير في التسويق عبر البريد الإلكتروني كمساعدك عبر الإنترنت الذي يرسل الرسائل مباشرة إلى صناديق البريد الإلكتروني لعملائك. على الرغم من أن الأمر يشبه إجراء محادثة معهم عبر البريد الإلكتروني، إلا أن الجزء الرائع هو أنه يمكن أن يدر عليك المال!

تطور التسويق عبر البريد الإلكتروني

يتمتع التسويق عبر البريد الإلكتروني بتاريخ غني يعود إلى الأيام الأولى للإنترنت عندما أدرك المسوقون إمكاناته. بدأ الأمر برسائل البريد الإلكتروني الأساسية غير المرغوب فيها، والتي يشار إليها غالبًا باسم "البريد العشوائي".

قد تتفاجأ عندما تعرف أن التسويق عبر البريد الإلكتروني بدأ لأول مرة في عام 1978، وأن أول رسالة بريد إلكتروني أدت في الواقع إلى مبيعات مذهلة بلغت 13 مليون دولار، وهو ما يعادل 78.8 مليون دولار اليوم عندما نأخذ في الاعتبار التضخم. نعم هذا صحيح!

في عام 1978، أرسل رجل يُدعى غاري ثويرك بريدًا إلكترونيًا خاصًا إلى 400 شخص. كان هدفه زيادة مبيعات أجهزة الكمبيوتر الخاصة بشركته. والمثير للدهشة أن هذا البريد الإلكتروني أدى إلى مبيعات بقيمة 13 مليون دولار. ولكن هنا يكمن التطور: لم تكن هذه الرسالة الإلكترونية مشهورة بنجاحها فحسب. تُعرف أيضًا بأنها أول رسالة غير مرغوب فيها يتم إرسالها على الإطلاق.

لذلك، بطريقة ما، لم يحقق البريد الإلكتروني لغاري ثويرك الكثير من المال فحسب، بل بدأ أيضًا عصر رسائل البريد الإلكتروني العشوائية المزعجة التي نعرفها جميعًا اليوم. تماما سيف ذو حدين، أليس كذلك؟

ومع ذلك، بدأ مفهوم التسويق القائم على الإذن في التسعينيات، مع التركيز على أهمية الحصول على موافقة المستلمين قبل إرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية. أدى هذا التحول إلى تطوير أساليب أكثر استراتيجية للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

شهدت أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين إدخال تشريعات مكافحة البريد العشوائي، مما أدى إلى تشجيع ممارسات التسويق المسؤولة عبر البريد الإلكتروني. وبمرور الوقت، أتاحت التطورات التكنولوجية رسائل بريد إلكتروني جذابة وتفاعلية، في حين سمحت أدوات الأتمتة والتخصيص بإرسال رسائل أكثر استهدافًا.

اقرأ أيضًا: كيف تحل رسائل البريد الإلكتروني الآلية المشكلات

عززت إمكانية الوصول إلى الأجهزة المحمولة التسويق عبر البريد الإلكتروني كأداة حاسمة للشركات. واليوم، تظل وسيلة فعالة من حيث التكلفة وفعالة لإشراك الجماهير ورعايتهم، وزيادة المبيعات، وتعزيز ولاء العملاء.

لقد كان ذلك تاريخًا مثيرًا للاهتمام للتسويق عبر البريد الإلكتروني، أليس كذلك؟

الآن، دعونا نتعمق ونجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني بسيطًا وممتعًا للفهم. سنوضح لك كيف يمكن أن يساعد ذلك في تنمية أعمالك والعثور على عملاء جدد والاحتفاظ بعملائك الحاليين.

كيف يعمل التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

هل تتساءل كيف يمكن للتسويق عبر البريد الإلكتروني أن يعمل لصالح عملك؟

تخيل أن لديك قائمة بالمشتركين؛ هذه هي اتصالاتك الأكثر قيمة. أنت تقوم بصياغة رسائل بريد إلكتروني مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتهم واهتماماتهم وسلوكياتهم. بعد ذلك، تضغط على إرسال، وتصل رسالتك مباشرة إلى صندوق البريد الوارد الخاص بهم. يقومون بفتحه، وقراءته، ونأمل أن يتخذوا الإجراء - سواء كان ذلك بإجراء عملية شراء، أو الاشتراك في حدث، أو مشاركة المحتوى الخاص بك.

هذا شرح بسيط لكيفية عمل التسويق عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك، يتطلب الأمر التخطيط والتنفيذ المناسبين للتغلب على المنافسة وتحقيق النتائج المرجوة. دعونا نتعمق في خطوات كيفية عمل التسويق عبر البريد الإلكتروني فعليًا.

الخطوة 1: بناء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك هي شريان الحياة لجهود التسويق عبر البريد الإلكتروني، وكل ذلك يبدأ بعملية بناء القائمة. فكر في الأمر على أنه تجميع مجموعة من المستمعين المتحمسين الذين يريدون سماع ما تريد قوله.

للبدء، تأكد من أن عملية التسجيل الخاصة بك سهلة - لا أحد يحب النموذج المعقد. إنها فكرة جيدة أن تعرض نماذج التسجيل في أماكن بارزة على موقع الويب الخاص بك، ووسائل التواصل الاجتماعي، وحتى في متجرك الفعلي إذا كان لديك متجرًا فعليًا. تقديم حوافز، مثل المحتوى الحصري أو الخصومات، لجذب الزوار للاشتراك.

الخطوة 2: صياغة رسائل البريد الإلكتروني الجذابة

بمجرد أن تصبح قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك جاهزة، فقد حان الوقت لإنشاء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. فكر في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كدعوات لمحادثة، وليست عروض مبيعات من جانب واحد.

• ابدأ بسطر موضوع يجذب الانتباه ويثير الفضول دون اللجوء إلى اصطياد النقرات.
• اجعل المحتوى الخاص بك موجزًا ​​وجذابًا ومركّزًا على تلبية احتياجات المشتركين لديك أو رغباتهم أو نقاط الضعف لديهم.
• استخدم العناصر المرئية بحكمة لاستكمال رسالتك، وتأكد دائمًا من الاستجابة عبر الهاتف المحمول للقراء أثناء التنقل.
• قم بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عن طريق مخاطبة المشتركين بالاسم وتقسيم قائمتك للحصول على محتوى أكثر تخصيصًا.
• قم بتضمين عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لتوجيه القراء نحو النتيجة المرجوة، سواء كان ذلك إجراء عملية شراء، أو تنزيل مورد، أو ببساطة النقر فوق رابط.

الخطوة 3: أرسل في الوقت المناسب

التوقيت هو كل شيء، حتى في عالم البريد الإلكتروني. عندما ترسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عندما يكون المشتركون لديك نشطين ومن المرجح أن يتحققوا من بريدهم الوارد، فإنك في الواقع تقترب من النجاح.

قد يكون ذلك في الصباح، أو أثناء الغداء، أو في المساء - يجب عليك التجربة للعثور على المكان المناسب. الهدف هو التأكد من وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل صحيح عندما تكون جاهزة للتفاعل مع المحتوى الخاص بك.

الخطوة 4: التتبع والتحسين

بعد إرسال بريدك الإلكتروني، حان الوقت لمعرفة كيفية تفاعل جمهورك. هذا يعني أنه يتعين عليك مراقبة بعض الأرقام المهمة مثل معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور ومعدلات التحويل. ستساعدك هذه البيانات على معرفة ما ينجح وما الذي يحتاج إلى القليل من الدعم. لا تخف من تعديل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بناءً على ما تتعلمه.

الخطوة 5: بناء العلاقات

تذكر أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يقتصر فقط على بيع الأشياء أو معاملة لمرة واحدة. يتعلق الأمر بتكوين صداقات. كذلك نوع من! تريد بناء علاقات مع المشتركين لديك. لذا أرسل لهم الأشياء التي يجدونها ذات قيمة، مثل النصائح التي يمكن أن تجعل حياتهم أسهل، أو القصص، أو الأخبار المتعلقة بعملك. تأكد من الحفاظ على اتساقها حتى يتذكروك ويتطلعوا إلى الاستماع إليك.

الخطوة 6: أتمتة حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك

مع نمو قائمة بريدك الإلكتروني، قد تصبح الأمور مرهقة بعض الشيء إذا حاولت القيام بكل شيء يدويًا، لذا حاول أتمتة البريد الإلكتروني. هذا هو المكان الذي تأتي فيه أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني للإنقاذ. يمكن أن يساعدك برنامج Dripify لأتمتة المبيعات في جدولة رسائل البريد الإلكتروني وتقسيم قائمتك وحتى تخصيص الرسائل. إنه مثل وجود مخطط حفلات مفيد يعتني بكل التفاصيل.

إليكم الأمر؛ الأساسيات للبدء في التسويق عبر البريد الإلكتروني. لذا، قم بتجربتها وشاهد عملك يزدهر بفضل قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني!

تحقق من مقالتنا الشاملة حول أفضل استراتيجيات المشاركة عبر البريد الإلكتروني .

هل تريد استكشاف إيجابيات وسلبيات التسويق عبر البريد الإلكتروني قبل البدء؟ تابع القراءة.

مميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني

ليس من المستغرب أن يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة قوية في ترسانة المسوق الرقمي، حيث يقدم العديد من المزايا التي يمكن أن تؤثر بشكل كبير على جهودك التسويقية.

دعونا نتعمق أكثر في هذه الفوائد:

• التواصل المباشر: البريد الإلكتروني يشبه الخط المباشر إلى قلب جمهورك. ويصل إلى بريدهم الوارد، وهي مساحة شخصية يقومون بفحصها بانتظام. وهذا يعزز الشعور بالارتباط والفورية، مما يسمح لك بالتفاعل مع المشتركين لديك على المستوى الشخصي.

• الحملات المستهدفة: يمكّنك التسويق عبر البريد الإلكتروني من تقسيم جمهورك إلى شرائح بناءً على التركيبة السكانية والسلوكيات والتفضيلات والمزيد. يسمح لك هذا التقسيم بإرسال محتوى وثيق الصلة إلى مجموعات محددة، مما يزيد من فرص المشاركة والتحويل.

• فعال من حيث التكلفة: على عكس القنوات التقليدية، مثل الإعلانات المطبوعة أو التلفزيونية، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالاً من حيث التكلفة بشكل ملحوظ. لا تحتاج إلى ميزانية ضخمة للوصول إلى جمهور كبير. بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما يكون العائد على الاستثمار (ROI) مثيرًا للإعجاب، مما يجعله خيارًا ذكيًا للشركات من جميع الأحجام.

• نتائج قابلة للقياس: يكمن جمال التسويق عبر البريد الإلكتروني في قابليته للقياس. لحسن الحظ، تسمح لك منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني الحديثة بتتبع المقاييس المهمة مثل معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور ومعدلات التحويل والمزيد. يساعدك هذا النهج المبني على البيانات على تعديل وتحسين حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك باستمرار للحصول على أفضل النتائج.

• الأتمتة: يعد الوقت موردًا قيمًا، ويقدم التسويق عبر البريد الإلكتروني شريان الحياة مع الأتمتة. تتيح لك أدوات التشغيل الآلي إنشاء مهام سير عمل ترسل رسائل بريد إلكتروني بناءً على المشغلات والجداول الزمنية. سواء كان الأمر يتعلق بالترحيب بالمشتركين الجدد، أو رعاية العملاء المحتملين، أو إعادة جذب العملاء الخاملين، تضمن الأتمتة وصول رسائلك إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.

• الوصول العالمي: البريد الإلكتروني لا يعرف حدودًا. مع التسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكنك التواصل مع جمهور خارج الحدود الجغرافية. وهذا يجعله خيارًا ممتازًا للشركات ذات التواجد العالمي أو التي تتطلع إلى توسيع نطاق وصولها.

• محتوى متعدد الاستخدامات: يستوعب التسويق عبر البريد الإلكتروني أنواعًا مختلفة من المحتوى. سواء كنت تريد إرسال رسائل إخبارية أو عروض ترويجية أو محتوى تعليمي أو دعوات لأحداث أو تحديثات للمنتج، فإن البريد الإلكتروني يوفر لوحة تواصل متعددة الاستخدامات وجذابة.

• اتساق العلامة التجارية: تعمل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كامتداد مباشر لعلامتك التجارية. لديك سيطرة كاملة على التصميم والنغمة والرسائل، مما يضمن الاتساق عبر جميع نقاط الاتصال. وهذا يعزز هوية علامتك التجارية ويعزز الثقة بين المشتركين لديك.

• رؤى البيانات: كل تفاعل يقوم به المشتركون مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك يولد بيانات قيمة. يمنحك هذا نظرة ثاقبة حول سلوك جمهورك وتفضيلاته. يمكنك استخدام هذه المعرفة لتحسين استراتيجياتك التسويقية وتقديم محتوى يلقى صدى لدى جمهورك.

• تحسين أداء الأجهزة المحمولة: نظرًا لأن الأجهزة المحمولة أصبحت الوسيلة الأساسية للوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني، فقد تكيفت منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني. تستجيب معظم قوالب البريد الإلكتروني الحديثة للهواتف المحمولة، مما يضمن أن تبدو رسائلك رائعة وتعمل بسلاسة على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.

• التخصيص: أفضل ما في التسويق عبر البريد الإلكتروني هو القدرة على تخصيص رسائلك. يمكنك مخاطبة المشتركين بأسمائهم الأولى، وتقديم توصيات بشأن المنتجات الجديدة استنادًا إلى سجل الشراء الخاص بهم، وتخصيص المحتوى وفقًا لاهتماماتهم. تعمل هذه اللمسة الشخصية على إنشاء رابطة أقوى بين علامتك التجارية وجمهورك.

عيوب التسويق عبر البريد الإلكتروني

على الرغم من أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يتمتع بالعديد من المزايا، فمن الضروري الاعتراف بالمزالق والعيوب المحتملة التي تأتي مع هذه الأداة القوية.

فيما يلي نظرة فاحصة على تحديات التسويق عبر البريد الإلكتروني الشائعة وبعض النصائح السريعة لمساعدتك على تجنبها أو التخفيف منها:

• مخاوف البريد العشوائي: البريد العشوائي هو مصدر إزعاج لمسوقي البريد الإلكتروني. يمكن أن يؤدي إرسال رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها أو غير ذات صلة إلى وضع رسائلك في مجلد البريد العشوائي المخيف، مما يضر بسمعة المرسل.

لتجنب ذلك، تأكد من أن المشتركين لديك قد اختاروا تلقي رسائل البريد الإلكتروني منك، وتنظيف قائمتك بانتظام لإزالة العناوين غير النشطة أو غير الصالحة، واتباع لوائح التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل قانون CAN-SPAM. إنها لفكرة جيدة استخدام عملية الاشتراك المزدوج لتأكيد موافقة المشتركين.

استكشف دليلنا حول كيفية تجنب مرشحات البريد العشوائي .

• تحديات إنشاء المحتوى: قد يستغرق إنشاء رسائل بريد إلكتروني جذابة وقيمة وقتًا طويلاً. علاوة على ذلك، فإن إيجاد التوازن الصحيح بين المحتوى الإعلامي والموجز قد يكون أمرًا صعبًا.

تأكد من جدولة محتوى بريدك الإلكتروني مسبقًا باستخدام تقويم المحتوى. ستحافظ هذه الممارسة على اتساق اتصالاتك وتضمن تغطية الموضوعات ذات الصلة باستمرار. ضع في اعتبارك أيضًا إعادة استخدام المحتوى الموجود لتوفير الوقت والجهد.

• إلغاء الاشتراك: من المحبط رؤية المشتركين ينسحبون من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. ومع ذلك، فهو جزء طبيعي من التسويق عبر البريد الإلكتروني. من الجيد أن تكون عملية إلغاء الاشتراك سهلة وشفافة. قم بتضمين رابط إلغاء الاشتراك المرئي وسهل الاستخدام في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. وهذا لا يضمن الامتثال للوائح فحسب، بل يُظهر أيضًا الاحترام لاختيارات المشتركين لديك.

• البريد الوارد التنافسي: تتنافس رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مع العديد من الرسائل الأخرى لجذب الانتباه في صناديق البريد الوارد للمشتركين لديك. وهذا يمكن أن يجعل من الصعب ملاحظة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وقراءتها.

لكي تتميز، اكتب سطور موضوعية تجذب الانتباه وتثير الفضول دون اللجوء إلى اصطياد النقرات. تأكد أيضًا من أن تصميم بريدك الإلكتروني جذاب بصريًا ومستجيب للجوال. وقم باختبار A/B لمحتوى بريدك الإلكتروني وتصميمه لاكتشاف ما يلقى صدى أفضل لدى جمهورك.

• تحديات قابلية التسليم: يمكن أن تشكل إمكانية تسليم البريد الإلكتروني عقبة. يمكن أن تؤثر المشكلات الفنية، مثل رسائل البريد الإلكتروني المرتدة أو القائمة السوداء، على قدرة بريدك الإلكتروني على الوصول إلى صناديق البريد الوارد للمشتركين لديك.

تأكد من استخدام موفر خدمة بريد إلكتروني موثوق (ESP) يعطي الأولوية لإمكانية التسليم. قم بتنظيف قائمة بريدك الإلكتروني بانتظام لإزالة العناوين غير الصالحة ومراقبة سمعة المرسل الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، قم بتنفيذ إجراءات مصادقة البريد الإلكتروني مثل SPF وDKIM وDMARC لزيادة مصداقية بريدك الإلكتروني.

• إرهاق المشتركين: قد يؤدي قصف المشتركين بعدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني إلى إرهاق المشتركين وزيادة معدلات إلغاء الاشتراك. لمواجهة هذه المشكلة، قم بإنشاء جدول زمني ثابت لإرسال البريد الإلكتروني يتوافق مع توقعات جمهورك. قم أيضًا بتقسيم قائمتك وإرسال محتوى مستهدف لتقليل إجهاد البريد الإلكتروني.

هل تعتقد أن حملاتك عبر البريد الإلكتروني تفشل؟ قم بإلقاء نظرة على الأسباب الشائعة لفشل حملاتك عبر البريد الإلكتروني .

أنواع وأمثلة التسويق عبر البريد الإلكتروني

دعنا نتعمق أكثر في أنواع التسويق عبر البريد الإلكتروني هذه، ونقدم شرحًا تفصيليًا وأمثلة واقعية لإلهام حملاتك:

1. رسائل البريد الإلكتروني الإخبارية

تعد رسائل البريد الإلكتروني للنشرة الإخبارية قناة اتصال منتظمة توفر للمشتركين مزيجًا منسقًا من المعلومات أو الأخبار أو المحتوى المتعلق بصناعتك أو علامتك التجارية أو مجال تخصصك. رسائل البريد الإلكتروني هذه هي الأبطال المجهولون في التسويق عبر البريد الإلكتروني. إنهم بمثابة رسل موثوقين يبقون المشتركين على اطلاع.

تعمل رسائل البريد الإلكتروني الإخبارية كخط اتصال مباشر بين علامتك التجارية وجمهورك، مما يسمح لك بمشاركة المعلومات القيمة أو رؤى الصناعة أو تحديثات الشركة أو المحتوى المنسق. بالإضافة إلى ذلك، تتمتع رسائل البريد الإلكتروني هذه بشعبية واسعة النطاق لأنها تعرض بشكل متكرر منتجات وخدمات جديدة إلى جانب المقالات ومشاركات المدونات ومراجعات العملاء.

عادةً، تتضمن النشرات الإخبارية عبارة مقنعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، مما يشجع القراء على اتخاذ إجراءات محددة مثل استكشاف منشور مدونة تم نشره مؤخرًا أو اكتشاف عرض منتج جديد.

مثال: TheSkimm

من الأمثلة الساطعة على تسويق الرسائل الإخبارية الفعالة TheSkimm، وهي رسالة إخبارية يومية تقدم أخبارًا جذابة وصغيرة الحجم مباشرة إلى صناديق البريد الوارد للمشتركين. ما يميز TheSkimm هو أسلوب المحادثة وموهبته في تقديم المحتوى ذي الصلة. يتوقع المشتركون كل مشكلة بفارغ الصبر، مدركين أنهم سيحصلون على نظرة عامة سريعة وشاملة لأهم الأخبار اليومية.

2. البريد الإلكتروني الترويجي

تعد رسائل البريد الإلكتروني الترويجية بمثابة العمود الفقري للتسويق عبر البريد الإلكتروني، وهي مصممة مع وضع مهمة واضحة في الاعتبار - وهي زيادة المبيعات والتحويلات. تشبه رسائل البريد الإلكتروني هذه مندوبي المبيعات المتحمسين لعلامتك التجارية، حيث تعرض منتجاتك أو خدماتك بأكثر الطرق الممكنة إغراءً وإقناعًا.

تعتبر رسائل البريد الإلكتروني الترويجية ذات طبيعة استراتيجية لأنها تركز على منتجاتك أو خدماتك أو عروضك الخاصة بهدف أساسي هو تشجيع المشتركين على اتخاذ الإجراءات وإجراء عمليات الشراء والتحويل.

مثال: أمازون

تعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بأمازون مثالًا ممتازًا لرسائل البريد الإلكتروني الترويجية الفعالة أثناء العمل. تمتلئ رسائل البريد الإلكتروني هذه بالخصومات الحساسة للوقت والصفقات اليومية والمنتجات المميزة.

ما يميزهم عن غيرهم هو قدرتهم على خلق شعور بالإلحاح من خلال الإشارة بوضوح إلى موعد انتهاء صلاحية هذه الصفقات. يتم إغراء المشتركين بفتح رسائل البريد الإلكتروني هذه يوميًا لاكتشاف المدخرات التي تنتظرهم.

3. رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات

تعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات شائعة جدًا في التجارة الإلكترونية. تمثل هذه الرسائل الآلية العمود الفقري الموثوق به للتسوق عبر الإنترنت، حيث تقدم المعلومات الأساسية وتغرس الثقة في العملاء طوال رحلة الشراء الخاصة بهم.

رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات هي رسائل تلقائية يتم تشغيلها بواسطة إجراءات أو أحداث محددة، مثل تأكيدات الطلب وإشعارات الشحن وإعادة تعيين كلمة المرور. وفي سياق التجارة الإلكترونية، فهي بمثابة نقاط اتصال حاسمة للعملاء، مما يضمن تجربة تسوق سلسة ومطمئنة.

مثال: إير بي إن بي

يعد Airbnb مثالًا رئيسيًا على النظام الأساسي الذي يتفوق في إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات. عندما يقوم المستخدم بحجز مكان إقامة، فإنه يتلقى رسالة إلكترونية شاملة لتأكيد الحجز. يتضمن هذا البريد الإلكتروني تفاصيل أساسية، مثل تواريخ الحجز ومعلومات الإقامة وتفاصيل الاتصال بالمضيف. فهو لا يطمئن المستخدمين بشأن حجزهم فحسب، بل يعزز أيضًا توقعاتهم لإقامتهم.

4. حملات التنقيط

الحملات بالتنقيط هي رواة القصص في عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني. إنها عبارة عن تسلسلات بريد إلكتروني آلية تم تصميمها بعناية لإشراك المشتركين وتثقيفهم وتوجيههم خلال رحلة منسقة بعناية. لا تتعلق هذه الحملات بالمبيعات الفورية؛ وبدلاً من ذلك، يركزون على بناء العلاقات والثقة مع مرور الوقت.

تتكون هذه الحملات، والمعروفة أيضًا باسم سلسلة البريد الإلكتروني الآلية، بشكل أساسي من مجموعة من رسائل البريد الإلكتروني المجدولة مسبقًا والتي يتم إرسالها إلى جمهورك في مزاج الطيار الآلي، اعتمادًا على تصرفاتهم أو اهتماماتهم أو محفزات محددة. الهدف من التسويق بالتنقيط هو توفير المحتوى ذي الصلة بشكل تدريجي واستراتيجي، ورعاية العملاء المحتملين وتوجيه المشتركين نحو النتيجة المرجوة.

مثال: دورات البريد الإلكتروني الخاصة بـ HubSpot

تعد دورات البريد الإلكتروني الخاصة بـ HubSpot بمثابة مثال مثالي لحملات التنقيط أثناء العمل. تقدم هذه الدورات سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التعليمية التي تمكن المستخدمين من استكشاف جوانب مختلفة من التسويق الرقمي والمبيعات وخدمة العملاء. تقدم العلامة التجارية محتوى قيمًا بشكل متزايد، وترعى العملاء المحتملين وتعرض خبرتها في هذا المجال.

5. رسائل البريد الإلكتروني الشخصية

لقد انتهى عصر التسويق ذو الحجم الواحد الذي يناسب الجميع حيث تتبنى المزيد والمزيد من العلامات التجارية نهج التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصص. تتطلب رسائل البريد الإلكتروني هذه فهمًا عميقًا ومعرفة بتفضيلات جمهورك واستخدام تلك المعرفة لإنشاء رسائل مخصصة لها صدى على المستوى الشخصي.

تستفيد رسائل البريد الإلكتروني المخصصة من بيانات العملاء ورؤاهم لتقديم محتوى يلبي على وجه التحديد اهتمامات كل مستلم وسلوكياته وتفضيلاته. تهدف رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى خلق شعور بالتواصل بين شخصين، مما يجعل المستلمين يشعرون بالتقدير والفهم.

على سبيل المثال: سبوتيفي

تتفوق شركة Spotify، عملاق بث الموسيقى، في تقديم رسائل بريد إلكتروني مخصصة. يعد البريد الإلكتروني "Discover Weekly" الخاص بهم مثالًا رائعًا. يتلقى المشتركون كل أسبوع قائمة تشغيل مخصصة بناءً على سجل الاستماع الخاص بهم وتفضيلاتهم. لا يحافظ هذا التخصيص على تفاعل المستخدمين فحسب، بل يعرّفهم أيضًا بالموسيقى الجديدة التي من المحتمل أن يستمتعوا بها.

6. رسائل البريد الإلكتروني لدعوة الحدث

تعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بدعوة الحدث بمثابة المعادل الافتراضي لفرش السجادة الحمراء. تم إنشاء رسائل البريد الإلكتروني هذه بعناية لخلق الإثارة والترقب للأحداث القادمة، سواء كانت ندوات عبر الإنترنت أو مؤتمرات أو ورش عمل أو تجمعات حصرية.

رسائل البريد الإلكتروني لدعوة الحدث ليست مجرد إعلانات؛ إنها روايات مقنعة تغري المتلقين بأن يكونوا جزءًا من شيء مميز. تعمل رسائل البريد الإلكتروني هذه كنقطة اتصال أولى في رحلة الحدث، وتهدف إلى جذب انتباه المستلمين وتشجيعهم على الرد على الدعوة أو التسجيل.

على سبيل المثال: إيفنتبرايت

Eventbrite، منصة لإدارة الأحداث وإصدار التذاكر، تتفوق في إرسال رسائل البريد الإلكتروني لدعوة الحدث. تم تصميم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم ليس فقط لإعلام المشتركين بالأحداث القادمة ولكن أيضًا لتسهيل تسجيل الحدث ومشاركته مع شبكتهم. غالبًا ما تتضمن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ Eventbrite صورًا نابضة بالحياة وأبرز الأحداث وعملية تسجيل مباشرة.

7. رسائل البريد الإلكتروني المهجورة في سلة التسوق

تعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلة التسوق المهجورة المعادل الرقمي لمندوب المبيعات المهذب الذي ينقر على كتفك تمامًا كما كنت على وشك مغادرة متجر فعلي دون إجراء عملية شراء.

تم تصميم رسائل البريد الإلكتروني الآلية هذه لإعادة جذب العملاء الذين أبدوا اهتمامًا بمنتجاتك أو خدماتك ولكنهم تركوا العناصر باقية في عربات التسوق الخاصة بهم عبر الإنترنت. إنهم يهدفون إلى استرداد المبيعات المفقودة المحتملة من خلال تذكير العملاء بالعناصر المهجورة وتحفيزهم على إكمال عملية الشراء.

بمعنى آخر، رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلة التسوق المهجورة هي رسائل تلقائية يتم تشغيلها عندما يضيف العميل منتجات إلى عربة التسوق الخاصة به ولكنه يخرج من موقع الويب دون إكمال عملية الشراء. تعمل رسائل البريد الإلكتروني هذه بمثابة تذكير بالعناصر المهجورة. غالبًا ما تتضمن عبارة جذابة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء وأحيانًا حوافز لتشجيع العملاء على إنهاء طلباتهم.

مثال: رسائل البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة في Etsy

Etsy، وهو سوق رائد عبر الإنترنت للمنتجات الفريدة والمصنوعة يدويًا، يتفوق في إرسال رسائل البريد الإلكتروني المهجورة لعربة التسوق. تحتوي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم عادةً على صور عالية الجودة للعناصر المهجورة، بالإضافة إلى عبارة واضحة تحث على اتخاذ إجراء "إكمال الشراء". في بعض الأحيان، يقدمون خصمًا صغيرًا أو شحنًا مجانيًا لإغراء العملاء بإتمام طلباتهم.

8. البريد الإلكتروني الترحيبي

يشبه البريد الإلكتروني الترحيبي المصافحة الدافئة والجذابة التي يتم تقديمها للمشتركين الجدد. تم تصميم تسلسلات البريد الإلكتروني الآلية هذه بعناية لتقديم علامتك التجارية وتحديد التوقعات وتعزيز العلاقة الإيجابية منذ البداية. يمكن أن تكون سلسلة الترحيب المصممة جيدًا هي المفتاح لتحويل المشترك العادي إلى عميل مخلص ومتفاعل.

يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه فورًا بعد قيام الأشخاص الجدد بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. إنها بمثابة التفاعل الأول بين علامتك التجارية والمشترك، بهدف توفير ترحيب حار وإظهار القيمة الخاصة بك وتشجيع المشاركة.

مثال: البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بـ Birchbox

تقدم خدمة Birchbox، وهي خدمة اشتراك في مجال التجميل، سلسلة ترحيب مثالية تعمل على جذب المشتركين الجدد وتثقيفهم. تتضمن سلسلتهم رسالة بريد إلكتروني ترحيبية دافئة، تليها رسائل بريد إلكتروني لتعريف المشتركين بخدمة الاشتراك الخاصة بهم، وتسليط الضوء على المزايا، وتقديم لمحة عما يمكن أن يتوقعوه في صناديقهم القادمة. لا تحدد سلسلة الترحيب الخاصة بـ Birchbox التوقعات فحسب، بل تشجع المشتركين أيضًا على استكشاف علامتهم التجارية والتفاعل معها.

كيفية أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك

يمكن أن تؤدي أتمتة جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى تبسيط عملية التواصل بشكل كبير وتعزيز المشاركة وتوفير وقتك الثمين. إحدى الطرق الفعالة للقيام بذلك هي استخدام أداة Dripify لأتمتة المبيعات.

للبدء، ستحتاج أولاً إلى التسجيل للحصول على حساب Dripify أو أداة مشابهة لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني. بمجرد الانتهاء من الإعداد، اتبع هذه الخطوات لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني:

• قم بتقسيم جمهورك: قم بتنظيم قائمة بريدك الإلكتروني في مجموعات باستخدام عوامل مختلفة مثل التركيبة السكانية أو سجل الشراء أو مدى تفاعلهم مع المحتوى الخاص بك. يتيح لك Dripify إنشاء شرائح ديناميكية يتم تحديثها في الوقت الفعلي، مما يضمن لك دائمًا إرسال المحتوى المناسب إلى الأشخاص المناسبين.

• إعداد الحملات الآلية: يتيح لك Dripify إعداد حملات البريد الإلكتروني الآلية التي سيتم إرسالها بعد أن يتخذ المشترك إجراءات معينة أو في حالة وقوع أحداث معينة. على سبيل المثال، يمكنك إعداد سلسلة ترحيب لإرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني لتحية المشتركين الجدد. أو يمكنك إعداد تسلسل البريد الإلكتروني لسلة التسوق المهجورة لإعادة الاتصال بالعملاء المحتملين الذين تركوا العناصر في عربات التسوق الخاصة بهم.

• إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك: التخصيص هو مفتاح التسويق الفعال عبر البريد الإلكتروني. والخبر السار هو أن Dripify يسمح لك بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني ذات المحتوى الديناميكي بناءً على تفضيلات المشتركين وسلوكهم. وهذا يعني أن رسائلك يمكن أن تضرب على وتر حساس لدى جمهورك، مما يؤدي إلى زيادة معدلات التحويل.

باستخدام أفضل أدوات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكنك تقديم محتوى مخصص وفي الوقت المناسب وذو صلة للمشتركين لديك. سيؤدي هذا في النهاية إلى زيادة التفاعل وتحقيق نتائج أفضل لعملك. لا توفر لك الأتمتة الوقت فحسب، بل تتيح لك أيضًا إنشاء إستراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر تخصيصًا وفعالية.

خاتمة

لقد استكشفنا تعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني، وتعمقنا في أمثلة واقعية، واكتشفنا نصائح قيمة لمساعدة حملاتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني على النجاح.

مع استمرار تطور التسويق عبر البريد الإلكتروني مع تغير تفضيلات المستهلك والتقدم التكنولوجي، فمن الضروري البقاء على اطلاع بأفضل الممارسات واتجاهات الصناعة. تعمل النصائح والأمثلة المذكورة أعلاه كدليل قيم لمساعدتك في إنشاء حملات بريد إلكتروني فعالة تلقى صدى لدى جمهورك.

تذكر أن الأمر يتعلق بمعرفة ما يريده جمهورك. استمر في التجربة، وابق على انسجام مع المشتركين لديك، وأضف لمسة إنسانية إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. بالتفاني والإبداع، يمكن للتسويق عبر البريد الإلكتروني تعزيز نجاح علامتك التجارية في العالم الرقمي.