ما هو البحث الإثنوغرافي؟ | بحث UX # 20
نشرت: 2022-12-20اقرأ مقالتنا وتعرف على بعض الحقائق المثيرة للاهتمام حول البحث الإثنوغرافي في تجربة المستخدم. في ذلك ، نصف ماهية البحث الإثنوغرافي والإثنوغرافي بشكل عام ، ونحدد فوائد تطبيق هذه الطريقة بالإضافة إلى تقديم المشورة بشأن أفضل السبل للتحضير للبحث الميداني.
ما هو البحث الإثنوغرافي؟ - جدول المحتويات:
- ما هو البحث الإثنوغرافي؟
- فوائد تطبيق البحث الإثنوغرافي في تجربة المستخدم
- كيف تستعد لدراسة إثنوغرافية؟
- ملخص
ما هو البحث الإثنوغرافي؟
يعرف كل باحث في UX أن ما يفعله الناس وما يقوله غالبًا ما يكونان شيئان مختلفان تمامًا. لهذا السبب ، عند مقارنة السلوكيات بأوصافها وتفسيراتها ، من السهل أن تضيع. غالبًا ما تكون ذكريات المشاركين في الاستطلاع غير متوافقة مع تسجيلات الاجتماع ، على سبيل المثال. كما أن الدوافع التي تحرك سلوكًا معينًا ليست واضحة دائمًا للباحثين. هذا هو سبب ولادة الإثنوغرافيا إلى حد كبير.
الإثنوغرافيا هي نوع من البحث الميداني حيث يلاحظ الباحثون الناس في بيئتهم الطبيعية لاكتساب فهم سياقي أكثر شمولية لاحتياجاتهم. على عكس الأنواع الأخرى من البحث الميداني ، تتطلب الإثنوغرافيا من الباحثين "الانغماس" حقًا في البيئة قيد الدراسة. في هذه الطريقة ، يمكن للباحث أن يصادق الموضوعات ويتعاون اجتماعيًا طوال فترة الدراسة. يكون هذا مفيدًا بشكل خاص عندما تختلف البيئة الطبيعية أو المألوفة للباحث اختلافًا كبيرًا عن البيئة التي اختار دراستها.
على الرغم من أن الإثنوغرافيا لها جذورها في الأنثروبولوجيا ، فقد تم تكييف الأساليب الإثنوغرافية للبحث مع المستخدمين في UX. في سياق بحث UX ، يُشار إلى الإثنوغرافيا أيضًا باسم الأنثروبولوجيا الرقمية أو البحث الميداني أو البحث السياقي. يكشف البحث الإثنوغرافي UX عن رؤى المستخدمين ، مما يسمح بمراقبتها في سياق البيئات التقنية والاجتماعية في العالم الحقيقي.
فوائد تطبيق البحث الإثنوغرافي في تجربة المستخدم
واحدة من أكثر مزايا البحث الإثنوغرافي وضوحًا هي ببساطة مراقبة المستخدمين في بيئتهم الطبيعية. يهتم النهج الإثنوغرافي للبحث في تجربة المستخدم بكيفية ارتباط الناس بالتكنولوجيا في بيئتهم الطبيعية. من خلال الإثنوغرافيا ، يمكن للمصممين اكتساب فهم متعمق للحياة اليومية لمستخدميهم المحتملين وميولهم الطبيعية وأنماطهم السلوكية.
من المزايا المهمة للبحث الإثنوغرافي مدته - فالبحوث الإثنوغرافية مستمرة وتدوم لفترة معينة. بالمقارنة ، مع الاستبيان أو المقابلة أو حتى مجموعة التركيز ، لا يمكن استخدام رؤى المستخدم إلا في مناسبة واحدة.
يوفر البحث الإثنوغرافي السياق أيضًا. يسمح الإثنوغرافيا للباحثين بمراقبة المواقف والظروف التي سيتم فيها تطبيق المنتج حقًا. تعتبر بعض الظروف حاسمة (على سبيل المثال ، ما مدى سرعة قدرة المستخدمين على انتزاع مظلة وفتحها عندما يبدأ هطول المطر؟) - ولكن هناك أيضًا جوانب أقل وضوحًا يمكن أن توفر مزيدًا من المعلومات (على سبيل المثال ، في أي نقطة يصل المستخدمون إلى المظلة - بعد الرعد الأول أو ما قبله ، في أي نقطة بين الضباب والمطر الغزير يتحول الناس من غطاء المحرك إلى المظلة؟ إلخ).
من خلال البحث الإثنوغرافي ، يتعرف الباحثون على مستخدميهم النهائيين جيدًا. من خلال مراقبة جمهورهم المستهدف وتطوير رؤى تستند إلى سلوك العالم الحقيقي ، يمكن للباحث ومصمم UX إنشاء منتج يناسب احتياجات المستخدمين في المستقبل بشكل أفضل.
الفائدة الرئيسية الأخيرة للإثنوغرافيا هي فهم المشكلات والفجوات واستكشاف الفرص. يستفيد البحث الإثنوغرافي من الجانب الاجتماعي لتصميم المنتج ، ويكشف عن التحديات التي يواجهها الناس عند التفاعل مع منتج في بيئته الطبيعية. يلاحظ الباحثون الإشارات السلوكية لاكتشاف أين يمكن أن تساعد التكنولوجيا (أو أين يمكن أن تعيق) والسماح بتصميم أفضل وأكثر فعالية للمنتج.
كيف تستعد لدراسة إثنوغرافية؟
هناك مرحلتان رئيسيتان في إجراء دراسة ميدانية إثنوغرافية - هناك فترة التخطيط المسبق والجزء الذي يركز بالفعل على البحث مع المستخدمين (المشاركين). على الرغم من أن الدراسة الميدانية من المحتمل أن تكون مفتوحة - مثل أي دراسة علمية أخرى - إلا أنها لا تزال تتطلب التخطيط لضمان الخدمات اللوجستية المناسبة. قبل أن تبدأ الدراسة ، يجدر بك الإجابة على بعض الأسئلة:
- إلى متى ستستمر الدراسة ؟
- أين ستقام ؟
- من يجب أن يشارك في مرحلة البحث ؟
- كيف ستسجل البيانات التي تم جمعها؟
- ما هي طرق المراقبة التي ستستخدمها؟
- ما هي الأسئلة التي تأمل في الحصول على إجابات لها؟
يعد التحضير لمسح خطوة مهمة بشكل خاص ، لأن بعض المواقع ، على سبيل المثال ، قد تتطلب تحضيرًا أو تصريحًا مسبقًا. في بعض الأحيان ، تحتاج أيضًا إلى إنشاء شبكة جهات الاتصال الضرورية مسبقًا ، والتي ستحتاج إليها للعمل بسلاسة في الإعداد المختار. بالإضافة إلى ذلك ، قد تحتاج إلى إشراك أشخاص بخلاف المشاركين فقط - مثل الباحثين الإضافيين أو أصحاب المصلحة الداخليين أو أولياء الأمور أو المعلمين في حالة البحث الذي يشمل الأطفال. تذكر تضمين هؤلاء الأشخاص في أقرب وقت ممكن لتجنب المواقف غير السارة.
هناك العديد من طرق البحث التي تنتمي إلى البحث الميداني. تأتي في ثلاث فئات: الملاحظة المباشرة ، الملاحظة النشطة (المشاركة النشطة) والمقابلات - ولكن يمكن أن تشمل الدراسة نفسها طرقًا من فئات متعددة.
تعني الملاحظة المباشرة ببساطة مراقبة شخص ما (أو مجموعة من الأشخاص) لمعرفة كيف يتصرفون في موقف معين ولماذا. من الناحية المثالية ، لا يهتم المشارك في البحث بأنك تراقبه أو تراقبها وتتصرف تمامًا كما لو لم تكن هناك. في ظل ظروف معينة ، قد تتمكن أيضًا من الاختباء. على سبيل المثال - يلاحظ الباحثون في بعض الأحيان المتسوقين في مراكز التسوق أو متاجر الهدايا التذكارية ولا يعلم أي منهم أنه تمت ملاحظتهم. ومع ذلك ، فإن هذا الشكل من الملاحظة له حدود أخلاقية وعملية. في معظم الحالات ، سيتعين عليك شرح وجودك للمشاركين وتأمل أن يتصرفوا بشكل طبيعي.
يمكن أن يأخذ تسجيل البيانات شكل ملاحظات حرة ، أو استخدام بروتوكولات جاهزة وأوراق بيانات ، أو تسجيل سمعي بصري (مكمل بملاحظات الباحث). يمكن أن تكون الملاحظة المباشرة دراسة مستقلة ولكنها أيضًا طريقة رائعة لجمع المعلومات اللازمة لهيكلة مراحل البحث اللاحقة. الملاحظة النشطة هي شكل من أشكال البحث الذي ينضم فيه المحقق بطريقة ما إلى المشارك. يتم تسجيل البيانات عادةً من خلال الملاحظات الميدانية أو إدخالات دفتر اليومية المكتوبة أثناء فترات الراحة من الملاحظة.
يعد تجنيد المشاركين المناسبين لأبحاث UX إحدى الخطوات الرئيسية والأصعب في أي نوع من البحث - البحث الإثنوغرافي ليس استثناءً. مثل التوظيف لأساليب البحث النوعي الأخرى ، يتضمن توظيف المستخدمين للبحث الإثنوغرافي ما يلي:
- تحديد أهداف البحث ومنهجيته
- حدد أفضل أنواع المشاركين للتجنيد (حدد المجموعة المستهدفة بناءً على معايير مثل التخطيطات النفسية والسلوكيات والتركيبة السكانية والجغرافيا)
- تحديد عدد المشاركين اللازمين. بالنسبة للبحث النوعي ، عادة ما يكون 5-12 شخصًا كافيًا.
- البحث عن مشاركين محتملين - يمكن لمقابلات المستخدم أو الفاحصين المساعدة في ذلك.
- فحص المشاركين . انتقل إلى قسم استطلاعات الفحص لمعرفة ماذا ولماذا وكيف يتم الأداء في هذه المرحلة.
عند التعيين ، من المقياس أيضًا أن نتذكر تقديم الحوافز للدراسة وكذلك القضايا الرسمية - مثل جمع الموافقة من المشاركين.
ملخص
لا يجب أن يكون البحث الإثنوغرافي معقدًا أو مستهلكًا للوقت ، ولا يجب أن يشتمل على باحثين متخصصين جدًا. يتمثل الجزء الرئيسي من الدراسة الميدانية في الخروج إلى الأشخاص والتحدث معهم في بيئتهم الطبيعية أثناء تعاملهم مع المنتج قيد الدراسة. افهم سلوكهم ودوافعهم. سيتيح لك ذلك إنشاء منتجات أفضل وأكثر سهولة ، ولكن أيضًا للتعرف ببساطة على المستخدمين - وهو أمر سيكون مفيدًا بالتأكيد في المستقبل.
إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest و TikTok.
المؤلف: كلوديا كووالتشيك
مصمم جرافيك و UX ينقل إلى التصميم ما لا يمكن نقله بالكلمات. بالنسبة له ، كل لون أو خط أو خط له معنى. عاطفي في الجرافيك وتصميم المواقع.
بحث UX:
- ما هو بحث UX؟
- أنواع أبحاث UX
- ما هي أسئلة البحث وكيفية كتابتها؟
- عملية جمع المتطلبات لمشاريع UI / UX
- لماذا تعتبر مقابلات أصحاب المصلحة مهمة لعملية التصميم؟
- كيفية الاستفادة من بيانات العملاء التي تم جمعها؟
- كيف تصنع خطة بحث جيدة لتجربة المستخدم؟
- كيف تختار طريقة البحث؟
- كيف يمكن للاختبار التجريبي تحسين أبحاث UX؟
- توظيف المشاركين في دراسة UX
- القنوات والأدوات للعثور على المشاركين في بحث UX
- مسح فاحص لأبحاث UX
- حوافز أبحاث UX
- بحث UX مع الأطفال
- طرق البحث الاكتشاف
- ما هو البحث المكتبي؟
- كيف تجري مقابلات المستخدم؟
- كيف تجري دراسات اليوميات؟
- ما هي مجموعات التركيز في البحث؟
- ما هو البحث الإثنوغرافي؟
- البحث المسحي
- ما هو فرز البطاقات في UX؟
- ما هو البحث التقييمي؟
- كيفية إجراء اختبار قابلية الاستخدام؟
- متى وكيف يتم إجراء اختبار التفضيل؟
- ما هو اختبار A / B في UX؟
- تتبع العين في اختبار UX
- ما هو اختبار الشجرة؟
- انقر أولاً فوق الاختبار
- ما هو تحليل المهام في أبحاث UX؟