ما هي بيانات الطرف الأول ولماذا التركيز عليها في عام 2024

لقد نقرت للتو على منشور المدونة هذا، وتصل من خلال أحد المسارات العديدة - ربما عبر بريد إلكتروني، أو رابط مباشر من منشور اجتماعي على LinkedIn، أو بحث أنيق على Google، أو إذا كنت من مستخدمي مدونة Smile.io بشكل منتظم، فأنت لقد وصلت مباشرة من خلال المتصفح الخاص بك.

مرحبًا بك، وشكرًا لانضمامك إلينا لأن رحلتك هنا تعكس تجربة عميلك مع منتجاتك ومشترياتك في النهاية. بدون بيانات الطرف الأول والتتبع من جانب الخادم، قد تفقد عملاء مخلصين محتملين. وهذا يُترجم إلى انخفاض القيمة الدائمة (LTV) (القيمة الدائمة) وغالبًا ما يؤدي إلى ارتفاع في CAC (تكلفة اكتساب العملاء) - وهو أمر نريد جميعًا تجنبه، هل أنا على حق؟

في هذه المدونة السريعة التي تركز على البيانات، نتعمق في التفاصيل الجوهرية لبيانات الطرف الأول ولماذا تعتبر الخلطة السرية للعلامات التجارية Shopify التي تتطلع إلى زيادة إيراداتها وتقليص الإنفاق المهدر.

ما هي بيانات الطرف الأول؟

بيانات الطرف الأول هي المعلومات التي يتم جمعها مباشرة من عملائك أو زوار موقع الويب الخاص بك. يمكن أن يحدث هذا على موقع الويب الخاص بك، أو من خلال تطبيقك، أو عبر قنوات مثل البريد الإلكتروني، وبرنامج الولاء، والرسائل النصية/الرسائل النصية القصيرة.

تشمل بيانات الطرف الأول تفاصيل مثل معلومات الاتصال وسجل الشراء وسلوك التصفح. عندما يصبح زوار الويب العشوائيون عملاءك، فإنهم غالبًا ما يشاركون هذه البيانات عن طيب خاطر لتعزيز تجربتهم.

على عكس بيانات الطرف الثالث التي يتم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط للتتبع عبر الإنترنت، يتم الحصول على بيانات الطرف الأول مباشرة من متصفح المستخدم بموافقته، مما يجعلها أكثر موثوقية. يمكن لشركات التجارة الإلكترونية الاستفادة منها لفهم أعمق لتفضيلات العملاء وإنشاء حملات تسويقية عالية الاستهداف، مما يؤدي في النهاية إلى تعزيز المبيعات والتحويلات والاحتفاظ بالعملاء.

11 مقاييس الاحتفاظ الرئيسية التي تحتاج إلى معرفتها للتجارة الإلكترونية

تعرف على 11 مقياسًا رئيسيًا للاحتفاظ لتشغيل أنجح إستراتيجية تسويق للاحتفاظ بعلامتك التجارية الإلكترونية. وشملت الأمثلة.

مدونة Smile.io جوناثان روكي

كيفية جمع بيانات الطرف الأول

لا تعتمد فقط على التتبع من جانب العميل، حيث تزداد صعوبة التقاط بيانات الطرف الثالث من خلال ملفات تعريف الارتباط بسبب تحديثات iOS 17 وأدوات حظر الخصوصية. يعيق ذلك تتبعك الأصلي الذي يستخدم ملفات تعريف الارتباط للمتصفح من التقاط الأحداث و100% من التحويلات. قم بإلقاء مفتاح الربط في مسار تحويل العملاء الخاص بك للتحليل أو معرفة كيفية أداء التسويق متعدد القنوات، وخاصة إعلاناتك المدفوعة.

إحدى الطرق التي يقوم بها الكثير منكم بجمع المعلومات بالفعل، خاصة مع تطبيقات مثل Smile التي تجعل الأمر أسهل، هي طلبها مباشرة. إن قيام العميل بإنشاء ملف تعريف، أو الاشتراك في بريد إلكتروني، أو إعطائك رقمه للرسائل النصية القصيرة، فإنك تحصل على البيانات وتبني الثقة.

ثانيًا، استخدم لافتات ملفات تعريف الارتباط المتوافقة. أنت تعرف ما أتحدث عنه - يستخدم كل موقع ويب تقريبًا هذه العناصر الآن - تظهر في الزاوية وتطلب منك الاشتراك في التتبع حتى تتمكن العلامات التجارية في كثير من الأحيان من تقديم تجربة أفضل الآن ولكن أيضًا في الزيارة التالية. اجعل هذا الشعار يظهر على الفور على صفحتك الرئيسية للتأكد من أنه يمكنك تتبع معظم زيارات العميل المحتمل، حيث لا يمكن بدء التتبع إلا بعد الاشتراك.

ومع ذلك، فإن أفضل طريقة للتأكد من عدم تفويت أي شيء هي من خلال تمكين التتبع من جانب الخادم. هذا هو الأساس للحصول على استراتيجية صحية لبيانات الطرف الأول. يقوم التتبع من جانب الخادم بجمع البيانات من الخادم الذي يستخدمه العميل للوصول إلى موقعك، بدلاً من العميل (أو متصفح الويب). تحافظ طريقة التتبع هذه على البيانات المجمعة مجهولة المصدر (مع احترام خصوصية العميل) مع الاستمرار في تسجيل الإجراءات التي يتخذها المستخدمون على موقع الويب الخاص بك. يمكنك القيام بذلك عن طريق الاستعانة بمطور لإعداد اتصال معين لمتجر Shopify الخاص بك.

الدليل النهائي لإعداد برنامج الولاء Shopify

دعونا نتعرف على خصوصيات وعموميات إعداد برنامج الولاء Shopify. هنا هو الدليل النهائي لإعداد برنامج الولاء Shopify.

مدونة Smile.io جوناثان روكي

ومع ذلك، ستقضي بعد ذلك ساعات ومالًا في تنفيذ التعليمات البرمجية والحفاظ على هذا الإعداد لمتجرك. المكونات الإضافية المخزية…باستخدام تطبيق Littledata، الذي أنشأه خبراء البيانات لدينا لخبراء البيانات، يمكنك إعداد هذا تلقائيًا بنفسك في غضون دقائق من متجر Shopify الخاص بك إلى Google Analytics أو Segment أو Meta أو TikTok أو Pinterest.

يكمن الجمال في التتبع من جانب الخادم، حيث ستحصل على 100% من تحويلات الشراء التي يتم التقاطها - غالبًا ما يتم تفويتها بنسبة 20% أو أكثر من خلال التتبع الأصلي أو من جانب العميل وحده. يمكنك الحصول على البيانات من تطبيقات وبيانات أخرى تابعة لجهات خارجية، مثل عمليات البيع بعد الشراء والاشتراكات والقيمة الدائمة. متعة أليس كذلك؟!

لذا، ربما تتساءل كيف تساعد بيانات الطرف الأول عبر التتبع من جانب الخادم عملك على تحقيق المزيد من الإيرادات؟ أنا سعيد لأنك سألت.

نتائج حقيقية مع بيانات الطرف الأول

اسمحوا لي أن أذكر بعض الفوائد بالنسبة لك. إلى جانب توفير تجربة أفضل وأكثر سلاسة للعميل، يمكنك الآن رؤية المزيد من مسار تحويل العميل وتحديد عملية التسليم خلال رحلة الشراء. يمكن أن يؤدي تنفيذ هذا البرنامج النصي للتتبع إلى إزالة تلك البرامج النصية القديمة التي تؤدي إلى إبطاء موقع الويب الخاص بك لزيادة سرعة تحميل الصفحة.

يمكنك التقاط المبيعات والمبالغ المستردة والاشتراكات والمرتجعات وعمليات البيع بعد الشراء. تجنب التتبع المزدوج من خلال صفحة حالة الطلب عندما يقوم المستخدم بإعادة التحميل. بالإضافة إلى ذلك، سيكون لديك المزيد من الإسناد التسويقي من خلال الجلسات المجمعة معًا لجهود التحليل وإعادة الاستهداف.

كما تعلمت، فإن بيانات الطرف الأول هي الصفقة الحقيقية حيث تعمل على زيادة القيمة الدائمة. تعد معرفة عملائك والقنوات التي يأتون منها أمرًا أساسيًا لإعادة الاستهداف. ناهيك عن الحصول على معلومات دقيقة من طبقة بيانات مثل Littledata، يمكنك تقليل الإنفاق على ساعات التطوير لإصلاح التتبع (يمكنك التحقق من أن اتصالك يعمل في تطبيقنا) وعلى الإعلانات التي تعيد استهداف العميل أو العميل المحتمل الخطأ بسبب التتبع المكرر أو المفقود .

للحصول على أقصى استفادة من بيانات الطرف الأول التي تجمعها، يتعين عليك التأكد من إرسالها إلى أدوات إعداد التقارير الصحيحة. يعد Google Analytics 4 هو الرائد في السوق في مجال إعداد تقارير البيانات، ومع موصل Littledata إلى Google Analytics 4، يمكنك التأكد من حصولك على بيانات إحالة دقيقة بنسبة 100% ورؤى واضحة تمامًا عن عملائك.

ما التالي؟

إذا كنت تستخدم Smile بالفعل لإنشاء برنامج ولاء لعملائك، فأنت على المسار الصحيح، حيث يعد جمع البيانات مباشرةً من عملائك من خلال جعلهم ينشئون ملفًا شخصيًا أمرًا أساسيًا لزيادة القيمة الدائمة (LTV) وتشغيل استراتيجيات الاحتفاظ للحفاظ على تفاعل المشترين مع مرور الوقت.

الدليل النهائي للاحتفاظ بالعملاء في عام 2023

يحتوي هذا الدليل للاحتفاظ بالعملاء على كل ما تحتاج إلى معرفته. الاستراتيجيات والتكتيكات والأدوات والاحتفاظ الكامل بالمكدس مع بعض الأمثلة.

مدونة Smile.io جوناثان روكي

الخطوة التالية هي البدء في التقاط بيانات الطرف الأول من خلال التتبع من جانب الخادم. ستتمكن بعد ذلك من تزويد مديري التجارة الإلكترونية ومسوقي الأداء المدفوع وأعضاء الفريق الآخرين ببيانات دقيقة عن العملاء. مثالي لإنشاء حملات الإحالة، وتطوير الجماهير والشرائح، وإعادة الاستهداف، وتمكين فريق التسويق الخاص بك من الوصول إلى أهم عملائك. لقد أصبحت البيانات أكثر قيمة وأصعب في التتبع - ابدأ في جمع البيانات الآن لتأمين أعمالك في المستقبل وتحقيق المزيد من القيمة من عملائك الأكثر ولاءً.

هل تريد التعمق في الموضوع؟ تحقق من المستند التقني المجاني الخاص بـ Littledata، كيف يمكن لمتاجر Shopify تعزيز المبيعات باستخدام بيانات الطرف الأول، هنا. أو إذا كنت تريد معرفة ما إذا كنت تفتقد أي بيانات تحويل في Google Analytics 4، فجرّب أداتنا المجانية هنا.