ما هو التلعيب؟ الأمثلة والأدوات التي يمكنك استخدامها

ما هو التلعيب؟

التلعيب هو تطبيق تصميم اللعبة ومبادئها في مواقف غير متعلقة باللعبة لتعزيز المشاركة بين الأشخاص. يمكن أن يتضمن ذلك عناصر مثل تسجيل النقاط، والمنافسة مع الآخرين، وقواعد اللعب، والمكافآت في الأنشطة التي لا تعتبر ألعابًا تقليديًا. الهدف من اللعب هو تعزيز مشاركة المستخدم، والإنتاجية، والتعلم، والاستمتاع العام من خلال جعل المهام أكثر تفاعلية وإثارة للاهتمام. يتم استخدامه بشكل شائع في مجالات مختلفة مثل التعليم والتسويق وتدريب الموظفين وبرامج ولاء العملاء لتشجيع المشاركة.

باختصار، يؤثر التلعيب على سلوك المستخدم ويشكله في سياقات مختلفة. إنه يعزز نفسية الإنسان لتحقيق أهداف محددة. على سبيل المثال، تشجيع الموظفين على إكمال وحدات التدريب، أو تحفيز العملاء على التفاعل مع العلامة التجارية، أو إلهام الطلاب للمشاركة بنشاط في أنشطة التعلم.

بشكل عام، أثبت دمج عناصر اللعبة في بيئات غير اللعبة فعاليته في تعزيز مشاركة المستخدم والولاء والرضا العام.

أمثلة على تقنيات التلعيب الشعبية

تساعد تقنيات التلعيب في تحقيق الإنتاجية للمنظمة. أحد الأساليب الأكثر انتشارًا والتي تتبعها معظم المنظمات هو نظام النقاط. ويساعد ذلك في تحفيز مسار العمل أو الإنجاز أو التقدم المطلوب للموظف. تتضمن تقنيات اللعب الأخرى الشارات والتحديات والمهام والمشاركة الاجتماعية والمزيد. دعونا نتعلم المزيد منهم.

• أنظمة النقاط: تُستخدم أنظمة النقاط لتحفيز السلوكيات المرغوبة. في هذه التقنية، يكسب المستخدمون نقاطًا مقابل إكمال المهام أو التفاعل مع المحتوى أو الوصول إلى المعالم. يمكن بعد ذلك استبدال هذه النقاط للحصول على مكافآت أو استخدامها لقياس التقدم والإنجاز.
• الشارات والإنجازات: الشارات والإنجازات هي تمثيلات مرئية للإنجازات الرئيسية أو أي إنجازات محددة داخل النظام. هنا، يتلقى المستخدمون تقديرًا لجهودهم، مثل إكمال المستويات أو الوصول إلى الأهداف أو إظهار أي خبرة. تعمل الشارات كشكل من أشكال التحقق الخارجي وتساعد في تحفيز المشاركة المستمرة.
• أشرطة التقدم والتسوية (القياس): في هذه التقنية، يمكن للمستخدمين تتبع تقدمهم بصريًا ومعرفة مدى قربهم من تحقيق الهدف. وعندما يصلون إلى مراحل معينة، فإنهم "يرتقيون إلى المستوى الأعلى"، ويفتحون ميزات أو امتيازات جديدة. وهذا يوفر الشعور بالتقدم المستمر والإنجاز.
• المكافآت والجوائز الافتراضية: تحفز المكافآت الافتراضية، مثل العملة الافتراضية أو الرموز المميزة أو العناصر داخل اللعبة، المستخدمين على التفاعل مع النظام. غالبًا ما تكون هذه المكافآت قابلة للاسترداد كحوافز ملموسة. ولذلك، يحصل المستخدمون على حافز واضح لمشاركتهم وإنجازاتهم.

• التحديات والمهام: تقدم التحديات والمهام عنصر المنافسة وبناء المهارات بين المستخدمين. وهي مرتبطة بالمهام أو المهام التي يجب إكمالها. تقدم كل مهمة مجموعة فريدة من المكافآت عند إكمالها بنجاح. تعمل هذه التقنية على تعزيز المشاركة وتحفيز المستخدمين للتغلب على العقبات أو تحقيق أهداف محددة داخل النظام.
• لوحات المتصدرين والمنافسة: لوحة المتصدرين هي تقنية ألعاب شائعة لتحفيز المنافسة والمشاركة الاجتماعية. من خلال هذه التقنية، يمكن للمستخدمين معرفة ترتيبهم مقارنة بالآخرين، مما يعزز الشعور بالمنافسة. ويساعد هذا أيضًا في زيادة المشاركة لتحسين تصنيفاتهم. تساعد هذه التقنية في تعزيز المشاركة الاجتماعية.
• المشاركة والتعاون الاجتماعي: تتيح هذه التقنية للمستخدمين مشاركة إنجازاتهم والتعاون لتحقيق الأهداف المشتركة. وهذا يساعد على تعزيز العلاقات الاجتماعية وزيادة تفاعل المستخدمين.   

كيفية تنفيذ تقنيات التلعيب؟

وفيما يلي بعض الخطوات الأساسية لتنفيذ تقنيات التلعيب. وتشمل هذه:

1. تحديد الأهداف: يؤكد هذا على تحديد الأهداف التي تريد تحقيقها باستخدام اللعب بوضوح. يمكن أن يشمل ذلك زيادة مشاركة المستخدم، وتعزيز التعلم، وتحسين الإنتاجية، وتعزيز ولاء العملاء.
2. فهم جمهورك: حدد الجمهور المستهدف من خلال اللعب وافهم دوافعهم وتفضيلاتهم وسلوكياتهم. سيساعد هذا الفهم في تصميم عناصر اللعبة التي تتناسب معهم.
3. اختيار آليات اللعبة المناسبة: حدد آليات اللعبة التي تتوافق مع أهدافك وجمهورك. يمكن أن تشمل هذه النقاط والشارات ولوحات المتصدرين والمستويات والتحديات والمكافآت والمزيد. يعتمد اختيار آليات اللعبة على السلوكيات المرغوبة التي ترغب في تشجيعها بين فريقك.
4. بناء قصة: قم بدمج قصة أو قصة مقنعة في تصميم الألعاب لجعلها أكثر جاذبية وذات مغزى للمشاركين.
5. التكامل مع الأنظمة الحالية: دمج عناصر اللعب مع الأنظمة الحالية، مثل موقع الويب أو التطبيق أو نظام إدارة التعلم، لضمان تجربة مستخدم سلسة.
6. الاختبار والتكرار: تنفيذ برنامج تجريبي أو إصدار تجريبي لاستراتيجية اللعب لجمع التعليقات. استخدم هذه التعليقات لتكرار تصميم اللعب وتحسينه.
7. القياس والتحليل: تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتتبع تأثير اللعب. قم بقياس مشاركة المستخدم وتغييرات السلوك ونتائج الأعمال لتقييم فعالية استراتيجية اللعب.
8. التحسين والقياس: استنادًا إلى النتائج والملاحظات، قم بتحسين عناصر اللعب، وقم بتوسيع نطاق الإستراتيجية عبر مؤسستك أو قاعدة المستخدمين.

برامج Gamification شائعة الاستخدام

تتضمن بعض برامج الألعاب المستخدمة على نطاق واسع Kahoot، وLitmos، وEdapp، وClasscraft، وDocebo، وGigya، وPleco، والمزيد. دعنا نتعرف على حلول برامج Gamification هذه بالتفصيل.

1. Kahoot: Kahoot عبارة عن منصة تعليمية قائمة على الألعاب تسهل إنشاء الألعاب التعليمية ومشاركتها وتشغيلها. فهو يشرك الطلاب بطريقة ممتعة وتفاعلية، ويعزز المشاركة النشطة في الاختبارات والمناقشات.
2. Quizizz: Quizizz عبارة عن منصة تعليمية تفاعلية تسمح للمعلمين بإشراك الطلاب في اختبارات ذاتية وأنشطة المراجعة. بفضل واجهة تشبه اللعبة، فإنها تحفز التعلم وتوفر تعليقات فورية لتتبع التقدم.
3. Edapp: Edapp هو نظام شامل لإدارة التعلم (LMS) مصمم لتبسيط التدريب والتطوير في البيئات المؤسسية والتعليمية. فهو يوفر واجهة سهلة الاستخدام وميزات قابلة للتخصيص لتعزيز تجارب التعلم الفعالة.
4. Docebo: Docebo عبارة عن منصة تعليمية مدعومة بالذكاء الاصطناعي مصممة للمؤسسات الكبيرة، مما يمكنها من تقديم تجارب تعليمية مؤثرة وجذابة. فهو يوفر مسارات تعليمية مخصصة وإدارة المحتوى والتحليلات المتقدمة.
5. Litmos: Litmos هو نظام إدارة التعلم القائم على السحابة (LMS) الذي يلبي احتياجات الشركات، ويوفر حلول تدريب قابلة للتطوير. فهو يوفر واجهة سهلة الاستخدام، وإمكانية الوصول عبر الهاتف المحمول، وقدرات قوية لإعداد التقارير.
6. Classcraft: Classcraft عبارة عن منصة لإدارة الفصول الدراسية تعمل على تحفيز الطلاب من خلال تحويل التعلم إلى لعبة لعب الأدوار. إنه يشجع السلوك الإيجابي والتعاون والمشاركة من خلال الصور الرمزية وأنظمة المكافآت القابلة للتخصيص.
7. Bunchball: هي منصة ألعاب شهيرة تقدم حلولاً لمشاركة الموظفين وولاء العملاء وبرامج التدريب. فهو يوفر ميزات مثل النقاط والشارات ولوحات المتصدرين والتحديات لتحفيز التحفيز والمشاركة.
8. Badgeville: تقدم Badgeville، (التي تعد جزءًا من CallidusCloud)، منصة ألعاب شاملة للشركات. ويؤكد على تحليلات السلوك وآليات السمعة والتفاعل الاجتماعي لتعزيز مشاركة المستخدم ودفع الإجراءات المطلوبة.
9. Plecto: Plecto عبارة عن نظام أساسي لإدارة الألعاب والأداء يركز على تصور بيانات الأداء في الوقت الفعلي من خلال لوحات المعلومات ولوحات المتصدرين. فهو يساعد المؤسسات على تعزيز الأداء وتحفيز الفرق من خلال تقنيات اللعب المبنية على البيانات.
10. Gigya: توفر Gigya، التي أصبحت الآن جزءًا من SAP، منصة ألعاب متكاملة تساعد الشركات على تحسين مشاركة العملاء وولائهم. فهو يوفر ميزات مثل النقاط والمكافآت الافتراضية والتحديات والمشاركة الاجتماعية لإنشاء تجارب مستخدم مقنعة.
11. Mambo.io: تقدم Mambo.io منصة ألعاب متعددة الاستخدامات تلبي احتياجات مختلف الصناعات، بما في ذلك التعلم الإلكتروني وتجارة التجزئة وإشراك الموظفين. تشمل ميزاته النقاط والمكافآت والمستويات والتحديات لتعزيز تحفيز المستخدم ومشاركته.
12. Gamify: Gamify عبارة عن منصة ألعاب تركز على مشاركة العملاء وبرامج الولاء. كما أنه يوفر عناصر ألعاب قابلة للتخصيص مثل النقاط والشارات ولوحات المتصدرين والتحديات لتعزيز تفاعلات العملاء والولاء للعلامة التجارية.

تساعد الأنظمة الأساسية المذكورة أعلاه الشركات والمؤسسات على دمج تقنيات اللعب بشكل فعال، وتعزيز المشاركة والتحفيز والسلوكيات المرغوبة بين الموظفين والعملاء والطلاب والجماهير المستهدفة الأخرى.

ما هي بعض مزايا اللعب؟

هناك العديد من فوائد اللعب. يتضمن بعضها زيادة المشاركة من خلال المحفزات مثل الإنجاز والتقدير والمزيد. وبصرف النظر عن ذلك، يؤدي اللعب أيضًا إلى تحسين الأداء والتفاعل الاجتماعي بين الموظفين في المنظمة. دعونا نرى المزيد من مزايا Gamification أدناه:

• زيادة المشاركة: يساعد التلعيب على تعزيز مشاركة المستخدم عن طريق تحفيز المحفزات مثل المنافسة والإنجاز والتقدير، وبالتالي زيادة المشاركة والمشاركة في الأنشطة.
• التعلم المعزز وتنمية المهارات: يمكن استخدام عملية اللعب لتسهيل عمليات التعلم من خلال جعلها أكثر تفاعلية ومتعة. ويشجع المستخدمين على اكتساب مهارات ومعارف وسلوكيات جديدة من خلال الأنشطة والتحديات الجذابة.
• التحفيز والتغيير السلوكي: يحفز التلعيب الأشخاص أيضًا على تحقيق أهدافهم ودفع سلوكيات محددة من خلال توفير حوافز ومكافآت واضحة وتقديرًا لجهودهم.
• تحسين الأداء: في بيئة الأعمال، يؤدي أسلوب اللعب إلى تحسين الأداء بين الموظفين من خلال تحفيز الإنتاجية والتعاون وتحقيق الأهداف من خلال عناصر ومكافآت شبيهة باللعبة.
• جمع البيانات والرؤى: يمكن استخدام تقنيات التلعيب لجمع بيانات المستخدم القيمة والرؤى المتعلقة بسلوك المستخدم وتفضيلاته وأدائه، والتي يمكن الاستفادة منها في اتخاذ القرارات الإستراتيجية والتجارب الشخصية.
• تجربة مستخدم محسّنة: من خلال دمج عناصر مثل التحديات والمكافآت والمنافسة، يمكن أن يخلق أسلوب اللعب تجربة مستخدم أكثر متعة، مما يؤدي إلى زيادة رضا المستخدم وولائه.
• التفاعل الاجتماعي والتعاون: تساعد تقنيات اللعب في تسهيل التفاعل الاجتماعي والتعاون بين المستخدمين من خلال تعزيز الشعور بالمجتمع والمنافسة الصحية والعمل الجماعي، مما يؤدي إلى بيئة أكثر اتصالاً وتفاعلية.

خاتمة

في الختام، يمثل اللعب نهجًا تحويليًا يدمج عناصر اللعبة في سياقات متنوعة لتعزيز مشاركة المستخدم وتحفيزه ومشاركته. لقد أحدث ثورة في العديد من المجالات مثل التعليم والتسويق وتدريب الموظفين والمزيد. من خلال توظيف عناصر الألعاب مثل تسجيل النقاط، والمنافسة، والقواعد، والمكافآت، يعزز التلعيب التحفيز، والتعلم، وتغيير السلوك.

باختصار، يعزز أسلوب اللعب الجاذبية النفسية والعاطفية للألعاب لتحقيق أهداف محددة. بشكل عام، يعزز اللعب التحفيز والمشاركة في المجتمع الحديث لتحقيق نتائج وتجارب إيجابية.