ما هو نقل المعرفة ولماذا هو مهم؟

ما هو نقل المعرفة؟ كل شخص يدخل المؤسسة الجديدة وكذلك الأفراد الذين يعملون في الشركة لبعض الوقت يجلبون سماتهم الفريدة إلى بيئة العمل. يمكن للموظف طويل الأجل أن يتباهى بمعرفة واسعة وملموسة وخبرة عملية. يقدم الموظفون الأصغر سنًا أنواعًا مختلفة من الخبرات المستمدة من الأنشطة الاجتماعية والعمل في المنظمات الطلابية. يمكن لأي موظف الحصول على جزء من المعرفة الجديدة من شخص آخر كجزء من نقل المعرفة. كيف يتم تنفيذ نقل المعرفة في مؤسستك ولماذا هو مهم؟

ما هو نقل المعرفة - جدول المحتويات:

1. نقل المعرفة في المنظمة
2. كيف تنقل المعرفة؟
3. نقل المعرفة يساوي التنمية
4. نقل المعرفة المستمر
5. ملخص

نقل المعرفة في المنظمة

نقل المعرفة ليس سوى تبادل المعرفة. كل شخص لديه المعرفة المكتسبة أثناء عملية التعليم (المدرسة ، الجامعة ، التدريب) أو من خلال الخبرة العملية. يعد نقل المعرفة عنصرًا ضروريًا في عملية الإعداد. يجب إبلاغ الموظفين الجدد بجميع الإجراءات الأساسية اللازمة لأداء عملهم. تحتاج المنظمة إلى نقل المعرفة في جميع مراحل التوظيف.

يمكن تمرير نوعين من المعرفة أثناء عملية نقل المعرفة في المنظمة: معرفة ماذا - تشمل التعريفات والمفاهيم والحقائق والأوصاف والمفردات المهنية والمعرفة - تسمى أحيانًا المعرفة السرية للشركة ، ويشير المصطلح إلى المعرفة والمهارات العملية اللازمة لأداء الأنشطة المعينة (الفنية وغير الفنية ، والتجارية ، والتسويقية ، والمالية) التي تكون سرية للكيانات الخارجية ، والمحددة والضرورية لتحقيق المهمة (ضروري للتمييز بين منتجات الشركات المختلفة) . وهي تشمل قواعد بيانات جهات الاتصال والاستراتيجيات ومعايير خدمة العملاء المستخدمة في أساليب العمل اليومية.

كلا النوعين من المعرفة الموجودة في المنظمة مهمان ، ولكن ليس هناك شك في أن المعرفة الفنية أكثر أهمية لتحقيق الكفاءة وتأثيرات الأعمال المرغوبة. من ناحية أخرى ، ليس للموظفين أساس بدون معرفة ماذا ، وبالتالي يتعين على صاحب العمل نقل جميع أنواع المعرفة إلى موظفيه.

كيف تنقل المعرفة؟

في أماكن العمل والمنظمات بشكل متكرر يتم التركيز على تحقيق عمليات إدارة المعرفة المعقدة ، الأمر الذي يتطلب إنشاء طرق نقل. هناك طريقتان أساسيتان لتحقيق هذا الهدف.

يمكن نقل المعرفة مباشرة من شخص إلى شخص ( معرفة ضمنية أو ضمنية) في أي شكل من أشكال الاتصال: وجهاً لوجه أو الهاتف أو البريد أو محادثة الفيديو. يمكن استخدام هذا النوع من المعرفة بسهولة في المنظمات الأصغر ، حيث يلتقي الأفراد في المكتب ، في مواجهة الشركات الضخمة التي لها فروع عديدة في الداخل والخارج ، خاصة في الآونة الأخيرة التي شهدت تزايدًا في شعبية العمل عن بُعد.

النوع الثاني من المعرفة ، المعرفة الواضحة يمثل المعلومات والخبرات التي تم اعتراضها من شخص ما وتم ترميزها في شكل محدد من الدليل ، وقوائم الممارسات الجيدة ، والمواد التدريبية ، والتعليمات ، والأسئلة الشائعة ، وغير ذلك الكثير. يتطلب هذا النوع من نقل المعرفة تسجيل المعرفة في شكل يسهل فهمه ونشرها في مكان يسهل الوصول إليه.

نقل المعرفة يساوي التنمية

الهدف الرئيسي من نقل المعرفة في المنظمة هو تقليل الفجوة بين المعرفة النظرية والمعرفة العملية للموظف الفرد. يصبح الموظفون أكثر ثقة وقدرة أثناء أداء واجباتهم. إنها تتطلب تحكمًا أقل من الموظفين الإداريين وتنمو مسؤوليتهم. علاوة على ذلك ، فإن الثقافة التنظيمية المبنية على نقل المعرفة تحفز الابتكار (من خلال توسيع معارف ومهارات أفراد معينين) مما يؤثر على إنشاء حلول جديدة للعملاء وتطوير الشركة.

يجب التأكيد على أن المزيد والمزيد من الموظفين يتوقعون أن تزودهم الشركة بوجهات نظر واسعة للتنمية وستدعمهم في تعلم مهارات جديدة ، والتي قد تتخذ شكل نقل المعرفة في المنظمة ، وكذلك التدريب والدورات الخارجية . يمكن أن تكون عملية نقل المعرفة المخطط لها بشكل صحيح عاملاً جذابًا يميز العلامة التجارية في سوق العمل ويزيد الاهتمام بالشركة بين الموظفين المحتملين.

نقل المعرفة المستمر

في كل مكان عمل أو فريق أو منظمة قد يكون هناك بعض الحواجز التي تعيق نقل المعرفة . قد يكون السبب شخصيًا (الافتقار إلى الثقة ، الافتقار إلى مهارات الاتصال) بالإضافة إلى الثقافة التنظيمية للشركة (عدم فهم لماذا يجب نقل المعرفة). يمكن التغلب على هذه الحواجز بسهولة بمساعدة التواصل الشفاف والواضح (الوعي هو الخطوة الأولى للنجاح) وقاعدة المعرفة المؤسسية والتدريب المستمر وبرامج التوجيه والمكافآت لمشاركة المعرفة.

يمكن تسهيل نقل المعرفة المستقر من خلال أنواع مختلفة من أنظمة تكنولوجيا المعلومات المجهزة بالوظائف الصحيحة. مثال على هذا النظام هو Firmbee ، نظام إدارة المشروع الذي يسمح بإنشاء قاعدة بيانات سحابية مركزية يمكن أن تتضمن جميع أنواع المعلومات حول المشروع: الميزانيات وقاعدة بيانات جهات الاتصال والمستندات وتفاصيل الاتصال. مثل هذا المستودع هو أسهل طريقة لتوفير الوصول إلى المعرفة لكل موظف وعضو في المنظمة.

ملخص

يعد نقل المعرفة في مؤسستك جانبًا مهمًا من جوانب التنمية. يجدر الاهتمام بنقل المعرفة في المنظمة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تسريع تطوير الشركة ويكون استجابة للاحتياجات المتزايدة للموظفين. يمكنك استخدام طرق وأدوات مختلفة لهذا الغرض. فكر في أي منهم لديه أفضل فرصة ليكون مفيدًا في شركتك. أضف هذه الأساليب والأدوات إلى ممارستك اليومية ولاحظ النتيجة الإيجابية لنقل المعرفة.

اقرأ أيضًا: متى يجب إصدار الفاتورة؟

إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest.

المؤلف: نيكول مانكين

مدير موارد بشرية يتمتع بقدرة ممتازة على بناء جو إيجابي وخلق بيئة قيمة للموظفين. تحب أن ترى إمكانات الموهوبين وتحشدهم للتطور.

مشاهدة جميع المشاركات