ما هو تسليم الميل الأخير؟ كيف تؤثر على الخدمات اللوجستية الشاملة؟

تطورت عادات التسوق لدى المستهلكين ، لا سيما عندما يتعلق الأمر بالمشتريات عبر الإنترنت. يطلب المستهلكون اليوم توصيلًا سريعًا أو غير مكلف أو حتى مجاني. لذلك ، لتمويل عمليات الشحن الخاصة بهم ، يجب على الشركات إيجاد وسيلة لزيادة الكفاءة وخفض التكاليف لتظل قادرة على المنافسة.

يرجع هذا في الغالب إلى كيفية تعامل الشركة مع عمليات التسليم في الميل الأخير. هذا يعني أنه لكي تنجح شركة ما في هذا السوق ، يجب أن تكتشف طرقًا لزيادة مستوى كفاءتها.

في هذا المنشور ، سنبحث في صعوبات التسليم في المرحلة الأخيرة بتفصيل كبير ، ونحدد أعظم المشكلات التي ستواجهها مع عمليات التسليم في المرحلة الأخيرة في المستقبل ، ونتحدث عن كيفية استخدام التكنولوجيا لمعالجتها وتقديم الأعمال التجارية ميزة تنافسية.

ما هو تسليم الميل الأخير؟

يصف مصطلح "تسليم الميل الأخير" المرحلة الأخيرة من عملية التسليم ، عندما يتم نقل الحزمة من ميناء رئيسي إلى موقعها النهائي ، وعادة ما يكون منزل الشخص أو العمل التجاري. وفقًا لدراسة ، سيصل سوق تسليم الميل الأخير إلى 200.42 مليار دولار بحلول عام 2027.

ترغب الشركات في التأكد من اكتمال هذه المرحلة الحاسمة بأسرع ما يمكن وكفاءة لأنها الأهم في عملية التسليم. يتم ذلك لتلبية طلب العملاء المتزايد على الشحن السريع ، لا سيما في قطاعات التجارة الإلكترونية والزراعة وتجارة التجزئة. بالإضافة إلى ذلك ، يعد هذا الجزء أغلى جزء من الطريق الذي تتبعه السلع للوصول إلى موقعها النهائي.

ما هو برنامج توصيل الميل الأخير؟

الميل الأخير هو أهم جزء من النقل يستهلك الكثير من الوقت والمال. هدفها الرئيسي هو أسرع تسليم للحزمة للمستهلك.

يقال أيضًا أن رضا العملاء يعتمد إلى حد كبير على الميل الأخير. قد يساعد الشركات على توفير المال والعمل بسلاسة أكبر عند القيام به بشكل صحيح.

قد تزيد الشركات من ربحية التسليم في آخر ميل باستخدام برنامج توصيل الميل الأخير ، والذي يحتوي على مجموعة متنوعة من الإمكانات. بالإضافة إلى ذلك ، سيؤدي ذلك إلى تحسين عمليات الشركة بشكل عام وزيادة ولاء العملاء.

يعد برنامج توصيل الميل الأخير هو الخيار الأفضل للشركات التي تتطلع إلى تحسين تجربة العميل.

الميزات الأكثر شيوعًا لبرنامج توصيل الميل الأخير هي

غالبًا ما يحتوي برنامج التوصيل إلى الميل الأخير على الميزات التالية:

• تخطيط طريق ،
• تفويض العمل والإدارة (الإرسال التلقائي)
• تنبيهات في الوقت الحقيقي وتحديثات الحالة
• تحليلات الأسطول
• إثبات رقمي لتقارير التسليم
• العيش لرصد

5 خطوات رئيسية في عملية تسليم الميل الأخير

يمكن استخدام المراحل الخمس التالية لكسر عملية توصيل الميل الأخير.

1. الإدخال الرقمي للأوامر في نظام مركزي

تتم الآن مراقبة الطلبات والطلبات من قبل المرسل والمستخدم النهائي ، والذي ربما يتتبع التسليم من خلال رقم التتبع.

2. يتم تسليم الطلبات إلى مركز النقل ، حيث تنتظر تسليمها إلى المستلمين المقصودين.

تحتاج الشركات إلى التأكد من وصول الطلب من مركز النقل إلى العميل في أسرع وقت ممكن حيث إنه هنا عندما تبدأ عملية التسليم في آخر ميل.

3. يتم تعيين أوامر لموظفي التسليم بناءً على المسارات وعناوين المستلمين.

يعد الفرز الاستراتيجي للبضائع وتعيينها للتسليم أمرًا حيويًا للتسليم الفعال والفعال من حيث التكلفة. يمكنك تقسيم سلسلة أسطولك بالكامل وموظف التوصيل إلى مجموعات مختلفة وفقًا للمناطق التي سيخدمونها. قم بتعيين الطلبات بناءً على عناوين التسليم والمسارات.

4. حدد التقنيات المستقبلية

عند الحديث عن التكنولوجيا ، يجب على الشركات التي ترغب في التحكم في لوجستيات الميل الأخير أن تختار الحلول التي تسمح لها بربط كل مرحلة من هذه العملية ورقمنتها. لن يكونوا قادرين على تقديم السهولة التي يريدها العملاء مع الاستمرار في تقديم إجراءات فعالة وبأسعار معقولة تدعم عائد استثمار جيد حتى ذلك الحين.

يمكن أن تساعد العديد من التقنيات المستقبلية في تحسين عمليات وكفاءة نظام توصيل الميل الأخير. على سبيل المثال ، يمكنك دمج تقنيات المعلومات لمراقبة أسطولك على أساس GPS أو OBD أو التشخيص على متن الطائرة. سيتم إجراء رسم الخرائط باستخدام برنامج محوسب يجعل تحديد الهوية أسهل بكثير.

التحليل التنبئي هو تقنية أخرى يمكن أن تساعد أعمال التوصيل في المرحلة الأخيرة لتصبح أكثر إنتاجية. سيساعدك استخراج البيانات من نقاط النهاية الحالية واستخدام نماذج الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي للعثور على الأنماط في التنبؤ بنتائج مجموعة معينة من المدخلات.

5. اعتماد طريقة القياس التدريجي.

يجب على الشركات التي تطمح إلى رؤية نمو طويل الأجل أن تتوسع. قبل توسيع نطاق التكنولوجيا المتعلقة بالتسليم أو التحديث إلى عرض وطني أو على مستوى السلسلة ، يجب على الشركات أولاً اختبارها في إعدادات العالم الحقيقي في عدد قليل من المتاجر أو المواقع.

كثيرًا ما يولي المستهلكون اليوم أهمية أكبر لتجربة التوصيل المثالية أكثر من اهتمامهم بما إذا كانوا سعداء بالمنتج الذي حصلوا عليه أم لا. بالنظر إلى هذا ، لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن الطريقة التي تتعامل بها الشركات مع لوجستيات الميل الأخير تحدد الآن جزءًا من حصتها في السوق. يجب على أولئك الذين يرغبون في التميز تقديم تجارب توصيل ممتازة بناءً على طريقة مجربة وحقيقية للتحكم في لوجستيات الميل الأخير.

ما هو التحدي الأكبر في تسليمات الميل الأخير؟

يشكل تسليم الميل الأخير الجزء الأكثر أهمية في العمل بأكمله. تحتاج معظم الشركات في هذه الصناعة إلى تحسين شبكات وقنوات التوصيل الخاصة بها ، مع نقل العمليات إلى المستوى التالي. عندها فقط سيكونون قادرين على تلبية متطلبات السوق وإرضاء عملائهم.

كان عليك إرسال التسليم إلى ستة عملاء ، بدءًا من الساعة 11 صباحًا. إذا تم التسليم الأول في الساعة 2 بعد الظهر ، فسيتم تأخير جميع عمليات التسليم الخمس. سيشتكي ستة منهم من تأخر تسليم الولادات.

هذا هو السبب في أنه من الأفضل دائمًا معرفة التحديات التي تواجهها معظم الشركات في تسليم الميل الأخير لجعل عملك محصنًا ضد كل هذه التهديدات والأزمات.

1. سلوك المستهلك

يحب 79.8٪ من الناس الشراء من أمازون بسبب سرعة التسليم والشحن. يحب الناس دائمًا أن يكون لديهم أشياء في مواقعهم في أقرب وقت ممكن. بغض النظر عن المكان الذي يعيشون فيه أو أي نوع من الأشياء التي طلبوها ، فإن رغبتهم الفطرية هي توصيل الأشياء إلى مكانهم في أقل وقت ممكن. إن الحفاظ على هذه السرعة وتلبية توقعات العملاء ليس بالأمر السهل ، خاصة عندما يكون هناك العديد من التحديات التي يجب على المرء مواجهتها. لذلك ، يحتاج كل عمل إلى تعلم طرق للتعامل مع التوقعات غير المتوقعة للمستهلكين فيما يتعلق بسرعة التسليم.

2. تكنولوجيا عفا عليها الزمن

ستواجه تأخيرات وفوات مواعيد نهائية إذا كان نشاط التوصيل الخاص بك لا يتضمن التقنيات الحديثة. إذا كنت لا تستخدم برامج الجرد واللوجستيات ، فيجب عليك تعيين موارد بشرية لتدوين السجلات. لنفكر في المستودع حيث سيتم إرسال الطلبات للخدمات اللوجستية.

سيؤدي ذلك إلى زيادة فرص الأخطاء وتأخير العملية برمتها. لذلك ، ستكون أتمتة عمليات إدارة المخزون واللوجستيات من خلال البرنامج أكثر فائدة لأن كل مهمة سيتم التعامل معها تلقائيًا دون تدخل بشري.

3. ارتفاع تكلفة توصيل الميل الأخير

أظهر تقرير أن تكلفة التوصيل لشركات B2B تبلغ حوالي 6 دولارات لكل متر مكعب لكل تسليم. يعتمد هذا الرقم المتوسط ​​على الصناعة والمسافة بين المستودع ونقطة التسليم وطريقة النقل والتحديات التي يجب مواجهتها على الطرق وما إلى ذلك.

لذلك ، تواجه معظم شركات التوصيل تحديات تسليم الميل الأخير في شكل تكاليف أعلى. ما لم يخفضوا التكاليف ، لا يمكنهم تبسيط عملياتهم وضمان تسليم جميع الطرود في الوقت المحدد دون مزيد من المشاكل.

4. الافتقار إلى الشفافية

يعد الافتقار إلى الشفافية في عمليات التسليم في المرحلة الأخيرة سببًا آخر وراء معاناة الشركات من العديد من العواقب. يجب أن ترضي الشركات العملاء بأن عمليات التسليم معبأة وأنه لم يحدث أي تلاعب من نهايتها. إذا فشلوا في تسليم الطرد في الوقت المحدد ، فسيعتقد العملاء أنه تم التلاعب بالطرود الخاصة بهم. إذا لم تجلب الشفافية إلى عملك ، فإن تحقيق أفضل نظام للتسليم أمر مستحيل.

5. تحسين طرق التسليم

فشلت العديد من الشركات في نظام توصيل الميل الأخير في تقديم تجربة مستخدم محسنة بسبب نقص التحسين في طرق التسليم. على سبيل المثال ، عندما لا يتم تعيين المسارات بشكل صحيح ، لا سيما الطرق البديلة ، يتعين على السائقين الالتزام بما تم إعطاؤه لهم. قد يتسبب ذلك في حدوث تأخيرات بسبب حركة المرور ، وظروف الطريق السيئة ، ونقص المعرفة بالاتجاهات ، ونظام تحديد المواقع العالمي (GPS) المعطل ، وما إلى ذلك.

هذا هو السبب في أنه أصبح إلزاميًا لمعظم الشركات تحسين طرق التسليم والتأكد من أن جميع السائقين لديهم على الأقل مساران إلى ثلاثة مسارات بديلة. بالإضافة إلى ذلك ، يعد نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) المزود بأجهزة متعددة ضروريًا أيضًا لأن السائقين يمكنهم معرفة الاتجاهات في الوقت المحدد.

5 طرق يمكن للتكنولوجيا أن تحل بها أكبر التحديات التي تواجهك

ستندهش من أن 88٪ من العملاء مستعدون لدفع رسوم إضافية للحصول على التوصيلات في نفس اليوم. لذلك يجب عليك تحسين آخر أعمالك في مجال تسليم البريد والتفوق على المنافسة بشكل مثالي. ومع ذلك ، لا يكون ذلك ممكنًا حتى وما لم تقم بدمج التقنيات المناسبة.

ستساعد التقنيات في تبسيط العملية بأكملها وتقليل الحمل وخيارات الأخطاء. على سبيل المثال ، ستؤدي أتمتة نظام تحديث السجلات اللوجستية إلى تقليل التداخل البشري والأخطاء في السجلات. تستخدم معظم الشركات في الوقت الحاضر برامج إدارة المخزون والمخزون لأنها يمكن أن تسرع العملية بأكملها وتقليل فرص عدم تطابق البيانات بشكل كبير.

لذلك ، عندما يكون لديك خيار تضمين التكنولوجيا في أعمال التوصيل للميل الأخير ، يجب أن تحقق أقصى استفادة منها. هناك عدة أنواع من التقنيات التي يمكنك تضمينها ، وقد تم وصف بعضها في القسم أدناه.

1. رسم خرائط الطرق من خلال نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)

هل تساءلت يومًا لماذا أصبحت أوبر شركة مشهورة جدًا من خلال توفير خدمات سيارات الأجرة؟ من بين الأسباب العديدة ، فإن السبب الوحيد الذي سيساعدك على فهم سبب أهمية نظام تحديد المواقع العالمي لعمليات التسليم هو الخدمات في الوقت المناسب للأسطول ومعرفة الطرق. يوفر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) نظرة ثاقبة مباشرة على موقع أي مركبة ؛ يجب أن تحقق أقصى استفادة من هذه التكنولوجيا.

إلى أن يعرف سائقوك الطريق الذي يجب اتباعه ، وما لم يعرفوا ذلك ، فمن المستحيل الوصول إلى وجهاتهم في الوقت المحدد. سوف يضيعون الوقت في البحث عن أفضل طريق ممكن ، وينتهي بهم الأمر في زوبعة. لذلك ، يجب عليك التأكد من أن برامج التشغيل الخاصة بك متصلة بك من خلال نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) وأن جميع الجذور قد تم تعيينها بشكل صحيح ، مما يوضح مقدار حركة المرور.

2. البيانات الضخمة والتحليل التنبئي لتحسين المسار

يعد تحسين المسار عملية يتم من خلالها جمع البيانات من إحصاءات الوقت الفعلي حول الطرق المختلفة ، وستتم معالجة التحليل. استنادًا إلى المدخلات ، سيستخلص المحللون معلومات حول المسار الأكثر فعالية من حيث التكلفة ، والمسار الموفر للوقود ، والمسار الأسرع ، وما إلى ذلك. البيانات الضخمة والتحليل التنبئي هما أهم تقنيتين.

تشير البيانات الضخمة إلى الكمية الهائلة من البيانات غير المهيكلة المستخرجة من نقاط نهاية مختلفة حول المسارات المختلفة والجوانب ذات الصلة. التحليل التنبئي هو عملية يتم من خلالها تحليل الأنماط والاتجاهات في البيانات المجمعة واستخدامها بشكل أكبر مع نماذج الذكاء الاصطناعي للحصول على المخرجات الأكثر دقة حول إحصائيات المسار المختلفة.

لذلك ، يمكنك بسهولة فهم المسار الذي سيؤدي إلى تكلفة أقل ، واستهلاك أقل للوقود ، وتسليم أسرع ، وما إلى ذلك.

3. تقنيات الإرسال التلقائي

تعد دفعات الطلب فكرة ممتازة لتقليل الوقت الإجمالي اللازم لإجراء عمليات التسليم. ومع ذلك ، لا تمتلك معظم الشركات هذا النوع من المنصات التكنولوجية التي يمكنهم من خلالها طلب تسليم الدفعات. نتيجة لذلك ، يتعين عليهم إرسال الطلبات يدويًا ، خاصةً تلك ذات الأحجام الضخمة ، مما يتسبب في حدوث تأخيرات في عملية التسليم بأكملها.

ومع ذلك ، إذا تم دمج تقنية الإرسال التلقائي المناسبة مع عمليات الشحن والخدمات اللوجستية ، فيمكن تقليل الوقت المستغرق في أوامر الدُفعات بشكل كبير. بدون تدخل بشري ، ستقل فرص الأخطاء أيضًا.

4. دمج أجهزة الاستشعار التي تدعم إنترنت الأشياء.

تمكّن IoT المستشعرات من العمل بشكل وثيق مع أجهزة متعددة عبر الإنترنت وتسمح للأشخاص بتتبع وتسجيل كل شيء من المواقع البعيدة. على سبيل المثال ، إذا كان عليك توصيل سلع إلكترونية في نفس اليوم إلى أجزاء مختلفة من الدولة ، فيمكنك إرفاق المستشعرات بكل طرد. الآن ، سيكون لديك اتصال فوري مع الأسطول ، وتتبع موقعهم بشكل مناسب والتحقق مما إذا كانت عمليات التسليم تسير وفقًا للخطط المتوقعة أم لا.

5. تتبع الأسطول في الوقت الحقيقي

لديك نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) وأنظمة استشعار متكاملة والعديد من التقنيات الأخرى التي يمكن من خلالها تتبع الموقع وتتبع المسار. بمساعدة هذه التقنيات المتراكمة ، يمكنك بسهولة معرفة مكان أسطولك وما إذا كانت في الوقت المحدد أم لا.

إذا علق أي سائق في حركة المرور ، ولا يوجد مخرج حتى وما لم تكن الإشارة خضراء ، يمكنك إخطار عملائك بالتأخر في التسليم بسبب مشاكل المرور. وبالمثل ، إذا كان الطقس سيئًا للغاية وكانت السماء تمطر ، فأرسل إشعارًا فوريًا إلى جميع العملاء حول التأخير في عمليات التسليم بسبب هطول الأمطار الغزيرة.

ما هي تكاليف تسليم الميل الأخير؟

تعد لوجستيات الميل الأخير لسلسلة الإيفاء هي بلا شك الرابط الأغلى ، حيث تكلف 10.1 دولارًا في المتوسط ​​لكل صندوق يتم تسليمه. للتعويض عن هذه النفقات ، غالبًا ما تتقاضى الشركات من العملاء 8.08 دولارًا ، مع خصم المبلغ المتبقي من ربحية البضائع التي يبيعونها.

تمثل هذه الأرقام طرودًا صغيرة بدلاً من شحنات ضخمة لأن معظم عمليات التسليم عبارة عن سلع صغيرة. قد تتطلب المنتجات الأكبر مثل المجمدات والأفران وغيرها من المواقد الحثية رسوم توصيل تصل إلى 50 دولارًا لكل صندوق.

يجني سائق التوصيل 15.69 دولارًا في الساعة في المتوسط. ومع ذلك ، إذا لم يكن لديك مقياس من جانبك ، فقد تكون إدارة عمليات التسليم في الميل الأخير باهظة الثمن ، حتى لو كنت تتعامل مع الشحنات الصغيرة فقط. يجب عليك أيضًا حساب المصاريف الإضافية.

قد تشعر قريبًا بألم مشكلة التسليم في الميل الأخير إذا كنت تخسر 2 دولار (على الأقل) في كل عملية تسليم. توضح هذه الأرقام أنه يجب على السائقين متوسط ​​العديد من عمليات التسليم كل ساعة للحفاظ على نمو شركتك.

حلول تقنية لتحسين لوجستيات الميل الأخير

تتوسع التجارة الإلكترونية بشكل أسرع من أي وقت مضى ، مما أدى إلى زيادة سريعة في الطلب على خدمات التوصيل السريع. نتيجة لذلك ، تكافح العديد من الشركات لتلبية نفس معايير التسليم في الميل الأخير مثل الشركات مثل أمازون. ومع ذلك ، قد تستخدم الشركات التكنولوجيا للحفاظ على وتيرة تقديم الخدمات اللوجستية للميل الأخير ميزة تنافسية.

1. رسم الخرائط والتتبع في الوقت الفعلي

يحتاج العملاء اليوم إلى معلومات تتبع دقيقة لكل عنصر يحصلون عليه عبر الإنترنت. سيكون التتبع في الوقت الفعلي ضروريًا لأي عمل يعتمد على التجارة الإلكترونية للنجاة من الوباء. يتيح استخدام أداة إنترنت الأشياء (IoT) المبتكرة إمكانية التتبع المتطور.

لكي يقوم المتعقب بالإبلاغ عن إحصاءات في الوقت الفعلي ، يجب أن يكون هناك اتصال موثوق بالإنترنت. يمكن تتبع سيارات التوصيل باستخدام متتبعات إنترنت الأشياء أثناء سفرهم في رحلات الميل الأخير. قد تراقب الشركات استخدام البنزين ووقت التسليم لإيجاد استراتيجيات لتوفير نفقات الوقود.

تمتد مزايا التتبع في الوقت الفعلي للشحنات وشاحنات التسليم إلى الشركات والعملاء. يمكن العثور على أوجه القصور في الميل النهائي واختناقات الأداء باستخدام البيانات التي تم جمعها خلال مرحلة التتبع. على سبيل المثال ، قد تواجه بعض الطرق تأخيرات أكبر من غيرها.

2. نماذج خدمة العملاء التي تستخدم الذكاء الاصطناعي (ai)

سيرغب المستهلكون في الحصول على المزيد من الشركات بعد الوباء أكثر من روبوتات الدردشة البسيطة ، لا سيما فيما يتعلق بسلعهم. بغض النظر عن حجم أو نطاق قوتها العاملة ، قد تفي المنظمات بمتطلبات الميل الأخير بمساعدة نماذج الذكاء الاصطناعي المصممة لخدمة العملاء.

يمكن للذكاء الاصطناعي اليوم التحدث وفهم اللغة الإنجليزية المنطوقة والمكتوبة بشكل أصلي بفضل التعلم الآلي (ML) ومعالجة اللغة الطبيعية. يتيح ذلك للذكاء الاصطناعي تغطية أوجه القصور لدى فريق دعم العملاء وربما تسريع أوقات استجابة استعلام الميل الأخير.

على سبيل المثال ، في جميع مراحل سلسلة التوريد ، يتم استخدام نماذج الذكاء الاصطناعي لتقديم معلومات الشحن على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكن للعملاء حتى التحدث إلى مكبرات الصوت الذكية الخاصة بهم للاستفسار عن حالة عمليات التسليم الخاصة بهم ، وسوف يستجيب الذكاء الاصطناعي بشكل مناسب.

نظرًا للتشغيل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لأنشطة الميل الأخير ، أصبحت طرق التسليم في منتصف الليل التي قد تقلل من حركة المرور ممكنة. قد يستخدم موظفو التوصيل حتى الميل الأخير مساعدًا للذكاء الاصطناعي للتنقل في المسارات والتعامل مع مشاكل العمل.

3. المركبات ذاتية القيادة

تتطور المركبات ذاتية القيادة في الوقت المثالي لأن نصف الشاحنات التي تعمل بدون سائق تمر باختبار الطريق. على سبيل المثال ، أجرت شركة الشاحنات المستقلة TuSimple بنجاح أول اختبار طريق كامل بدون سائق لشاحنتها شبه الشاحنة دون مساعدة شخص في ديسمبر 2021.

وفقًا لمزود خدمة التوصيل Street Fleet ، فإن التعامل مع سلامة الموظفين مع متطلبات التسليم الصارمة هو أحد المخاوف الرئيسية المتعلقة بالميل الأخير خلال الوباء. قد تمكّن المركبات المستقلة الشركات من الازدهار مع تحقيق التوازن.

على سبيل المثال ، قد تعمل شاحنات التوصيل المستقلة على تحسين طرق منتصف الليل من خلال الاستفادة من الطرق السريعة الأكثر هدوءًا. سيرافق عامل واحد تسليم العناصر إلى عتبات المنزل ، وتقليل الطرق الليلية من احتمالية أن يضطر الراكب إلى الاتصال بأي شخص آخر لتحقيق أقصى قدر من سلامة الموظف. ستتم القيادة بواسطة مركبة مستقلة ، مما يُفرج عن الشخص المسؤول عن التوصيل للتركيز على فرز الطرود.

4. محاكاة اللوجستيات

قبل أن تغادر المنتجات مرافق التوزيع ، تساعد المحاكاة اللوجيستية في تبسيط التسليم في آخر ميل. أصبحت الشركات تدرك بشكل متزايد البيانات الضخمة والتحليلات وإمكانيات الذكاء الاصطناعي لتحسين العمليات والخدمات اللوجستية. قد تساعد هذه الحلول الشركات على زيادة الإنتاجية وتقليل التأخير وضمان سلاسة الميل الأخير.

على سبيل المثال ، تنظم UPS شبكة التوصيل الشاملة الخاصة بها باستخدام تحسين الذكاء الاصطناعي والمحاكاة اللوجستية. باستخدام أدوات تخطيط الشبكة ، قد تقوم UPS بفحص البيانات الضخمة التي تم جمعها عبر شبكتها لتحديد الاختناقات واتجاهات الحجم.

يستفيد طاقم الخدمات اللوجستية من تحليل البيانات في الوقت الفعلي وإنشاء النماذج التنبؤية عبر الذكاء الاصطناعي. يتيح هذا لـ UPS التنبؤ بأوقات ارتفاع الصوت وضبطه حسب الضرورة. نظرًا لأن هذه التكنولوجيا يمكن الوصول إليها بشكل عام ، يمكن للعديد من المنظمات اعتماد سير عمل UPS.

5. التسليم عن طريق التعهيد الجماعي

تمر الولايات المتحدة باتجاه غير عادي "للاستقالة الكبرى" خلال عامي 2021 و 2022. يترك ملايين الأفراد وظائفهم لصالح الوظائف التي توفر تعويضًا أكبر والمزيد من الحرية. لدى الشركات فرصة لتلبية متطلبات الميل الأخير مع تزويد الباحثين عن عمل بما يريدون.

استفادت الشركات التي تقدم خدمة التوصيل السريع للطعام ، مثل GrubHub و UberEats ، من التعهيد الجماعي. من خلال تطبيق الشركة ، تمكن هذه المنصات الموظفين من تحديد جداولهم وقبول المهام. يحدد التطبيق موقع سائق قريب ومتاح ويعرضه على الطريق عند تقديم طلبات جديدة. يتم بعد ذلك تزويد السائق بالاتجاهات في الوقت الفعلي طوال رحلتهم عبر التطبيق. تجعل التكنولوجيا هذا ممكنًا وتوفر مرونة مذهلة.

قد تستخدم الشركات نفس أسلوب التعهيد الجماعي لعمليات التسليم في الميل الأخير. على الرغم من أنه قد يبدو غير عادي ، فقد اعتاد العملاء على التعهيد الجماعي ، وأصبح عملاً مشتركًا. قد توفر الشركات المال على البنزين وصيانة المركبات ، بينما يمكن للسائقين اختيار ساعات عملهم. الحصول على العناصر على مدار الساعة أسهل أيضًا ، مع وجود العديد من الخيارات.

5 اتجاهات ستستمر في تشكيل (وتغيير) تسليم الميل الأخير في عام 2022

مع التقنيات الجديدة ، قامت الشركات بدمج الابتكار في عمليات تسليم الميل الأخير. من القضاء على المراحل غير الفعالة والمتقادمة إلى تحسين الشفافية والتكلفة ، هناك العديد من الطرق التي يمكن من خلالها تحسين نظام توصيل الميل الأخير. سيقدم القسم التالي الاتجاهات الخمسة الأكثر شيوعًا والموجهة نحو النتائج مع إمكانية تشكيل نظام توصيل الميل الأخير في السنوات القادمة.

1. التكنولوجيا الذكية

لقد تحسنت التكنولوجيا إلى حد أنه يمكن للشركات الآن تتبع حركة شحنتها ، وحالة جميع البضائع ، وموقع الأسطول. على سبيل المثال ، يمكن أن يساعد دمج علامات RFID و GPS في فهم الموقع في الوقت الفعلي لأسطولهم. نتيجة لذلك ، يمكن معالجة التحليل التنبئي للعملاء وإشعارات الدفع بسهولة.

وبالمثل ، يمكن لأجهزة الاستشعار الحرارية تحديد درجة الحرارة والرطوبة لجميع البضائع ، مثل الأدوية ، والمنتجات الصيدلانية ، والفواكه المجمدة ، وما إلى ذلك. باستخدام هذه التقنيات المضمنة ، أصبح الحفاظ على الشفافية والحالة الدقيقة للشحنات الآن أكثر ملاءمة من ذي قبل.

2. تخفيض التكلفة

تنفق معظم الشركات آلاف الدولارات فقط للحفاظ على حالة عناصر الشحن الحيوية مثل منتجات الأدوية والأغذية والمشروبات والمشروبات المعبأة وما إلى ذلك. بدلاً من إنفاق الكثير من المال ، يمكن أن يساعد التحليل المناسب هذه الشركات على تنفيذ طرق مختلفة واستخدام التقنيات المناسبة لمراقبة درجة حرارة ورطوبة البضائع عند المستويات المثلى.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن توفر النماذج التحليلية للبيانات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي بسهولة نظرة ثاقبة لنفقات الأعمال للتسليم في المرحلة الأخيرة. يمكن للشركات استخدام البيانات لتجديد عملياتها ودمج التكنولوجيا لخفض التكاليف.

3. تسليمات أسرع (في نفس اليوم وفورية)

الاتجاهان الأكثر شيوعًا في صناعة توصيل الميل الأخير هما التسليم في نفس اليوم والتوصيل الفوري. يقول الكثيرون أن هذه الاتجاهات نشأت من أمازون ، التي لديها مستودعات في جميع أنحاء العالم تتمتع بشبكة لوجستية وشحن قوية.

يمكن أن يساعدك دمج نفس الاتجاه في عملك على نقل تجربة العميل إلى مستوى آخر. ومع ذلك ، يجب عليك تحسين طرق التسليم والشبكة لضمان تلبية طلبات العملاء في الوقت المحدد ، دون تأخير. حتى إذا كان هناك أي تأخير ، يجب عليك دمج نظام إشعار الدفع الآلي في عمليات عملك حتى يتمكن العملاء من معرفة التأخير مسبقًا.

4. المستودعات الموزعة

أحد التحديات الرئيسية التي تواجهها معظم شركات الشحن والخدمات اللوجستية هو العدد المحدود من المستودعات. يوجد مستودع مركزي حيث تصل جميع الطلبات من جميع أنحاء العالم. يتم إجراء الفرز وتجميع الطلبات في المستودع المركزي ، حيث يتم إرسال البضائع إلى المستودعات الأصغر في كل مدينة.

هذه شبكة تخزين موزعة مع مستودعات متعددة في نقاط النهاية للقنوات اللوجستية وقنوات الشحن. نظرًا لوجود العديد من أماكن التخزين ، فإن الضغط على مستودع واحد ينخفض ​​بشكل كبير. نتيجة لذلك ، يمكن أن تصبح عمليات التسليم أسرع ، ويمكنك أن ترقى إلى مستوى توقعات العملاء بشكل أكثر ملاءمة.

5. الاستعانة بمصادر داخلية التسليم

الاستعانة بمصادر خارجية لتوصيلات الميل الأخير هو ممارسة شائعة متبعة حتى الآن. ومع ذلك ، فإنه لا يزيد فقط من التكاليف التشغيلية ولكنه يضيف أيضًا المزيد من النفقات العامة إلى الفواتير. إلى جانب ذلك ، قد لا تتمكن الشركات التي تقوم بالاستعانة بمصادر خارجية لنظام توصيل الميل الأخير من تلبية توقعاتك. لذلك ، من الأفضل الاستعانة بمصادر داخلية لشبكة توصيل الميل الأخير داخل إعادة طلب عملك.

ما هي الشركات التي تقدم حلول تسليم موثوقة للميل الأخير؟

1. Onfleet

2. نورو

3. رفاق البريد

4. ستارشيب تكنولوجيز

5. الإنترنت

كيف يمكننا مساعدتك؟

نحن في Emizentech نقدم توصيلات في الوقت المحدد وعالية الجودة في الميل الأخير إلى موقعين مختلفين وعدد كبير من الرموز السرية داخل البلد. نهدف إلى التأكد من أن خدماتنا يمكن أن تساعدك على التواصل مع عملائك بأفضل الطرق الممكنة والارتقاء بأعمالك إلى مستوى آخر. بصرف النظر عن هذا ، نضمن أيضًا عدم تلف أي طرد أثناء عمليات التسليم ، بغض النظر عن مدى صعوبة النقل.

لقد قمنا بدمج العديد من التقنيات لتبسيط عملية تسليم الميل الأخير والمساعدة في سرعة الشحن والتسليم. يمكننا التعامل مع العديد من التحديات من التسليم الفوري إلى التسليم في نفس اليوم دون المساس برضا العملاء. لذلك ، إذا كنت ترغب في التعاون مع شركة تقدم خدمات توصيل عالية المستوى في آخر ميل ، فإن ABC هو الحل الشامل.

استنتاج

أنت الآن على دراية بنظام تسليم الميل الأخير بأكمله ، والتحديات التي تواجهها ، وكيف يمكن للتكنولوجيا تحسين النظام ، وما إلى ذلك ، يمكنك بسهولة تبسيط عملك. كل ما عليك فعله هو التأكد من تحسين نظام توصيل الميل الأخير الخاص بك من جميع الحواس ، سواء كان ذلك يتعلق بسلامة الطرود أو سرعة التسليم ، على سبيل المثال ، أو الطلبات في نفس اليوم.