ما هو تجزئة السوق؟ الأهمية وأدوات الاستخدام

يعتمد نجاح أي عمل تجاري بشكل كبير على تقديم المنتج أو الخدمات المناسبة للجمهور المناسب. في الواقع، ذكرت كلية هارفارد للأعمال أن 95% من المنتجات أو الخدمات تفشل بسبب الاستهداف الخاطئ للجمهور.

ليس سرًا أن كل عميل لديه متطلباته الفريدة الخاصة به، لذلك قد لا تكون استراتيجية التسويق الخاصة بك كافية للوصول إلى العديد من العملاء وجذبهم. وهنا يأتي دور تجزئة السوق. في هذه المدونة، سأتحدث عن أهمية تجزئة السوق وأنواعها والأمثلة والأدوات الأساسية التي يمكنك استخدامها في السوق الديناميكي اليوم.

سيساعدك ذلك على الوصول إلى الجمهور المناسب ودفع نمو الأعمال. دعنا نذهب اليها!

ما هو تجزئة السوق؟

يشير تجزئة السوق إلى العملية الإستراتيجية لتقسيم قاعدة المستهلكين الواسعة إلى مجموعات متميزة وأصغر ذات خصائص وسلوكيات متشابهة. عندما تحدد الشركات هذه القطاعات، يمكنها تخصيص جهودها التسويقية وعروضها لتلبية احتياجات وتفضيلات مجموعات محددة من العملاء بشكل أفضل.

وهذا لا يساعد الشركات في حملات تسويقية أكثر فعالية فحسب، بل يعمل أيضًا على تشكيل علاقات أقوى مع العملاء ويعزز أداء الأعمال بشكل عام.

أهمية تجزئة السوق

يساعد تجزئة السوق الشركات على الحصول على وضوح أفضل بشأن عملائها وتحديد الفرص الجديدة واتخاذ قرارات أفضل بشأن التسعير. فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل من المهم للشركات تطبيق تقنيات التسويق القطاعي الصحيحة:

• التسويق الفعال والموجه: يساعد تقسيم التسويق الشركات على استهداف عملائها بشكل أفضل في جوانب مختلفة مثل العمر والجنس والموقع والتفضيلات وما إلى ذلك.
• كفاءة الموارد: عندما تفهم الشركات جمهورها المستهدف، فإنها تحتاج فقط إلى الإعلان عن منتجاتها لقاعدة عملاء محددة بدلاً من الترويج لها في السوق بأكملها. وهذا يساعد الشركات على توفير المال من تكاليف وموارد الإعلان الخاصة بها.
• زيادة الأرباح: إذا قمت بتسويق منتجك للجمهور المناسب، فستكون لديه فرصة أكبر للتحويل وعائد استثمار أفضل. على سبيل المثال، يمكنها توفير المال الذي تنفقه على الإعلانات، والوقت، والموارد الأخرى. وهذا يعزز في نهاية المطاف ربحية الأعمال.
• الولاء القوي للعلامة التجارية: يساعد التسويق القطاعي الشركات على فهم جمهورها المستهدف، وعندما تفعل ذلك، يمكن للشركات إنشاء رسائل ومنتجات تلقى صدى لديهم. يؤدي هذا إلى بناء الثقة والولاء بين المستخدمين مما قد يؤدي لاحقًا إلى علاقات طويلة الأمد.

أنواع تجزئة السوق

هناك خمسة أنواع من تجزئة السوق - التقسيم الديموغرافي والسلوكي والجغرافي والفيروغرافي والنفسي. دعونا نناقش أنواع تجزئة السوق هذه بالتفصيل:

• التقسيم الديموغرافي: في تجزئة السوق الديموغرافية، يتم تقسيم العملاء من حيث الدخل والعمر والجنس والتعليم والعرق والجنسية وغيرها من المعالم.
• التقسيم المالي: يصنف العملاء على أساس سمات الشركة. ويأخذ في الاعتبار جوانب مثل حالة الشركة وحجمها وموقعها والصناعة وعدد الموظفين وما إلى ذلك.
• التقسيم الجغرافي: تقسم أنواع القطاعات هذه العملاء من الناحية الجغرافية. من المفترض أن العملاء في نفس المنطقة الجغرافية سيكون لديهم أذواق واحتياجات متطابقة.
• التقسيم النفسي: هذا التقسيم لمجموعات التسويق العملاء وفقًا لآرائهم السياسية وأسلوب حياتهم وتطلعاتهم وخصائصهم النفسية وقيمهم الشخصية.
• التقسيم السلوكي: هنا يتم تصنيف العملاء وتقسيمهم حسب عملية الشراء واتخاذ القرار وردود الفعل.

أمثلة على تجزئة السوق

وفيما يلي بعض الأمثلة على تجزئة السوق:

• يمكن لعلامة تجارية للملابس استخدام التجزئة التسويقية وتقسيم عملائها وفقًا لأعمارهم وجنسهم ومستوى دخلهم. وسيسمح لهم بتوجيه رسائلهم التسويقية إلى مجموعات محددة من العملاء، مثل الشباب والبالغين ذوي الدخل المرتفع.
• يمكن لسلسلة الفنادق تقسيم سوقها حسب غرض السفر والميزانية. وهذا من شأنه أن يسمح لسلسلة الفنادق بتقديم عروض ووسائل راحة مختلفة لأنواع مختلفة من المسافرين، مثل المسافرين بغرض الأعمال والمسافرين المنفردين والمصطافين.
• يمكن لشركة البرمجيات تقسيم عملائها على أساس الصناعة وحجم الشركة. يمكن أن يساعد شركة البرمجيات على تكييف جهود المبيعات والتسويق الخاصة بها مع أنواع محددة من الأعمال والتركيز على ما هو مطلوب.

أفضل الأدوات لتجزئة السوق

• تحليلات كوكل
• UserPilot
• شريحة
• UpLead
• الباريمتريكس

فيما يلي بعض من أفضل برامج تجزئة السوق مع التفاصيل أدناه:

• تحليلات كوكل

لا يُستخدم Google Analytics فقط لتحليل مواقع الويب أو أدوات تحليل مواقع الويب. يحتوي على أدوات مدمجة لتقسيم الجمهور يمكنك استخدامها لتشغيل حملاتك الإعلانية على Google.

توفر هذه الأداة بعض الميزات الرائعة مثل إعداد تقارير الجمهور وتتبع موقع الويب وتقسيم الجمهور والبيانات الديموغرافية والمزيد. تعد هذه الأداة المجانية خيارًا رائعًا للشركات الصغيرة والمتوسطة والأفراد على حدٍ سواء.

التسعير: يقدم Google Analytics خطة مجانية كاملة المزايا. ومع ذلك، إذا كنت بحاجة إلى خطة مؤسسية (google analytics 360)، فهي متاحة عند الطلب.

إيجابيات وسلبيات تحليلات جوجل

• UserPilot

يساعد برنامج تجزئة العملاء UserPilot الشركات على تخصيص التجارب داخل التطبيق وتقسيمها لمستخدميها. علاوة على ذلك، تتيح لك هذه المنصة تخصيص رحلة العميل بأكملها دون القلق بشأن الحلول ذات الترميز المخصص. وهذا يجعلها مناسبة تمامًا لشركات SaaS.

التسعير: يقدم UserPilot ثلاثة أنواع من الخطط المدفوعة:

• المبتدئ: يبدأ بسعر 249 دولارًا شهريًا
• النمو: يبدأ بسعر 499 دولارًا شهريًا
• المؤسسة: متاح عند الطلب

إيجابيات وسلبيات برنامج UserPilot

• شريحة

Segment by Twello، عبارة عن CDP (منصة بيانات العملاء) مع كل من إدارة الجمهور وأدوات التحليلات الموحدة.

إنها إحدى الأدوات القليلة التي تم تصميمها لتحليل تقسيم الجمهور إلى شرائح ضمن قنوات متعددة مثل مواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي والمنتديات وما إلى ذلك. علاوة على ذلك، يوفر هذا البرنامج أيضًا ميزات اختبار A/B لتحليل تقسيم العملاء بشكل أفضل.

التسعير: يحتوي القطاع حاليًا على 3 خطط. هؤلاء هم:

• مجاني: خطة مجانية للاستخدام
• الفريق: يبدأ بـ 120 دولارًا شهريًا
• الأعمال: متاح عند الطلب

إيجابيات وسلبيات القطاع

• UpLead

UpLead هي أداة تسويقية مستخدمة على نطاق واسع للصناعات B2B. وبصرف النظر عن تفاصيل الشركة وقواعد البيانات، يوفر هذا البرنامج أيضًا أدوات لإنشاء حملات إعلانية مجزأة لزيادة حركة المرور وفقًا لتفضيلات العملاء.

ميزات مثل تجزئة العملاء المحتملين، وإثراء العملاء المحتملين، وتجزئة بيانات النوايا، وحملات البريد الإلكتروني المجزأة، وتخصيص موقع الويب وما إلى ذلك، تجعله الحل الأمثل للعديد من الشركات التي تعمل في مجال الأعمال التجارية.

التسعير: يقدم UpLead خططًا قائمة على الائتمان.

• مجاني: مجاني للاستخدام مع 5 وحدات دراسية في الشهر
• الأساسيات: يبدأ بسعر 99 دولارًا شهريًا مع 170 ساعة معتمدة
• بالإضافة إلى: 199 دولارًا شهريًا مع 400 نقطة

إيجابيات وسلبيات UpLead

• الباريمتريكس

تعد Baremetrics واحدة من أفضل أدوات تجزئة السوق المصممة خصيصًا للشركات القائمة على الاشتراك. بمساعدة Baremetrics، يمكنك معرفة أفضل عملائك استنادًا إلى رؤى التجارب وميزات تقسيم العملاء. علاوة على ذلك، يمكنك إنشاء برنامج مكافآت لزيادة إيراداتك.

التسعير: خطط التسعير الخاصة بـ Baremetrics هي التالية:

• رؤى الإلغاء: تبدأ من 129 دولارًا شهريًا
• الاسترداد: يبدأ من 189 دولارًا شهريًا
• المقاييس: يبدأ من 249 دولارًا شهريًا

إيجابيات وسلبيات الباريمتريكس

خاتمة

ها أنت ذا! دليل شامل عن تجزئة السوق وأهميته وأهم أدوات تجزئة السوق التي يمكنك استخدامها. كشركة تجارية، من المهم أن نفهم أنه ليس كل العملاء المتوقعين أو العملاء متساوين، ولكل منهم تفضيلاته وأذواقه الخاصة.

يمكن لبرنامج تجزئة السوق أن يساعدك أنت وشركتك على تحقيق النجاح بأكثر الطرق العملية. يمكن أن يساعدك في الحصول على فهم أفضل لعملائك واحتياجاتهم. لذا، أقترح عليك الاستثمار في أداة جيدة لتجزئة السوق ورؤية إمكاناتها الحقيقية.

الأسئلة الشائعة المتعلقة بتجزئة السوق